2024年銀行考試-甘肅銀行考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年銀行考試-甘肅銀行考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.甘肅銀行便民金融服務(wù)點(diǎn)管理員必須為自己購買（）保險(xiǎn)A、人身意外傷害B、醫(yī)療C、失業(yè)D、養(yǎng)老2.作為一家城市商業(yè)銀行，甘肅銀行的發(fā)展理念是（）。A、特色立行B、服務(wù)立行C、厚植優(yōu)勢D、行穩(wěn)致遠(yuǎn)3.通過電話銀行辦理的口頭掛失可通過電話銀行撤銷掛失。4.金條、金錠、金盤、金章、金鋌、金元寶等非異形類產(chǎn)品，每克零售價(jià)原則上與當(dāng)日基準(zhǔn)金價(jià)的價(jià)差（）元。A、不高于100元B、不低于100元C、不高于50元D、不低于50元5.以下關(guān)于客戶問題處理時(shí)間正確的是（）。A、普通問題處理為2個(gè)工作日B、疑難問題為5個(gè)工作日C、重大問題為10個(gè)工作日D、問題處理時(shí)限應(yīng)盡量以客戶要求為準(zhǔn)6.通知存款如遇以下（）情況，按活期存款利率計(jì)息。A、實(shí)際存期不足通知期限的，按活期存款利率計(jì)息B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息C、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息D、取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分按活期存款利率計(jì)息7.自助設(shè)備加卡時(shí)，允許最多輸入（）個(gè)號段，所有交出卡必須為操作柜員尾箱中的“待出售”狀態(tài)。A、1B、3C、4D、58.不準(zhǔn)泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準(zhǔn)隨意將原始單據(jù)出示給客戶。9.收視寶573購買理財(cái)用戶預(yù)存費(fèi)交易下，打?。◤V電網(wǎng)絡(luò)）收費(fèi)憑證（一式兩聯(lián)，第一聯(lián)（）第二聯(lián)（）A、銀行留存聯(lián)，客戶留存聯(lián)B、客戶留存聯(lián)，廣電留存聯(lián)C、銀行留存聯(lián)，廣電留存聯(lián)D、傳票聯(lián)，廣電留存聯(lián)10.（）為存款人提供限定金額的消費(fèi)和繳費(fèi)支付服務(wù)。A、Ⅰ類戶B、Ⅱ類戶C、Ⅲ類戶D、以上都不對11.涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問題的答復(fù)，應(yīng)報(bào)總行（）審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對媒體。A、個(gè)人業(yè)務(wù)部B、安監(jiān)部C、辦公室D、審計(jì)部12.各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)由（）負(fù)責(zé)接待查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)的有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員，及時(shí)處理有關(guān)事宜。A、業(yè)務(wù)主管B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C、低柜柜員D、高柜柜員13.營業(yè)機(jī)構(gòu)向現(xiàn)金管理機(jī)構(gòu)上繳和領(lǐng)用現(xiàn)金發(fā)出的申請，需由現(xiàn)金管理機(jī)構(gòu)審批同意后進(jìn)行。14.甘肅銀行領(lǐng)導(dǎo)干部修養(yǎng)規(guī)范包括（）。A、對黨忠誠B、堅(jiān)持原則C、作風(fēng)民主D、廉潔自律15.甘肅銀行團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范包括（）。A、相互尊重B、坦誠溝通C、精誠合作D、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)16.