2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-郵政營業(yè)員考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-郵政營業(yè)員考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.國內(nèi)保價郵件丟失或者全部損毀的，按照（）賠償。A、郵資費用B、保價額C、保價金額的雙倍D、郵資費用的三倍2.國內(nèi)盲人讀物寄件人如需按特快專遞郵件寄遞的，要交付全部資費。3.營業(yè)人員不應與用戶爭辯、吵架，要做到得理讓人，必要時請（）解決。A、班長B、值班長C、主管人員D、領(lǐng)導4.下列郵件中，屬于國內(nèi)普通郵件的有（）。A、平常印刷品B、印刷品專袋C、郵送廣告D、普通包裹5.常見的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。A、微軟輸入法B、拼音碼輸入法C、表形碼輸入法D、五筆輸入法6.包裹逾期未領(lǐng)，且免收保管費時，應在相關(guān)包裹詳情單背面批注原因，由（）共同簽證。A、經(jīng)手人B、主管人員C、收件人D、代領(lǐng)人7.已停售的郵票均無效。8.下列屬于郵件基本資費的是（）。A、掛號費B、保價費C、撤回更改手續(xù)費D、國內(nèi)平常信函資費9.每張國際回信券只能兌換相當于一封（）克的國際航空平常信函最低郵資的郵票。A、10B、20C、30D、5010.對于臨時直封郵件，下列說法正確的是（）。A、單件包裹滿15千克或脆弱包裹滿10千克的，應臨時直封B、批交同一收件人能裝滿5號郵袋的，應臨時直封C、直封郵件應加拴大件名址牌D、袋牌上應在接收局名前冠以收件人的詳細名址11.按照封裝原則，簡述封裝郵件時應防止哪些情況發(fā)生。12.寄往本埠掛號印刷品重13479克，應收資費（）元。A、27.2B、30.2C、31.2D、28.213.國內(nèi)特快專遞郵件收寄方式有哪些？14.（）是郵政企業(yè)經(jīng)營各種郵政業(yè)務，為用戶提供服務時，按規(guī)定收取的各項費用標準的總稱。A、普遍服務資費B、郵政費用C、郵政業(yè)務資費D、基本資費15.訂閱《今日早報》全年1份應收報刊款多少元？（月價16.50元）（）A、165B、198C、180D、20016.郵政各類詳情單采取集團公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級管理方式。17.從杭州寄往長春的EMS，重500克，郵件資費為（）。A、20元B、22元C、30元D、31元18.從杭州寄往昆明的EMS，重1000克，保價200元，郵件資費為（）。A、22元B、32元C、26元D、30元19.營業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務規(guī)程，正確區(qū)分（）。A、郵件種類B、計費標準C、準寄范圍D、郵件分類20.文章主體部分層次安排中的（），以時間先后為順序，或以事物發(fā)展的先后為順序。從事物發(fā)展的縱向過程看事物發(fā)展的客觀規(guī)律，就是這類結(jié)構(gòu)形式的條理性的主要依據(jù)。A、縱貫式B、并列式C、遞進式D、交錯式21.營業(yè)人員要熟悉本崗位各類業(yè)務的（）方法，能迅速、準確地為客戶辦理各類業(yè)務。A、計費B、操作C、辦理D、收寄22.湖州市的郵政編碼是（）。A、314000B、310000C、312000D、31300023.特快專遞郵件自領(lǐng)取郵件通知單發(fā)出之日起（）天內(nèi)未來領(lǐng)取的，應及時催領(lǐng)。A、3B、4C、5D、724.《郵政法》賦予郵政企業(yè)對（）和（）的處理權(quán)。A、無著郵件B、無著匯款C、無著存款D、無著報刊25.當客戶（），營業(yè)人員應主動使用普通話與客戶招呼，使用：“您好××”等用語。A、進入營業(yè)廳B、辦理業(yè)務時C、走近柜臺D、離開柜臺26.電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)中，“窗投未銷統(tǒng)計”的交易代碼是多少？（）A、CTYTB、WXTJC、CTTJD、CTWX27.存折密碼輸入（）次錯誤即被鎖住。A、1次B、2次C、3次D、4次28.裝有（）物品的信函，必須按保價信函或特快專遞交寄。A、國庫券

