酒店預(yù)訂居間服務(wù)合同

酒店預(yù)訂居間服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的成立與生效1.3合同的解除與終止1.4違約責(zé)任第二章居間服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與義務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.3服務(wù)時(shí)間的約定2.4服務(wù)費(fèi)用的支付第三章客戶信息與預(yù)訂3.1客戶信息的提供3.2預(yù)訂過(guò)程的管理3.3預(yù)訂變更與取消3.4預(yù)訂信息的保密第四章酒店資源與調(diào)配4.1酒店資源的提供4.2酒店房間的調(diào)配4.3酒店服務(wù)的協(xié)調(diào)4.4酒店特殊需求的處理第五章合同的履行與監(jiān)督5.1合同履行的要求5.2合同履行的監(jiān)督5.3合同履行中的溝通與協(xié)調(diào)5.4合同履行完成的確認(rèn)第六章?tīng)?zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議的解決方式6.2爭(zhēng)議的調(diào)解與仲裁6.3法律適用與管轄6.4最終解決方案的確認(rèn)第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件7.3合同變更與解除的程序7.4合同變更與解除的法律后果第八章合同的終止與失效8.1合同終止的條件8.2合同失效的原因8.3合同終止與失效的程序8.4合同終止與失效的法律后果第九章違約責(zé)任9.1違約行為的認(rèn)定9.2違約責(zé)任的形式9.3違約責(zé)任的免除9.4違約責(zé)任的追究與賠償?shù)谑码[私保護(hù)與信息安全10.1客戶隱私的保護(hù)10.2信息安全的管理10.3信息泄露的應(yīng)對(duì)10.4信息安全責(zé)任的追究第十一章不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定11.2不可抗力的通知11.3不可抗力的后果處理11.4不可抗力責(zé)任的免除第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件12.2合同轉(zhuǎn)讓的程序12.3合同轉(zhuǎn)讓的法律后果12.4合同繼承的認(rèn)定與處理第十三章附則13.1合同的生效條件13.2合同的續(xù)簽與更新13.3合同的附件與補(bǔ)充13.4合同的解除與終止第十四章?tīng)?zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議的解決方式14.2爭(zhēng)議的調(diào)解與仲裁14.3法律適用與管轄14.4最終解決方案的確認(rèn)合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方作為酒店預(yù)訂居間服務(wù)提供商，為乙方提供酒店預(yù)訂服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義，如有未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商確定。1.2合同的成立與生效1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起成立。1.2.2本合同自甲方確認(rèn)乙方的預(yù)訂請(qǐng)求并完成預(yù)訂之日起生效。1.3合同的解除與終止1.3.2合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照本合同約定處理未了事項(xiàng)。1.4違約責(zé)任1.4.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.4.2違約方的賠償責(zé)任應(yīng)限于因違約所造成的直接損失，且不超過(guò)違約方在本合同項(xiàng)下應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)總額。第二章居間服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與義務(wù)2.1.1甲方作為居間服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)為乙方提供酒店預(yù)訂服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，協(xié)調(diào)相關(guān)酒店，確保乙方獲得滿意的預(yù)訂服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.2.1甲方應(yīng)按照乙方提供的預(yù)訂信息，確保酒店預(yù)訂符合乙方的要求。2.2.2甲方應(yīng)在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，完成預(yù)訂并通知乙方。2.3服務(wù)時(shí)間的約定2.3.1甲方應(yīng)在乙方提交預(yù)訂請(qǐng)求后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成預(yù)訂。2.3.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供724小時(shí)的服務(wù)支持。2.4服務(wù)費(fèi)用的支付2.4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)用。2.4.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)后，向乙方提供正規(guī)的發(fā)票。第三章客戶信息與預(yù)訂3.1客戶信息的提供3.1.1乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶信息。3.1.2乙方應(yīng)對(duì)客戶信息的變更及時(shí)通知甲方。3.2預(yù)訂過(guò)程的管理3.2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方的預(yù)訂請(qǐng)求進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的處理。3.2.2甲方應(yīng)確保預(yù)訂過(guò)程的順利進(jìn)行，并妥善處理預(yù)訂中的問(wèn)題。3.3預(yù)訂變更與取消3.3.1乙方有權(quán)按照本合同約定變更或取消預(yù)訂。