2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-服務(wù)外包職業(yè)能力鑒定考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-服務(wù)外包職業(yè)能力鑒定考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.按服務(wù)外包供應(yīng)商地理分布狀況劃分（）A、境內(nèi)服務(wù)外包.B、近岸服務(wù)外包.C、全球服務(wù)外包D、離岸服務(wù)外包.2.在信息技術(shù)外包中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商分為（）。A、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）.B、綁定服務(wù)提供商（BSP）.C、專賣服務(wù)提供商（PSP）.D、以上都不是3.海外外包服務(wù)變得更為復(fù)雜，包括應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，不包括借業(yè)務(wù)流程與技術(shù)而實(shí)現(xiàn)的企業(yè)轉(zhuǎn)型。（）4.倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃中保管區(qū)的劃分一般是按（）。A、儲(chǔ)存物資的使用方向劃分B、儲(chǔ)存物資的用途劃分C、儲(chǔ)存物資的自然屬性劃分.D、按儲(chǔ)存物資的儲(chǔ)存時(shí)間長(zhǎng)短劃分5.以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（）A、上級(jí)先伸手后，下級(jí)才能相握B、一般社交場(chǎng)合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點(diǎn)一下C、雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手.D、握手時(shí)應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好6.履行作為離岸外包開(kāi)發(fā)推進(jìn)室的2個(gè)領(lǐng)域是合理的評(píng)估和評(píng)價(jià)和（）A、標(biāo)準(zhǔn)化和持之以恒的改善.B、責(zé)任分擔(dān)的明確化C、符合事實(shí)的報(bào)告以及嚴(yán)格的產(chǎn)品評(píng)價(jià)D、報(bào)價(jià)和計(jì)劃表的精度提高7.在對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行構(gòu)建時(shí)應(yīng)注意考慮客戶優(yōu)先、定位明確、（）等方面的問(wèn)題。8.（）等是團(tuán)隊(duì)協(xié)作所要注意的事項(xiàng)。A、選擇團(tuán)隊(duì)成員.B、提升團(tuán)隊(duì)效率.C、設(shè)立一支團(tuán)隊(duì).D、為未來(lái)努力.9.傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包主要是將整個(gè)（）活動(dòng)根據(jù)企業(yè)的需要分解成若干模塊。10.以下關(guān)于說(shuō)話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜（）A、語(yǔ)句要簡(jiǎn)短B、由過(guò)程先說(shuō).C、利用重復(fù)的效果D、說(shuō)話時(shí)考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象因素，使用模糊語(yǔ)言11.服務(wù)外包主要集中在計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)及納米技術(shù)等領(lǐng)域。（）12.供應(yīng)鏈客戶管理的核心思想是什么？13.POS系統(tǒng)將前臺(tái)的銷售收入與票據(jù)打印，并與后臺(tái)（）系統(tǒng)結(jié)合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，是零售商業(yè)與物流領(lǐng)域的基本實(shí)用工具。A、MIS.B、MRPC、ERPD、EOS14.元認(rèn)知就是個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)知過(guò)程及結(jié)果的（）和控制。A、意識(shí).B、能力C、興趣D、規(guī)則15.發(fā)包方對(duì)服務(wù)外包承接商的選擇直接關(guān)系到服務(wù)外包整體戰(zhàn)略的成敗。（）16.庫(kù)存管理的目標(biāo)是（）。A、庫(kù)存成本最低.B、庫(kù)存保證程度最高.C、不允許缺貨.D、限定資金報(bào).17.EDI的電數(shù)據(jù)是（）的。A、實(shí)體B、虛擬.C、不可見(jiàn)D、通過(guò)轉(zhuǎn)換可有視化18.