有效溝通技巧學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

有效溝通技巧學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年興趣包括直接興趣和間接興趣。()

答案:對我們應該提倡“雙性認同”。()

答案:對每個人都有自己的個性差別。()

答案:對將崇拜的人視為完美,于是不敢接觸是一種()。

答案:暈輪效應陌生貴人強化和豐富著我們的生活,給予我們信息和體驗新事物的機會。()

答案:對我們應該用嶄新的眼光去看待那些在生活中看似不重要的人。()

答案:對彼此傾聽可以使說話者進一步理清自己的想法和情感,不去傾聽只會加深誤解,激化矛盾,失去解決問題的寶貴機會。()

答案:對說話者的自我陳述不重要,不需要關注。()

答案:錯表層傾聽,了解信息中最明顯的意思;深層傾聽,會揭示另一層甚至是更重要的意思。()

答案:對傾聽時應注意()信息和()信息。

答案:內(nèi)容;關系在傾聽他人說話時可以遵循“一二三法則”,給予對方適當?shù)幕貞?)

答案:對傾聽的步驟可以重疊進行。()

答案:對紋身可能會影響別人對自己的判斷,所以應該慎重。()

答案:對衣服最重要的是整潔,還要符合年齡特征、社會身份。()

答案:對()可以影響人體的化學反應,進而影響人的而情緒狀態(tài)。

答案:氣味人際距離可以調(diào)整親密程度。()

答案:對關系越好,距離越小;關系越差,距離越遠。()

答案:對私人距離適用于陌生人之間。()

答案:錯人際關系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。()

答案:對通過表情交流可以表達惡心、輕視的情感。()

答案:對假裝是表達自己根本沒有的情感,這個不算控制表情的一種手段。()

答案:錯非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。()

答案:對下列不屬于身體姿勢的是()。

答案:眼勢在贊美別人時切勿使用“我”的信息,以代表個人意見。()

答案:錯在與人溝通時恰當?shù)谋确揭材苷f服別人,收到事半功倍的效果。()

答案:對在交際溝通中避免推論性的陳述,如果對方跟自己很熟則是可以的。()

答案:錯初次見面第一印象很重要,而且一般比較準確。()

答案:錯遇到不理解的事情不要冒然下結論。()

答案:對《安慰》的作者是()。

答案:顧城通過()可以提高溝通技巧。

答案:學習和實踐在表達時,如果忽略信息意義因人而異的特性,會出現(xiàn)交流障礙。()

答案:對在交際中傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。()

答案:對保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。()

答案:對在溝通中應該了解溝通對象,做到知彼,但同時也要知己。()

答案:對《潛在的勸說者》作者是萬斯·帕卡德。()

答案:對面對面交流的一個特征是溝通雙方在同一時間和地點,信息傳遞同時進行。()

答案:對在線交流溝通的渠道最基本的除文字外,還有語音、視頻。()

答案:錯確保網(wǎng)絡在線交流的安全性,需注意()。

答案:以上都是丹尼爾·戈爾曼認為若要獲得成功,復雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。()

答案:錯人際溝通活動具有勸說的性質(zhì)。()

答案:對人際溝通要實現(xiàn)的目的不包括()。

答案:控制他人人際溝通是交流信息的過程,溝通是一個循環(huán)的過程。()

答案:對溝通可以看作是一門技能,但不能說它是一門藝術。()

答案:錯溝通能力在現(xiàn)代社會被稱為寶貴的()。

答案:軟實力讓說話者知道你已經(jīng)承認或者接受他的感受,被接納包容的情況下,雙方才能繼續(xù)溝通。()

答案:對穩(wěn)定或惡化階段,接觸頻率會增加。()

答案:錯禮貌只能維護對方積極的面子。()

答案:錯介于陽光社交和灰色社交之間,在溝通交往中感情用事,跟著感覺走,不相信有什么溝通技巧是黑色社交。()

答案:錯判斷行為意義不需要把語言信息和非語言信息結合起來考慮。()

答案:錯權力感的需要在男性身上可能表現(xiàn)為控制感,女性可能是決策權。()

答案:對填補空間距離不是眼神接觸的作用。()

答案:錯移情傾聽是指需要理解說話人的意思和感受,那帶著某種程度的“共鳴”去傾聽。()

答案:對同一個信息,聽到的人有差不多的解釋。()

答案:錯信息的意義不但取決于語言信息和非語言信息的結合,還取決于信息的互動以及接收者自己的思想和情感。()

