金牌面試官培訓(xùn)面試有法精進(jìn)選對(duì)人的三類方法

課程大綱哪些人合適不清晰怎么面試準(zhǔn)確有效這也好像可以，那也好像可以。隨緣而面人選好，但不來(lái)之前說(shuō)的很好，現(xiàn)在除了錢之外，搞不懂他還要什么人來(lái)了，表現(xiàn)不行/發(fā)現(xiàn)選錯(cuò)了跟團(tuán)隊(duì)沒(méi)法協(xié)同互補(bǔ)、適應(yīng)不了我們的模式痛點(diǎn)現(xiàn)象①需求不清晰、準(zhǔn)備不充分---《面試有法：精進(jìn)選對(duì)人的三類方法》②缺乏工具、技巧、方法---《面試過(guò)程通用技巧》《面試有法：精進(jìn)選對(duì)人的三類方法》③關(guān)注人崗匹配，忽略其他維度的考察及匹配----《火眼金睛：面試如何讀懂人心》《面試有法：精進(jìn)選對(duì)人的三類方法》④易受個(gè)人喜好、情緒的影響---《高效面試官的應(yīng)知必讀》《逃離面試陷阱及誤區(qū)》⑤

缺乏選拔面試體系化理念、規(guī)劃及管理---《高效面試官的應(yīng)知必讀》《邁向全面：招聘管理實(shí)際及工具應(yīng)用》前言面試有法:精進(jìn)選對(duì)人的三類方法5筑基制勝：人才畫(huà)像及問(wèn)題設(shè)計(jì)提問(wèn)有方：“速”造提問(wèn)追問(wèn)技巧決策不慌：工作動(dòng)機(jī)及穩(wěn)定性識(shí)別目錄1236解密人才畫(huà)像及應(yīng)用人才畫(huà)像下的結(jié)構(gòu)化問(wèn)題設(shè)計(jì)01筑基制勝：崗位人才畫(huà)像及問(wèn)題設(shè)計(jì)解密人才畫(huà)像及應(yīng)用0123邏輯推理能力人際溝通能力●●●●●●誠(chéng)信意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)產(chǎn)品知識(shí)公司知識(shí)好的面試官

心理學(xué)知識(shí)自信、善意、親和，關(guān)注人理性、情緒穩(wěn)定，沒(méi)有強(qiáng)烈的好惡情緒互動(dòng)能力強(qiáng)熟悉招聘職位的工作流程對(duì)人才畫(huà)像的充分理解人才測(cè)評(píng)及崗位測(cè)評(píng)技能非語(yǔ)言溝通能力XX崗位解密人才畫(huà)像及應(yīng)用01以崗位要求為基準(zhǔn),定義和描繪能勝任某崗位的人才原型,即根據(jù)崗位需求,將適合的人才特性以畫(huà)像的形式描繪出來(lái)。什么是崗位人才畫(huà)像？02包括經(jīng)驗(yàn)、技能、知識(shí)、素質(zhì)能力、驅(qū)動(dòng)力（個(gè)人特質(zhì)、動(dòng)機(jī)）等幾個(gè)方面。人才畫(huà)像的構(gòu)成有哪些？03本質(zhì)就是解決人才與崗位之間不匹配的矛盾,方便企業(yè)快速便捷精準(zhǔn)的尋找到匹配崗位的；讓企業(yè)清楚地知道自己需要什么樣的人,從而有的放矢,幫助企業(yè)更有針對(duì)性地開(kāi)展招聘、培訓(xùn)、發(fā)展等工作。人才畫(huà)像有什么作用？崗位人才畫(huà)像vs崗位說(shuō)明書(shū)解密人才畫(huà)像及應(yīng)用哪些崗位適合用來(lái)梳理人才畫(huà)像？關(guān)鍵崗位，特別是管理崗位例如團(tuán)隊(duì)的Leader、項(xiàng)目經(jīng)理等