關(guān)于帕累托圖，描述正確的是（）A、將問(wèn)題單純地逐條列舉出來(lái)B、將問(wèn)題以大分類、中分類、小分類列舉出來(lái)C、將問(wèn)題沒(méi)有重復(fù)、沒(méi)有遺漏地列舉出來(lái)D、把發(fā)生頻度高的問(wèn)題放在開(kāi)頭，然后依次列舉.19.與客戶關(guān)系相比較，供應(yīng)商關(guān)系處于第三位的。（）20.踐行敬業(yè)的基本要求是（）。A、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任.B、堅(jiān)守工作崗位.C、提高職業(yè)技能.D、加強(qiáng)職業(yè)道德21.物流調(diào)查對(duì)象的選擇，就是要根據(jù)調(diào)查目的要求、對(duì)象的具體情況以及調(diào)查成本，綜合分析考慮，選用合適的抽樣方式。（）22.中國(guó)供應(yīng)商的固有的成本不包括（）A、橋梁工程師，開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)員的費(fèi)用B、中國(guó)方面開(kāi)發(fā)環(huán)境的構(gòu)筑費(fèi)用C、中國(guó)方面品質(zhì)向上的費(fèi)用.D、規(guī)格書變更管理費(fèi)用23.文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（）A、歸檔內(nèi)容、歸檔時(shí)間、保密要求B、歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求.C、收集范圍、歸檔時(shí)間、管理制度D、歸檔范圍、時(shí)間限度、歸檔材料要求24.面對(duì)一體化的全球市場(chǎng)，客戶傾向于選擇那些愿意并能夠?yàn)樗麄兲峁┩耆珴M足需求的獨(dú)特產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)與服務(wù)供應(yīng)商。（）25.繼BPO之后的第三代外包流程（）。26.BPO服務(wù)提供商實(shí)施業(yè)務(wù)的分類有（）。A、為客戶專注業(yè)務(wù)支持的服務(wù)提供商.B、為企業(yè)專注技術(shù)支持的服務(wù)提供商C、支持特種功能的服務(wù)提供商.D、通用型終端支持的服務(wù)提供商.27.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段包括（）。A、收獲期.B、規(guī)范期.C、震蕩期.D、形成期.28.儲(chǔ)運(yùn)單元條碼分為（）。A、定量?jī)?chǔ)運(yùn)單元條碼（ITFl4）.B、UPC碼C、變量?jī)?chǔ)運(yùn)單元條碼（ITFl4／ITF6）.D、交插二五條碼.29.下列表述中不屬于物流信息特點(diǎn)的是（）。A、物流信息種類多B、物流信息動(dòng)態(tài)性強(qiáng)C、物流信息對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效益起著非常重要的作用.D、物流信息量大﹑分布廣30.合理運(yùn)用語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通的關(guān)系，降低非語(yǔ)言溝通。（）31.為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計(jì)劃（SupplyChainPlanning，SCP）和JIT來(lái)實(shí)施集成化計(jì)劃和控制。（）32.海運(yùn)貨物定期班輪主要裝運(yùn)（）貨物A、數(shù)量多、價(jià)值低的非包裝貨B、包裝雜貨.C、散雜貨D、泡貨33.詢價(jià)采購(gòu)、比價(jià)采購(gòu)、（）為傳統(tǒng)采購(gòu)的主要模式，它們采購(gòu)的目的很簡(jiǎn)單，就是為了補(bǔ)充庫(kù)存，即也可稱作庫(kù)存采購(gòu)，區(qū)別于供應(yīng)鏈管理模式下的訂單采購(gòu)。34.按溝通是對(duì)媒介的依賴程度可以將溝通分為（）A、單向溝通和雙向溝通B、直接溝通和間接溝通.C、語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通D、正式溝通和非正式溝通35.以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的（）A、用后跟著地走路B、正式場(chǎng)合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿C、男性在任何場(chǎng)合都可戴著手套握手D、穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰.36.所謂職業(yè)道德是指人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中形成的（）A、外在的、非強(qiáng)制性的規(guī)范B、內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制.C、外在的、強(qiáng)制性的管理規(guī)范D、內(nèi)在的、強(qiáng)制性措施37.