醫(yī)院藥房會(huì)員制度模板

醫(yī)院藥房會(huì)員制度模板一、會(huì)員資格與分類(lèi)1.1會(huì)員資格：凡在本醫(yī)院藥房購(gòu)藥滿(mǎn)30元的患者，即可免費(fèi)辦理會(huì)員卡，成為本藥房的會(huì)員。1.2會(huì)員分類(lèi)：（1）普通會(huì)員：購(gòu)藥滿(mǎn)30元即可辦理；（2）銀卡會(huì)員：一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到1000元；（3）金卡會(huì)員：一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到3000元；（4）白金會(huì)員：一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到10000元。二、會(huì)員權(quán)益2.1普通會(huì)員：（1）享受藥房所有藥品的正常售價(jià)；（2）積分制度：每消費(fèi)1元積1分，積分可用于兌換商品或抵扣現(xiàn)金。2.2銀卡會(huì)員：（1）享受普通會(huì)員權(quán)益；（2）生日當(dāng)天享受8.5折優(yōu)惠；（3）每月8日、18日、28日享受8.5折優(yōu)惠；（4）積分兌換比例更高。2.3金卡會(huì)員：（1）享受銀卡會(huì)員權(quán)益；（2）享有優(yōu)先預(yù)約掛號(hào)權(quán)；（3）每年免費(fèi)體檢一次；（4）積分兌換比例更高。2.4白金會(huì)員：（1）享受金卡會(huì)員權(quán)益；（2）專(zhuān)屬客服，提供一對(duì)一服務(wù)；（3）優(yōu)先享受新藥試用權(quán)；（4）積分兌換比例最高。三、會(huì)員管理制度3.1會(huì)員卡管理：（1）會(huì)員卡僅限于本醫(yī)院藥房使用，不得轉(zhuǎn)讓、借給他人使用；（2）會(huì)員卡遺失或損壞，需及時(shí)到藥房辦理掛失和補(bǔ)卡手續(xù)；（3）會(huì)員卡內(nèi)積分過(guò)期不予以?xún)稉Q，視為自動(dòng)放棄。3.2積分制度：（1）會(huì)員每消費(fèi)1元積1分，特價(jià)、促銷(xiāo)藥品不積分；（2）積分有效期為一年，過(guò)期不予以?xún)稉Q；（3）積分可用于兌換商品或抵扣現(xiàn)金，兌換比例按藥房規(guī)定執(zhí)行。3.3會(huì)員優(yōu)惠政策：（1）會(huì)員優(yōu)惠政策不可與其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)享受；（2）會(huì)員優(yōu)惠政策如有變動(dòng)，以藥房公告為準(zhǔn)；（3）會(huì)員優(yōu)惠政策僅限于藥房正常營(yíng)業(yè)時(shí)間使用。四、會(huì)員服務(wù)與反饋4.1會(huì)員服務(wù)：（1）藥房工作人員需熱情、耐心、細(xì)致地為會(huì)員提供服務(wù)；（2）優(yōu)先為會(huì)員提供藥品咨詢(xún)、用藥指導(dǎo)等服務(wù)；（3）定期開(kāi)展健康講座、藥品知識(shí)普及等活動(dòng)，提高會(huì)員健康意識(shí)。4.2會(huì)員反饋：（1）歡迎會(huì)員對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)和建議；（2）會(huì)員可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話(huà)、郵件等方式反饋問(wèn)題；（3）藥房將對(duì)會(huì)員反饋的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)。五、其他規(guī)定5.1本會(huì)員制度最終解釋權(quán)歸本醫(yī)院藥房所有；5.2本會(huì)員制度如有變動(dòng)，以藥房公告為準(zhǔn)；5.3藥房有權(quán)終止或修改任何優(yōu)惠活動(dòng)，無(wú)需提前通知會(huì)員。通