3.3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的變更或取消請(qǐng)求，及時(shí)調(diào)整預(yù)訂。3.4預(yù)訂信息的保密3.4.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的客戶信息予以保密。3.4.2未經(jīng)乙方授權(quán)，甲方不得向任何第三方披露客戶信息。第四章酒店資源與調(diào)配4.1酒店資源的提供4.1.1甲方應(yīng)確保提供給乙方的酒店資源真實(shí)、有效。4.1.2甲方應(yīng)對(duì)酒店資源的質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2酒店房間的調(diào)配4.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，協(xié)調(diào)酒店房間資源的分配。4.2.2甲方應(yīng)在必要時(shí)，提供備選酒店房間供乙方選擇。4.3酒店服務(wù)的協(xié)調(diào)4.3.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理酒店服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.3.2甲方應(yīng)在與酒店的溝通中，積極維護(hù)乙方的合法權(quán)益。4.4酒店特殊需求的處理4.4.1乙方如有特殊需求，應(yīng)提前通知甲方。4.4.2甲方應(yīng)盡力滿足乙方的特殊需求，并提前與酒店溝通確認(rèn)。第五章合同的履行與監(jiān)督5.1合同履行的要求5.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。5.1.2雙方應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)溝通，共同解決。5.2合同履行的監(jiān)督5.2.1雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。5.2.2雙方可通過(guò)定期檢查、第三方評(píng)估等方式，對(duì)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估。5.3合同履行中的溝通與協(xié)調(diào)5.3.2雙方應(yīng)對(duì)履行中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，共同解決。5.4合同履行完成的確認(rèn)第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件8.1.1雙方同意，本合同可以在履行期間內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致進(jìn)行變更。8.1.2合同變更須以書(shū)面形式提出，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.2合同解除的條件8.2.2合同解除應(yīng)提前通知對(duì)方，并在通知中說(shuō)明解除理由。8.3合同變更與解除的程序8.3.1合同變更或解除的提議應(yīng)由提出方以書(shū)面形式發(fā)出。8.3.2雙方應(yīng)就變更或解除事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。8.3.3合同變更或解除應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并由雙方簽字蓋章。8.4合同變更與解除的法律后果8.4.1合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未了事項(xiàng)。8.4.2合同變更或解除不影響雙方因本合同產(chǎn)生的權(quán)利和責(zé)任。第九章違約責(zé)任9.1違約行為的認(rèn)定9.1.1任何一方違反本合同的約定，均被視為違約。9.1.2違約行為應(yīng)按照本合同的約定和法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.2違約責(zé)任的形式9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此造成的損失、費(fèi)用和利息。9.2.2違約方的賠償責(zé)任應(yīng)限于因違約所造成的直接損失，且不超過(guò)違約方在本合同項(xiàng)下應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)總額。9.3違約責(zé)任的免除9.3.1對(duì)方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行，一方可以免除違約責(zé)任。9.3.2違約責(zé)任的免除需以書(shū)面形式通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)。9.4違約責(zé)任的追究與賠償9.4.1對(duì)方違約后，受害方應(yīng)采取合理措施減輕損失。9.4.2受害方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道違約行為發(fā)生后一定時(shí)間內(nèi)，向違約方提出損害賠償要求。第十章隱私保護(hù)與信息安全10.1客戶隱私的保護(hù)10.1.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的客戶信息予以保密。10.1.2未經(jīng)乙方授權(quán)，甲方不得向任何第三方披露客戶信息。10.2信息安全的管理10.2.1甲方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)乙方的信息安全。10.2.2甲方應(yīng)對(duì)可能危及乙方面臨的信息安全事件立即通知乙方。10.3信息泄露的應(yīng)對(duì)10.3.1如發(fā)生信息泄露事件，甲方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大。10.3.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理因信息泄露導(dǎo)致的損失。10.4信息安全責(zé)任的追究10.4.1如甲方違反信息安全義務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.4.2甲方應(yīng)按照乙方要求，承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一章不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。11.1.2雙方應(yīng)盡最大努力克服不可抗力影響，繼續(xù)履行合同。