供應(yīng)鏈管理理論產(chǎn)生的主要原因是（）A、市場(chǎng)區(qū)域細(xì)分B、管理模式變化.C、適應(yīng)市場(chǎng)變化.D、市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)38.多式聯(lián)運(yùn)提單中運(yùn)用最多的是（）。A、指示提單.B、不記名提單C、記名提單D、備運(yùn)提單39.什么是外包？其本質(zhì)和特征是什么？40.信息系統(tǒng)改進(jìn)型外包是指（）通過(guò)外包提高其核心信息系統(tǒng)資源的績(jī)效，從而達(dá)到其改進(jìn)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。41.研發(fā)外包是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)應(yīng)用而進(jìn)行的（）工作，是發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用新知識(shí)成果的連續(xù)過(guò)程。A、業(yè)務(wù)性B、技術(shù)性C、系統(tǒng)性.D、創(chuàng)新性.42.所謂虛擬企業(yè)管理模式是指完成方向市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)等任務(wù)。（）43.一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持、合作、奮斗的過(guò)程，成為（）。44.學(xué)習(xí)能力是一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者具備的一種綜合能力。（）45.侵權(quán)責(zé)任是任何人都對(duì)他人承擔(dān)這樣的一種義務(wù)。（）46.離岸外包的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括（）。A、信息技術(shù)服務(wù)外包B、知識(shí)流程服務(wù)外包C、業(yè)務(wù)流程外包D、以上都是.47.對(duì)中國(guó)最早的發(fā)包國(guó)家是（）。48.金融業(yè)是國(guó)內(nèi)最早接觸信息技術(shù)、實(shí)施IT外包最早的行業(yè)之一。（）49.航空運(yùn)輸與陸運(yùn)或海運(yùn)在單證流轉(zhuǎn)方面的主要不同是（）。.A、托運(yùn)單與貨運(yùn)單分離.B、報(bào)關(guān)單C、配艙單與出倉(cāng)單D、空運(yùn)無(wú)提單50.品牌的完善及（）都有助于客戶組織認(rèn)識(shí)到服務(wù)全球化作為戰(zhàn)略性決策的重要性。A、離岸供應(yīng)市場(chǎng)的成熟.B、離岸供應(yīng)商的成長(zhǎng).C、全球推薦的強(qiáng)化.D、離岸供應(yīng)商的管理51.在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練職業(yè)道德行為的要求是（）A、參加文化學(xué)習(xí)、專業(yè)學(xué)習(xí)和專業(yè)實(shí)習(xí)B、向勞動(dòng)模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)C、增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)、遵守職業(yè)規(guī)范.D、重視技能訓(xùn)練，提高職業(yè)素養(yǎng).52.在制定物流戰(zhàn)略方案時(shí)，除了要做好外部環(huán)境分析外，還需要做好（）。A、物流市場(chǎng)需求分析B、物流市場(chǎng)供應(yīng)分析C、內(nèi)部條件分析.D、物流業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析53.中國(guó)離岸開(kāi)發(fā)事業(yè)的成功法則，錯(cuò)誤的是（）A、高層要打出推進(jìn)離岸開(kāi)發(fā)的目的與目標(biāo)B、不與接包方直接交流，全權(quán)委托給橋梁工程師.C、工程師管理者要抱有正義感D、培育推進(jìn)中國(guó)離岸開(kāi)發(fā)的員工54.物流信息系統(tǒng)的基本功能可歸納為：（）。A、物流業(yè)務(wù)信息分析.B、物流信息采集和錄入.C、物流信息的存儲(chǔ)及處理.D、物流信息的傳輸和輸出.55.據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，到2020年全球離岸服務(wù)外包市場(chǎng)將達(dá)到（）萬(wàn)億美元的市場(chǎng)規(guī)模。.A、1.65~1.7B、1.65~1.8.C、1.65~1.75D、1.65~1.8556.EDI的電子數(shù)據(jù)是（）的。A、實(shí)體B、虛擬.C、不可見(jiàn)D、通過(guò)轉(zhuǎn)換可有視化57.國(guó)際貿(mào)易的基本概念是什么？58.條碼是商品身份的（）。