（）制定電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算制度；負(fù)責(zé)本*系統(tǒng)業(yè)務(wù)參數(shù)維護(hù)；負(fù)責(zé)處理本*系統(tǒng)異常賬務(wù)及異常信息分發(fā)；負(fù)責(zé)與信息技術(shù)部、金融市場部共同組織系統(tǒng)開發(fā)與優(yōu)化的業(yè)務(wù)需求。A、風(fēng)險(xiǎn)與授信管理部B、會(huì)計(jì)運(yùn)營部公司業(yè)務(wù)部C、電子銀行部17.有價(jià)單證的調(diào)撥運(yùn)送視同現(xiàn)金辦理；重要空白憑證實(shí)行專（款）車運(yùn)送、專箱（包）封存、雙人辦理。18.處理客戶重大問題時(shí)，涉及事件特別疑難、復(fù)雜或證據(jù)難以取得的，可延長10-15個(gè)工作日。19.各級行會(huì)計(jì)運(yùn)營部門是內(nèi)部賬戶的牽頭管理部門，負(fù)責(zé)組織辦理內(nèi)部賬戶的開立、使用、核對和清理，以及對內(nèi)部賬戶管理進(jìn)行監(jiān)督檢查。20.客戶可通過甘肅銀行任一網(wǎng)點(diǎn)、96666電話銀行、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等渠道辦理口頭掛失，口頭掛失（）代辦，期限為（）。A、允許、臨時(shí)有效，B、允許、永久有效C、允許、臨時(shí)有效，永久有效D、不允許、臨時(shí)有效，永久有效21.密碼掛失允許代辦，應(yīng)出具賬戶所有人和代理人的有效身份證件。22.甘肅銀行對（）等行為有權(quán)申請法律保護(hù)并依法追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。A、虛假掛失B、偽造神舟興隴卡C、使用偽造神舟興隴卡D、冒領(lǐng)他人神舟興隴卡23.甘肅銀行受理掛失申請（包括口頭掛失和正式掛失）時(shí)，應(yīng)先核對客戶身份資料及相關(guān)賬戶信息，如遇客戶姓名變更，應(yīng)采取的處理方式為（）。A、先在核心系統(tǒng)里為客戶變更姓名后掛失B、先掛失后在核心系統(tǒng)里為客戶變更姓名C、無需為客戶變更姓名，直接辦理掛失D、以上三種方式均可24.合規(guī)經(jīng)營不僅能保障甘肅銀行控制風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健發(fā)展，更有助于甘肅銀行維護(hù)良好聲譽(yù)、提升品牌價(jià)值、增強(qiáng)核心競爭力。25.手機(jī)銀行及個(gè)人網(wǎng)銀注冊版，轉(zhuǎn)賬限額為單日單筆500元26.公務(wù)卡具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算和存取現(xiàn)金等功能。27.向人民銀行（同業(yè)）現(xiàn)金繳款后進(jìn)行（）確認(rèn)，如存在人行（同業(yè)）未完全收繳部分，根據(jù)（）現(xiàn)金額記賬。A、回單金額、繳款金額B、回單金額、實(shí)際繳存C、繳款金額、實(shí)際繳存D、繳款金額、繳款金額28.個(gè)人客戶問題由客戶所在地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理，客戶所在地?zé)o銀行機(jī)構(gòu)的，由賬戶開戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。29.銀行公務(wù)卡年費(fèi)為（）元A、0B、10C、20D、5030.支行行長自助設(shè)備長短款掛賬審批權(quán)限為（）。A、500元（不含）以下B、500元（含）以上-1000元（含）以下C、500元（含）以上-1000元（不含）以下D、1000元（含）以上-10000元（不含）以下31.網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理基本原則包括（）A、積極主動(dòng)性原則B、客觀公正性原則C、專業(yè)性原則D、合規(guī)謹(jǐn)慎性原則E、效率性原則32.對公客客戶完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)后，如何處理資金退回業(yè)務(wù)？（）A、單位出具介紹信并寫明原因進(jìn)行沖正B、由會(huì)計(jì)主管審核后辦理沖正C、聯(lián)系收款方客戶進(jìn)行退回D、辦理沖正并寫明原因33.辦理現(xiàn)金調(diào)撥時(shí)，柜員和庫管員必須同時(shí)在線，調(diào)撥必須當(dāng)日完成。