答案:對說話人傳遞出的同一個信息,聽到的人盡管有相同的解釋,但是會做出不同的回應。()

答案:錯提出個人建議時,應注意保留雙方顏面。()

答案:對傾聽有五個互不重疊的獨立步驟,只有一步一步分析才能了解對方的意思。()

答案:錯社會是個人彼此發(fā)生的聯(lián)系和關系的總和。()

答案:對溝通中不敢開口時比較近便的方法是擺事實,并發(fā)表一些評論。()

答案:錯表示尊重是傾聽的一個重要作用。()

答案:對批評時應該把握時機,誠懇建議。()

答案:對男性比女性更善于通過面部表情判斷他人的情感狀態(tài)。()

答案:錯不但要當面贊美,也應該學會在背后贊美。()

答案:對價值確認需要是指渴望被承認個人價值、被理解贊賞。()

答案:對交流時時刻注意禮貌是一個很重要的溝通技巧。()

答案:對網(wǎng)上交流要提高談話技巧。()

答案:錯掌握的非語言信息傳播技能越多,在溝通中越能游刃有余的應對各種人際交往情境。()

答案:對贊美別人時要考慮文化因素。()

答案:對面對面的溝通有哪些渠道?

答案:聽覺;嗅覺;視覺;觸覺下列哪些是積極傾聽的的技巧?

答案:解釋說話人的意思;避免反問作家兼評論家萬斯?帕卡德整理出版《潛在的勸說者》中提到了下列哪些需要?

答案:情感安全需要;價值確認需要;自我滿足需要;創(chuàng)造機會的需要與人溝通應該做好()和()準備。

答案:心理;技巧表揚他人時要注意下列哪些元素?

答案:表情;語氣;姿勢;語調(diào)下列屬于推論性陳述的有哪些?

答案:隨意性強的;超出現(xiàn)實的;涵蓋未來多種可能的;無法驗證的人際溝通有哪些目的?

答案:學習知識;了解自己;建立關系;發(fā)揮影響溝通可以分成()社交、()社交和()社交。

答案:陽光;黑色;灰色利用氣味可以傳達下列哪些信息?

答案:吸引;品味;記憶;身份識別當感到()時,我們渴望與人保持近距離。

答案:害怕;緊張傾聽有哪些好處?

答案:學習知識;建立關系;享受娛樂;提供幫助溝通的要素包括哪些?

答案:信息源;接受者;信息;媒介空間距離可以分為哪幾類?

答案:親密距離;私人距離;社交距離;公共距離在身體語言學中,或在對通過身體動作進行交流的研究中,將身體姿勢分為哪幾類?

答案:手勢;圖示;表演;下意識動作溝通的策略是()、()。

答案:立足描述;表達共情以下出自《孫子兵法》的話是()。

答案:主不可因怒而興師,將不可以慍而致戰(zhàn)為了尊重客觀事實,明辨是非,應當采用的方式是()。

答案:客觀傾聽以下()屬于批評別人時恰當?shù)姆绞健?/p>

答案:對事不對人,避免人格攻擊解釋對方說話的意思的時候,一般不要采用()的方式表達。

答案:反問在溝通漏斗中提到,一個人雖然心里想的是100%,但用語言說出來的只有()。

答案:80%獨孤求敗在四十不惑之時用的劍是()。

答案:玄鐵重劍在溝通交往中感情用事,跟著感覺走的交往形式是()的表現(xiàn)。

答案:灰色社交下列不屬于空間距離的分類是()。

答案:社會距離大多數(shù)場合下只有好朋友才能進入的空間圈是()公分。

答案:50—120為了在傾聽中理解說話人的真實意思,可以()。

答案:提問來印證自己的理解關于面對面交流的現(xiàn)象,表述正確的是()。

答案:面對面交流的對象是有機會遇見的人《潛在的勸說者》中提出頻繁應用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有()種。

答案:八最早提出空間關系學的是()人類學家愛德華·霍爾。

答案:美國()說“見賢思齊焉,見不賢而內(nèi)自省也”。

答案:孔子兄弟、好朋友之間擁抱一般不接觸身體的哪一部位?