A、信息B、統(tǒng)一編碼.C、特定標(biāo)志D、符號(hào)標(biāo)志59.社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是（）A、集體主義B、愛(ài)崗敬業(yè)C、全心全意為人民服務(wù).D、誠(chéng)實(shí)守信60.中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包環(huán)境建設(shè)的優(yōu)勢(shì)是（）A、政策資金支持.B、勞動(dòng)力成本低、基礎(chǔ)設(shè)施完善.C、制造加工業(yè)發(fā)達(dá)D、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚.61.介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信。（）62.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要包含（）A、計(jì)算機(jī)軟件服務(wù)、移動(dòng)通信服務(wù).B、信息咨詢服務(wù)、金融保險(xiǎn).C、現(xiàn)代物流、企業(yè)管理.D、研發(fā)設(shè)計(jì)、電子商務(wù).63.企業(yè)建立供應(yīng)鏈可采取的措施有（）。A、進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查B、明確自己在供應(yīng)鏈中的定位.C、廣泛采用信息技術(shù).D、建立物流、配送網(wǎng)絡(luò).64.全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是（）。A、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)上升期，未來(lái)發(fā)展將十分迅猛.B、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國(guó)家格局短期內(nèi)不會(huì)變化，但是已經(jīng)有所改變.C、服務(wù)外包承接方不斷向新興發(fā)展中國(guó)家擴(kuò)展，到支撐結(jié)果之間競(jìng)爭(zhēng)加劇.D、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍將無(wú)法擺脫低端化、缺乏科技含量的困境65.在運(yùn)輸管理系統(tǒng)中（）是整個(gè)系統(tǒng)的核心。A、訂單管理B、外包管理C、車輛資源管理D、運(yùn)輸調(diào)度.66.（）的出現(xiàn)是人類科學(xué)技術(shù)史上的重大突破，是20世紀(jì)最杰出的科學(xué)成果。A、互聯(lián)網(wǎng)B、計(jì)算機(jī).C、ITD、以上都是67.有關(guān)物資吞吐能力和吞吐量的以下描述不正確的是（）。A、吞吐能力總是大于吞吐量.B、吞吐能力通常不一定與吞吐量匹配C、作業(yè)有效率越高，物資吞吐能力則越大D、從作業(yè)有效率與作業(yè)量之積可求算吞吐量68.把握成功實(shí)施外包的關(guān)鍵因素首先有賴于發(fā)包方和接包方的相互信任和高度協(xié)作。（）69.流外包作為一個(gè)提高物資流通速度、節(jié)省物流費(fèi)用和減少在途中資金積壓的有效手段，確實(shí)能夠給雙方帶來(lái)較多的效益。（）70.離岸開(kāi)發(fā)的多樣性的4個(gè)緯度分為（）A、語(yǔ)言、人種、年齡、教育的多樣性B、語(yǔ)言、組織、文化、地域的多樣性.C、組織、民族、文化、地域的多樣性D、文化、地域、民族、宗教的多樣性71.簡(jiǎn)答物流技術(shù)裝備應(yīng)用配置的基本原則。72.下列哪項(xiàng)不是外包作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種變革方式所具有的特征（）A、并行的作業(yè)分布模式B、組織結(jié)構(gòu)扁平化C、依托信息技術(shù)與外部資源整合D、人力物力分配均衡.73.服務(wù)外包分類按服務(wù)外包客體不同劃分為（）和業(yè)務(wù)流程外包。74.下面做法無(wú)助于有效溝通的是（）A、學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)他人B、預(yù)防情感定式C、恰當(dāng)?shù)姆Q呼對(duì)方D、提高說(shuō)話音量.75.以供應(yīng)鏈管理的對(duì)象分類，供應(yīng)鏈可劃分為（）。A、企業(yè)供應(yīng)鏈.B、行業(yè)供應(yīng)鏈C、產(chǎn)品供應(yīng)鏈.D、基于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈.76.物流中心布局主要有哪幾種？77.未來(lái)幾年國(guó)際服務(wù)外包的發(fā)包將呈現(xiàn)（）樣的趨勢(shì)。A、美日歐企業(yè)外包業(yè)務(wù)很大部分將發(fā)給在岸高端接包方.B、美歐日離岸外包發(fā)包仍然持續(xù)增長(zhǎng).C、美日歐企業(yè)外包業(yè)務(wù)很大部分將發(fā)給中高端的接包方D、美歐日離岸外包發(fā)包處于下滑狀態(tài)78.