2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-生活行政服務(wù)員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-生活行政服務(wù)員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.職業(yè)紀(jì)律的核心是（）。2.會(huì)議需果盤(pán)、點(diǎn)心服務(wù)時(shí)，應(yīng)在會(huì)前（）到位。A、4小時(shí)B、3小時(shí)C、2小時(shí)D、1小時(shí)3.將筆雙臂擰到（）用皮帶在其兩臂上纏或“8”字形，拉緊扣牢即可。A、胸前B、背后C、右側(cè)D、左側(cè)4.門(mén)衛(wèi)在火場(chǎng)救人，十分危險(xiǎn)，需要專門(mén)知識(shí)及特別行動(dòng)。5.在人類所及的空間，每一地點(diǎn)、地域都必須有特定代號(hào)以便識(shí)別記憶，地理實(shí)體的這種人文代號(hào)就是地號(hào)。6.門(mén)衛(wèi)在進(jìn)行擋抓后拌訓(xùn)練時(shí)，要求做到擋抓，后絆、沖拳要協(xié)調(diào)一致，后絆著力點(diǎn)于腳尖，重心要穩(wěn)。7.門(mén)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)打架，斗毆時(shí)，要積極果斷進(jìn)行（），防止事態(tài)擴(kuò)大。A、阻止B、制服C、勸阻D、擒拿8.班前列隊(duì)后，必要時(shí)可進(jìn)行站姿，走姿等（）訓(xùn)練。9.迎領(lǐng)服務(wù)員，如有需要應(yīng)協(xié)助會(huì)議工作人員分發(fā)（）。10.門(mén)衛(wèi)使用的電筒，應(yīng)急燈由門(mén)衛(wèi)（）領(lǐng)取和歸還并簽名確認(rèn)。A、班長(zhǎng)B、領(lǐng)班C、主管D、本人11.也可以用肩頭及（）把梯子撐離墻壁，騰出空間讓雙手抓緊橫檔。12.一旦發(fā)生火災(zāi)，首先要采取措施考慮救火，然后要確保人員安全。13.定時(shí)巡視檢查，上下貨時(shí)要設(shè)立（）。A、記錄B、警戒C、警示D、警告14.搞好保密工作，只憑良好的愿望和守紀(jì)的意識(shí)自覺(jué)性還不夠。還要具有一定的（）知識(shí)。15.派人清查損壞物品的（）。A、情況B、數(shù)量C、程度D、名稱16.計(jì)劃衛(wèi)生的意義是什么？17.外部車(chē)輛必須停車(chē)接受查驗(yàn)，問(wèn)明事由，將車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、乘車(chē)人數(shù)、單位名稱和所載貨物逐一（）。A、查驗(yàn)B、登記C、過(guò)數(shù)D、搜查18.門(mén)衛(wèi)部人員到現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)做好攜帶必要的（）器材和電警具，報(bào)話機(jī)、記錄本、手電筒等。19.服務(wù)員工作時(shí)要杜絕用手抓氧，挖耳、對(duì)著走廊窗子（）的不良衛(wèi)生習(xí)慣。20.必須移動(dòng)傷者，可把人（）縛在傷者身體以上。21.松開(kāi)醉酒者的衣服，并檢查其呼吸到是否暢通，熱別要注意其頭有沒(méi)有（）堵住氣管。22.骨折傷者如有嚴(yán)重出血、不省人事或呼吸困難等情況，應(yīng)先處理骨折，再行搶救。23.在有把握控制撲滅火災(zāi)時(shí)，立即使用（）滅火器進(jìn)行撲滅。A、1122B、1212C、1211D、221124.冰箱有冷藏箱，冷凍箱、冷藏冷凍箱三種，這是按冰箱的（）進(jìn)行分類的。A、性質(zhì)B、用途C、規(guī)格D、外形25.服務(wù)員對(duì)中途搭乘電梯的客人應(yīng)主動(dòng)（）。A、攙扶入梯B、報(bào)清樓層數(shù)C、先步入電梯按住梯D、幫助提行李26.掃地時(shí)條找笤帚要輕起輕落，與地面接觸要（）。A、用力B、抬起C、輕松D、緊密27.我國(guó)飲茶歷史悠久，但比較流行且老少皆宜的茶應(yīng)屬（）茶。A、綠B、紅C、青D、花28.有庭院的單位要檢查是否雜草叢生，一但植物過(guò)高或過(guò)于茂盛。