34.單位定期證實(shí)書掛失后允許撤掛。35.不識別非自然人客戶的受益所有人（）。A、各級黨的機(jī)關(guān)、國家權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)、人民政協(xié)機(jī)關(guān)和人民解放軍、武警部隊(duì)、參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位B、個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、不具備法人資格的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)C、政府間國際組織、外國政府駐華使領(lǐng)館及辦事處等機(jī)構(gòu)及組織D、合伙企業(yè)的受益所有人是指擁有超過25%合伙權(quán)益的自然人36.機(jī)構(gòu)間的現(xiàn)金調(diào)撥只能在本機(jī)構(gòu)和現(xiàn)金管理機(jī)構(gòu)間逐級進(jìn)行，不得平級、跨級調(diào)撥。37.根據(jù)銀行貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，在業(yè)務(wù)開展初期銀行擬采用（）模式。A、經(jīng)銷模式B、代銷模式C、一般代銷D、手續(xù)費(fèi)代銷38.《甘肅銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理辦法》中營業(yè)中操作規(guī)定，工作到位要堅(jiān)持的原則（）。A、“先內(nèi)后外，客戶優(yōu)先”B、“先外后內(nèi)，客戶優(yōu)先”C、“先外后內(nèi)，業(yè)務(wù)優(yōu)先”D、以上都不是39.（）不屬于96666客服中心服務(wù)類業(yè)務(wù)。A、咨詢B、查詢C、投訴D、表揚(yáng)40.如存折/存單上的客戶姓名與核心系統(tǒng)中的客戶姓名不一致，不得開立存款證明?？蛻繇毾鹊介_戶網(wǎng)點(diǎn)修改客戶信息，再辦理存款證明。41.沖正業(yè)務(wù)不能跨（）。A、季度和年度B、結(jié)息日和年度C、結(jié)息日和季度D、月度和季度42.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣銀行結(jié)算賬戶管理的通知》是（）下發(fā)的文件。A、人民銀行蘭州市支行B、人民銀行白銀市支行C、甘肅銀行總行D、甘肅銀行白銀分行43.其他暫收、暫付類資金掛賬原則上不得超過6個(gè)月，有特殊規(guī)定的除外。44.公務(wù)卡正面介紹有哪幾項(xiàng)？（）A、16位卡號B、種類標(biāo)識C、拼音/英文姓名D、有效期截止月/年45.甘肅銀行便民金融服務(wù)點(diǎn)的設(shè)立模式包括（）A、商戶（企業(yè)）模式B、村委會(huì)（社區(qū)）模式C、公益場所（農(nóng)家書屋）模式D、以上都是46.甘肅銀行文化的象征是（）。A、祁連山B、黃河C、蓮花D、昆侖山47.嚴(yán)禁將個(gè)人私章、操作號、密碼交于他人，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁使用他人的印章、操作號、密碼辦理業(yè)務(wù)。48.銀行理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評級結(jié)果以風(fēng)險(xiǎn)等級體現(xiàn)，其中風(fēng)險(xiǎn)等級為3級的理財(cái)產(chǎn)品為（），此產(chǎn)品本金虧損的概率較低，預(yù)期收益存在一定的不確定性。A、低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品B、中等風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品C、較高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品D、高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品49.網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理服務(wù)銷售職責(zé)包括（）A、業(yè)務(wù)咨詢B、識別推薦C、引導(dǎo)分流D、廳堂服務(wù)組織與管理E、客戶需求收集50.