（）和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的多變規(guī)則，充分的降低了服務(wù)外包的成本。79.導(dǎo)致發(fā)包方與接包方的會(huì)話無(wú)法達(dá)成的原因是（）A、總結(jié)規(guī)格書的能力不足B、對(duì)規(guī)格書變更的處理不當(dāng)C、擔(dān)當(dāng)者的技術(shù)或溝通能力不足.D、發(fā)包方強(qiáng)加的不合理?xiàng)l件80.企業(yè)供應(yīng)物流是從外界（）啟動(dòng)企業(yè)物流過(guò)程。A、輸出商品B、輸入物料及相關(guān)功能運(yùn)作.C、轉(zhuǎn)換加工D、再生資源回收81.團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)越緊密，團(tuán)隊(duì)成員感受到的壓力也越大，對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模的表現(xiàn)越排斥。（）82.供應(yīng)鏈環(huán)境下，以團(tuán)隊(duì)工作為特征的組織模式使供應(yīng)鏈具有網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)特征，因此供應(yīng)鏈管理模式不是層級(jí)管理，也不是矩陣管理，而是網(wǎng)絡(luò)化管理。（）83.市場(chǎng)型外包關(guān)系不適合于商品特質(zhì)的IT外包項(xiàng)目。（）84.計(jì)劃最明顯的特點(diǎn)之一是（）。A、預(yù)見(jiàn)性.B、目的性C、經(jīng)濟(jì)性D、普適性85.處理好團(tuán)隊(duì)合作中部門與部門、員工與員工之間的關(guān)系，對(duì)于形成組織系統(tǒng)的合力關(guān)系重大。（）86.支持我國(guó)服務(wù)外包政策的特點(diǎn)有哪些？87.供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的差別？88.為有效實(shí)現(xiàn)這種形式的外包，雙方必須共同努力開(kāi)發(fā)組織所需補(bǔ)充的技術(shù)和能力，而不是對(duì)外包商單純的依賴。因此，業(yè)務(wù)效果提升性外包有哪些？（）A、更好的整合IT資源.B、開(kāi)發(fā)基于IT的新的業(yè)務(wù)能力.C、實(shí)施基于IT的變革.D、實(shí)施基于IT的業(yè)務(wù)流程變革.89.哈蘭德（Harland）將供應(yīng)鏈管理描述成對(duì)商業(yè)活動(dòng)和組織內(nèi)部關(guān)系、與直接采購(gòu)者的關(guān)系、與第一級(jí)或第二級(jí)供應(yīng)商的關(guān)系、與客戶的關(guān)系等整個(gè)供應(yīng)鏈關(guān)系的管理。（）90.物流系統(tǒng)中存在的制約關(guān)系有（）。A、構(gòu)成物流服務(wù)子系統(tǒng)功能之間存在約束關(guān)系.B、物流服務(wù)和物流成本間的制約關(guān)系.C、物流質(zhì)量和物流服務(wù)之間的關(guān)系.D、構(gòu)成物流成本的各個(gè)環(huán)節(jié)費(fèi)用之間的.91.職業(yè)理想分為三個(gè)層次，分別為：勞動(dòng)是個(gè)人的謀生手段；從事愛(ài)好的工作，施展個(gè)人的才智；工作的目的是承擔(dān)社會(huì)義務(wù)。這三個(gè)層次的關(guān)系是（）A、內(nèi)容不同，每個(gè)員工只能適用一種層次B、目的有本質(zhì)區(qū)別，三者是互相排斥的C、三個(gè)層次逐步遞進(jìn)，相互聯(lián)系，不能并行適用同一個(gè)人D、三者雖有區(qū)別，但并行不悖，適用于同一個(gè)人.92.職業(yè)道德是指人們?cè)诼男斜韭毠ぷ髦兴鶓?yīng)遵循的（）和準(zhǔn)則。93.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶、用戶的用戶組成。其主要具有復(fù)雜性、（）、交叉性和面向用戶需求等特征。94.對(duì)香港地區(qū)鐵路進(jìn)出口的貨運(yùn)統(tǒng)一由（）代理。A、廣深鐵路公司B、中國(guó)鐵路服務(wù)公司C、中外運(yùn)總公司D、中外運(yùn)深圳公司.95.按照物流系統(tǒng)性質(zhì)來(lái)分類，物流可以分為（）。A、社會(huì)物流.B、銷售物流C、行業(yè)物流.D、企業(yè)物流.96.試解釋經(jīng)濟(jì)的全球化的今天服務(wù)外包的必然興起的原因。97.客戶關(guān)系管理主體流程的功能有（）。A、客戶信息管理.B、市場(chǎng)營(yíng)銷管理.C、銷售管理.D、服務(wù)管理體.98.先進(jìn)制造業(yè)的繁榮本身就會(huì)擴(kuò)大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的交易空間。（）99.IT外包是社會(huì)分工和（）相結(jié)合的產(chǎn)物。100.