護(hù)理管理學(xué)作業(yè)及答案

第8頁(yè)共11頁(yè)護(hù)理管理學(xué)作業(yè)一、填空題：1?，F(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、__________、動(dòng)態(tài)原理和__________。2。雙因素理論認(rèn)為__________是防止員工產(chǎn)生不滿情緒的因素，_________是使員工得到工作滿意的因素.3.控制過(guò)程的三個(gè)關(guān)鍵步驟包括__________、__________和____________________。4。在領(lǐng)導(dǎo)者影響力中起決定作用的是__________影響力。5。創(chuàng)新內(nèi)容包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、__________、__________、_________.6.自管理科學(xué)成為獨(dú)立的學(xué)科以來(lái)，大體經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段:_________、__________、____________________、____________________.7。強(qiáng)化是指能使_____________________的一切刺激。8.控制的主要功能是_____________________和____________________。9。與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是___________和____________。10。霍桑實(shí)驗(yàn)共分四個(gè)階段:__________、__________、__________和__________。11。___________是管理職能中最基本的職能。12。組織變革的阻力來(lái)源于個(gè)人阻力、__________和___________________。13.按照性質(zhì)和職能,我國(guó)的衛(wèi)生組織大致可分為三類:________________、____________________和____________________。14.臨床護(hù)理模式包括____________、____________、______________和臨床途徑。15.雙因素理論中的兩個(gè)因素指的是____________和___________。16。護(hù)理質(zhì)量缺陷分為____________、___________和醫(yī)療事故三種。17.組織文化的作用有導(dǎo)向作用、___________、__________、__________、___________.18.激勵(lì)的合理性原則包括了__________和___________兩個(gè)方面。19。收集信息的基本方法有____________和____________。20。根據(jù)控制點(diǎn)位于整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的位置可以分為____________、___________和事后控制。21.領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為基本的領(lǐng)導(dǎo)方式包括___________、_______________和___________。22。激勵(lì)的基本模式為__________—?jiǎng)訖C(jī)—__________-___________—需要被滿足,通過(guò)反饋形成循環(huán).23。__________是激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。24.控制的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)論、__________和__________。二、選擇題:1.醫(yī)院的分級(jí)管理，下列哪項(xiàng)是對(duì)的［]A.三級(jí)九等B。二級(jí)九等C。三級(jí)十等D。二級(jí)十等2.王某是護(hù)理部主任,你認(rèn)為下列哪一項(xiàng)與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)。[］A.向下屬傳達(dá)她對(duì)護(hù)理管理工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)B.與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項(xiàng)護(hù)理用品購(gòu)貨協(xié)議C。召集各科護(hù)士長(zhǎng)討論和協(xié)調(diào)評(píng)估工作的落實(shí)情況D.籌備護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)3.在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是［］A.1。1型B。C。9.9型D.9。1型4.由于肥胖會(huì)給個(gè)人形象帶來(lái)負(fù)面影響，如果肥胖者有意識(shí)的在飲食方面加以控制，可以由此減輕體重避免了肥胖影響自己的形象,最終使控制飲食的行為得到強(qiáng)化,指的是［］A.正強(qiáng)化B。負(fù)強(qiáng)化C。懲罰D。消退5。下列哪項(xiàng)不可以加大管理幅度[]A。中低層存在較多的專業(yè)問(wèn)題B。上下級(jí)之間有效的聯(lián)系C。內(nèi)外部環(huán)境的緩慢變化D。重復(fù)性工作計(jì)劃明確6。理人員的考核和評(píng)價(jià)，關(guān)鍵指標(biāo)是［]A.工作數(shù)量B.工作績(jī)效C。工作質(zhì)量D。工作結(jié)果7。組織最重要的管理資源是［］A.人力資源B。財(cái)力資源C。信息資源D。時(shí)間資源8.在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是［］A.1。1B。1.9C。9。19。下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是［］A。歸因理論B。雙因素理論C。強(qiáng)化理論D.期望理論10。當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理體系是幾級(jí)負(fù)責(zé)制［]A.