甘肅銀行借記IC卡補(bǔ)發(fā)新卡，電子現(xiàn)金余額不掛失。51.發(fā)生吞卡后，客戶領(lǐng)卡時(shí)，自助設(shè)備管轄行的經(jīng)辦員在核對相關(guān)資料無誤后，且滿足（）條件之一的，領(lǐng)卡人簽名登記后領(lǐng)取卡片。A、持卡人身份證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面字母（拼音）或背面簽名一致B、領(lǐng)卡人能準(zhǔn)確說出卡內(nèi)金額C、持卡人身份證件核實(shí)無誤及所領(lǐng)卡片通過交易密碼驗(yàn)證D、能確認(rèn)所領(lǐng)卡片持卡人身份的其他法律認(rèn)可的方式52.在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，銷售人員應(yīng)該堅(jiān)持客戶（）的原則，不得擅自替客戶做決定。A、自主選擇B、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)C、逐筆委托D、盈虧自負(fù)53.銀行代理交通罰沒款的受理范圍不包括（）A、蘭州市所屬車輛在市區(qū)內(nèi)被市交警支隊(duì)及所轄大隊(duì)進(jìn)行的處罰。B、省內(nèi)所有高速公路上交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備記錄的道路交通違法行為實(shí)施異地處罰。C、武威市所屬車輛在酒泉市區(qū)內(nèi)被酒泉市交警支隊(duì)及所轄大隊(duì)進(jìn)行的處罰。D、定西市所屬車輛在蘭州市區(qū)內(nèi)被蘭州市交警支隊(duì)及所轄大隊(duì)進(jìn)行的處罰。54.自助設(shè)備加卡后，尚未確認(rèn)之前不得再對該自助設(shè)備再次加卡?？ㄆ怀龉駟T可撤銷交易，撤銷成功后，憑證回到庫管員尾箱。55.定期一本通賬戶只有一個(gè)主賬戶，子賬戶存款通過不同的冊號、序號標(biāo)識，同一冊號下最多（）存款。A、30筆B、40筆C、50筆D、60筆56.銀行網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)以下情況應(yīng)按特急類問題處理流程處理。（）A、打標(biāo)語B、游行C、靜坐D、對問題處理結(jié)果不滿的57.超過信用額度用卡而產(chǎn)生的費(fèi)用（）。A、滯納金B(yǎng)、超限費(fèi)C、本期應(yīng)繳金額D、結(jié)算金額58.往來賬業(yè)務(wù)的查詢，須經(jīng)過原發(fā)起系統(tǒng)進(jìn)行查詢查復(fù)處理，其中金額、業(yè)務(wù)種類不得通過查詢查復(fù)的方式更正。59.甘肅銀行借記IC卡電子現(xiàn)金賬戶錯(cuò)賬調(diào)整通過綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)查明明細(xì)后，待（）天銀聯(lián)并賬后，通過通用記賬調(diào)整至客戶主賬戶內(nèi)。A、10B、20C、30D、4060.企業(yè)網(wǎng)銀的特殊設(shè)置用于讓操作員幫助企業(yè)用戶設(shè)置其企業(yè)內(nèi)使用的角色。包括（）。A、Ukey解鎖B、操作員維護(hù)C、Ukey管理D、審核流程配置61.甘肅銀行堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?、以德為先、突出業(yè)績、注重實(shí)效”的用人機(jī)制，為每一個(gè)有理想、有追求、有抱負(fù)的員工搭建實(shí)現(xiàn)夢想的平臺(tái)。62.存款證明書是甘肅銀行對外開出的資金證明，提前解凍可能會(huì)對甘肅銀行產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)，如需要提前解凍賬戶，銀行需收回全部存款證明并在核心系統(tǒng)中做（）交易后賬戶自動(dòng)解凍。A、收回B、解凍C、撤銷D、延期63.持卡人可選擇展期還款方式進(jìn)行還款64.代理手續(xù)費(fèi)應(yīng)按協(xié)議規(guī)定的結(jié)算機(jī)構(gòu)、結(jié)算周期、手續(xù)費(fèi)率計(jì)算，經(jīng)雙方確認(rèn)后由（）統(tǒng)一進(jìn)行。A、總行B、一級分行C、二級分行D、上級行65.總行及各級分支機(jī)構(gòu)的（）為銀保業(yè)務(wù)客戶投訴處理主責(zé)部門。