電子商務試卷A及答案

電子商務課程考試試題A卷考生誠信承諾本人清楚學校關于考試管理、考場規(guī)則、考試作弊處理的規(guī)定，并嚴格遵照執(zhí)行。本人承諾在考試過程中沒有作弊行為，所做試卷的內容真實可信。班級：學號：姓名：成績：PAGEPAGE6一、單項選擇題:每題2分，共20分12345678910（請將答案寫在表格內，否則不得分)1。在線侃價的步驟是：(）A。搜索，選擇，談判,以及完成交易B.搜索，選擇，談判，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易C.搜索,談判，選擇，以及完成交易D。搜索，談判,選擇，繼續(xù)選擇和談判,以及完成交易2.下面哪一項是普通意義上的完全電子零售商的例子？（)A商店沒有實體店鋪，并銷售一系列產品B商店沒有實體店鋪,并專門銷售一種產品C商店有實體店鋪和網站，并銷售一系列產品D商店有實體店鋪，并銷售一系列產品3。下面哪一項不是旅游行業(yè)中的在線旅游代理索要的費用?(）A.更個性化的服務B.不斷增加的便捷C.不斷增加的對可購買產品的理解D。由于過失服務而造成的更高的總旅行費用4。下面哪一項不是電子求職廣場對雇員帶來的好處之一？（)A.溝通速度B.搜索大量職位的能力C.評估自身市場價值的能力D。缺乏網絡用戶5.為什么電子郵件很受廣告商歡迎？（)A.來自潛在客戶的快速反應B.客戶的消息容量減少了C.沒有客戶的潛在后沖D。高成本使得只有為數(shù)不多的營銷者在使用這樣方法了6.下面哪一項不是推動策略的形式?（）A。中介傳遞B.自助服務C.直接傳遞D.搜索引擎最優(yōu)化7。下面哪一個團體最不可能擁有B2B交易所?（）A。中型工業(yè)廠商B.中立主辦者C。行業(yè)聯(lián)盟D。行業(yè)巨頭A。B2B門戶網站B.買家聯(lián)盟C。賣家聯(lián)盟D。B2B拍賣8.下面哪一個企業(yè)屬于信息門戶網站？（）A。A公司在網站上向消費者銷售產品B。B公司提供免費電子郵件帳戶，強迫用戶瀏覽橫幅廣告。C.C公司允許其他人對產品進行投標D。D公司為一個特定的垂直市場提供新聞,公告欄以及分類廣告。9.下面哪一項不會在供應鏈上造成“牛鞭效應”？（）A.精確的需求預測B。價格波動C.訂單批量化D.供應鏈陪配給制10.下面哪一項被普遍認為是顧客處理退貨的最好方式？（）A。將產品退回商店B。將退貨外包給公司C。公布貨物損壞的地點以退貨D.拒絕退貨二、判斷：每題2分,共20分12345678910（請將答案寫在表格內，否則不得分）1．外網使用私人數(shù)據線將不同的內網連接起來。(）2．一個電子市場不需要集中在一個物理場所內。(）3．數(shù)字產品也可稱作耐用品.（）4．購物機器人是根據多重標準來評估交易的工具.(）5．Cookie（或其他類似技術）必須用于度量不同的訪問者.（）6．頁面預覽和觸發(fā)是同一個意思。（）7．馬克通過在線系統(tǒng)采購原油.這是策略性采購的例子。（)8．賣方市場采用一個賣家對多個潛在的買家.（）9．在賣方市場中，賣方必須生產所售貨物的所有零件。()10．貨物退回時的流動叫做反向物流.（）三、名詞解釋：每題4分，共20分1、B2C2.支付3.物流交易主體四、簡答題:每題5分，共15分簡述電子商務的分類。2、簡述網上銀行的運營模式。3、網上銀行的特點五、論述題：每題10分，共10分1、試論述我國電子商務發(fā)展過程中存在的問題。六、案例分析：每題15分,共15分1、惠爾浦公司電子商務案例分析惠爾浦公司是全球第二大家電企業(yè),它的產品有冰箱、空調、冰柜、洗衣機、微波爐、洗碗機等.惠爾浦公司的定價業(yè)務流程非常復雜,沒有采用計算機系統(tǒng)，一般情況下每年要幾次變價，而每次變價需要對18萬個單元格的Excel電子報表進行計算，費時110天。這不但影響了他的利潤率，而且使顧客迷惑不解。為了降低經營成本，惠爾浦公司決定改進其銷售鏈的業(yè)務流程。

現(xiàn)在公司還面臨大規(guī)模定制的壓力，這意味著顧客的要求更復雜了，銷售人員必須從龐大的產品線中配置出顧客要求的方案，同時正確的定價。傳統(tǒng)的銷售和定價業(yè)務流程根本不能應付這種要求。

案例問題：

（1)什么是銷售鏈管理？目的是什么？

(2)銷售鏈管理應用整合重要性是什么?