答案:胯傾聽的好處包括()。

答案:以上各項研究表明人們的表情交流至少可以表達高興、悲傷等()種情感。

答案:八“三明治”式的表達方法,中間那層代表()。

答案:批評不屬于傾聽的步驟的是()。

答案:記憶刷新談話可分為五個層次,其中第三層次是指()。

答案:評價性陳述任何推論都應該以()為依據(jù)。

答案:事實通過眼神的接觸,可以()。

答案:以上都對彼此身體接觸頻率升高,是在交往的()。

答案:共處親密階段關于非語言信息的理解,錯誤的是()。

答案:非語言信息是無法替代語言信息的關于語言信息和非語言信息,下列說法錯誤的是()。

答案:離大腦越近的器官越能夠表達出真實的非語言信息馬斯洛需求層次理論中,最高的需求是()。

答案:自我實現(xiàn)需要關于聽和傾聽的區(qū)別,下列說法正確的是()。

答案:傾聽是心理上的投入理解說話人的意思和感受,帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是()。

答案:移情傾聽()是指不禮貌的限定溝通對象接受的信息。

答案:排他性研究表明,我們的表情交流至少可以表達()種情感。

答案:8積極的傾聽技巧不包括()。

答案:無條件包容接納下列屬于管理、控制表情的手段是()。

答案:以上都是聽別人說話,重點不在理解,而在專門挑錯反擊的是()。

答案:冒犯性傾聽熟悉的陌生人指的是就在我們身邊但是沒有互動的人。()

答案:對愛德華·霍爾最早提出“空間關系學。()

答案:對人們在社交中,依據(jù)人際關系和情境的需要,與他人保持的空間距離,是無形的空間圈。()

答案:對溝通交流中注視時間、方向的不同,代表傳達的信息也不同。()

答案:對OK的姿勢在法國代表“三個”。()

答案:錯對他人的評價不能一成不變地靜態(tài)評估,要隨世界的變化而變化。()

答案:對德摩斯梯尼是羅馬著名的演說家。()

答案:錯“牢騷太盛防腸斷,風物長宜放眼量。”是毛澤東的詩句。()

答案:對希望自主選擇做感興趣的事,就是積極面子。()

答案:錯人際交流中的語言信息和非語言信息并不是同時發(fā)出的。()

答案:錯人們普遍認為具有吸引力的人擁有更多的智慧、才能、魅力以及社交能力。()

答案:對談論天氣，貌似無關緊要，其實是溝通交流的鋪墊方式。（）

答案:對“暈輪效應”是對別人偏見的典型表現(xiàn)之一。（）

答案:對下列因素造成溝通障礙的是（）。

答案:以上都是萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會提供給我們事業(yè)的機會。（）

答案:對陌生貴人可以提供我們信息體驗新的事物。（）

答案:對“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”出自（）。

答案:孔子為了在傾聽中理解說話人的真實意思，可以（）。

答案:提問來印證自己的理解面對生氣的不理性的人的時候，如果對方認為自己的態(tài)度沒有問題，就應當盡量傾聽其語言，不要打斷。（）

答案:對成功的傾聽不僅僅是接納對方，也要指出對方的不足。（）

答案:對傾聽的好處包括（）。

答案:以上各項現(xiàn)實中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關的信息往往是消極的。（）

答案:對利用氣味可以傳達的信息之一是記憶。（）

答案:對關于身體氣味，說法不正確的是（）。

答案:身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式大多數(shù)場合下只有好朋友才能進入的空間圈是（）公分。

答案:50—120人際關系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）

答案:對溝通交流中注視時間、方向的不同，代表傳達的信息也不同。（）

答案:對通過眼神的接觸，可以（）。

答案:以上都對通過表情交流可以表達惡心、輕視的情感。（）

答案:對下列屬于管理、控制表情的手段是（）。

答案:以上都是非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。（）

答案:對對他人的評價不能一成不變地靜態(tài)評估，要隨世界的變化而變化。（）

答案:對德摩斯梯尼是羅馬著名的演說家。（）

答案:錯贊美別人時要考慮文化因素。（）

答案:對以下（）屬于批評別人時恰當?shù)姆绞健?/p>

答案:對事不對人，避免人格攻擊以下出自《孫子兵法》的話是（）。

答案:主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)“三明治”式的表達方法，中間那層代表（）。

答案:批評在與人溝通時恰當?shù)谋确揭矔f服別人，收到事半功倍的效果。（）

答案:對遇到不理解的事情不要冒然下結論。（）

答案:對“牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩句。（）

答案:對交流時時刻注意禮貌是一個很重要的溝通技巧。（）

答案:對在交際中傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。（）

答案:對在表達時，如果忽略信息意義因人而異的特性，會出現(xiàn)交流障礙。（）

答案:對保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）

答案:對《潛在的勸說者》作者是萬斯·帕卡德。（）

答案:對在溝通中應該了解溝通對象，做到知彼，但同時也要知己。（）

答案:對在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。（）

答案:錯面對面交流的一個特征是溝通雙方在同一時間和地點，信息傳遞同時進行。（）

答案:對人際溝通活動具有勸說的性質(zhì)。（）

答案:對丹尼爾·戈爾曼認為若要獲得成功，復雜的思考、溝通和社交技能通常比與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）