B、書面通信

C、存折

D、居民身份證29.收寄國際郵件時，在備注欄內(nèi)錄入“SAL”，表示收寄的是（）郵件。A、水陸路B、空運水陸路C、航空D、特快30.國內(nèi)普通包裹一件重4510克，不保價，兩地間的包裹資例為1.80元/千克，應收費（）。31.代辦電信業(yè)務主要有代理放號、（）等。（1分）A、代售電話卡

B、代收話費

C、電話話吧

D、網(wǎng)吧32.國內(nèi)特快專遞郵件查詢的方式有哪些？33.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于窗投業(yè)務常用交易碼。A、411B、CTDJC、CTLRD、CTZT34.國內(nèi)郵件封面上寫有“密”、“秘密”、“機密”或“機要”等字樣的可以通融收寄。35.電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)中，在營業(yè)收寄全球優(yōu)先函件時，“大信封”的備注符號是？（）A、PB、WC、LD、S36.郵政營銷活動的內(nèi)容也就是營銷工作的基本職責范圍，主要是以郵政產(chǎn)品的開發(fā)和銷售服務為中心的（）活動A、銷售B、經(jīng)營C、宣傳D、促銷37.局內(nèi)投交的特快專遞郵件，經(jīng)（）次催領(lǐng)仍不領(lǐng)取的，按無法投遞郵件處理。A、一B、二C、三D、四38.從溫州寄往北京的EMS，重1350克，保價500元，郵件資費為（）。A、28元B、37元C、25元D、32元39.營業(yè)人員收寄保價金額低于多少元的保價包裹可不粘貼“保價包裹封志”？40.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中員工正式簽退后，系統(tǒng)不再允許的操作有（）等。A、郵件收寄B、大宗繳款C、調(diào)賬補錄D、代補錄41.用戶交寄回執(zhí)快遞包裹一件，重15595克，單價首重為9.00元，5000克內(nèi)續(xù)重每500克為4.00元，5001克以上續(xù)重每500克為2.20元，應收資費（）元。A、93.2B、89.4C、95.4D、92.442.義務兵免費信件不粘貼郵票，郵局收寄時需在郵件封面加蓋收寄日戳。43.所有保價的郵件保價費按保價金額的1％收取。44.營業(yè)員與客戶握手時間以（）時間為佳。A、1~3秒B、3~5秒C、5~8秒D、8~10秒45.寄往外埠平常印刷品重2358克，應收資費（）元。A、9.5B、9.9C、10.2D、9.246.甘肅隴南“宕昌”的正確拼音注釋是（）A、DànchāngB、TàngchāngC、TōngchāngD、Dàngchāng47.給據(jù)郵件按照郵局所承擔的賠償責任，分為（）。A、保價包裹B、保價郵件C、非保價郵件D、掛號函件48.對裝入郵件容器的郵件要按清單信息或系統(tǒng)信息完成（）等操作。A、勾挑入袋B、扎袋C、穿袋牌D、穿鉛志夾鉛志49.從杭州寄往北京的法院專遞，重500克，郵件資費為（）。A、40元B、41.5元C、21.5元D、20元50.浙江現(xiàn)仍可收寄寄往（）的空運水陸路（SAL）包裹。A、阿爾及利亞B、日本C、中非D、剛果51.“86版”五筆字型方案中共優(yōu)選出（）種字根作為基本字根。A、120B、130C、140D、15052.電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)中，實現(xiàn)數(shù)據(jù)保存功能的功能鍵是什么？（）A、CTRL+RB、CTRL+WC、CTRL+AD、CTRL+W53.信箱中開出封裝不合規(guī)格的信件時，下列說法正確的是（）。A、應將信件退還給寄件人，如無法退回的，可發(fā)往前途B、使用非國家標準信封的，要在封面加蓋“請通知寄件人使用標準信封”C、如發(fā)現(xiàn)信封未封口的，應當妥為代封D、如發(fā)現(xiàn)封皮破損的，應當用“代封紙”代封54.河北省的省會是（）。A、保定