同一職位有很多任職者的崗位

例如項(xiàng)目、研發(fā)、設(shè)備、工藝等特殊類的崗位例如應(yīng)屆生或管培生等020103哪些崗位適用梳理人才畫(huà)像？解密人才畫(huà)像及應(yīng)用④尋訪方案⑤甄選方案⑥發(fā)展方案①崗位定位②素質(zhì)能力③人才坐標(biāo)Mapping人才畫(huà)像完整版人才畫(huà)像人才畫(huà)像崗位定位部門(mén)職責(zé)任職資格經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)知識(shí)/技能綜合能力3-5項(xiàng)驅(qū)動(dòng)力價(jià)值觀/動(dòng)機(jī)性格特質(zhì)其他優(yōu)先考慮不考慮簡(jiǎn)易版人才畫(huà)像哪些崗位適合用來(lái)梳理人才畫(huà)像？解密人才畫(huà)像及應(yīng)用崗位基本情況定位與價(jià)值工作職責(zé)及范圍關(guān)鍵挑戰(zhàn)/困難工作時(shí)間及環(huán)境是否出差及出差頻率……高績(jī)效員工高績(jī)效員工有哪些？他們的共同行為及特質(zhì)是？人員流失原因與員工本人相關(guān)的離職原因哪些是招聘過(guò)程中忽略的如何進(jìn)行人才畫(huà)像梳理或構(gòu)建？人才畫(huà)像下的結(jié)構(gòu)化問(wèn)題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化（標(biāo)準(zhǔn)化）面試是目前使用的主流的面試方式之一。結(jié)構(gòu)化面試中提出的問(wèn)題僅與工作的要求有關(guān)，客觀地收集并評(píng)價(jià)候選人的信息，盡量避免各種評(píng)價(jià)誤差，如：首因/近因印象等結(jié)果產(chǎn)生的偏差。人才畫(huà)像下的結(jié)構(gòu)化問(wèn)題設(shè)計(jì)1針對(duì)性基于招聘崗位的工作分析及能力要求2預(yù)測(cè)性能夠?qū)蜻x人的能力素質(zhì)進(jìn)行較好的預(yù)測(cè)3靈活性面試問(wèn)題可以調(diào)動(dòng)候選人的積極性，有機(jī)會(huì)發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)4典型性面試問(wèn)題來(lái)源于招聘崗位中具有代表性的事件或案例5開(kāi)放性同一面試問(wèn)題可以評(píng)價(jià)多個(gè)維度，候選人有施展空間設(shè)計(jì)面試問(wèn)題的五項(xiàng)原則~如何考察儀表氣質(zhì)

~如何考察溝通能力

~如何考察抗壓抗挫人才畫(huà)像下的結(jié)構(gòu)化問(wèn)題設(shè)計(jì)華為阿里巴巴15由淺入深的四種提問(wèn)類型殊途同歸的四種追問(wèn)方法02提問(wèn)有方：“速”造提問(wèn)追問(wèn)技巧16行為類信息類由淺入深的四種提問(wèn)類型收集候選人必要的基礎(chǔ)信息，尋找問(wèn)題的切入點(diǎn)，對(duì)候選人有個(gè)直觀的感覺(jué)。示例：請(qǐng)簡(jiǎn)短做一個(gè)2分鐘的自我介紹。過(guò)去一年您跟進(jìn)了多少個(gè)項(xiàng)目？哪個(gè)項(xiàng)目的出貨量最多？這個(gè)項(xiàng)目周期花了多長(zhǎng)時(shí)間？