答案:錯人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個循環(huán)的過程。（）

答案:對在贊美別人時切勿使用“我”的信息，以代表個人意見。（）

答案:錯希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）

答案:錯（）是指不禮貌的限定溝通對象接受的信息。

答案:排他性在溝通漏斗中提到，一個人雖然心里想的是100%，但用語言說出來的只有（）。

答案:80%溝通中不敢開口時比較近便的方法是發(fā)表一些評論。（）

答案:錯在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，只有語音。（）

答案:錯在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對方跟自己很熟則是可以的。（）

答案:錯通過（）可以提高溝通技巧。

答案:學習和實踐關于面對面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。

答案:面對面交流的對象是有機會遇見的人溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會消除。（）

答案:錯傾聽時需要關注的是（）。

答案:以上各項直接興趣對活動本身興趣一般,更關注活動的結果。()

答案:錯介于陽光社交和和黑色社交之間,在溝通交往中感情用事,跟著感覺走,不相信有什么溝通技巧是黑色社交。()

答案:錯在平時的溝通中應該避免“冒犯性傾聽”,但可以采用“期待性傾聽”。()

答案:錯在泰國摸別人的頭,寓意著被摸的對象會好運到來。()

答案:錯通過眼神的接觸,是無法界定關系的。()

答案:錯心理學家研究表示,一個信息如果看作100%,那么表情動作占()。

答案:55%在鼓勵孩子時說一些超現(xiàn)實、涵蓋多種可能的話會有很好的效果。()

答案:錯2、評價性陳述，發(fā)表個人意見，往往會冒一定的風險。

答案:對只考慮自己利益，不顧及對方甚至損害對方利益為目的的社交，稱為黑色社交。

答案:對在與陌生人溝通不知道說些什么的情況下可以試著講一些事實。（）

答案:對談話可分為五個層次，其中第三層次是指（）。

答案:評價性陳述在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。

答案:灰色社交將別人簡單歸類，是警察就嚴肅，是老師就挨批評人。這種行為屬于（）？

答案:刻板印象我們從來都不是獨立的個體，需要用嶄新發(fā)展的眼光看待生活中的“陌生人”。

答案:對陌生貴人強化和豐富著我們的生活。（）

答案:對（）說“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。

答案:孔子讓說話者知道你已經(jīng)承認或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結束。（）