B、承德

C、石家莊55.郵政企業(yè)在承攬制作廣告中發(fā)生虛假廣告的，應當承擔全部民事責任。56.在市、縣范圍內(nèi)出口查單從受理到查明節(jié)目寄發(fā)查單，收寄局最大查詢處理時限不超過（）。A、2天B、3天C、6天D、9天57.訂閱《人民日報》2份下半年應收報刊款多少元？（月價24元）（）A、48B、144C、240D、28858.郵件封發(fā)在進行交接處理時要辦理本機構(gòu)封發(fā)郵件或網(wǎng)點代封發(fā)郵件的信息與實物交接處理59.局內(nèi)投交非保價郵件時，在“投交”處理環(huán)節(jié)中，不屬于給據(jù)郵件應與領(lǐng)取郵件通知單互相核對的內(nèi)容的是（）。A、通知單投交日期B、郵件種類C、郵件號碼D、收件人名址60.各類郵件收寄后不可以辦理撤回的有（）。A、已從收寄局發(fā)出的平常郵件B、已從收寄局發(fā)出的掛號信C、個人寄給黨和國家領(lǐng)導人的信函D、特快專遞郵件61.營業(yè)人員在收款找零時要（），雙手給據(jù)，提醒用戶妥善保管收據(jù)，禮貌送客。A、唱收唱付B、聲音清晰C、仔細核對D、核對用戶62.郵件交回郵局辦理改寄和退回的原因（）A、收件人遷移新址B、原址無此人C、收件人地址不詳D、收件人拒收63.《參考消息》報刊代號（）。A、1—20B、1—21C、1—38D、1—3964.航空機票（）折以下為特價票，不能退改簽。A、7B、6C、5D、465.無法投遞的各類包裹，按照（）在包裹詳情單上標注的聲明處理，沒有標注的，作退回處理。A、收件人B、寄件人C、收寄局D、寄達局66.電子商務平臺中出嬰兒票時將乘客類型選為嬰兒票，享受（）折票價。A、五折B、三折C、二折D、一折67.義務兵免費信件相關(guān)規(guī)定，說法不正確的是（）。A、信件封面上應加蓋紅色“義務兵免費信件”紅色戳記B、由所在軍事單位集中向當?shù)剜]局窗口交寄C、遠離營、連的哨所、站、卡，作為特例可投入信箱、信筒交寄D、重量超過20克的應補足超重部分的資費68.營業(yè)人員與用戶對話時應（），語氣語速適中。A、心平氣和B、真心實意C、全心全意D、親切友好69.各類放射性元素不能寄遞，但安裝放射性元素的容器可以寄遞。70.國際航空郵簡主要采用（）收寄方式。A、信筒（箱）收寄B、上門收寄C、營業(yè)窗口收寄D、線上收寄71.電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)中，交易代碼311表示是的是什么郵件？（）A、國內(nèi)普通包裹B、國內(nèi)快遞包裹C、國際包裹D、國內(nèi)家鄉(xiāng)包裹72.下列郵件可用郵資機加蓋日戳、郵資戳的有（）。A、國際小包B、明信片C、平信D、印刷品73.一枚或數(shù)十枚圍繞一個主題表現(xiàn)其主要內(nèi)容的同名稱郵票組成稱為（）。A、張B、套C、版D、本74.在收件用戶信息采集界面，錄入省名和地市名時，一律不得使用簡稱；在錄入街道名稱時，可以簡化75.營業(yè)員接待特殊用戶時，正確的服務有（）。A、接待反映服務問題的用戶，不要推卸責任B、接待仔細的用戶，用戶提意見時要誠懇接受，并表示感謝C、接待話多的用戶，要適時中斷用戶的談話D、接待殘疾人用戶，應親切友好，表情自然76.寄往臺灣航空回執(zhí)掛號信函一件重27克。應收資費多少？77.回執(zhí)在寄退寄件人過程中，下列說法不正確的有（）A、?按平常郵件處理B、?按給據(jù)郵件處理C、?按普通郵件處理D、?按特快郵件處理78.郵政電子匯兌大集中系統(tǒng)包含有全國短信平臺子系統(tǒng)。79.下列關(guān)于國內(nèi)特快專遞郵件資費的納付方式，說法不正確的有（）。