容易成為歹徒（）之處。29.工作中對(duì)上級(jí)主動(dòng)請(qǐng)示、協(xié)商、和同事應(yīng)該（）。A、劃清區(qū)域B、分清責(zé)任C、不分你我D、團(tuán)結(jié)合作30.在巡邏范圍內(nèi)，一旦發(fā)生突發(fā)事件，巡邏人員要全力維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)（）31.工作前不吃蔥，蒜等有濃烈氣味的食物，在他人面前咳嗽，打噴嚏時(shí)，須用手帕把嘴捂住。32.服務(wù)員清掃辦公桌時(shí)避免手指碰觸（）。A、茶杯口B、袋裝食品C、報(bào)紙D、辦公用品33.會(huì)議開(kāi)始前將茶水倒好。34.訓(xùn)練時(shí)，要根據(jù)訓(xùn)練者的（）狀況，科學(xué)合理的安排訓(xùn)練。35.社會(huì)公德是全體社會(huì)成員在交往中共同遵守的，最起碼，最簡(jiǎn)單、最低層的社會(huì)（）A、個(gè)人生活B、家庭生活C、集體生活D、公共生活36.保安人員在工作中，不能講粗俗的話語(yǔ)。做到文明（）。37.訓(xùn)練中，要本著簡(jiǎn)捷、快速掌握防衛(wèi)本領(lǐng)的要求進(jìn)行訓(xùn)練，這樣才能適應(yīng)就業(yè)崗位的需要，真正讓保安員掌握實(shí)戰(zhàn)需要的（）。A、戰(zhàn)術(shù)B、戰(zhàn)略C、本領(lǐng)D、技術(shù)38.化妝應(yīng)分時(shí)間，工作時(shí)間最好不化妝，需要時(shí)適當(dāng)化（）。A、濃妝艷抹B、矯揉適作C、時(shí)鬃亮麗D、淡妝39.吸塵器不會(huì)便灰塵擴(kuò)散和飛揚(yáng)，是（）日常清掃中不可缺少的清潔工具。40.按規(guī)定時(shí)間打鈴，冷天供應(yīng)學(xué)生熱開(kāi)水，熱天供應(yīng)（）水。A、開(kāi)B、過(guò)濾C、涼D、茶41.新型白熾燈主要有（）種。42.決定下水救人，盡量不要讓溺水者纏上身來(lái)，如果必須用手去救，應(yīng)從正面接近溺水者。43.工作當(dāng)中與同事之間應(yīng)該加強(qiáng)交往（）。44.構(gòu)成禮儀的三大要素是（）。45.衛(wèi)生間的墻面，一般都貼有瓷磚，可直接用水清洗即可干凈。46.美心服務(wù)的重要條件是（）。A、語(yǔ)氣B、形體C、儀容儀表D、禮貌禮節(jié)47.保安人員對(duì)外來(lái)辦事人員的態(tài)度如何？48.服務(wù)員清掃房間時(shí)用鑰匙開(kāi)門(mén)應(yīng)做到（）。A、把房間全部打開(kāi)B、把無(wú)人的房間全打開(kāi)C、隨便開(kāi)幾間D、從清掃一間開(kāi)一間49.訓(xùn)練中，要本著簡(jiǎn)捷、快速掌握防衛(wèi)本領(lǐng)的要求進(jìn)行訓(xùn)練，這樣才能適應(yīng)就業(yè)崗位的需要，真正讓保安員掌握實(shí)戰(zhàn)需要的（）。50.上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅(jiān)持文明禮貌（）。A、待人B、接物C、執(zhí)勤D、辦事51.檢查保護(hù)公共場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施，保證各層各單位（）不受破壞，不被盜竊。A、人員B、桌椅C、門(mén)窗D、設(shè)施52.每晚（）后，要逐層查詢來(lái)訪客人情況并做好登記備查。53.舊式繃帶卷是用無(wú)彈性的粗沙布制造，使用不便，皺布繃帶、彈性繃帶和彈性（）繃帶使用起來(lái)方便得多。54.流動(dòng)崗位的保安員應(yīng)穿便裝，流動(dòng)巡邏，做到勤觀察，勤分析，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，防盜竊，防火情，對(duì)突發(fā)事件和惡性事件應(yīng)及時(shí)處理，防止（）擴(kuò)大。A、險(xiǎn)情B、事態(tài)C、現(xiàn)場(chǎng)D、人員55.“涮腰”是增強(qiáng)（）部柔韌性和力量素質(zhì)。A、身體B、腰部C、雙臂D、腿部56.