案例分析思考細(xì)節(jié)對(duì)職業(yè)對(duì)生活的影響有哪些

1

三、細(xì)節(jié)管理與監(jiān)控案例分析案例一：上海地鐵二號(hào)線和

一號(hào)線的差距P243-P244案例二：用心的年輕人P244-P245思考：細(xì)節(jié)對(duì)職業(yè)對(duì)生活的影響有哪些？2

三、細(xì)節(jié)管理與監(jiān)控案例分析案例一：上海地鐵二號(hào)線和一號(hào)線的差距

上海地鐵一號(hào)線是由德國人設(shè)計(jì)的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的二號(hào)線投入運(yùn)營，才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號(hào)線忽略了。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線，至今尚未實(shí)現(xiàn)收支平衡。3

三、細(xì)節(jié)管理與監(jiān)控案例分析

三級(jí)臺(tái)階的作用

上海地處華東，地勢(shì)平均高出水平面就那么有限的一點(diǎn)點(diǎn)，一到夏天，雨水經(jīng)常會(huì)使一些建筑物受困。德國的設(shè)計(jì)師就注意到了這一細(xì)節(jié)，所以地鐵一號(hào)線的每一個(gè)室外出口都設(shè)計(jì)了三級(jí)臺(tái)階，要進(jìn)入地鐵口，必須踏上三級(jí)臺(tái)階，然后再往下進(jìn)入地鐵站。就是這三級(jí)臺(tái)階，在下雨天可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。事實(shí)上，一號(hào)線內(nèi)的那些防汛設(shè)施幾乎沒有動(dòng)用過；而地鐵二號(hào)就因?yàn)槿绷诉@幾級(jí)臺(tái)階，曾在大雨天被淹，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。4

三、細(xì)節(jié)管理與監(jiān)控案例分析

對(duì)出口轉(zhuǎn)彎的作用沒有理解德國設(shè)計(jì)師根據(jù)地形、地勢(shì)，在每一個(gè)地鐵出口處都設(shè)計(jì)了一個(gè)轉(zhuǎn)彎，這樣做不是增加出入口的的麻煩嗎？不是增加了施工成本嗎？當(dāng)二號(hào)線地鐵投入使用后，人們才發(fā)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)彎的奧秘。其實(shí)道理很簡單，如果你家里開關(guān)空調(diào)，同時(shí)又開著門窗，你一定會(huì)心疼你每月多付的電費(fèi)。想想看，一條地鐵增加點(diǎn)轉(zhuǎn)彎出口，省下了多少電，每天又省下了多少運(yùn)營成本。5

三、細(xì)節(jié)管理與監(jiān)控案例分析

一條裝飾線讓顧客更安全

每個(gè)坐過地鐵的人都知道，當(dāng)你距離軌道太近的時(shí)候，機(jī)車一來，你就會(huì)有一種危險(xiǎn)感。在北京、廣州地鐵都發(fā)生過乘客掉下站臺(tái)的危險(xiǎn)事件。德國設(shè)計(jì)師們?cè)谠O(shè)計(jì)上體現(xiàn)著“以人為本”的思想，他們把靠近站臺(tái)約50厘米內(nèi)鋪上金屬裝飾，又用黑色大理石嵌了一條邊，這樣，當(dāng)乘客走近站臺(tái)邊時(shí)，就會(huì)有了“警惕”，意識(shí)到離站臺(tái)邊的遠(yuǎn)近，而二號(hào)線的設(shè)計(jì)師們就沒想到這一點(diǎn)。地面全部用同一色的瓷磚，乘客一不注意就靠近軌道，發(fā)生危險(xiǎn)!地鐵公司不得不安排專人來提醒乘客注意安全。6

三、細(xì)節(jié)管理與監(jiān)控案例分析案例二：用心的年輕人劉濤是一家建筑公司的年輕工程師。無論是生活還是工作上，他都十分注重細(xì)節(jié)。公司上上下下都知道，只要是劉濤經(jīng)手的事情，就不會(huì)出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

有一次，公司派劉濤考察一個(gè)項(xiàng)目的地形。該項(xiàng)目在山區(qū)里面，地形復(fù)雜，考察起來非常困難。為了把整個(gè)項(xiàng)目的全景拍下來，劉濤不惜徒步走二十公里，爬到一座山頂進(jìn)行拍攝。同事們不明白劉濤為什么要到那么遠(yuǎn)的地方拍攝，因?yàn)楣さ厝舱驹诠さ馗浇囊凰》孔拥臉琼斁湍?

三、細(xì)節(jié)管理與監(jiān)控案例分析看到。對(duì)于同事的疑問，劉濤平靜地說，“工地附近的地形非常復(fù)雜，對(duì)工程的建設(shè)質(zhì)量也非常重要，我們以后的設(shè)計(jì)將全部建立在詳盡的考察數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，所以，即使距離工程較遠(yuǎn)的地形地貌我們也不能放過?！?/p>

果然，圖片最后的效果比以往其他人做得都要好，就連工地附近的風(fēng)景都看得清清楚楚。圖片效果超出了預(yù)期，劉濤對(duì)工作用心的態(tài)度也給同事們留下了良好的印象。8

三、細(xì)節(jié)管理與監(jiān)控案例分析問：細(xì)節(jié)對(duì)職業(yè)對(duì)生活的影響

答：在工作生活中，如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就可以把握了創(chuàng)新之源，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平談，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。9課堂訓(xùn)練討論：

1.日常生活中，你是怎樣吸取建議的？2.細(xì)節(jié)有怎樣的建設(shè)性意義？

三、細(xì)節(jié)管理與監(jiān)控活動(dòng)一：如何吸納不同的意見P245活動(dòng)二：如何讓“品位咖啡館”

吸引更多的顧客P245-P246