根據(jù)團(tuán)隊(duì)的存在目的，擁有自主權(quán)的大小，將團(tuán)隊(duì)分為（）。A、多功能型團(tuán)隊(duì)B、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)C、自我管理型團(tuán)隊(duì)D、技術(shù)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：A,B,D2.參考答案：A,B,C3.參考答案：錯(cuò)誤4.參考答案：C5.參考答案：C6.參考答案：A7.參考答案：防范風(fēng)險(xiǎn)8.參考答案：A,B,C,D9.參考答案：財(cái)務(wù)管理10.參考答案：B11.參考答案：正確12.參考答案：客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一；對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理；進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理。13.參考答案：A14.參考答案：A15.參考答案：正確16.參考答案：A,B,C,D17.參考答案：B18.參考答案：D19.參考答案：錯(cuò)誤20.參考答案：A,B,C21.參考答案：正確22.參考答案：C23.參考答案：B24.參考答案：正確25.參考答案：KPO26.參考答案：A,C,D27.參考答案：A,B,C,D28.參考答案：A,C,D29.參考答案：C30.參考答案：正確31.參考答案：錯(cuò)誤32.參考答案：B33.參考答案：招標(biāo)采購(gòu)34.參考答案：B35.參考答案：D36.參考答案：B37.參考答案：B,C38.參考答案：A39.參考答案：外包是外部資源利用，即企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，將其非核心業(yè)務(wù)通過(guò)合同方式分包給其他企業(yè)承擔(dān)，自己則專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展。外包的本質(zhì)就一種資源整合的管理模式，即利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力。外包的特征具體表現(xiàn)在：并行的作業(yè)分布模式、組織結(jié)構(gòu)扁平化、依托信息技術(shù)與外部資源整合、企業(yè)在規(guī)模收縮中擴(kuò)張。40.參考答案：組織41.參考答案：C,D42.參考答案：錯(cuò)誤43.參考答案：團(tuán)隊(duì)協(xié)作44.參考答案：錯(cuò)誤45.參考答案：正確46.參考答案：D47.參考答案：日本48.參考答案：正確49.參考答案：A50.參考答案：A,B,C51.參考答案：C,D52.參考答案：C53.參考答案：B54.參考答案：A,B,C,D55.參考答案：B56.參考答案：B57.參考答案：國(guó)際貿(mào)易是指世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)在國(guó)際分工的基礎(chǔ)上相互聯(lián)系、相互信賴的主要形式。國(guó)際貿(mào)易亦稱為世界貿(mào)易，泛指國(guó)際上商品和勞務(wù)的交換活動(dòng)，是世界各國(guó)對(duì)外貿(mào)易的總和。國(guó)際貿(mào)易和國(guó)內(nèi)貿(mào)易都是商品和勞務(wù)的交換，交易過(guò)程和貨物流向大致相同，交易目的也都是取得經(jīng)濟(jì)利益和利潤(rùn)。58.參考答案：B59.參考答案：C60.參考答案：A,B,D61.參考答案：錯(cuò)誤62.參考答案：A,B,C,D63.參考答案：B,C,D64.參考答案：A,B,C65.參考答案：D66.參考答案：B67.參考答案：A68.參考答案：正確69.參考答案：錯(cuò)誤70.參考答案：B71.參考答案：物流技術(shù)裝備的合理性原則； 物流系統(tǒng)做的快速性、即使性、準(zhǔn)確性和經(jīng)濟(jì)性原則； 選用物流器具和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化原則； 具有較強(qiáng)的靈活性、適應(yīng)性原則； 充分利用空間；減少人力搬運(yùn)。72.參考答案：D73.參考答案：信息技術(shù)外包74.參考答案：D75.參考答案：A,C,D76.參考答案：①輻射型物流中心：物流中心設(shè)置在許多用戶的一個(gè)居中位置，貨物由物流中心至用戶的運(yùn)送線路呈輻射型；②吸收型物流中心：物流中心設(shè)置在許多發(fā)貨人的某一居中位置，貨物從各個(gè)生產(chǎn)點(diǎn)向中心的運(yùn)送呈吸收型；③聚集型物流中心：類似吸收型物流中心，位居中心的是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)密集的經(jīng)濟(jì)區(qū)，由若干個(gè)物流中心布局其四周，呈聚集型布局；④扇型物流中心：是指貨物從物流中心向某一個(gè)扇型物流區(qū)域運(yùn)送，其線路呈扇型輻射狀。77.參考答案：A,B78.參考答案：