疏散的順序應(yīng)是：首先為著火層人員，其次為著火層上層人員，再次是著火層上第二層人員，當(dāng)火層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開(kāi)始依次進(jìn)行火災(zāi)下層，下兩層人員的疏散工作。57.電梯?？棵恳粯菍訒r(shí)，服務(wù)員在開(kāi)門(mén)前，都應(yīng)主動(dòng)報(bào)清（）。A、梯層數(shù)B、電梯運(yùn)行位置C、禁止吸煙D、注意安全58.剪花時(shí)，要考慮花枝的長(zhǎng)短，應(yīng)以斜角45度為好，以利于插花和（）。A、觀賞B、修剪C、搭配D、吸收水分59.日前大部分超市皆與保安公司合作，設(shè)有夜間（）系統(tǒng)，以防止小偷進(jìn)入。A、照明B、保安C、報(bào)警D、巡查60.走路時(shí)（），挺胸收腹，腳的移動(dòng)應(yīng)彼此平行。61.飲具如水杯，茶杯的消毒，可采用燙的方法，用100度沸水持續(xù)浸泡（）即可消毒。62.與他人相遇或同一萬(wàn)向行走時(shí)，應(yīng)主動(dòng)走（）。63.保安員必須按著裝規(guī)定（）著制式服裝。A、按時(shí)B、上班C、統(tǒng)一D、分別64.對(duì)違法分子不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)，可進(jìn)行（）防止。A、正面B、正當(dāng)C、正式D、正統(tǒng)65.使用綠色產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來(lái)比使用傳統(tǒng)產(chǎn)品所沒(méi)有的效用，如（）。A、滿足自身和他人使用需要B、心理上自豪感以及由于降低對(duì)環(huán)境的負(fù)影響而得到社會(huì)認(rèn)可C、跟上了流行66.不在他人面前“拾掇”自己，不做當(dāng)眾（）的不雅動(dòng)作。A、獻(xiàn)丑B、運(yùn)動(dòng)C、鍛煉D、獻(xiàn)藝67.開(kāi)店前應(yīng)清點(diǎn)現(xiàn)金，檢查收銀機(jī)、金庫(kù)、店長(zhǎng)室，并且（）。68.插花時(shí)，突出插花的主題，一般插花應(yīng)選用（）花作為主題，其它的花作陪襯。A、一種主要的B、兩種主要的C、一種顏色的D、多咱顏色的69.保安人員在政治問(wèn)題上要有敏感性，做到對(duì)黨（）。A、崇拜B、信仰C、忠誠(chéng)D、尊敬70.新型白熾燈主要有（）種。A、3B、5C、7D、1071.經(jīng)門(mén)衛(wèi)部（）后，確有違法行為者，移送執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。72.所有會(huì)前準(zhǔn)備工作完畢后，最后檢查（）按分工上崗迎候客人的到來(lái)。A、服務(wù)程序B、個(gè)人衛(wèi)生C、儀容儀表D、精神面貌73.按照客人意見(jiàn)邪要求報(bào)告公安機(jī)關(guān)，積極配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查（）。74.警戒過(guò)程中眼觀六路，遭遇犯罪要機(jī)智靈敏，勇敢果斷，采取有效措施（）犯罪。75.熟識(shí)出入證件的特征和（）標(biāo)記，掌握核查有效證件的要點(diǎn)。A、特殊B、有效C、防偽D、圖案76.人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種，它指的是人與人之間（）的關(guān)系。A、情感上B、心理上C、思想上D、認(rèn)識(shí)上77.發(fā)現(xiàn)煤氣供應(yīng)中斷現(xiàn)角，應(yīng)立即關(guān)掉所有（）用具，和所有煤氣閥門(mén)。A、門(mén)窗B、廚柜C、煤氣D、箱屜78.行走時(shí)雙臂外開(kāi)不要超過(guò)（）79.拯溺時(shí)，自己被慌亂的溺水者抓住，要馬上（）。A、游開(kāi)B、靠近C、貼緊D、掙脫80.門(mén)衛(wèi)員職業(yè)道德包括政治堅(jiān)定，政治堅(jiān)定要求門(mén)衛(wèi)人員有堅(jiān)定正確的政治方向，有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，堅(jiān)定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到對(duì)黨忠誠(chéng)。