您帶領(lǐng)的部門(mén)有多少個(gè)直接下屬和間接下屬？候選人對(duì)過(guò)去的成功/失敗案例或者陳述事實(shí)經(jīng)過(guò)示例：請(qǐng)分享一個(gè)你在過(guò)往的工作中的一個(gè)成功案例。你提出離職之后，你的領(lǐng)導(dǎo)怎么挽留你的？17候選人對(duì)過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)或者案例的總體認(rèn)知水平，是否具備思考深度、高度、寬度。做過(guò)不一定思考過(guò)，思考過(guò)不一定做過(guò)。示例：對(duì)于管理大客戶有什么心得體會(huì)？您對(duì)管理工作如何看待？有些人認(rèn)為創(chuàng)業(yè)型公司管理者要“上得廳堂下得廚房”，您怎么看這個(gè)觀點(diǎn)？對(duì)應(yīng)聘者沒(méi)有過(guò)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，假設(shè)模擬場(chǎng)景，評(píng)估候選人的思維和反應(yīng)能力。示例：假如你加入我們公司,我們的采購(gòu)工作會(huì)經(jīng)常遇到供應(yīng)商斷貨情況,您覺(jué)得如何處理？我們的行業(yè)對(duì)客訴的管理要求很高，您覺(jué)得應(yīng)該如何管理好？假設(shè)類認(rèn)知類由淺入深的四種提問(wèn)類型18由淺入深的四種提問(wèn)類型類型適用場(chǎng)景信息類1、考察專業(yè)知識(shí)2、面試開(kāi)始切入點(diǎn)，了解基本情況，是后續(xù)問(wèn)題展開(kāi)的基礎(chǔ)行為類1、通過(guò)案例講解和追問(wèn)（缺乏案例可以轉(zhuǎn)假設(shè)類），可以考察任何能力素質(zhì)2、是深入展開(kāi)評(píng)價(jià)的主要方法認(rèn)知類1、高級(jí)管理類崗位，資深崗位，考察思維和洞察力2、評(píng)估一個(gè)人的成長(zhǎng)潛力假設(shè)類1、本企業(yè)特有的情景或者應(yīng)屆畢業(yè)生，評(píng)估實(shí)際工作場(chǎng)景下的績(jī)效2、思維能力、抗壓能力、反應(yīng)速度、價(jià)值觀19殊途同歸的四種追問(wèn)方法方法一：追問(wèn)行為背后原因面試官：為什么當(dāng)時(shí)從A公司去了B公司呢？候選人：上家公司主要是OEM模式，ODM模式較少，所以去了B公司追問(wèn)：為什么在乎OEM或ODM模式，對(duì)你造成了什么影響嗎？操作簡(jiǎn)單直接，信效度一般

20殊途同歸的四種追問(wèn)方法在”第一時(shí)間“追問(wèn)無(wú)追問(wèn)，無(wú)真相！

方法二：挑戰(zhàn)回答邏輯面試官：為什么要想看一下外部機(jī)會(huì)呢？（不要問(wèn)為什么考慮離職呢？）候選人：上家公司太小了，管理不正規(guī)發(fā)展受到限制，想去更大的平臺(tái)發(fā)展。追問(wèn)：面試官：我看你在這個(gè)公司已經(jīng)工作了8年了，俗話說(shuō)人熟是一寶啊，為什么在這個(gè)時(shí)點(diǎn)想要看機(jī)會(huì)呢？候選人：最近公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，最近幾個(gè)月總拖欠工資。ps：原因合理，候選人誠(chéng)意找工作，薪資要求相對(duì)合理，可繼續(xù)挖掘引導(dǎo)找工作的關(guān)注點(diǎn)以利于薪資談判。21殊途同歸的四種追問(wèn)方法方法三：?jiǎn)栴}樹(shù)法根據(jù)候選人的每一次不同的回答進(jìn)行針對(duì)性的追問(wèn)，測(cè)試臨場(chǎng)反應(yīng)能力，價(jià)值觀等需要面試官根據(jù)問(wèn)題提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題樹(shù)，進(jìn)行充分的準(zhǔn)備22殊途同歸的四種追問(wèn)方法方法四：STAR追問(wèn)法（舉例子法）案例：面試大客戶銷售崗位面試官：請(qǐng)分享一個(gè)成功大客戶開(kāi)發(fā)案例。候選人：我曾經(jīng)開(kāi)發(fā)了一個(gè)5000萬(wàn)的訂單客戶追問(wèn)：Situation