A、國內(nèi)特快專遞郵件的資費一律采用交付現(xiàn)金方式B、國內(nèi)特快專遞郵件的資費不能采用總付郵費方式C、國內(nèi)特快專遞郵件的資費可以采用交付現(xiàn)金方式D、國內(nèi)特快專遞郵件的資費可以采用總付郵費方式80.以下不屬于郵資憑證范圍的是（）。A、郵票B、郵資信封、郵資郵簡、郵資明信片上剪下的郵票圖案C、郵資機打印的郵資符志D、加蓋帶有“EMS”字樣的特快專遞郵件收寄日戳81.航空機票上的退改簽規(guī)定中，不可簽轉(zhuǎn)是指（）。A、不能換其他航班B、不能換其他航空公司C、不能退票D、退票收費82.從2010年4月10日起，全省電子化支局網(wǎng)點開辦（）業(yè)務現(xiàn)金充值業(yè)務。A、電信B、華數(shù)C、鐵通D、聯(lián)華83.什么是報刊發(fā)行費？84.郵政法對用戶交寄郵件的那些內(nèi)容做了規(guī)定（）。A、準寄內(nèi)容B、封裝規(guī)格C、書寫規(guī)格D、正確書寫郵政編碼85.下列哪些是郵費已付的表示方式（）A、粘貼郵票B、加蓋（貼）郵資機符志C、保價信函上加蓋的“保價信函郵費已收”戳記D、郵資已付戳記86.下列可用信箱（筒）收寄的平常郵件是（）A、?義務兵免費信函B、?盲人讀物C、?印刷品D、?信件87.國際掛號小包屬于（）。A、國際函件B、國際包件C、國際特快D、國際印刷品88.“國際航空包裹”的英文是“international?air?parcel”。89.局內(nèi)投交郵件有效證件的有（）。A、軍人身份證件B、武裝警察身份證件C、港澳居民往來內(nèi)地通行證D、駕駛證90.營業(yè)電子化支局操作系統(tǒng)資費查詢輸入資費種類代碼，如：輸入YF表示查詢資費標準。91.郵件封面上貼有從郵資信封上剪下來的郵票圖案，應當（）。A、退回寄件人B、通知寄件人限期撤回C、作欠資郵件處理D、作無著郵件處理92.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，按（）可以重復打印單據(jù)、發(fā)票、條碼。A、F4B、F5C、F6D、F793.國際保價函件信封必須用堅韌、完整的紙張制成，不得使用牛皮紙信封。94.逾期保管費收取后，應當購換成郵票貼在相關(guān)（），用日戳蓋銷。A、包裹詳情單背面B、包裹詳情單正面C、包裹上D、清單上95.從杭州寄往南京的EMS，重621克，保價1000元，郵件資費為（）。A、35.5元B、30元C、34元D、24元96.中國郵政是哪一年誕生的？97.從麗水寄往蘇州的法院專遞，重950克，郵件資費為（）。A、44元B、24元C、20元D、40元98.直遞包裹的保價費按保價金額的（）收取。A、0.5%B、0.1%C、2%D、1%99.通信暢通是堅守崗位的（）。100.明信片可以不加封裝郵寄，也可以裝入封套按信函寄遞。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：正確3.參考答案：B4.參考答案：A,C,D5.參考答案：B6.參考答案：A,B7.參考答案：錯誤8.參考答案：D9.參考答案：B10.參考答案：C11.參考答案： 1、防止郵件封皮破裂，內(nèi)件散落。 2、防止郵件封皮材料變形。 3、防止郵件傷害處理人員。 4、防止郵件污染或損毀其他郵件。 5、防止郵件因寄遞途中擠壓、碰撞、磨擦震蕩或氣候、濕度影響而發(fā)生損壞。12.參考答案：B13.參考答案：上門攬收、窗口收寄、設(shè)置代辦處收寄等，其中以到戶攬收為主，定點收寄為輔。14.參考答案：C15.參考答案：B16.參考答案：錯誤17.參考答案：A18.參考答案：B19.參考答案：A20.參考答案：A21.參考答案：B22.參考答案：D23.參考答案：A24.參考答案：A,B25.參考答案：C26.參考答案：D27.參考答案：C28.參考答案：A,C,D2