81.由于失職導(dǎo)致崗位或區(qū)域發(fā)生事故、火災(zāi)、被盜等，除損失自員外，還將視情節(jié)輕重予以（）提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)處理。82.會(huì)議開(kāi)始后倒茶水，按照第一次續(xù)水15分鐘，后每隔（）續(xù)一次水。A、半小時(shí)B、20分鐘C、10分鐘D、5分鐘83.穿平底鞋走路比較自然，隨意不受拘束，往往容易因隨意而給人的（）。84.派人清查損壞物品的（）。85.在大堂、客梯、露面及要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采?。ǎ┖投c(diǎn)錄像措施。A、報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)B、跟蹤監(jiān)視C、派人監(jiān)視D、接近詢問(wèn)86.在歐美宴會(huì)上及我國(guó)的大型簽字儀式都離不開(kāi)飲用（）。A、白酒B、啤酒C、香擯酒D、葡葡酒87.將報(bào)案情況向主管領(lǐng)導(dǎo)及（）中心通報(bào)。A、培訓(xùn)B、服務(wù)C、文化D、娛樂(lè)88.對(duì)單位大門(mén)口庭院時(shí)行清掃的最佳時(shí)間是（）。89.擺放植物時(shí)要注意高低、整齊、（）。A、顏色搭配B、葉形配置C、疏密配置D、品種齊全90.未經(jīng)許可不得更改房?jī)?nèi)任何建筑設(shè)施，嚴(yán)禁遮擋，損壞挪用庫(kù)房?jī)?nèi)的（）設(shè)施。A、辦公B、消防C、存貨D、運(yùn)送91.胸部燒傷，以致不省人事，要把他的身體安置成復(fù)原（），使傷者頭部轉(zhuǎn)向一側(cè)，向后仰起。A、側(cè)式B、臥式C、坐式D、立式92.熱水器和電源插座應(yīng)安裝在水噴淋不到的（）。A、高處B、低處C、干燥處D、隱蔽處93.搶劫的對(duì)象，除超市本身外，也曾發(fā)生歹徒推動(dòng)其他（）的事件。A、商店B、柜臺(tái)C、顧客D、保安94.不準(zhǔn)強(qiáng)行超車(chē)和（），在不平的路上應(yīng)減速行駛。A、會(huì)車(chē)B、裝車(chē)C、卸車(chē)D、搭車(chē)95.男服務(wù)員站立時(shí)左腳向右橫邁一步，兩腳之間距離（）。A、20厘米B、30厘米C、40厘米D、50厘米96.白熾燈新裝燈光肘，一喧要保證燈泡的額定電壓與線路電壓一致。97.愛(ài)崗敬業(yè)要求保安人員做到敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、勤業(yè)，就是要有強(qiáng)烈的（）。A、敬業(yè)態(tài)度B、事業(yè)心C、階級(jí)感情D、進(jìn)取心98.禮貌是人們交往時(shí)，相互表示謙虛恭敬和友好的（）規(guī)范。99.服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德屬（）的范疇。A、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)B、上層建筑C、文化藝術(shù)D、法律法規(guī)100.搬動(dòng)辦公設(shè)施時(shí)，的特別是高檔設(shè)施應(yīng)特別小心，防止（）以免損傷漆皮、邊角。A、傾斜B、碰撞C、高抬D、串動(dòng)第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：遵紀(jì)守法2.參考答案：D3.參考答案：B4.參考答案：錯(cuò)誤5.參考答案：正確6.參考答案：錯(cuò)誤7.參考答案：C8.參考答案：軍體9.參考答案：會(huì)議材料10.參考答案：C11.參考答案：臀部12.參考答案：錯(cuò)誤13.參考答案：B14.參考答案：保密15.參考答案：B16.參考答案： 保證清潔質(zhì)量，保持設(shè)備用品的良好狀態(tài)17.參考答案：B18.參考答案：保安19.參考答案：梳理頭發(fā)20.參考答案：傷肢21.參考答案：后縮22.參考答案：錯(cuò)誤23.參考答案：C24.參考答案：B25.參考答案：C26.參考答案：D27.參考答案：A28.參考答案：躲藏29.參考答案：D30.參考答案：秩序31.參考答