電子商務A卷答案選擇題1-5BADDA6-10DADAC二、判斷題1-5錯誤正確錯誤錯誤正確6-10錯誤錯誤正確錯誤正確三、名詞解釋1、B2CB是Business，商業(yè)組織，如公司，商場等2是to,對的意思C是customer,客戶，消費者B2C特指一種電子商務的模式，即“商家對個人"，典型的如愛東西網，卓越網；對應的是C2C，即“個人對個人"，典型的如淘寶網.2。支付一般是指付出，付給，多指付款。當今社會比較流行的是網上支付指通過互聯(lián)網做為載體進行資金的轉移.利用銀行所支持的某種數(shù)字HYPERLINK”http：///view/489139。htm”金融工具,發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換，而實現(xiàn)從買者到金融機構、商家之間的在線_blank”貨幣支付、HYPERLINK”http：///view/372955.htm”\t"_blank”現(xiàn)金流轉、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程，由此為電子商務服務和其它服務提供金融支持。3。物流物流中的"物”是物質資料世界中同時具備物質實體特點和可以進行物理性位移的那一部分物質資料。”流"是物理性運動,這種運動有其限定的含義，就是以地球為參照系,相對于地球而發(fā)生的物理性運動,稱之為"位移”。4.交易主體通常是指交易活動中的參與者，承擔者，具有一定代表性的實體，可以是單位、機構、團體、個人等.四、簡答題1、簡述電子商務的分類.按照交易對象分類，電子商務可以分為四種類型：

——第一種類型是企業(yè)與消費者之間的電子商務。類似于聯(lián)機服務中進行的商品買賣，它是利用計算機網絡使消費者直接參與經濟活動的高級形式.

-—第二種類型是非特定企業(yè)間的電子商務。它是在開放的網絡中為每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進行從訂購到結算的全部交易行為。

——第三種類型是特定企業(yè)間的電子商務.它是在過去一直有交易關系或者今后一定要繼續(xù)進行交易的企業(yè)間,為了相同的經濟利益，共同進行的設計開發(fā)?！谒姆N類型是企業(yè)與政府之間的電子商務。這種商務活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務。2、簡述網上銀行的運營模式。網上銀行(InternetBanking）,亦稱網絡銀行（NetworkBanking）或電子銀行,是依托因特網的發(fā)展而興起的一種新型銀行服務手段。它借助因特網遍布全球的地理優(yōu)勢及其無間斷運行、信息傳遞快捷方便的時間優(yōu)勢，突破傳統(tǒng)銀行的局限性，利用Internet技術為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實時的金融服務。網上銀行的出現(xiàn),打破了傳統(tǒng)銀行業(yè)的經營模式和經營理念,代表了未來銀行的發(fā)展方向，給該行業(yè)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn).3、網上銀行的特點1無分支結構2開放性與虛擬化3智能化4創(chuàng)新化5運營成本低6以已有的業(yè)務處理系統(tǒng)為基礎7將現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)有機地聯(lián)系起來8采用Interner/Intranet技術五、論述題1、試論述我國電子商務發(fā)展過程中存在的問題。電子商務的興起，對中國來說是挑戰(zhàn)大于機遇。中國在電子商務發(fā)展過程中遇到的問題，遠比一般發(fā)達國家多得多，不僅需要解決EDI商務由封閉到開放的轉變問題、因特網商務中大宗交易的保密和安全問題，以及電子納稅及其管理問題等等，而且還存在亟待解決的一系列特有的問題.1．企業(yè)HYPERLINK”http：///dangdai/”現(xiàn)代化問題。構成電子商務的有政府的管制行為和居民的消費或投資行為，但主要是企業(yè)的購銷行為。因此，企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化程度直接關系到電子商務的基礎。目前我國企業(yè)普遍存在著信息管理水平低、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經營管理中運用計算機網絡不充分等問題.2．信息網絡的環(huán)境和條件問題。從電子商務的要求看，無論是網絡技術、網絡管理、技術標準、消費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。3．市場成熟問題。電子商務的應用領域分兩類:企業(yè)間交易和個人消費者與企業(yè)之間的交易.就其發(fā)展過程來看,它又必然經歷—個從簡單的商情查詢到網上購物和實現(xiàn)交易的階段.4．網上支付問題。電子商務的進行需要支付與結算，將來要在網絡上直接進行交易,就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿易中通過與HYPERLINK”/finance/"金融網絡的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網絡選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現(xiàn)網上支付。中國的金融業(yè)亟需適應全球化進程而加快變革步伐。

5。協(xié)調統(tǒng)一問題。電子商務是個跨越工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家的商務活動，為了保證電子商務的順利實施就必須要有一定的標準和規(guī)則、統(tǒng)一的HYPERLINK”http：///Law/”法律、行政框架以及強有力的綜合協(xié)調組織。

6.人員素質和技能問題。電子商務是新生事物,它的知識亟需普及。對我國來說，特別需要提高企業(yè)領導計算機水平，商務人員的業(yè)務素質和網絡技能。六、案例分析：每題15分，共15分1、惠爾浦公司電子商務案例分析

答：

(1）銷售鏈管理就是定單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義使用信息技術支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個