11.2不可抗力的通知11.2.1遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，說(shuō)明不可抗力的情況。11.2.2遭受不可抗力的一方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，以證實(shí)不可抗力的發(fā)生。11.3不可抗力的后果處理11.3.1遭受不可抗力的一方應(yīng)將不可抗力影響本合同履行的情況通知對(duì)方。11.3.2雙方應(yīng)協(xié)商確定因不可抗力導(dǎo)致的合同履行延期的期限。11.4不可抗力責(zé)任的免除11.4.1遭受不可抗力一方不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。11.4.2不可抗力責(zé)任的免除需以書(shū)面形式通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件12.1.1除非雙方另有約定，本合同不得轉(zhuǎn)讓。12.1.2任何轉(zhuǎn)讓行為均需經(jīng)過(guò)雙方的書(shū)面同意。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，確保提供酒店預(yù)訂服務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，協(xié)調(diào)酒店資源，并提供符合條件的酒店預(yù)訂。1.3甲方對(duì)乙方提供的客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方披露。1.4甲方應(yīng)監(jiān)督酒店服務(wù)的質(zhì)量，確保乙方獲得滿意的服務(wù)。1.5甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，積極履行合同義務(wù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提交預(yù)訂請(qǐng)求，并確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合完成酒店預(yù)訂的變更或取消。2.3乙方對(duì)甲方提供的酒店資源有權(quán)進(jìn)行選擇，并在約定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)預(yù)訂。2.4乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按照約定時(shí)間付款。2.5乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議或要求。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，完成酒店預(yù)訂的協(xié)調(diào)工作。3.2第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供符合條件的酒店預(yù)訂。3.3第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方披露。3.4第三方中介應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決酒店服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.5第三方中介應(yīng)按照合同約定收取中介費(fèi)用，并按照約定時(shí)間付款。甲方（簽字）：_______________________日期：____________________________乙方（簽字）：_______________________日期：____________________________第三方中介（簽字）：_______________________日期：____________________________附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.酒店預(yù)訂居間服務(wù)合同2.甲方提供的酒店資源列表3.乙方提供的客戶信息表4.第三方中介提供的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.合同履行過(guò)程中的溝通記錄6.合同變更與解除的書(shū)面協(xié)議7.違約行為及其認(rèn)定證明文件8.不可抗力情況證明文件9.合同轉(zhuǎn)讓與繼承的書(shū)面協(xié)議10.客戶反饋與投訴處理機(jī)制二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間完成酒店預(yù)訂，或提供的酒店資源不符合乙方要求。2.乙方未按照約定時(shí)間提交預(yù)訂請(qǐng)求，或提供的信息不真實(shí)、準(zhǔn)確。3.第三方中介未按照約定時(shí)間完成酒店預(yù)訂的協(xié)調(diào)工作，或提供的酒店資源不符合甲乙雙方要求。4.任何一方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未履行保密義務(wù)，向第三方披露乙方提供的客戶信息。6.第三方中介未協(xié)助解決酒店服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。7.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.居間服務(wù)：中介方為雙方提供訂立合同的機(jī)會(huì)或者訂立合同的媒介服務(wù)，并收取報(bào)酬的行為。3.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約責(zé)任：違反合同約定的一方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。5.隱私保護(hù)：對(duì)個(gè)人隱私信息的保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的披露或使用。6.信息安全：保護(hù)信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改或破壞。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：2.信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的預(yù)訂錯(cuò)誤：加強(qiáng)信息審核，提供準(zhǔn)確的酒店信息，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的預(yù)訂問(wèn)