A、辦公室B、公司業(yè)務(wù)部C、個(gè)人業(yè)務(wù)部D、主辦網(wǎng)點(diǎn)66.代付業(yè)務(wù)主要包括：（）A、工資、獎(jiǎng)金B(yǎng)、醫(yī)療保險(xiǎn)C、助學(xué)金D、拆遷補(bǔ)償款E、助農(nóng)扶農(nóng)67.柜面人員在柜面操作中，應(yīng)根據(jù)客戶群體、業(yè)務(wù)辦理種類，對重點(diǎn)營銷業(yè)務(wù)中的一個(gè)產(chǎn)品用簡單的一句話進(jìn)行推介，對于需要詳細(xì)咨詢的客戶應(yīng)推薦到（）處。A、大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、理財(cái)經(jīng)理D、以上都不是68.銀行公務(wù)卡還款日為賬單日后（）日A、22B、23C、24D、2569.對于連續(xù)十二個(gè)月沒有交易、卡主賬戶及子賬戶存款余額為10且沒有其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的甘肅銀行借記卡，其賬戶將被作為睡眠戶定期進(jìn)行清理。70.銀行對客戶的風(fēng)險(xiǎn)評級劃分為五級，主要包括有投資經(jīng)驗(yàn)的（）A、保守型B、穩(wěn)健性C、平衡型D、成長型E、進(jìn)取型71.印鑒變更類型分為（）類。A、正常變更B、掛失變更C、換發(fā)變更D、補(bǔ)發(fā)變更72.個(gè)人客戶問題按性質(zhì)劃分為（）。A、質(zhì)詢B、建議C、表揚(yáng)D、投訴73.總行個(gè)人業(yè)務(wù)部及一級分支行問題管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對個(gè)人客戶問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，內(nèi)容主要包括（）。A、個(gè)人客戶問題的處理情況B、總結(jié)歸納引發(fā)問題的最佳處理經(jīng)驗(yàn)C、查找造成問題的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患D、改進(jìn)運(yùn)營機(jī)制和操作流程74.省外客戶撥打（）進(jìn)入銀行電話銀行，可以免長途話費(fèi)。A、96666B、4008696666C、4008896666D、400669666675.一級機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)備調(diào)撥裝時(shí)需生成一個(gè)新的設(shè)備編號。76.客戶管理風(fēng)險(xiǎn)是指客戶信息在保存、使用、流轉(zhuǎn)過程中，由于人員、系統(tǒng)、流程等出現(xiàn)失誤和疏漏遭到外泄，給銀行帶來的各種風(fēng)險(xiǎn)。77.網(wǎng)點(diǎn)咨詢引導(dǎo)區(qū)的臺(tái)式宣傳折頁架應(yīng)面向客戶，擺放于咨詢引導(dǎo)臺(tái)面（），與客戶意見簿并排擺放，業(yè)務(wù)宣傳折頁的擺放一般為同一種類折頁以5-10張為限，做到及時(shí)更新，補(bǔ)充。A、上方B、下方C、右側(cè)D、左側(cè)78.做精“一點(diǎn)一滴”，打造“百年老店”是甘肅銀行的（）。A、愿景B、使命C、目標(biāo)D、方向79.客戶注銷網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)，柜員對客戶申請資料審核無誤后進(jìn)行注銷操作，注銷時(shí)企業(yè)經(jīng)辦柜員需在銷戶業(yè)務(wù)回單中注明（）事項(xiàng)。A、加蓋公章B、是否交回U-KEYC、是否簽字確認(rèn)D、以上都不是80.客戶對處理結(jié)果不滿的問題屬于（）問題。A、緊急類B、特急類C、一般類D、嚴(yán)重類81.根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)自助設(shè)備管理和復(fù)核監(jiān)督工作，每（）人為一組，每（）月必須拆散輪崗重新組合。A、2B、3C、4D、5E、682.已啟用的印鑒卡應(yīng)納入重要物品保管。柜員臨時(shí)離崗時(shí)，應(yīng)將印鑒卡裝箱上鎖，營業(yè)終了入保險(xiǎn)柜（箱）保管。83.他行卡在甘肅銀行ATM機(jī)取款未成功后，柜面將長款資金掛賬后進(jìn)行（）處理。A、銷賬賬戶轉(zhuǎn)客戶賬B、報(bào)錯(cuò)賬調(diào)整申請單C、現(xiàn)場核實(shí)后轉(zhuǎn)客戶賬D、查詢ATM機(jī)交易流水84.