答案:錯說話人傳遞出的同一個信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會做出不同的回應。（）

答案:錯積極的傾聽技巧不包括（）。

答案:無條件包容接納引導對方說出心里話的溝通技巧是（）。

答案:適當提問解釋對方說話的意思的時候，一般不要采用（）的方式表達。

答案:反問傾聽應該做到由深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達。（）

答案:錯傾聽的時候應更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）

答案:錯傾聽時不需要關注的是（）。

答案:主觀信息和客觀信息關于語言信息和非語言信息，下列說法錯誤的是（）。

答案:離大腦越近的器官越能夠表達出真實的非語言信息解決表層和深層關系的重要環(huán)節(jié)是（）。

答案:密切關注聽別人說話，重點不在理解，而在專門挑錯反擊的是（）。

答案:冒犯性傾聽為了尊重客觀事實，明辨是非，應當采用的方式是（）。

答案:客觀傾聽理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（）。

答案:移情傾聽傾聽的最后一步是評估判斷，即想好回應答復對方的方式。（）

答案:錯傾聽有五個互不重疊的獨立步驟，只有一步一步分析才能了解對方的意思。（）

答案:錯不屬于傾聽的步驟的是（）。

答案:記憶刷新傾聽的好處不包括（）。

答案:收獲幫助同學們正值青春年華，衣著服飾最重要的就是保持整潔。

答案:對空間距離有著傳播信息的意義只是針對人類來說，動物排除在外。（）

答案:錯性格、熟悉程度都會是影響與他人保持距離的因素。（）

答案:對下列不屬于空間距離的分類是（）。

答案:社會距離最早提出空間關系學的是（）人類學家愛德華·霍爾。

答案:美國與女性相比，男性更多回避同性接觸身體。

答案:對在泰國摸別人的頭會象征著被摸的對象會好運到來。（）

答案:錯身體接觸頻率多是在（）。

答案:共處親密階段在美國大部分人認為眼神直接接觸是真誠坦率的，而日本人認為這樣不夠尊重。

答案:對通過眼神的接觸，是無法界定關系的。（）

答案:錯假裝是表達自己根本沒有的情感，這個不算控制表情的一種手段。（）

答案:錯研究表明人們的表情交流至少可以表達高興、悲傷等（）種情感。

答案:八OK的姿勢在法國代表“三個”。（）

答案:錯心理學家研究表示，一個信息如果看作100%，那么表情動作占（）。

答案:55%下列不屬于身體姿勢的是（）。

答案:眼勢“故學然后知不足，教然后知困?！背鲎杂谀牟抗偶?/p>

答案:《禮記》獨孤求敗在四十不惑之時用的劍是（）。

答案:玄鐵重劍在贊美別人時切勿使用我的信息。（）

答案:錯“三明治”法中間那層代表（）。

答案:批評以下（）屬于批評別人時應注意的事項。

答案:對事不對人任何推論都應該以事實為依據(jù)，我們在溝通中要避免做推論性的陳述。

答案:對在與人溝通時恰當?shù)谋确忠矔f服別人，收到事半功倍的效果。（）

答案:對在鼓勵孩子時說一些超現(xiàn)實、涵蓋多種可能的話會有很好的效果。（）

答案:錯誤“盲人摸象”的故事告訴我們，看待事物不能以偏概全。

答案:對初次見面第一印象很重要，而且一般比較準確。（）

答案:錯《安慰》的作者是（）。

答案:顧城好口才是靠天賦，不是靠刻苦訓練得來的。

答案:錯溝通中不敢開口時比較近便的方法是擺事實，并發(fā)表一些評論。（）

答案:錯禮貌不僅維護了對方積極的面子，也維護了對方消極的面子。

答案:對（）是指不禮貌的限定溝通對象的信息。

答案:排他性我們在接收信息的時候，也在創(chuàng)造信息的意義。

答案:對在贊美別人的時候，不要說得籠統(tǒng)，盡量說得具體。

答案:對在表達時如果忽略信息意義是因人而異的會出現(xiàn)交流障礙。（）

答案:對“告訴別人喜事，臉上卻沒有微笑”，說明語言信息和非語言信息結合不夠，讓人感覺特別別扭。

答案:對人際交流中的語言信息和非語言信息并不是同時發(fā)出的。（）

答案:錯關于非語言信息的理解，錯誤的是（）。

答案:非語言信息是無法替代語言信息的“買家沒有賣家精”，賣家為了銷售產(chǎn)品，會盡力分析、滿足買家的需求。

答案:對《潛在的勸說者》中提出頻繁應用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。

答案:八確保網(wǎng)絡在線交流的安全性，需注意（）。

答案:以上都是丹尼爾·戈爾曼認為若要獲得成功，復雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）

答案:錯下列哪一項不屬于馬斯洛的需求層次理論？

答案:溝通的需要人際溝通要實現(xiàn)的目的不包括（）。

答案:控制他人溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術。（）

答案:錯下列選項中（）不屬于溝通的要素。

答案:說話者現(xiàn)實中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關的信息往往是消極的。()

答案:對“暈輪效應”是對別人偏見的典型表現(xiàn)之一。()

答案:對在日本，大部分人認為眼神直接接觸時真誠坦率，是尊重的表現(xiàn)。（）

答案:錯避免短時間接觸,不貿(mào)然對別人下定論。()

答案:對溝通過程中說話者與傾聽者的角色不斷互換。()

答案:對性格、熟悉程度都會是影響與他人保持距離的因素。()

答案:對俗話常說“看緣分”，如果不去主動地溝通交流，那緣分也只能是一聲嘆息有緣無分了。（）

答案:對被人評價“你說話太直”，這是夸獎的意思。（）

答案:錯語言信息和非語言信息是同時發(fā)出的,通常二者互相強化或者互相支持。()

答案:對交談時要格外關注說話者的自我陳述。（）

答案:對下列哪些是信息和非語言信息結合的方式?

答案:強調(diào);補充;否定;控制下列選項中哪些屬于溝通的目的。（）

答案:學習知識;建立關系;發(fā)揮