開(kāi)展“矛盾糾紛大排查信訪積案大化解信訪秩序大整治”活動(dòng)的實(shí)施方案范文

?“4開(kāi)展‘矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序大整治’活動(dòng)的實(shí)施方案范文”一、背景與目的近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)矛盾和信訪問(wèn)題日益凸顯，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，保障人民群眾合法權(quán)益，現(xiàn)決定開(kāi)展“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序大整治”活動(dòng)。本實(shí)施方案旨在明確活動(dòng)目標(biāo)、任務(wù)分工、實(shí)施步驟和保障措施，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。二、組織架構(gòu)1.成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，市委副書(shū)記、副市長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。2.設(shè)立活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，辦公室設(shè)在市委辦公室。三、活動(dòng)內(nèi)容1.矛盾糾紛大排查（1）全面排查：各級(jí)各部門(mén)要深入開(kāi)展矛盾糾紛排查，重點(diǎn)排查涉及土地、房屋、環(huán)保、勞資等方面的矛盾糾紛。（2）分類(lèi)化解：對(duì)排查出的矛盾糾紛，按照性質(zhì)、類(lèi)型、涉及主體進(jìn)行分類(lèi)，制定化解方案。（3）化解時(shí)限：對(duì)排查出的矛盾糾紛，明確化解時(shí)限，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)化解到位。2.信訪積案大化解（1）梳理積案：各級(jí)各部門(mén)要梳理現(xiàn)有信訪積案，建立信訪積案臺(tái)賬。（2）制定方案：針對(duì)每個(gè)信訪積案，制定具體化解方案，明確責(zé)任單位、責(zé)任人和化解時(shí)限。（3）跟蹤調(diào)度：對(duì)信訪積案化解工作進(jìn)行跟蹤調(diào)度，確保按時(shí)完成化解任務(wù)。3.信訪秩序大整治（1）加強(qiáng)宣傳教育：通過(guò)新聞媒體、宣傳欄、講座等形式，加強(qiáng)信訪法律法規(guī)宣傳教育，提高群眾依法信訪意識(shí)。（2）規(guī)范信訪秩序：對(duì)纏訪、鬧訪、越級(jí)訪等行為進(jìn)行依法處理，維護(hù)正常信訪秩序。（3）優(yōu)化信訪服務(wù)：完善信訪接待設(shè)施，提高信訪工作人員素質(zhì)，提升信訪服務(wù)質(zhì)量。四、實(shí)施步驟1.準(zhǔn)備階段：成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，明確任務(wù)分工。2.排查階段：全面排查矛盾糾紛和信訪積案，建立臺(tái)賬。3.化解階段：針對(duì)排查出的矛盾糾紛和信訪積案，制定化解方案，明確責(zé)任人，限時(shí)化解。4.整治階段：加強(qiáng)宣傳教育，規(guī)范信訪秩序，優(yōu)化信訪服務(wù)。五、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：各級(jí)各部門(mén)要高度重視本次活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。2.落實(shí)責(zé)任：明確各級(jí)各部門(mén)職責(zé)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。3.加強(qiáng)協(xié)調(diào)：活動(dòng)辦公室要加強(qiáng)對(duì)各相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)，形成工作合力。4.強(qiáng)化考核：將本次活動(dòng)納入年度考核，對(duì)工作不力的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。5.營(yíng)造氛圍：通過(guò)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，廣泛宣傳本次活動(dòng)，營(yíng)造良好輿論氛圍。我們要以本次活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)解決社會(huì)矛盾糾紛和信訪問(wèn)題，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、保障人民群眾合法權(quán)益作出積極貢獻(xiàn)。注意事項(xiàng)：1.注意排查工作的全面性和細(xì)致性，不能遺漏任何潛在的矛盾糾紛。解決辦法：采用網(wǎng)格化管理，責(zé)任到人，確保每個(gè)社區(qū)、每個(gè)村都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)排查，定期上報(bào)排查結(jié)果。2.化解矛盾糾紛時(shí)要注重合法性和合理性，避免因處理不當(dāng)引發(fā)新的問(wèn)題。解決辦法：針對(duì)每個(gè)案件，組織專(zhuān)業(yè)法律團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析，確保處理措施合法合規(guī)，同時(shí)充分考慮當(dāng)事人的合理訴求。3.在信訪積案化解過(guò)程中，要防止出現(xiàn)形式主義和官僚主義，確保實(shí)際問(wèn)題得到解決。解決辦法：建立信訪積案化解的監(jiān)督機(jī)制，由第三方機(jī)構(gòu)對(duì)化解過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，確保工作落到實(shí)處。4.信訪秩序大整治時(shí)，要注意方式方法，避免簡(jiǎn)單粗暴，影響社會(huì)穩(wěn)定。解決辦法：通過(guò)耐心細(xì)致的思想工作，引導(dǎo)群眾依法信訪，同時(shí)加大對(duì)合理訴求的解決力度，減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。解決辦法：建立活動(dòng)效果評(píng)估體系，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和群眾反饋，客觀評(píng)價(jià)活動(dòng)成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施。6.加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。解決辦法：定期舉辦信訪工作人員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專(zhuān)家和有經(jīng)驗(yàn)的信訪工作者授課，提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。1.強(qiáng)化信息共享和協(xié)同處理機(jī)制，確保各級(jí)部門(mén)之間信息暢通，快速響應(yīng)。各級(jí)信訪辦要建立群、QQ群等實(shí)時(shí)通訊渠道，實(shí)現(xiàn)信息秒傳，對(duì)于重大矛盾糾紛和緊急信訪事件，能夠第一時(shí)間通知相關(guān)部門(mén)，聯(lián)合行動(dòng)，形成合力。2.加強(qiáng)對(duì)信訪問(wèn)題的預(yù)測(cè)和預(yù)警，提前介入可能引發(fā)信訪問(wèn)題的苗頭。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)苗頭性問(wèn)題及時(shí)介入，通過(guò)早期調(diào)解、政策宣傳等手段，將問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。3.關(guān)注特殊人群和弱勢(shì)群體，提供個(gè)性化服務(wù)，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)老年人、殘疾人、留守兒童等特殊群體，要設(shè)立綠色通道，提供上門(mén)服務(wù)，確保他們的合理訴求得到及時(shí)關(guān)注和解決。4.創(chuàng)新信訪工作方法，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提高工作效率。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)展線上信訪服務(wù)，讓群眾足不出戶就能反映問(wèn)題。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析信訪數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題根源，制定針對(duì)性的解決方案。5.建立健全信訪問(wèn)題反饋機(jī)制，確保群眾訴求有回應(yīng)，件件有著落。對(duì)于群眾的信訪問(wèn)題，要實(shí)行掛號(hào)管理，確保每一個(gè)問(wèn)題都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每一個(gè)訴求都