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文檔簡介
醫(yī)院藥房會員制度模板一、會員資格與分類1.1會員資格:凡在本醫(yī)院藥房購藥滿30元的患者,即可免費辦理會員卡,成為本藥房的會員。1.2會員分類:(1)普通會員:購藥滿30元即可辦理;(2)銀卡會員:一年內(nèi)累計消費金額達(dá)到1000元;(3)金卡會員:一年內(nèi)累計消費金額達(dá)到3000元;(4)白金會員:一年內(nèi)累計消費金額達(dá)到10000元。二、會員權(quán)益2.1普通會員:(1)享受藥房所有藥品的正常售價;(2)積分制度:每消費1元積1分,積分可用于兌換商品或抵扣現(xiàn)金。2.2銀卡會員:(1)享受普通會員權(quán)益;(2)生日當(dāng)天享受8.5折優(yōu)惠;(3)每月8日、18日、28日享受8.5折優(yōu)惠;(4)積分兌換比例更高。2.3金卡會員:(1)享受銀卡會員權(quán)益;(2)享有優(yōu)先預(yù)約掛號權(quán);(3)每年免費體檢一次;(4)積分兌換比例更高。2.4白金會員:(1)享受金卡會員權(quán)益;(2)專屬客服,提供一對一服務(wù);(3)優(yōu)先享受新藥試用權(quán);(4)積分兌換比例最高。三、會員管理制度3.1會員卡管理:(1)會員卡僅限于本醫(yī)院藥房使用,不得轉(zhuǎn)讓、借給他人使用;(2)會員卡遺失或損壞,需及時到藥房辦理掛失和補(bǔ)卡手續(xù);(3)會員卡內(nèi)積分過期不予以兌換,視為自動放棄。3.2積分制度:(1)會員每消費1元積1分,特價、促銷藥品不積分;(2)積分有效期為一年,過期不予以兌換;(3)積分可用于兌換商品或抵扣現(xiàn)金,兌換比例按藥房規(guī)定執(zhí)行。3.3會員優(yōu)惠政策:(1)會員優(yōu)惠政策不可與其他優(yōu)惠活動同時享受;(2)會員優(yōu)惠政策如有變動,以藥房公告為準(zhǔn);(3)會員優(yōu)惠政策僅限于藥房正常營業(yè)時間使用。四、會員服務(wù)與反饋4.1會員服務(wù):(1)藥房工作人員需熱情、耐心、細(xì)致地為會員提供服務(wù);(2)優(yōu)先為會員提供藥品咨詢、用藥指導(dǎo)等服務(wù);(3)定期開展健康講座、藥品知識普及等活動,提高會員健康意識。4.2會員反饋:(1)歡迎會員對我們的服務(wù)提出寶貴意見和建議;(2)會員可通過現(xiàn)場、電話、郵件等方式反饋問題;(3)藥房將對會員反饋的問題及時進(jìn)行處理和改進(jìn)。五、其他規(guī)定5.1本會員制度最終解釋權(quán)歸本醫(yī)院藥房所有;5.2本會員制度如有變動,以藥房公告為準(zhǔn);5.3藥房有權(quán)終止或修改任何優(yōu)惠活動,無需提前通知會員。通
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