情景：公司有人開(kāi)發(fā)過(guò)那個(gè)客戶嗎？為什么沒(méi)有成功？合同金額中最大的占比是什么業(yè)務(wù)？Ta

s

k任務(wù)：你當(dāng)時(shí)的主要任務(wù)職責(zé)是什么？售前技術(shù)支持是你來(lái)做還是由總部支持？渠道可以幫忙嗎？遇到了哪些困難？技術(shù)方案最難的是什么？Action

行動(dòng)：你都做了哪些工作解決問(wèn)題？客戶關(guān)系維護(hù)都做了哪些工作？?jī)?nèi)部推動(dòng)你都做了哪些工作？Result

結(jié)果：哪些行動(dòng)是有效的？哪些是無(wú)效？23STAR追問(wèn)殊途同歸的四種追問(wèn)方法24常見(jiàn)套路靠不靠譜挖掘隱藏的動(dòng)機(jī)多維判定穩(wěn)定性03決策不慌：工作動(dòng)機(jī)及穩(wěn)定性識(shí)別常見(jiàn)套路靠不靠譜我們公司加班不少，對(duì)此你怎么看？未來(lái)3-5年你的工作如何規(guī)劃？工作中你最看重什么？為什么考慮換工作？套路0201判斷是否靠譜有有用？挖掘隱藏的動(dòng)機(jī)動(dòng)力層動(dòng)機(jī)挖掘隱藏的動(dòng)機(jī)

動(dòng)力≈

價(jià)值觀+動(dòng)機(jī)類型挖掘隱藏的動(dòng)機(jī)審閱簡(jiǎn)歷、了解工作經(jīng)歷考察綜合能力時(shí)候選人提出的問(wèn)題了解候選人的期望時(shí)直接考察確認(rèn)面試中如何考察確認(rèn)求職動(dòng)機(jī)挖掘隱藏的動(dòng)機(jī)經(jīng)歷1經(jīng)歷2經(jīng)歷3Change改變Choose選擇CareFor關(guān)心最近XX年有什么自己決定的重要改變？當(dāng)時(shí)為什么下這樣的決定？在改變的時(shí)候，還有哪些選擇？能說(shuō)下每項(xiàng)選擇的不同嗎？為什么選擇A不選擇B？A當(dāng)中，有什么是其他選擇給不了你的？舉例3C模型TLA/3W挖掘隱藏的動(dòng)機(jī)求職意向確認(rèn)法NO.1NO.2NO.3你對(duì)這個(gè)行業(yè)是怎么看待的？你對(duì)我們這個(gè)企業(yè)有什么了解？你對(duì)我們這個(gè)應(yīng)聘崗位有什么認(rèn)知？求職意向

體現(xiàn)工作熱情，求職動(dòng)機(jī)多維判斷穩(wěn)定性10項(xiàng)基本信息工作經(jīng)歷的連續(xù)性工作的穩(wěn)定性職位異動(dòng)及升遷情況業(yè)績(jī)及績(jī)效離職原因年齡、工作年限籍貫及居住城市婚姻及家庭情況職級(jí)、職位及待遇要求教育背景、行業(yè)背景、企業(yè)性質(zhì)一票否決篩選3-5項(xiàng)優(yōu)選越多越好兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：價(jià)值觀&動(dòng)機(jī)示例：1、一票否決：簡(jiǎn)歷造假、唯錢至上、高職低配2、篩選3-5項(xiàng)：家里小孩自己照看、居住地離工作地遠(yuǎn)（跨市跨?。⒐景l(fā)展階段不一樣、離職原因不明確、太聰明太靈活3、優(yōu)選越多越好：同類性質(zhì)企業(yè)、行業(yè)背景相同、本地人、穩(wěn)定性佳、一家公司晉升多次、年輕單身多維判斷穩(wěn)定性關(guān)注三類匹配度工作匹配度:

工作性質(zhì)本身能否滿足候選人需求（職位職級(jí)、工作內(nèi)容、工作延展及人際關(guān)系等）。組織匹配度（人際/風(fēng)格匹配）：公司的運(yùn)作模式、文化價(jià)值觀以及團(tuán)隊(duì)的工作風(fēng)格是否能讓候選人滿意。地理位置的匹配度：工作及機(jī)