二級(jí)或一級(jí)B.三級(jí)或二級(jí)C。四級(jí)或三級(jí)D。四級(jí)負(fù)責(zé)制11。美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為，地位、安全、工作環(huán)境等因素是［]A.激勵(lì)因素B。心理因素C。保健因素D。生理因素12.由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體指的是[]A。系統(tǒng)B。組織C.總體D.團(tuán)體13。ABC時(shí)間管理法中,最優(yōu)先、必須完成的目標(biāo)是[]A。A目標(biāo)B.B類目標(biāo)C。C類目標(biāo)D。D類目標(biāo)14。院的主要職能是[]A.醫(yī)療B.教學(xué)C.科學(xué)研究D.預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)15。組織文化的核心是［］A.以人為本B。組織的價(jià)值觀C。軟性管理D。增強(qiáng)群體凝聚力16。關(guān)于公平原理,以下描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的［］A。公平即經(jīng)濟(jì)報(bào)酬平等B。報(bào)酬的公平與否會(huì)影響職工的積極性C.公平不是平均主義D?？陀^評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)是公平分配的前提17境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為,適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是[］A。能力低，動(dòng)機(jī)水平低B。能力低,動(dòng)機(jī)水平高C。能力高，動(dòng)機(jī)水平低D。能力高，動(dòng)機(jī)水平高18.獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高護(hù)理質(zhì)量依據(jù)的理論是[］A.人類需要層次論B.雙因素理論C.成就需要論D。強(qiáng)化理論19.真正的科學(xué)護(hù)理管理是從哪個(gè)時(shí)期開始的［]A.南丁格爾時(shí)期B.馬斯洛時(shí)期C.法約爾時(shí)期D.赫茨伯格時(shí)期20。護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是［］A。系統(tǒng)原理B。人本原理C.動(dòng)態(tài)原理D。效益原理21。馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的中心問(wèn)題是[］A。分析人的動(dòng)機(jī)B。滿足人的需要C.觀察人的行為D.改造和修正人的行為22。把自己的情感置身于說(shuō)話者的位置上即換位思考指的是哪種傾聽技巧[]A。專注B。接受C。移情D.對(duì)完整性負(fù)責(zé)23。沖突雙方都必須以放棄部分利益為前提,在一定程度上滿足對(duì)方部分需要的沖突解決方式是[]A.合作B。回避C。妥協(xié)D.遷就24。時(shí)間管理最重要的意義是[］A。提高工作效率B。激勵(lì)員工的事業(yè)心C.有效利用時(shí)間D.有利于管理25.一個(gè)完整的培訓(xùn)程序包括五個(gè)步驟，第一個(gè)步驟是［]A。課程開發(fā)B。培訓(xùn)評(píng)估C.課程設(shè)計(jì)D。需求分析26。在期望理論中，激勵(lì)水平的高低取決于哪幾個(gè)因素[]A.績(jī)效目標(biāo)B。關(guān)聯(lián)性C。成就感D.期望值E.效價(jià)27。關(guān)于強(qiáng)化理論在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用,以下描述錯(cuò)誤的是[]A。對(duì)于某一護(hù)士，所使用的強(qiáng)化手段盡量不變B.實(shí)施負(fù)強(qiáng)化能收到迅速、有效的結(jié)果，護(hù)士可以經(jīng)常采用C。盡量使用內(nèi)部強(qiáng)化的手段D.給予下屬的正強(qiáng)化要及時(shí)E。負(fù)強(qiáng)化與懲罰本質(zhì)上是一回事28.下列哪些是薪酬管理的原則[］A.按勞付酬原則B。合理性原則C。公平原則D。時(shí)效性原則E。競(jìng)爭(zhēng)原則29。信息傳遞渠道中的障礙有哪些［］A。理解能力的障礙B.傳遞形式障礙C。信息傳遞不全D。傳遞層次的障礙E.信息傳遞不及時(shí)30.管理的方法包括［]A。行政方法B。經(jīng)濟(jì)方法C。教育方法D。數(shù)量分析方法E。綜合方法31。根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)，梅奧等人得出的結(jié)論有［]A.工人是經(jīng)濟(jì)人B。工人是社會(huì)人C。組織中存在著非正式組織D.新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿意度E。滿足人的需要32.激勵(lì)個(gè)合理性原則包括哪幾個(gè)方面[]A。激勵(lì)要及時(shí)B。激勵(lì)要適度C。激勵(lì)要公開D。激勵(lì)要滿足需要E.激勵(lì)要公平33。開放系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括［］A。輸入B.輸出C。處理D.反饋E。信息34。酬管理的原則有[]A。按勞付酬原則B。標(biāo)準(zhǔn)化原則C。競(jìng)爭(zhēng)原則D。公平原則E?？茖W(xué)客觀原則35。管理的基本特征包括[］A。管理的二重性B。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性C.管理的普遍性與目的性D。管理或管理人員任務(wù)的一致性E。管理的人性化36。下列屬于行為科學(xué)理論的有［]A.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B.人際需要層次理論C。人性管理理論D。群體行為理論E。領(lǐng)導(dǎo)行為理論37。時(shí)間管理的意義和作用包括[]A。提高工作效率B.有效利用時(shí)間C.