睡眠賬戶啟用/銷戶時(shí)，需上報(bào)（）審批。A、分行公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人B、分行會(huì)計(jì)運(yùn)營部C、分行公司業(yè)務(wù)部D、分行會(huì)計(jì)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人85.銀行開具的存折、存單，應(yīng)加蓋“（）”。A、存折（單）專用章B、業(yè)務(wù)公章C、業(yè)務(wù)清訖章D、以上都不對86.自助設(shè)備錄像監(jiān)控資料的管理應(yīng)（）A、保存3個(gè)月以上B、保存6個(gè)月以上C、錄像資料保存期間如果發(fā)現(xiàn)涉及自助設(shè)備的刑事案件或民事糾紛，相關(guān)資料應(yīng)保存至刑事案件或民事糾紛終結(jié)之日D、調(diào)取錄像資料必須經(jīng)個(gè)人業(yè)務(wù)部門許可E、調(diào)取錄像資料必須經(jīng)安全保衛(wèi)部門許可87.智能存款系統(tǒng)整體特色有哪些（）A、豐富的產(chǎn)品類型B、參數(shù)化配置C、差異化定價(jià)D、組合式、個(gè)性化產(chǎn)品包裝E、多維度的計(jì)息方案F、支持產(chǎn)品營銷模式的開發(fā)與創(chuàng)新88.個(gè)人人民幣轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)不允許他人代辦。89.總行對合作的保險(xiǎn)公司實(shí)行（）制度。A、準(zhǔn)入B、協(xié)議合作C、擇優(yōu)合作D、審批90.達(dá)標(biāo)客戶中客戶當(dāng)月個(gè)人總資產(chǎn)余額日均值低于原等級標(biāo)準(zhǔn)的并不立刻降級，連續(xù)（）個(gè)月個(gè)人總資產(chǎn)余額日均值都達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的客戶從第（）個(gè)月開始被評定為關(guān)注客戶。A、2，3B、3，4C、1，2D、3，591.目前銀行通過銀保通系統(tǒng)開辦的銀保業(yè)務(wù)包含（）、（）兩個(gè)險(xiǎn)種。A、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)B、燃?xì)獍踩ｋU(xiǎn)C、安貸寶人身意外傷害保險(xiǎn)D、借款人人身意外傷害保險(xiǎn)92.變更后的印鑒啟用日應(yīng)為當(dāng)日。93.設(shè)立便民金融服務(wù)點(diǎn)核定的總費(fèi)用包括（）A、固定資產(chǎn)B、長期待攤費(fèi)用C、手續(xù)費(fèi)D、營銷費(fèi)E、開辦費(fèi)94.選址設(shè)立便民金融服務(wù)點(diǎn)時(shí)需要綜合考慮服務(wù)點(diǎn)的（）A、經(jīng)濟(jì)條件及人口數(shù)量B、服務(wù)需求C、信用環(huán)境D、管理員能力E、場地安全95.甘肅銀行服務(wù)行為規(guī)范包括（）。A、客戶至上B、服務(wù)為本C、專業(yè)專注D、真心真誠96.客戶問題處理完成后回訪客戶應(yīng)包括（）。A、感謝客戶B、詢問是否有回復(fù)C、詢問客戶對處理結(jié)果是否滿意D、詢問客戶是否有其他意見和建議97.甘肅銀行銀行卡持卡人可憑密碼在自動(dòng)柜員機(jī)取現(xiàn)，每卡每日累計(jì)金額不超過人民幣（）元。A、1萬B、2萬C、3萬D、5萬98.持甘肅銀行借記卡可在貼有（）標(biāo)識的特約商戶進(jìn)行刷卡消費(fèi)。A、銀聯(lián)B、VISAC、MASTERD、JCB99.現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求密碼鍵盤放置在窗口外柜臺(tái)臺(tái)面取款槽（）150mm處。A、中間B、前側(cè)C、右側(cè)D、左側(cè)100.AUM是個(gè)人資產(chǎn)總和的簡稱。包括本外幣存款、個(gè)人貸款、基金、保險(xiǎn)、賬戶貴金屬等在內(nèi)的客戶資產(chǎn)合計(jì)。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：A,D3.參考答案：錯(cuò)誤4.參考答案：A5.參考答案：A,B,C,D6.參考答案：A,B,C,D7.參考答案：D8.參考答