加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理D。增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力E。激勵(lì)員工的事業(yè)心38。傾聽的技巧包括[］A.專注B.移情C。拒絕D。接受E.對(duì)完整性負(fù)責(zé)39。管理者對(duì)下列哪些事項(xiàng)可以說(shuō)“不"［］A。不符合個(gè)人專業(yè)的事項(xiàng)B。非自己力能所及的事項(xiàng)C.自己感興趣的事情D.浪費(fèi)時(shí)間的事項(xiàng)E。有益于自己工作的事項(xiàng)40。系統(tǒng)的特征包括［］A。整體性B。相關(guān)性C。層次性D。動(dòng)態(tài)平衡性E.環(huán)境適應(yīng)性三、名詞解釋:1。目標(biāo):2.護(hù)理人力資源規(guī)劃3.績(jī)效評(píng)價(jià)：4.懲罰：5。職業(yè)錨:6。授權(quán):7。目標(biāo)管理：8.溝通:9.消退：10。非正式溝通:11。正強(qiáng)化：四、簡(jiǎn)答題:1。簡(jiǎn)述沖突的基本過(guò)程。2。計(jì)劃的步驟3。有效溝通的原則.4.護(hù)理人員培訓(xùn)的原則。5.簡(jiǎn)述有效時(shí)間管理的方法護(hù)理管理學(xué)一、填空題：1.人本原理、效益原理。2。激勵(lì)因素，保健因素3.確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和評(píng)價(jià)并糾正偏差。4.非權(quán)力性影響力.5。文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新。6。古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論階段。7.強(qiáng)化是指能使_個(gè)體操作性反應(yīng)頻率增加_的一切刺激。8?？刂频闹饕δ苁莀限制偏差的積累和使組織適應(yīng)環(huán)境變化。9。與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是_能級(jí)原則_和_動(dòng)力原則_。10。_照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪談實(shí)驗(yàn)和群體實(shí)驗(yàn)11._計(jì)劃_12.組織阻力和領(lǐng)導(dǎo)者的阻力。13。衛(wèi)生行政組織、衛(wèi)生事業(yè)組織和群眾性衛(wèi)生組織。14._個(gè)案護(hù)理_、_功能制護(hù)理_、__整體護(hù)理__15。_保健因素_和_激勵(lì)因素_。16。_患者不滿意_、_醫(yī)療糾紛_和醫(yī)療事故三種.17._凝聚作用_、約束作用、_激勵(lì)作用_、_輻射作用_。18。激勵(lì)要適度和_激勵(lì)要公平19._人工處理_和_計(jì)算機(jī)處理__。20.事先控制_、_過(guò)程控制_和事后控制.21。_獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)_、_民主式領(lǐng)導(dǎo)_和_放任式領(lǐng)導(dǎo)_.22。需要—?jiǎng)訖C(jī)—_行為_—_目標(biāo)_-需要23。需要24.信息論和控制論。二、選擇題:1-5CBCBA5-10BAABB11—15CAAAB16—20ADDAC21—25BCCAD26BDE、27ABE28ACE、29BD、30、ABCD、31BCD、32BE、33ABCD34ACD、35ABCD、36ABCDE、37ABE、38ABDE39ABD、40ABCDE三、名詞解釋：1。目標(biāo)：是在宗旨和任務(wù)指導(dǎo)下,組織要達(dá)到的可測(cè)量的、最終的具體成果。2。護(hù)理人力資源規(guī)劃是醫(yī)院人力資源管理部門和護(hù)理職能部門根據(jù)組織護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評(píng)估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出策劃的過(guò)程。3?？?jī)效評(píng)價(jià)：是組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效果進(jìn)行考查評(píng)價(jià)的過(guò)程。4。懲罰是對(duì)某一壞行為給予否定和不良刺激,使之不斷地減弱或消退,是行為導(dǎo)致不良刺激出現(xiàn)的過(guò)程。5。職業(yè)錨是人們通過(guò)實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到自我滿足和補(bǔ)償?shù)囊环N長(zhǎng)期的職業(yè)定位.6。授權(quán)是指在不影響個(gè)人原來(lái)的工作責(zé)任的情形下，將自己的某些責(zé)任分派給另一個(gè)人,并給予執(zhí)行過(guò)程中所需要的職務(wù)上的權(quán)力。7.目標(biāo)管理是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。8。溝通指人與人之間的信息傳遞、交流、理解，以期獲得反應(yīng)效果的過(guò)程。9.消退指在某一行為出現(xiàn)后，不給予任何形式的反饋,久而久之這種行為被判定無(wú)價(jià)值而導(dǎo)致此行為出現(xiàn)的頻率降低.10。非正式溝通指不是按組織結(jié)構(gòu)中的正式溝通系統(tǒng)和方式進(jìn)行的信息傳遞活動(dòng)。11。正強(qiáng)化是對(duì)某種行為給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，使這個(gè)行為得到鞏固、保持和加強(qiáng)的過(guò)程四、簡(jiǎn)答題：1。簡(jiǎn)述沖突的基本過(guò)程。答:1.沖突的基本過(guò)程包括：（1）潛在對(duì)立階段。（2)認(rèn)知與個(gè)人介入階段.（3）行為階段。（4)結(jié)果階段。2。計(jì)劃的步驟答：計(jì)劃的步驟：計(jì)劃的步驟可分為以下八個(gè)階段：（1）分析形勢(shì)。（2）確定目標(biāo)。（3）評(píng)估資源。（4）擬定備選方案。(5)比較方案。(6)選定方案。(7）制定輔助計(jì)劃。（8）編制預(yù)算。3.有效溝通的原則。答: