保安管理制度匯編

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保安管理制度

第一章保安員崗前培訓(xùn)和崗位學(xué)習(xí)規(guī)定

一、新招收的保安人員準(zhǔn)備上崗，必須進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會”和

“管理規(guī)范”教育的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：

（一）、公安部及省、市有關(guān)保安服務(wù)業(yè)的文件；

（二）、我國保安業(yè)與本公司（本單位）的現(xiàn)狀；

（三）、保安服務(wù)的規(guī)章制度和有關(guān)的政策、法令、法規(guī)；

（四）、保安員的條件、職責(zé)和紀(jì)律及禮儀、獎懲制度；

（五）、本崗位保安服務(wù)的基礎(chǔ)知識等。

通過崗前培訓(xùn)樹立保安職業(yè)道德和服務(wù)意識，明確保安員的職

責(zé)任務(wù)，掌握上崗“應(yīng)知應(yīng)會”的基本知識和應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織

紀(jì)律。

二、保安員崗位學(xué)習(xí)指上崗后完成本崗位保安任務(wù)，更好地掌

握本職所需要的基本知識、技能和方法的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包

括：

（一）、保安基礎(chǔ)知識，如在執(zhí)勤中對各種治安問題的預(yù)測、控

制和處理的知識；

（二）、處理各類社會矛盾的原則和方法；

（三）、擒敵格斗、防衛(wèi)術(shù)的基本知識與技能運(yùn)用；

（四）、法律的基本常識；

（五）、本崗位專業(yè)知識；如企業(yè)等保安服務(wù)的專業(yè)知識。

第二章保安員崗位職責(zé)權(quán)限規(guī)定

一、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)勤、依法辦事、自覺維護(hù)公司聲

譽(yù).

口9

二、服從命令，聽從指揮、堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的崗位任務(wù)和其

他任務(wù)；

三、積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練，不斷提高政治覺

悟、法制觀念和業(yè)務(wù)技能；

四、熟練掌握和使用配發(fā)的裝備器材，愛護(hù)裝備器材及公物；

五、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，服

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從管理；

六、吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)互助，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；

七、嚴(yán)格遵守保密守則和安全規(guī)定，切實(shí)防止事故；

八、認(rèn)真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作；

九、保安人員可以配備非殺傷性防衛(wèi)工具和通訊報警用具；

十、在執(zhí)行勤務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸的現(xiàn)行

違法分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審

訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)利；

十一、對發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)

場、保全證據(jù)、維持秩序以及提供情況，但無偵查破案勘查現(xiàn)場的

權(quán)利；

十二、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)；對出

入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)

證、檢查；

十三、按照合同規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助客戶指定有關(guān)的

規(guī)章、制度，提出整改的意見和建議；

十四、在執(zhí)行保安服務(wù)工作中，如遇違法分子行兇、報復(fù)，可

采取正當(dāng)防衛(wèi)；

十五、經(jīng)常向、業(yè)主客戶做好法制、消防宣傳教育，協(xié)助和組

織業(yè)主、客戶做好“四防”工作，落實(shí)安全防范措施；發(fā)現(xiàn)不安全

因素要及時整改，及時做好群眾性安全防范工作；

十六、對攜帶和運(yùn)送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具

和自制火藥槍的及其他形跡可疑的人物有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，報請

當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理；

十七、對有違反治安管理?xiàng)l例行為的人，保安人員有權(quán)勸阻、

制止和批評教育，但沒有罰款、裁決等處罰的權(quán)利；

十八、對違法犯罪行為有權(quán)予以制止、勸阻，但無處罰、裁決

的權(quán)利；

十九、對非現(xiàn)行的治安、刑事犯罪嫌疑分子，可以調(diào)查、監(jiān)

視、檢舉、報告，但無扣押、搜查、沒收物品和罰款的權(quán)利。

第三章保安員紀(jì)律規(guī)定

保安人員紀(jì)律的內(nèi)容包括政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工作紀(jì)律。保

安人員的紀(jì)律主要是：

一、遵守國家法律、法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)的法律、法規(guī)常

識和有關(guān)政策，增強(qiáng)法制政策觀念，做到有法可依，嚴(yán)格依法辦

事，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)；

二、服從命令，聽從指揮。保安人員要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，樹立

高度的組織紀(jì)律觀念。遵守個人服從組織、下級服從上級的原則，

做到有令必行，有禁則止，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，工

作中及時請示報告，接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和業(yè)主、客戶的監(jiān)督；

三、堅(jiān)守崗位，文明服務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行保安服務(wù)合同規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)

指定的任務(wù)，準(zhǔn)時上閔，堅(jiān)守閔位，不得擅離職守。執(zhí)勤時，注意

風(fēng)紀(jì)，做到服裝整齊，儀表端莊，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待

人，辦事公道，熱忱為客戶服務(wù)，不喝酒，不吸煙，不干別的事，

不隨意會客，不耍特權(quán)；嚴(yán)禁刁難人、打罵人、欺壓群眾、粗暴無

禮、侮辱人格的行為；

四、依法辦事，廉潔奉公。堅(jiān)持原則，是非分明，不被金錢、

物質(zhì)、美色所引誘腐蝕，不接受客戶的禮品或現(xiàn)金，不利用工作之

便索賄、受賄及縱容、包庇壞人和陷害好人；

五、注意團(tuán)結(jié)、互相學(xué)習(xí)、互助互愛，共同提高，做到不利團(tuán)

結(jié)的話不說，不利團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)保安隊(duì)伍內(nèi)部的團(tuán)結(jié)；

六、保守機(jī)密。嚴(yán)守國家和客戶內(nèi)部機(jī)密，做到不該問的不

問，不該看的不看，不與無關(guān)人員談?wù)摴镜膬?nèi)部情況，不擅自將

無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍。

第四章保安行為規(guī)范

一、不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、

扣押他人證件或財物等行為，違者依法予以辭退，并依法移送司法

機(jī)關(guān)處理；

二、不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)

利，違者依法予以辭退，并依法移送司法機(jī)關(guān)處理；

（五）、對院內(nèi)門窗水電及車輛進(jìn)行定時或不定時、定點(diǎn)或不定

點(diǎn)，由外及里相結(jié)合的交叉巡邏，做好院內(nèi)防汛、防風(fēng)措施；

（六）、對轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施及建筑物的任何損壞或隱患應(yīng)及

時報告值班隊(duì)長并對影響安全使用的采取警戒措施；

（七）、負(fù)責(zé)通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視院內(nèi)安全情況，發(fā)現(xiàn)異常及時向隊(duì)

長報告，并負(fù)責(zé)重要錄像資料的保存工作；

（八）、負(fù)責(zé)大門前公交站臺嚴(yán)禁停車秩序維護(hù)；

（九）、遇突發(fā)性、危害性事件應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時向隊(duì)

長匯報；

（十）、早上07:30-08:00規(guī)范著裝在門口站立，遇到上級領(lǐng)導(dǎo)要

敬禮問好，維護(hù)公司良好形象；

（十一）、遇相關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)到訪時，要主動引導(dǎo)其到指揮部做

好接待服務(wù)工作，并向經(jīng)理匯報情況；

（十二）、確保手機(jī)和對講機(jī)等通訊暢通，每2小時向隊(duì)長匯報崗

位情況，有事報事、無事報平安，緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯

報；

（十三）、下班前將崗位衛(wèi)生打掃干凈，檢查轄區(qū)門窗水電情況并

做好記錄；

（十四）、應(yīng)及時記錄當(dāng)班期間的工作事項(xiàng)及處理結(jié)果，并做好交

接班工作；

（十五）、工作紀(jì)律：嚴(yán)守工作時間，不遲到早退，不擅離職守。

嚴(yán)禁私自動用監(jiān)控設(shè)備；嚴(yán)禁酒后或醉酒值班；嚴(yán)禁睡崗、漏崗、

脫崗；坐崗時嚴(yán)禁脫鞋、翹腿、玩手機(jī)；嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事

情；嚴(yán)禁侵占公物；

（十六）、完成好上級交辦的其他工作。

技能要求：

1、能準(zhǔn)確使用普通話與業(yè)主、客戶及工作對象交流；

2、能通過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題；

4、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療急救電話；

5、能按禮儀規(guī)范進(jìn)行接待服務(wù)；

6、發(fā)生緊急情況時能及時報告，并進(jìn)行簡單處置。

第二節(jié)裙樓值班保安

一、交接內(nèi)容：

（一）、檢查衛(wèi)生形象；

（二）、清點(diǎn)相關(guān)物品；

（三）、查驗(yàn)重點(diǎn)部位；

（四）、做好移交記錄。

二、工作要點(diǎn)：

（一）、對本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負(fù)完全責(zé)任，對值班隊(duì)長負(fù)責(zé)。

（二）、負(fù)責(zé)主樓內(nèi)防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故；

（三）、負(fù)責(zé)主樓治安、公共區(qū)域和公共設(shè)施出現(xiàn)的明顯問題及消

防安全巡查工作，每2小時對重點(diǎn)部位及設(shè)備進(jìn)行一次巡查并做好

巡查記錄；

（四）、檢查有無違規(guī)裝修材料、違規(guī)裝修、亂堆亂放雜物；

（五）、及時監(jiān)控、詢問進(jìn)出主樓內(nèi)閑雜人員、異常事項(xiàng)并及時登

記報告處理；

（六）、配合控制室值班員對發(fā)現(xiàn)的異常情況通知后及時跟蹤處理

和反饋信息；

（七）、遇突發(fā)性、危害性事件應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時向隊(duì)

長匯報；

（八）、對發(fā)現(xiàn)安全隱患負(fù)責(zé)進(jìn)行拍照、攝像及取證匯報工作；

（九）、遇到上級領(lǐng)導(dǎo)要敬禮問好，維護(hù)公司良好形象；

（十）、早上規(guī)范著裝于門口站崗，時間早上07：30-08:00；

（十一）、遇相關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)檢查時，要主動問好，并向領(lǐng)導(dǎo)匯

報情況；

（十二）、確保手機(jī)和對講機(jī)等通訊暢通，每2小時向隊(duì)長匯報崗

位情況，有事報事、無事報平安，緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯

報；

（十三）、工作紀(jì)律：嚴(yán)守工作時間，不遲到早退，不擅離職守。

嚴(yán)禁酒后或醉酒值班；嚴(yán)禁睡崗、漏崗、脫崗；坐崗時嚴(yán)禁脫鞋、

翹腿、玩手機(jī)；嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情；嚴(yán)禁侵占公物；

（十四）、完成上級交辦的其他任務(wù)。

技能要求：

1、能準(zhǔn)確使用普通話與業(yè)主、客戶及工作對象交流；

2、能通過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題；

4、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療急救電話；

5、能按禮儀規(guī)范進(jìn)行接待服務(wù)；

6、發(fā)生緊急情況時能及時報告，并進(jìn)行簡單處置。

第三節(jié)巡邏保安

一、交接內(nèi)容：

（一）、檢查衛(wèi)生形象；

（二）、查驗(yàn)設(shè)備物品；

（三）、巡查重點(diǎn)部位；

（四）、做好移交記錄。

二、工作要點(diǎn)：

（一）、對本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負(fù)完全責(zé)任，對值班隊(duì)長負(fù)責(zé)；

（二）、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故；

（三）、負(fù)責(zé)園區(qū)治安及消防安全巡查工作，每2小時對重點(diǎn)部位

進(jìn)行一次巡查并做好巡查記錄；

（四）、負(fù)責(zé)園區(qū)可疑車輛、人員及公共財物巡查管理，防止園區(qū)

發(fā)生破壞及盜竊事件；

（五）、對園區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位、財物及工作（包括建筑外圍門窗水

電、消防安全、公共設(shè)施、環(huán)境保護(hù)、公共秩序、車場巡視、協(xié)助

工作等）進(jìn)行定時或不定時、定點(diǎn)或不定點(diǎn)，由外及里相結(jié)合的交

叉巡邏，確保園區(qū)內(nèi)安全無事故；

（六）、對園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施及建筑物的任何損壞或隱患應(yīng)及

時報告值班隊(duì)長并對影響安全使用的采取警戒措施；

（七）、遇突發(fā)性、危害性事件應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時向隊(duì)

長匯報；

（八）、遇到上級領(lǐng)導(dǎo)要敬禮問好，維護(hù)公司良好形象；

（九）、確保手機(jī)和對講機(jī)等通訊暢通，每2小時向隊(duì)長匯報崗位

情況，有事報事、無事報平安，緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯報；

（十）、檢查園區(qū)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)工作完成情況并做好記錄；

（十一）、應(yīng)及時記錄當(dāng)班期間的工作事項(xiàng)及處理結(jié)果，并做好交

接班工作；

（十二）、對園區(qū)亂倒垃圾棄土情況及亂搭亂建情況進(jìn)行監(jiān)管；

（十三）、對“四防”隱患負(fù)責(zé)進(jìn)行拍照、攝像及取證匯報工作；

（十四）、巡查時必須佩戴頭盔、照明、通訊等器械，注意交通安

全及自身安全；

（十五）、協(xié)助其他崗位做好保衛(wèi)工作；

（十六）、工作紀(jì)律：嚴(yán)守工作時間，不遲到早退，不擅離職守。

嚴(yán)禁酒后或醉酒值班；嚴(yán)禁睡崗、漏崗、脫崗；巡邏時嚴(yán)禁做與工

作無關(guān)的事情；嚴(yán)禁侵占公物；

（十七）、完成上級交辦的其他任務(wù)U

技能要求：

1、能準(zhǔn)確使用普通話與工作對象進(jìn)行交流；

2、能通過觀察、分析、判斷發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題；

3、能對各種緊急情況及時作出不同反應(yīng)，控制局面（事態(tài)）發(fā)

展；

4、能通過擒拿格斗手段制服行兇、拒捕的違法犯罪分子；

5、溝通聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)配合；

6、熟悉地形、地貌，派出所、治安崗?fù)し植技跋嚓P(guān)電話。

第四節(jié)道閘車輛崗

一、交接內(nèi)容：

（一）、檢查衛(wèi)生形象；

（二）、清點(diǎn)相關(guān)物品；

（三）、查驗(yàn)重點(diǎn)部位；

（四）、做好移交記錄。

二、工作要點(diǎn)：

（一）、對本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負(fù)完全責(zé)任，對值班隊(duì)長負(fù)責(zé)；

（二）、負(fù)責(zé)視線范圍內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故；

（三）、負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理，嚴(yán)格落實(shí)車輛進(jìn)出登記管理制度；

（四）、做好停車指引及停放管理，防止車輛財物被盜以及刮擦事

件發(fā)生；

（五）、對裙樓周圍車輛進(jìn)行定時或不定時、定點(diǎn)或不定點(diǎn)巡邏，

做好停車區(qū)防汛、防風(fēng)措施；

（六）、對轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施及建筑物的任何損壞或隱患應(yīng)及

時報告值班隊(duì)長并對影響安全使用的采取警戒措施；

（七）、遇突發(fā)性、危害性事件應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時向隊(duì)

長匯報；

（八）、早上07:30-08:00規(guī)范著裝在崗位前站立，遇到上級領(lǐng)導(dǎo)

要敬禮問好，維護(hù)公司良好形象；

（九）、遇相關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)到訪時，要主動詢問并引導(dǎo)其到停車

區(qū)通知大樓崗做好接待服務(wù)工作，向值班隊(duì)長匯報情況；上級領(lǐng)導(dǎo)

或貴賓到訪時，通知形象崗做好接車工作；

（十）、確保手機(jī)和對講機(jī)等通訊暢通，每2小時向隊(duì)長匯報崗位

情況，有事報事、無事報平安，緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯報；

（十一）、下班前將崗位衛(wèi)生打掃干凈，檢查車輛停放規(guī)范及安全

情況并做好記錄；

（十二）、應(yīng)及時記錄當(dāng)班期間的工作事項(xiàng)及處理結(jié)果，并做好交

接班工作；

（十三）、工作紀(jì)律：嚴(yán)守工作時間，不遲到早退，不擅離職守。

嚴(yán)禁酒后或醉酒值班；嚴(yán)禁睡崗、漏崗、脫崗；坐崗時嚴(yán)禁脫鞋、

翹腿、玩手機(jī)；嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情；嚴(yán)禁侵占公物；

（十四）、完成上級交辦的其他任務(wù)。

技能要求：

1、能準(zhǔn)確使用普通話與業(yè)主、客戶及工作對象交流；

2、能通過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題；

4、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療急救電話；

5、能按禮儀規(guī)范進(jìn)行接待服務(wù)；

6、發(fā)生緊急情況時能及時報告，并進(jìn)行簡單處置。

第五節(jié)停車場守衛(wèi)保安

一、交接內(nèi)容：

（一）、檢查衛(wèi)生形象；

（二）、清點(diǎn)相關(guān)物品；

（三）、查驗(yàn)重點(diǎn)部位；

（五）、做好移交記錄。

二、工作要點(diǎn)：

（一）、對本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負(fù)完全責(zé)任，對值班隊(duì)長負(fù)責(zé)；

（二）、負(fù)責(zé)停車場及周邊防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故，維

護(hù)接待中心正常辦公秩序、停車秩序；

（三）、負(fù)責(zé)臨街鋪面后側(cè)坪車輛停放管理，確保停車通暢有序，

防止客戶車輛財物被盜以及刮擦事件發(fā)生，客戶駛離時做好倒車協(xié)

助工作；

（四）、負(fù)責(zé)停車場車輛和人員進(jìn)出管理，制止無關(guān)人員和車輛進(jìn)

入停車場；

（五）、對門窗水電及車輛進(jìn)行定時或不定時、定點(diǎn)或不定點(diǎn)，由

外及里相結(jié)合的交叉巡邏，做好防汛、防火、防盜竊、防破壞措

施；

（六）、對轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施、車輛及建筑物的任何損壞或隱患應(yīng)

及時報告當(dāng)班隊(duì)長并對影響安全使用的部位采取警戒措施；

（七）、實(shí)時監(jiān)控停車場內(nèi)的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常及時向隊(duì)長報

告，并負(fù)責(zé)重要資料的保存工作；

（八）、遇突發(fā)性、危害性事件應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時向隊(duì)

長匯報；

（九）、早上07:30-08:00規(guī)范著裝在門口站立，遇到上級領(lǐng)導(dǎo)要

敬禮問好，維護(hù)公司良好形象；

（十）、遇相關(guān)主管部門檢查時，要主動做好接待服務(wù)工作，并向

領(lǐng)導(dǎo)匯報情況；

（十一）、確保手機(jī)和對講機(jī)等通訊暢通，每2小時向隊(duì)長匯報崗

位情況，有事報事、無事報平安，緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯

報；

（十二）、下班前將崗位衛(wèi)生打掃干凈，檢查轄區(qū)門窗水電情況并

做好記錄；

（十三）、應(yīng)及時記錄當(dāng)班期間的工作事項(xiàng)及處理結(jié)果，并做好交

接班工作；

（十四）、工作紀(jì)律：嚴(yán)守工作時間，不遲到早退，不擅離職守。

嚴(yán)禁私自動用電腦及財物；嚴(yán)禁酒后或醉酒值班；嚴(yán)禁睡崗、漏

崗、使用大功率取暖設(shè)備；坐崗時嚴(yán)禁脫鞋、翹腿；嚴(yán)禁侵占公

物。

（十五）、完成好上級交辦的其他任務(wù)。

技能要求：

1、能通過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題；

2、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療急救電話；

3、能按禮儀規(guī)范進(jìn)行接待服務(wù)；

4、發(fā)生緊急情況時能及時報告，并進(jìn)行簡單處置。

第六節(jié)巡邏保安（巡邏車駕駛員）

一、要遵紀(jì)守法，服從命令，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，聽從指揮。

二、熟悉道路狀況以及服務(wù)單位的位置及周圍環(huán)境。能夠及時快

速、準(zhǔn)確出動，確保服務(wù)客戶的人身財產(chǎn)安全。

三、對物業(yè)區(qū)域內(nèi)已搬遷的單位，要及時通知值班隊(duì)長并上報領(lǐng)

導(dǎo)。

四、認(rèn)真檢查報警現(xiàn)場及周圍環(huán)境，如有可疑人員要進(jìn)行巧妙盤

問。

五、巡查登記本要認(rèn)真、工整、正確填寫，以備核查。

六、要時刻提高警惕，巡邏時做到不定點(diǎn)、不定時、不定線路，

對惡劣天氣、陰雨天氣更要加大巡邏力度、密度。

七、搞好出動車輛的清潔衛(wèi)生。厲行節(jié)約，愛護(hù)公物和配發(fā)的裝

備。

八、學(xué)習(xí)政治、法律和保安業(yè)務(wù)，不斷提高思想覺悟和自身素

質(zhì)；積極參加體育鍛煉、軍事訓(xùn)練和各種技能培訓(xùn)。

九、嚴(yán)禁遲到、早退、離崗、脫崗、曠工，嚴(yán)禁上班睡覺、喝

酒、會客，做與工作無關(guān)的事情。

十、上班著裝要戴帽子、穿制服、扎腰帶、穿黑色皮鞋，佩帶袖

標(biāo)、胸牌、工作證、禮儀手套等。

十一、值班期間嚴(yán)禁出動車搭載與工作無關(guān)的人員；嚴(yán)禁公車私

用。

十二、對上級領(lǐng)導(dǎo)來電必須及時接聽，出勤必須聽從值班隊(duì)長的

命令。

十三、遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。

十四、完成好上級交辦的其他任務(wù)。

技能要求：

1、能準(zhǔn)確使用普通話與業(yè)主、客戶及工作對象交流；

2、能通過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題；

4、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療急救電話；

5、能按禮儀規(guī)范進(jìn)行接待服務(wù)；

6、對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛完好°

7、發(fā)生緊急情況時能及時報告，并進(jìn)行簡單處置。

第七節(jié)值班隊(duì)長

一、交接內(nèi)容：

（一）、監(jiān)督檢查保安形象；

（二）、監(jiān)督檢查崗位內(nèi)務(wù)；

（三）、監(jiān)督檢查交接情況；

（四）、安排布置工作任務(wù)；

（五）、對保安每月執(zhí)勤情況進(jìn)行考核。

二、工作要點(diǎn)：

（一）、值班隊(duì)長對本班執(zhí)勤保衛(wèi)工作負(fù)完全責(zé)任，帶領(lǐng)本班

各崗位人員做好各項(xiàng)工作任務(wù)，在部門副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對全隊(duì)

的工作及安管部副經(jīng)理負(fù)責(zé)；

（二）、根據(jù)公司安排承擔(dān)的安保任務(wù)，負(fù)責(zé)組織安排勤

務(wù)，合理編排值班表，檢查考核全班人員的執(zhí)勤情況；

（三）、及時準(zhǔn)確傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的批示，帶領(lǐng)全班貫徹、

落實(shí)、實(shí)施各項(xiàng)保安服務(wù)工作；

（四）、負(fù)責(zé)統(tǒng)計隊(duì)內(nèi)考勤，檢查值班執(zhí)勤記錄，掌握人

員休假、外出等情況；

（五）、帶領(lǐng)本班做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防

災(zāi)害事故；

（六）、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)隊(duì)員遵章守紀(jì)，培

養(yǎng)良好的組織紀(jì)律和工作作風(fēng)；提高全班人員的政治覺悟、法制觀

念、安全技能和服務(wù)意識；

（七）、根據(jù)各崗位及隊(duì)員特點(diǎn)布置崗位力量，檢查各崗位執(zhí)

勤情況，負(fù)責(zé)督察隊(duì)員的工作著裝、儀容儀表及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生；及時進(jìn)

行調(diào)整、糾正，防止工作漏洞；遇到上級領(lǐng)導(dǎo)要敬禮問好，維護(hù)公

司良好形象；

（八）、對物業(yè)區(qū)域內(nèi)門窗水電、停車場、重點(diǎn)部位進(jìn)行定時

或不定時、定點(diǎn)或不定點(diǎn)的巡檢，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施及

建筑物的任何損壞或隱患應(yīng)及時報告副經(jīng)理并對影響安全使用的位

置采取警戒措施；

（九）、負(fù)責(zé)監(jiān)控室管理，發(fā)現(xiàn)異常及時向副經(jīng)理報告，并做

好重要錄像資料的保存工作；

（十）、交接班隊(duì)長在交接前要到各崗位檢查工作情況，交接

時負(fù)責(zé)帶隊(duì)到各崗位舉行交接儀式，接班隊(duì)長負(fù)責(zé)帶隊(duì)接班（檢查

儀容儀表、交代工作內(nèi)容），交班隊(duì)長負(fù)責(zé)帶回（講評今天工作總

結(jié)、交代下次接班準(zhǔn)備工作）；交接班時隊(duì)員與隊(duì)員、隊(duì)長與隊(duì)長

交接并簽字確定；

（十一）、確保手機(jī)和對講機(jī)等通訊暢通，上班前向副經(jīng)理請

示今天工作要點(diǎn)，下班后匯報工作完成情況；

（十二）、遇相關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時，要主動做好接待

服務(wù)，并向副經(jīng)理匯報；

（十三）、對隊(duì)員進(jìn)行績效考核監(jiān)督，上報違紀(jì)情況，表揚(yáng)先

進(jìn)，批評落后；掌握隊(duì)員的思想動態(tài)，關(guān)心隊(duì)員的工作生活，不斷

提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，隨時向上級匯報隊(duì)伍情況；

（十四）、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提高業(yè)務(wù)技能，能夠熟練處理好執(zhí)勤

問題和突發(fā)事件；記錄工作中存在和發(fā)現(xiàn)的問題，每周例會提出合

理化工作建議，不斷完善改進(jìn)工作細(xì)則；

（十五）、能夠及時帶領(lǐng)隊(duì)員完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任

務(wù)。第八節(jié)消防隊(duì)長

一、分管安管部消防工作，對安管部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

二、貫徹落實(shí)國家有關(guān)消防工作的方針、政策和法規(guī)，接受消

防主管機(jī)關(guān)的檢查指導(dǎo)；

三、在經(jīng)理指導(dǎo)下建立健全公司消防安全制度、防火應(yīng)急方

案；組織實(shí)施消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)計劃、要求并進(jìn)行監(jiān)督檢

查；

四、對本單位員工及臨時工作人員進(jìn)行防火安全教育，提高所

有人員防火意識及履行各自消防職責(zé)；協(xié)助經(jīng)理做好義務(wù)消防隊(duì)的

組織和培訓(xùn)工作，并開展各種形式的防火演練活動；

五、經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查（每月不少于2次），對轄區(qū)內(nèi)的

要害和重點(diǎn)部位進(jìn)行定期檢查，做好檢查記錄，及時下發(fā)隱患整改

通知并督促整改結(jié)果；監(jiān)督指導(dǎo)各部門落實(shí)《消防安全管理制

度》；

六、發(fā)生警情時組織保安人員參加搶險工作，保護(hù)現(xiàn)場，追查

處理火災(zāi)事故，參與火災(zāi)事故原因調(diào)查；

七、制止各種違反消防法規(guī)的行為；

八、帶班和值班時履行隊(duì)長全部職責(zé)；

九、定期向經(jīng)理匯報消防工作情況；

十.熟練掌握本單位消防器材和報警系統(tǒng)配置、性能，操作知

識及存放和位置，并負(fù)責(zé)向全體安保隊(duì)員傳授、講解；

十一、負(fù)責(zé)消防控制室的管理，發(fā)現(xiàn)異常及時向經(jīng)理報告，并

做好重要消防資料的保存工作；

十二、帶領(lǐng)隊(duì)員完成上級交辦的其他任務(wù)。

技能要求：

1、能協(xié)同配合公安機(jī)關(guān)開展防火檢查；

2、能發(fā)現(xiàn)火險隱患、漏洞并及時報告經(jīng)理；

3、知道不同部位防火重點(diǎn)；

4、能根據(jù)燃燒性物質(zhì)選擇使用常用滅火器；

5、能在有火警發(fā)生的情況下迅速準(zhǔn)確報警。

第九節(jié)副經(jīng)理

（一）、協(xié)助部門經(jīng)理開展工作，負(fù)責(zé)做好安全保衛(wèi)值勤監(jiān)管

及訓(xùn)練工作。

（二）、定期組織收集、分析、綜合本公司有關(guān)各方情況，主

動做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié)，及時向經(jīng)理匯報、請示工作。

（三）、根據(jù)經(jīng)理方針目標(biāo)的要求，及時檢查、督促各部門的

落實(shí)、執(zhí)行情況。依照國家法律法規(guī)，協(xié)助部門經(jīng)理制定公司安全

保衛(wèi)制度。

（四）、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部矛盾，維護(hù)安保隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)及穩(wěn)定。

（五）、負(fù)責(zé)部門月度工作計劃的擬定并監(jiān)督執(zhí)行。

（六）、根據(jù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)技術(shù)防范措施情況，給各保安隊(duì)長布

置任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行，包括崗位設(shè)置、巡邏路線、時間計劃等。

（七）、經(jīng)常組織檢查各崗位工作情況，消防檢查、夜間查

崗。

（八）、及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工

作。

（九）、負(fù)責(zé)安管部的日常管理、內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。1、負(fù)

責(zé)督促檢查各部門對上級的指示、經(jīng)理辦公室決議及經(jīng)理決定的貫

徹執(zhí)行。

（十）、有權(quán)按經(jīng)理的指示，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)

系。

（十一）、對公司的業(yè)務(wù)開展、拓展負(fù)責(zé)。

（十二）、當(dāng)經(jīng)理臨時不在位的情況下，由經(jīng)理授權(quán)代行

經(jīng)理職責(zé)。

（十三）、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。

第十節(jié)經(jīng)理

一、協(xié)助分管副總做好安管部工作，對安管部工作和副總負(fù)

責(zé)；

二、分管消防、安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)公安、消防、交警、安監(jiān)

部門的外聯(lián)協(xié)調(diào)工作；

三、指導(dǎo)安管部的工作關(guān)系，完成各項(xiàng)分管工作任務(wù)并審定績

效考核情況；

四、指導(dǎo)安管部優(yōu)化制度建設(shè)，提高部門規(guī)范化管理水平；

五、合理安排安管部管理人員職責(zé)，提高工作績效；

六、依據(jù)分管副總建議提出獎懲意見，按照獎勤罰懶的原則引

導(dǎo)員工創(chuàng)先爭優(yōu)；

七、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第十一節(jié)突發(fā)事件處理

技能要求：

一、能準(zhǔn)確判定發(fā)生事件的性質(zhì)，根據(jù)突發(fā)事件實(shí)際情況及時

向相關(guān)人員報告；

二、能通過必要的宣傳對事態(tài)發(fā)展進(jìn)行必要控制，按規(guī)定進(jìn)行

必要的處置；

三、保安員間能相互協(xié)調(diào)配合。

第十二節(jié)現(xiàn)場保護(hù)

技能要求：

一、能單獨(dú)或與其他保安員共同對現(xiàn)場范圍進(jìn)行圈定；

二、能組織人員或借助某些物品對現(xiàn)場實(shí)施保護(hù)；

三、對需要采取急救措施的現(xiàn)場，在符合規(guī)范要求的情況下進(jìn)

行搶險救護(hù)工作；

四、能不失時機(jī)對開展必要的走訪、查找案件相關(guān)人員工作，

準(zhǔn)確完整地向職能部門描述現(xiàn)場情況。

第六章保安員執(zhí)勤規(guī)定

一、著裝整齊，舉止端莊，文明禮貌，以誠待人，忠于職守，

克己奉公；

二、尊重客戶，童叟無欺，語言文明，行為嚴(yán)謹(jǐn)，熱情服務(wù)，

照章辦事；

三、勤務(wù)記錄，來訪登記，字體端正，記事準(zhǔn)確，處理及時，

回饋有據(jù)；

四、不缺崗，不漏崗，不遲到，不早退；固定哨與流動哨密切

配合；

五、勤學(xué)苦練，熟悉防范技能，“六防”落實(shí)（防火、防盜、

防破壞、防治安事故，防自然災(zāi)害，防恐怖活動），堵塞各種安全

漏洞；

六、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行合同和各項(xiàng)規(guī)章制度；

七、列隊(duì)、佩證上崗，隊(duì)長安排交接哨位，交待值勤注意事

項(xiàng)；

八、值勤時不準(zhǔn)會客，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)打鬧，不準(zhǔn)刁難顧客；

九、遵循準(zhǔn)軍事化管理原則，即：思想進(jìn)步，行為正規(guī)，紀(jì)律

嚴(yán)明，生活有序；

十、體現(xiàn)三負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，即：向組織負(fù)責(zé)一一為公司增

光，向客戶負(fù)責(zé)一一確保安全，對自己負(fù)責(zé)-----身正氣。

第七章保安員交接班規(guī)定

第一節(jié)交接班制度

一、交接班時，交班保安員應(yīng)提前對值班場地進(jìn)行整理、清

潔；接班保安員應(yīng)提前10-15分鐘接班，如接班人員未到，交班人

不能離開崗位；

二、交班時，交班保安員應(yīng)向接班保安員移交值班資料、裝備

等，并在“值班記錄表”上簽名及寫明時間；

三、接班時，接班保安員應(yīng)詳細(xì)了解上一般的執(zhí)勤情況、應(yīng)注

意的事項(xiàng)和清點(diǎn)值勤裝備，確認(rèn)無誤后，在值班記錄本上簽名及注

明存在的問題；

四、對于本班或上一般出現(xiàn)的有關(guān)問題以及需要進(jìn)行傳達(dá)的相

關(guān)事情，當(dāng)班保安員要清楚地與接班保安員傳達(dá)；否則，視交班保

安員工作失職，將受到相關(guān)紀(jì)律處罰；如因交班保安員沒有傳達(dá)，

而導(dǎo)致的后果由交班保安員負(fù)責(zé)；

五、當(dāng)在交班時發(fā)生意外或緊急事件時，應(yīng)立即停止交接班，

交由交班保安員為主、接班保安員協(xié)助共同進(jìn)行處理，處理完后再

進(jìn)行交接；

六、接班保安員如發(fā)現(xiàn)上一班出現(xiàn)問題，應(yīng)立即報告值班隊(duì)

長，并在值班記錄本上登記。如上一班出現(xiàn)的問題接班保安員沒有

發(fā)現(xiàn)，則問題引起的后果由接班保安員負(fù)責(zé)。

第二節(jié)保安員交接班程序

一、集合

（一）、接班保安員在規(guī)定的接班時間前5T5分鐘集合；

（二）、接班隊(duì)長集合保安員后，重申現(xiàn)階段容易出現(xiàn)的問題及

須注意的事項(xiàng)，對保安員掌握新規(guī)定的掌握程度進(jìn)行抽查；

（三）、依照著裝要求，對保安員的著裝、形象一一進(jìn)行檢查，

不合格者依照工作紀(jì)律進(jìn)行處罰并責(zé)令其整改后上崗；

（四）、檢查保安員是否攜帶違禁物品如報紙、雜志、酒等；檢

查完畢后，隊(duì)長指派各保安員的接班崗位和工作任務(wù)。

二、交接班

（一）、在交接班時，交接保安員應(yīng)雙方敬禮，然后進(jìn)行移交；

（一）、講述本班情況是否正常，如不正常則講明情況，以及需

要注意的問題；

（三）、講明本班有新要求及新程序；

（四）、在工作記錄本上列出本班每完成的工作及下班需要進(jìn)行

的新工作；

（五）、移交所有值勤裝備及用品；

（六）、接班保安員需確認(rèn)：清楚上述移交的信息；值勤裝備及

用品使用正常；交班保安員的值勤登記內(nèi)容無錯誤。確認(rèn)無誤后，

交班保安員在交接記錄本上簽名。

三、集合總結(jié)

（一）、交班保安員交接完畢后，統(tǒng)一集合；

（二）、隊(duì)長清點(diǎn)人數(shù)，并對本班值勤情況進(jìn)行總結(jié)，同時提出

要求；

（三）、總結(jié)完畢后，隊(duì)長應(yīng)記錄每班發(fā)生的情況，及時向副經(jīng)

理匯報。

第八章保安員著裝規(guī)定

保安制服是保安員的身份標(biāo)志。講究儀表、保持制服的整潔是

每一個保安人員應(yīng)有的素質(zhì)。

一、保安人員在工作、執(zhí)勤、訓(xùn)練和上課時，必須按規(guī)定穿著統(tǒng)

一的制式服裝。同時，戴正帽子、帽徽，佩戴肩章、上崗證，扎好

武裝帶（腰帶）。著西裝時，應(yīng)扣好衣扣，系上領(lǐng)帶，領(lǐng)帶必須與

制服配套，領(lǐng)帶結(jié)要打得美觀、端正；上崗證必須佩戴在制服左上

衣袋蓋正方，不能歪斜；武裝帶（腰帶）必須扎在上衣的第四與第

五顆紐扣之間（西裝為三、四之間）；警棍佩在武裝帶的右后側(cè)，

棍頭朝下；對講機(jī)配在武裝帶右前側(cè)；武裝帶（腰帶）必須扎緊，

不得松動；

二、保安員穿著制服時，必須舉止端正，精神飽滿，不得挽

袖、卷褲腿、披衣敞懷；在執(zhí)勤和街道上行走時，做到手不叉腰，

不放在褲（衣）袋內(nèi)，不得邊走邊吃零食、吸煙，不得穿拖鞋或赤

足；不得搭肩挽臂、嬉戲打鬧，不許有其他不文明的舉止；

三、保安員穿著制服時，只準(zhǔn)佩戴國家及公司機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的

勛章、獎?wù)隆⒆C章和紀(jì)念章；不準(zhǔn)佩戴其他徽章；不準(zhǔn)帶耳環(huán)、項(xiàng)

鏈、腰花、戒指、手鐲等裝飾品；不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染

指甲；

四、保安員穿著制服時，頭發(fā)要整潔。男保安員不準(zhǔn)留長發(fā)、

大包頭、大鬢角、蓄留胡須；女保安不準(zhǔn)留披肩發(fā)、染指甲；

五、保安員必須愛護(hù)保安制服，經(jīng)常保持干凈、整潔；任何人

員非經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自更改、出租或借給他人。保安員在工作、執(zhí)

勤、訓(xùn)練和上課以外的業(yè)余時間一般不得穿保安制服外出，不得冬

夏制服與軍（警）服混穿；

六、保安員穿著制服執(zhí)勤工作時，不準(zhǔn)穿運(yùn)動鞋（女保安可穿

半高跟鞋）；

七、保安員非工作時間不得穿著保安服裝；

八、保安人員如有違反著裝規(guī)定時，要服從糾察，并立即改

正；否則，按公司獎懲條例予以處罰。

第九章保安員禮儀規(guī)定

第一節(jié)微笑

保安員接待客人時，要保持微笑，微笑的標(biāo)準(zhǔn)：上下嘴唇中間

分開2-3厘米，露出正前方6-8顆牙齒的中間部分。眼神在對方

頭部至下頜部上下緩慢浮動。

第二節(jié)敬禮

一、全隊(duì)保安員穿著保安服，因公接觸時必須相互敬禮；

二、在公司遇見主管級領(lǐng)導(dǎo)必須敬禮；

三、對出入大門的一切車輛必須敬禮；

四、執(zhí)勤過程中指出別人錯誤時須敬禮，處理完畢再次敬禮；

五、與客戶、業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)談話時首先敬禮，談話完畢離開

時再次敬禮。

第三節(jié)問候

一、問候的場合

（一）、第一次見到同事、客戶應(yīng)主動問候；

（二）、同事日常生活接觸應(yīng)相互問候；

（三）、接待來訪客人要主動問候并禮貌接待；

二、問候的注意事項(xiàng)：

（一）、問候態(tài)度要真誠；

（二）、問候用語要文明；

（三）、問候表情要自然。

第四節(jié)電話禮儀

一、接電話

（一）、鈴響3聲之內(nèi)接聽電話；

（二）、自報姓名：如果是外來電話“你好！XX單位”，如果是

內(nèi)線電話“你好，XX崗位值班保安XX”；

（三）、認(rèn)真聽要點(diǎn)：邊聽邊記錄；

（四）、詢問疑點(diǎn)：如復(fù)述要點(diǎn)，誰，什么時候，什么地點(diǎn)，什么/

為什么，多少等；

（五）、指明接電話者不在時應(yīng)幫助留言和轉(zhuǎn)告：詳細(xì)記錄，及時

轉(zhuǎn)告；

（六）、道別時輕輕放下電話：確認(rèn)對方掛斷電話后，輕輕放下電

話。

二、打電話

（一）、撥電話：確認(rèn)信號后，正確撥打電話；

（二）、表明身份：慢慢地，明確地；

（三）、進(jìn)行問候：有誠意的地，明朗地；

（四）、說出重點(diǎn)：有順序，有要領(lǐng)地；

（五）、道別掛上電話：原則上領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主、客戶先掛。

第五節(jié)接待禮儀

一、看：（一）在訪客進(jìn)入視線范圍注意觀察，從訪客的穿著

（是否有明顯的企業(yè)標(biāo)志）大概判定來訪類型（如業(yè)務(wù)、送貨、施

工等）；（二）同行人數(shù)（便于向接待部門或接待人傳達(dá)做好迎接準(zhǔn)

備）；（三）攜帶物品（如手提電腦、手機(jī)、行李包、工具、其他

物品，以便于登記）；

二、問：（一）詢問來訪人員的公司、被訪人及來訪目的；

（二）詢問來訪人員是否攜帶其他易與所在護(hù)衛(wèi)單位物品混淆和不

利于公司安全的物品；

三、傳：（一）電話通知被訪人確認(rèn)來訪人身份；（二）確認(rèn)

后通知被訪人接待（特殊情況或較重要情況提前通知被訪人）；

四、查：（一）查驗(yàn)來訪人的證件真?zhèn)?，是否在有效期?nèi)；

（二）查驗(yàn)來訪人存放物品是否屬易燃、易爆、放射和國家規(guī)定的

違禁物品；

五、記：（一）對來訪人的個人資料進(jìn)行詳細(xì)登記；（二）對

來訪人存放的物品進(jìn)行詳細(xì)登記；（三）對來訪人的進(jìn)入時間、接

待部門、接待人進(jìn)行登記；（四）值班保安確認(rèn)。

第十章保安員請示報告規(guī)定

一、崗位發(fā)生的各種情況，應(yīng)隨時向值班隊(duì)長報告，由值班隊(duì)長

綜合情況后及時向副經(jīng)理匯報；

二、發(fā)生事故、發(fā)現(xiàn)重大情況，接上級領(lǐng)導(dǎo)布置重大任務(wù)和遇

到特殊情況，可越級或向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；

三、執(zhí)行重要任務(wù)時，要隨時向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報任務(wù)的進(jìn)展和完

成情況；

四、凡屬超過本級權(quán)限，無把握解決或按規(guī)定要請示報告的問

題要一事一報。由于事情緊迫來不及請示、報告的問題，應(yīng)根據(jù)公

司總的意圖邊執(zhí)行邊報告，并對后果負(fù)責(zé)；

五、工作意見和建議，如經(jīng)營、思想情況等，應(yīng)隨時向隊(duì)長、

副經(jīng)理長報告；

六、報告應(yīng)及時、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，對于請示報告的問題，主

管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時處理；

七、匯報通常以口頭逐級實(shí)施，必要時以書面形式匯報。

第十一章保安員請銷假規(guī)定

一、保安員非上班時間外出，須向本部門負(fù)責(zé)人說明去向、原

因、外出時間，經(jīng)隊(duì)長、副經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出；

二、保安員因事、因病請假，請假1天由副經(jīng)理批準(zhǔn)，請假2

天以上須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，并報告分管副總；

三、保安員申請各種假期，均需填寫《請假條》，請假條一式

兩份，一份由請假批準(zhǔn)人或批準(zhǔn)部門保留存根，另一份交請假人做

請假證明；

四、假期滿后要按時返回，并及時銷假。銷假時要在批準(zhǔn)人或

批準(zhǔn)部門保存的《請假條》存根聯(lián)上簽字，并注明銷假時間。在休

假期內(nèi)提前返回工作崗位的，銷假時要注明實(shí)際休假時間；

五、請假期間不能如期返回或需要續(xù)假的，必須報經(jīng)批準(zhǔn)人或

批準(zhǔn)單位同意方可延期，銷假時說明續(xù)假原因；

六、保安員外出途中的車船費(fèi)等，全部由個人自理，工資及福

利待遇按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

七、保安員請假必須留請假期間聯(lián)系人、聯(lián)系地址和聯(lián)系電

話，保持聯(lián)系暢通，如工作需要應(yīng)立即返回。

第十二章保安員隊(duì)列動作規(guī)定

一、立正、稍息、跨立

（一）、立正。頭正頸直、閉口平視、五指并攏、兩臂下垂、兩

腳挺直、腳跟靠攏，腳尖分開60°；

（二）、稍息。聽到口令后，左腳順腳尖方向伸出約腳長的

2/3,兩腳挺直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳；

（三）、跨立。兩腳分開與肩同寬，兩手背后，左手握右手腕，

上身成立正姿勢。

二、脫帽、夾帽、戴帽

（一）、脫帽。兩手迅速握住帽檐，將帽取下放置于左小臂上，

小臂略平，拇指握于帽檐底側(cè)，食指握于帽檐上側(cè)，帽徽向前，右手

放下；

（二）、夾帽。兩手迅速握住帽檐，將帽取下放置于左腋下，左

手握帽檐，右手放下；

（三）、戴帽。右手握帽檐，兩手協(xié)力將帽戴上，手放下，成立

正姿勢。

三、整理著裝、舉手禮、注目禮

（一）、整理著裝,聽到“整理著裝”的口令后，雙手從帽子開

始，自上而下整理，依次為帽帶、肩章、領(lǐng)花、領(lǐng)帶、衣扣、腰帶

等，整理完畢，自行稍息，聽到停的口令后，恢復(fù)姿勢；

（二）、舉手禮。上體正直，右手五指并攏，自然伸直，迅速抬

起，中指微接帽檐右角前約2cm處，手心向下微向外張約20°,手

腕不得彎曲；

（三）、注目禮。當(dāng)聽到“向右看一一敬禮”的口令時，面向受

禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并且目迎目送。注意右、左轉(zhuǎn)頭

角度不超過45°。

四、蹲下、坐下、起立

（一）、蹲下、起立。當(dāng)聽到“蹲下”的口令后，右腳向后方撤

一步，迅速蹲下，臀部坐在右腳跟上，上體正直，兩腿之間約

60°；

當(dāng)聽到“起立”口令后，迅速起立，兩腿挺直，身體重心大部分

落在左腳，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢。

（二）、坐下、起立。當(dāng)聽到“坐下”的口令后，左小腿在右小

腿后交叉，迅速坐下的同時順大腿下滑落在兩膝上，并與膝蓋平齊，

上體正直；

當(dāng)聽到“起立”口令后，迅速起立，兩腿挺直，左腳取捷徑迅速

靠攏右腳，成立正姿勢。

五、停止間轉(zhuǎn)法

（一）、向右轉(zhuǎn)。以右腳為軸，右腳跟和左腳掌前部同時用力，

身體向右轉(zhuǎn)90°,重心落在右腳，左腳迅速靠攏右腳，成立正姿

勢。注意靠腳時，不得外掃和跺腳；

（二）、向左轉(zhuǎn)。類似右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)90°；

（三）、向后轉(zhuǎn)。按向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)90°。

六、行進(jìn)基本步法

（一）、齊步與立定。左腳向正前方邁出75cm著地，重心前移，

右腳相同動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，兩臂自然擺

動。行進(jìn)速度每分鐘112—116步；立定時，左腳向前大半步著地，

兩腳挺直，右腳迅速靠攏左腳，成立正姿勢；

（-）、正步與立定°左腳向正前方踢出；上體正直，微向前

傾；手指輕輕握攏，向前擺臂時，前臂略平；向后擺臂時，擺到不能

自然擺動為止；行進(jìn)速度每分鐘110—116步。立定時，動作同前；

（三）、跑步與立定。聽到預(yù)令，兩手迅速握拳，收到腰際，聽

到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳的蹬力躍出

85cm,前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作。兩臂自然擺

動，行進(jìn)速度每分鐘170—180步。立定時，再跑兩步，左腳再邁出

大半步，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立定姿勢。

七、步法變換

（一）、齊步、正步互換。步法變換均從左腳開始。聽到口令后

既換正步或齊步行進(jìn)；

（二）、齊步換跑步。聽到預(yù)令，兩手迅速握拳，提到腰際，兩

臂前后自然擺動；聽到動令，即換跑步行進(jìn)；

（三）、跑步換齊步。聽到口令，繼續(xù)跑兩步，然后換齊步行

進(jìn)。

八、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法

（一）、齊步、跑步向右（左）轉(zhuǎn)。左（右）腳向前半步（跑步

時，繼續(xù)跑兩步，再向前半步）、腳尖向右（左）約45°,身體向

右（左）轉(zhuǎn)90°時，左（右）腳不動，同時出右（左）腳按原步法

向新方向行進(jìn)；

（二）、齊步、跑步向后轉(zhuǎn)。左腳向右腳前邁出約半步（跑步時

繼續(xù)跑兩步，再向前半步），腳尖向右約45。，以兩腳的前腳掌為

軸，向后轉(zhuǎn)180。，出左腳按原步法向新方向行進(jìn)。

九、行進(jìn)輔助步法

（一）、便步。用適當(dāng)?shù)牟剿?、步幅行進(jìn)，兩臂自然擺動，上體

保持良好姿態(tài)。

（二）、踏步。兩腳在原地上下起落（抬起時，腳尖自然下垂，

離地面約15cm；落下時，前腳掌先著地），上體保持正直，兩臂按

齊步或跑步擺臂的要領(lǐng)擺動。踏步時，聽到“前進(jìn)”的口令，繼續(xù)踏

2步，再換齊步或跑步行進(jìn)。

（三）、移步

1、右（左）跨步；

上體保持正直，每跨一步并腳一次，其步幅約與肩同寬，跨到指

定步數(shù)停止；

2、向前或后退；

向前移步時，應(yīng)按單數(shù)步要領(lǐng)進(jìn)行（雙數(shù)步變?yōu)閱螖?shù)步）。向前

一步時，用正步，不擺臂；向前三、五步時，按照齊步走的要領(lǐng)進(jìn)

行。向后退時，從左腳開始，每退一步靠腳一次，不擺臂，退到指

定步數(shù)停止。

3、隊(duì)列指揮發(fā)口令，內(nèi)容是停止間轉(zhuǎn)法的各種動作。要求；發(fā)令

準(zhǔn)確，聲音宏亮，吐字清楚；發(fā)音、拖音和止音規(guī)范；目視對列，站

位恰當(dāng)。

（四）、車輛指揮手勢

1、直行。左（右）臂側(cè)平舉，五指并攏，掌心向前；右（左）臂

平舉，五指并攏，掌心向前，右（左）臂向左（右）屈臂回折，小臂

略成水平，掌心向下，與肩同高，距身體約10cm；

2、停車。左臂前伸，約135度，五指并攏，成立掌，掌心向前；

3、停車靠邊。在停車手勢的基礎(chǔ)上，起右臂于左肘內(nèi)下側(cè)（約

30cm）,手掌連續(xù)揮動三次；

4、左大轉(zhuǎn)彎。左臂前伸，與肩同高，五指并攏，掌心向前。

保安隊(duì)伍管理的有關(guān)規(guī)定

第一章保安從業(yè)人員“九不準(zhǔn)”行為規(guī)范

第一條不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財

物、扣押他人證件或財物等行為，違者依法予以辭退；違法行為情

節(jié)較輕的，報公安機(jī)關(guān)處理；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事

責(zé)任。

第二條不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)

利，違者依法予以辭退；違法行為情節(jié)較輕的，報公安機(jī)關(guān)處理；

情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三條不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益，違

者依法予以辭退；違法行為情節(jié)較輕的，報公安機(jī)關(guān)處理；情節(jié)嚴(yán)

重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四條不準(zhǔn)為違法犯罪活動通風(fēng)報信，充當(dāng)保護(hù)傘，違者依法

予以辭退；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五條不準(zhǔn)妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，違者依法予以辭

退；違法行為情節(jié)較輕的，報公安機(jī)關(guān)處理；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪

的，依法追究刑事責(zé)任。

第六條不準(zhǔn)私自為他人提供有償保安服務(wù)，違者依法予以辭

退。

第七條不準(zhǔn)非法限制他人人身自由，違者依法予以辭退；違法

行為情節(jié)較輕的報公安機(jī)關(guān)處理，；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追

究刑事責(zé)任。

第八條不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器，違者依法予

以辭退；違法行為情節(jié)較輕的，報公安機(jī)關(guān)處理；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯

罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第九條不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文

書等執(zhí)法活動，違者依法予以辭退。

違反上述規(guī)定的，對所在部門的負(fù)責(zé)人及其主管予以通報批

評，并對其主要負(fù)責(zé)人予以訓(xùn)誡。

第二章保安隊(duì)伍管理“三個一律”

“三個一律”：凡是越權(quán)執(zhí)法的一律開除；凡是毆打業(yè)主、客

服的一律開除；凡是單獨(dú)接受任務(wù)，填寫法律文書或單獨(dú)從事其他

明確規(guī)定由警務(wù)人員從事的工作的，一律開除。觸犯刑律的要依法

追究刑事責(zé)任。

第三章辦公場所衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生設(shè)置規(guī)定

為創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，提高員工的健康水平，特制訂如下

制度:

第一條全體員工都要認(rèn)真遵守辦公管理規(guī)定和要求，養(yǎng)成

良好的衛(wèi)生習(xí)慣和衛(wèi)生公德，不隨地吐痰，不亂扔果皮、果屑和果

核、紙屑、煙頭。

第二條室內(nèi)、崗位辦公用具、公用物品、書刊及各種報紙、文

印紙張、資料等要擺放整齊。并保持室內(nèi)整潔。具體要求如下：

一、同一辦公室辦公桌椅盡量統(tǒng)一并擺放整齊，離開辦公室時

應(yīng)將座椅推進(jìn)桌下貼緊C辦公桌上可擺放電腦（打印、掃描）設(shè)

備、電話（傳真）機(jī)、茶杯，可放置統(tǒng)一樣式的文件夾（盒），工

作時可擺放相關(guān)文件、資料；離開時須將文件歸檔，并保持桌面整

潔有序。辦公桌下可放置統(tǒng)一樣式的垃圾簍，抽屜及附屬的柜內(nèi)物

品應(yīng)歸類擺放整齊。

二、文件柜。同一辦公室文件柜樣式與顏色盡量統(tǒng)一，柜頂

端不得擺放物品，柜門不得張貼懸掛飾品。柜內(nèi)文件資料應(yīng)放置于

文件盒內(nèi)，文件盒大小統(tǒng)一、標(biāo)簽統(tǒng)一、文件盒應(yīng)豎放。其他裝飾

物品可適當(dāng)擺放于柜內(nèi)空隙處。辦公室應(yīng)統(tǒng)一樣式。

三、書柜。各類圖書按規(guī)格大小擺放整齊，空隙處可擺放量

的獎杯、獎牌、照片及工藝品，并使其保持整潔、美觀。柜頂端不

得擺放物品，柜面不得張貼懸掛飾品。

四、衣柜。衣柜按人員配置，用于存放個人服裝及日常生活

用品，柜內(nèi)衣服可懸掛或疊放整齊，其他物品應(yīng)歸類整齊擺放，柜

頂端不得擺放物品，柜門不得張貼懸掛飾品，應(yīng)統(tǒng)一樣式。

五、沙發(fā)。可在有需要接待客戶與外來人員的辦公室擺放一

套沙發(fā)和茶幾。

六、墻面設(shè)置。懸掛由公司統(tǒng)一制作的公司企業(yè)宗旨、服務(wù)

理念和公司目標(biāo)，辦公室工作人員和各崗位職責(zé)及本部門制作的各

種圖表。

七、值班室應(yīng)設(shè)置值班登記本。

八、下班后，人離開辦公室時要關(guān)閉所有門窗、電源（包括

電腦、空調(diào)、照明等）、紙簍內(nèi)的東西應(yīng)當(dāng)天清理。

九、為營造良好的辦公氛圍，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，提高工

作效率，對前來辦事的業(yè)主、客戶，應(yīng)熱情、積極、主動，對來公

司檢查指導(dǎo)工作的上級領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)起立示意，展示公司員工良好的精

神風(fēng)貌；其他參觀學(xué)習(xí)的來賓，做好指引后，照常開展工作。

十、其他物品“辦公室用的其他辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、碎紙

機(jī)、飲水機(jī)、保險柜等，必須保持整潔、放置有序。

第三條部門辦公室由本辦公室人員負(fù)責(zé)每日清掃；各

宿舍每日因安排衛(wèi)生值日員負(fù)責(zé)清掃。各部門須保持整潔、衛(wèi)生。

第四條在集體宿舍居住的員工，應(yīng)建立衛(wèi)生值班制

度并自覺地保持宿舍整潔。

第五條每月組織一至二次環(huán)境、個人衛(wèi)生抽查。

第六條對于各崗位責(zé)任區(qū)，值班人員每日應(yīng)清掃干

凈。

上述規(guī)定事項(xiàng)屬公共場所和上墻制度、職責(zé)的由公司綜合管

理部統(tǒng)一制作、設(shè)置，內(nèi)部標(biāo)識以“新合作商業(yè)物業(yè)管理有限公司

企業(yè)形象”為設(shè)計基礎(chǔ)C在公司以外的辦公的人員，應(yīng)參照本要

求，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行規(guī)范。

第四章會議學(xué)習(xí)制度

第一節(jié)部門辦公會議制度

一、經(jīng)理辦公會議，是研究討論有關(guān)公司重大事項(xiàng)以及日常經(jīng)

營管理活動中重要工作的會議。

二、經(jīng)理辦公會議采取集體討論，經(jīng)理決策的議事方式，原則

上每

月定期召開一次，特殊情況由經(jīng)理根據(jù)工作需要決定組織召開，會

議的持續(xù)時間根據(jù)討論的議題而定。

三、經(jīng)理辦公會議是公司經(jīng)營管理的最高咨詢和決策機(jī)構(gòu)。出

席人員

包括、經(jīng)理、副經(jīng)理、各部門主管。經(jīng)理或會議主持人也可根據(jù)會

議需要，決定其他有關(guān)人員列席會議。

四、經(jīng)理辦公會議由經(jīng)理召集和主持，或由經(jīng)理委托副經(jīng)理召

集和主持。

五、經(jīng)理辦公會議程序

（一）、提報方案：副經(jīng)理及各部門管理人員認(rèn)為需要提交經(jīng)理

辦公會議研究討論的有關(guān)問題，應(yīng)事先向經(jīng)理或會議主持人報告，

提交議案要求U

（二）、確定議案：由經(jīng)理根據(jù)有關(guān)人員提報議案的輕、重、

緩、急和工作實(shí)際確定，并提前一至二天發(fā)出計劃規(guī)劃等重大大問

題，應(yīng)提前四至五天發(fā)出通知并將有關(guān)資料送達(dá)與會人員。

（三）、會前準(zhǔn)備：會議各議案的提報人或部門在提報前應(yīng)做好

充分準(zhǔn)備，并就議案提出自己的初步意見，供會議研究討論。

（四）、召開會議：與會成員應(yīng)圍繞議題集思廣益，所議事項(xiàng)經(jīng)

過充分討論后，由經(jīng)理作出決定，并形成經(jīng)理辦公會議紀(jì)要，由經(jīng)

理簽發(fā)執(zhí)行。

（五）、分工落實(shí)：經(jīng)理辦公會議形成決議后，副經(jīng)理和各業(yè)務(wù)

部門按分工負(fù)責(zé)的原則逐級落實(shí)，并在下次會議上報告執(zhí)行落實(shí)情

況。

（六）、經(jīng)理辦公會議在研究經(jīng)營管理等重要決策之前，應(yīng)充分

征求公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見。

第二節(jié)部門例會（業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）

一、部門例會。每周一早晨召開，由部門主管以上人員參加，會議內(nèi)

容主要是分析完成任務(wù)、訓(xùn)練、政治學(xué)習(xí)、行政管理的情況，講評各班組

的工作落實(shí)情況，研究布置階段工作。

二、隊(duì)務(wù)會。每周召開一次，由隊(duì)長主持，全隊(duì)人員參加，聽取匯

報，收集好人好事，小結(jié)前一段工作，提出下步工作要求。

三、建立完善會議登記制度。各種會議每次必須指定專人做好記錄，

內(nèi)容包括會議時間、地點(diǎn)、參加人、會議列席人、會議主持人，會議記錄

人和會議內(nèi)容。

第五章車輛管理制度

一、車輛管理

（一）、機(jī)動車輛列入公司固定資產(chǎn)管理，公司綜合管理部是車

輛管理的責(zé)任部門。

根據(jù)安管部實(shí)際需要，統(tǒng)一進(jìn)行計劃、定編、購買、調(diào)配、維修、

保險理賠、轉(zhuǎn)讓及報廢等工作。（包括汽車，摩托車，電瓶車）

（二）、實(shí)行車輛管理責(zé)任人制度，明確車輛管理責(zé)任人，由公

司綜合管理部備案。其主要職責(zé)是：監(jiān)督檢查車輛管理使用制度的

落實(shí)情況，負(fù)責(zé)檢查各部門的車輛的車容車況及車輛違章情況，發(fā)

現(xiàn)問題及時修理、整改。

二、日常使用

（一）、用于保安業(yè)務(wù)的專用車輛，禁止用于與保安工作無關(guān)的

用途，各保安業(yè)務(wù)用車由專職司機(jī)駕駛，特殊情況可由有合法駕駛

資格的人員駕駛，駕駛前需對車輛進(jìn)行安全檢查，杜絕車輛帶病、

酒后上路。

（二）、駕駛車輛必須遵守交通規(guī)則，車輛不得亂停亂放，凡違

章罰款，一律由個人承擔(dān)，嚴(yán)禁違章、無證和酒后駕駛車輛（包括

摩托車、電動車），如果由于個人責(zé)任造成交通事故后果自負(fù)。

（三）、駕駛員必須愛護(hù)、熟悉車輛，如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時向有關(guān)

人員報告，以便安排修理。對于保養(yǎng)不良等原因引起的車輛故障

（如缺機(jī)油、缺冷卻水等），車輛管理責(zé)任人和當(dāng)事人需承擔(dān)全部

維修費(fèi)用的一半（其中責(zé)任人30%,當(dāng)事人70%）。

（四）、車輛未經(jīng)調(diào)派不得擅自使用。如擅自使用造成的一切后

果由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

三、車輛保養(yǎng)維修

一、車輛的保養(yǎng)及小、中修，由送修人申請單并經(jīng)本部門經(jīng)

理、綜合管理部、分管副總、總經(jīng)理簽署意見同意后，送車輛修理

廠修理。

二、車輛大修，必須事先經(jīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見并報公司綜合

管理部和公司領(lǐng)導(dǎo)同意后到指定廠家修理。不得在公司指定維修廠

以外的其他修理廠維修車輛，否則，費(fèi)用自理。

三、公司車輛維修部要建立服務(wù)基層的意識，建立健全車輛維

修檔案記錄，定期提示用戶維修保養(yǎng)車輛。

四、車輛在修理廠發(fā)生的費(fèi)用由財務(wù)部結(jié)算。

五、丟失賠償

（一）、車輛必須妥善保管，切實(shí)落實(shí)防盜措施。車輛若有丟

失，將按有關(guān)規(guī)定賠償：“凡違反車輛管理規(guī)定，不按規(guī)定停放車

輛或公車私用期間發(fā)生丟失，其經(jīng)濟(jì)損失必須由有關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)賠

償?！?/p>

人事管理相關(guān)規(guī)定

第一章入職與離職

第一節(jié)入職與試用

一、安管部錄用員工實(shí)行招聘制，試用期為兩個月，考核合格方

能上崗。

二、新聘員工應(yīng)向公司提交個人資料，填寫入職表格。（身份證

復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、學(xué)歷證明、照片）

第二節(jié)辭職與解聘

一、員工因故辭職時，本人應(yīng)提前二十天向公司提交《辭職申請

表》。

二、離職前要填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理好工作轉(zhuǎn)交和財

產(chǎn)清還手續(xù)。

三、公司有權(quán)解聘員工。無論何種原因離開公司，都必須把工作

事宜、服裝事宜交接清楚，否則依價扣發(fā)工資。

第二章休假與考勤

第一節(jié)帶薪休假

每月休息八天（安保隊(duì)員另行規(guī)定）。

第二節(jié)病、事假

一、員工因病或需木人親自辦理之事，可以請假，但請假期間

不發(fā)基本工資，三天以上不享受當(dāng)月績效獎。

二、請假須在上崗一小時前，否則不與批準(zhǔn)。

第三節(jié)工作時間

每天八小時制。（安保隊(duì)員另行規(guī)定）

第三章工資與福利

第一節(jié)分配原則

一、員工工資分配遵循按勞分配的原則，實(shí)行同工同酬。

二、公司有權(quán)根據(jù)本單位的經(jīng)營特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，依法自主確定

工資分配方式和工資水平。

第二節(jié)薪酬標(biāo)準(zhǔn)

一、按照公司薪酬制度執(zhí)行。

第四章獎懲條例

第一節(jié)總則

第一條為加強(qiáng)安保隊(duì)伍管理及建設(shè)，弘揚(yáng)正氣，鼓勵隊(duì)員勤奮工

作，積極爭先，努力創(chuàng)造良好工作氛圍，確保護(hù)衛(wèi)物業(yè)區(qū)

域安全，減少和杜絕違法違紀(jì)以及各類事故的發(fā)生，特制

定本條例。

第二條安保員工必須遵守國家和婁底市的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公

司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高政治思想素質(zhì)，學(xué)習(xí)掌握保

安業(yè)務(wù)技能，全面提高服務(wù)水平。

第三條對嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律和工作制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做出顯

著成績的，及時給予表彰獎勵；對違反規(guī)定、紀(jì)律、工作

懈怠、常出差錯的，予以嚴(yán)肅批評教育；對違法犯罪的，

予以依法處理，做到獎罰分明，充分調(diào)動每個員工工作積

極性和創(chuàng)造性。

第二節(jié)獎勵的評定

第一條對于員工獎勵分為下列三種:

（一）、嘉獎：每次獎勵50元；

（二）、記功：每次獎勵100元；

（三）、大功：每次獎勵200元。

第二條評定的標(biāo)準(zhǔn)

（一）、工作積極、任勞任怨、品行端正、吃苦精神較好。值班工

作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守、機(jī)智勇敢、時間性強(qiáng)、對突發(fā)事件處

理果斷、措施正確。

（二）、維護(hù)公司利益，服務(wù)客戶熱情，多次受到表揚(yáng)者。

（三）、給公司提合理化建議，被公司采納后取得明顯成效的。

（四）、拾金不昧、見義勇為，做好人好事收到表揚(yáng)信、錦旗等，

為公司爭取榮譽(yù)者。

（五）、遇有事故或?yàn)?zāi)害，奮不顧身、不避危難、勇于負(fù)責(zé)，因

而減少損失者。

（六）、敢于檢舉和揭發(fā)有損于公司利益的人和行為。

（七）、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外事故，予以報告或妥善處理者。

（八）、維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者。

（九）、為維護(hù)其他員工安全，冒險接受任務(wù)，確有功績者。

（十）、從事艱苦工作或其他突出業(yè)績貢獻(xiàn)者。

第三節(jié)懲罰的評定（罰款在本月績效獎金中或以現(xiàn)金的形式扣

除，情節(jié)嚴(yán)重者加倍處罰）

（一）、不準(zhǔn)對職守范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)推諉、扯皮；違者一律罰

款50元/次。

（二）、不準(zhǔn)在崗聊天、看書報影音、玩手機(jī)和辦私事等；違者

一律罰款50元/次。

（三）、不準(zhǔn)睡崗、脫崗、漏崗或擅離職守；違者一律罰款50元

/次。

（四）、不準(zhǔn)當(dāng)班飲酒和酒后上崗；違者一律罰款50元/次。

（五）、不準(zhǔn)交接班不清楚，未經(jīng)批準(zhǔn)私自請人頂班，違者一律

罰款50元/次。

（六）、不準(zhǔn)無故不參加保安培訓(xùn)、訓(xùn)練及集體活動；違者一律

罰款50元/次。

（七）、不準(zhǔn)對工作中存在的問題或可能造成的后果，隱瞞不

報；違者一律罰款50元/次。

（八）、五在工作中弄虛作假，出現(xiàn)問題歪曲事實(shí)欺騙領(lǐng)導(dǎo)或涂

改原始記錄者，罰款50元/次。

（九）、不準(zhǔn)做有損保安形象及危害公司的行為；違者一律罰款

50元/次。

（十）、辦公室內(nèi)衛(wèi)生不整潔或在交班前未將衛(wèi)生打掃干凈的警

告一次，再犯罰款50元/次。

（十一）、遲到、早退五分鐘內(nèi)罰款20元次，十五分鐘內(nèi)罰款

50元次，三十分鐘內(nèi)依請假論處，一小時內(nèi)依曠工半天論處。

（十二）、上崗不依據(jù)規(guī)定著裝，姿態(tài)不整潔或未按公司工作規(guī)

范值勤及未認(rèn)真填寫工作日表者首次予以警告；再犯罰款50元/

次。

（十三）、不得惡意浪費(fèi)公司器材、物品，如有發(fā)現(xiàn)除追究當(dāng)班

負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人的責(zé)任外，還將以浪費(fèi)物品的10倍予以懲罰。

（十四）、接班不清楚或?qū)?yīng)交事項(xiàng)而未交造成工作影響的，對

交班人罰款50元/次。

（十五）、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)管理及工作安排的，罰款100元/次。

（十六）、打架斗毆、聚眾鬧事及惡語傷人、侮辱他人人格的，

罰款100元/次。

（十七）、未按公司工作要求及管理規(guī)范操作，失職造成公司或

他人財產(chǎn)損失的，罰款200元/次，并承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（十八）、利用職權(quán)、徇私舞弊、內(nèi)外勾結(jié)、監(jiān)守自盜者，處

500元/次罰款并辭退。

（十九）、違反公司規(guī)章制度，情節(jié)惡劣或造成嚴(yán)重后果的，處

500元/次罰款并辭退。

附則

第一條本制度由物業(yè)公司安管部負(fù)責(zé)解釋。

第二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

婁底新合作商業(yè)物業(yè)管理有限公司

2017年6月28日

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倉庫管理制度

L0目的

規(guī)范公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、賬夕陽資、其它物資的保管、使用、調(diào)撥及報廢規(guī)程；使庫存物

資出入有序，符合手續(xù)，庫存物資得到妥善保管，帳物卡相符。

2.0范圍

所有采購物資、庫存物資。

3.0職責(zé)

3.1倉管員負(fù)責(zé)入庫物資的驗(yàn)收、標(biāo)識、貯存、進(jìn)出記錄的登記、建帳。

3.2倉管員負(fù)責(zé)入庫物資的貯存、保管。

3.3倉管員負(fù)責(zé)辦理物資出庫手續(xù)。

3.4參照物資退庫要求負(fù)責(zé)物資的退庫工作。

3.5倉管員負(fù)責(zé)庫存物資的月底盤點(diǎn)工作。

4.0程序

4.1庫存物品的限額標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1日常消耗物料的庫存限額：

I）一般為每月平均消耗量的兩倍；

2）特殊情況另行處理。

4.1.2常備的零件物品的庫存限額：

I）常用的工程物料根據(jù)定期調(diào)整并經(jīng)過公司總經(jīng)理簽批的《維修材料倉庫限量表》確定

庫存數(shù)量；

四、特殊情況另行處理。

采購物資的驗(yàn)證

4.1.1倉管員（一級驗(yàn)證）依據(jù)《采購計劃》或《工程物料最低庫存量通知表》核實(shí)采購物資的

數(shù)量、品種、規(guī)格、型號等。

4.1.2倉管員依據(jù)各類物資的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對采購物資進(jìn)行檢驗(yàn)（依照物資檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）。專業(yè)性較強(qiáng)的

物資在入庫前應(yīng)由使用部門專人負(fù)責(zé)對質(zhì)量、性能等方面進(jìn)行檢驗(yàn)，把不合格品控制在入庫

前。

4.1.3檢驗(yàn)方法

4.1.3.1數(shù)量不足10個（含10個）的物資逐一進(jìn)行檢驗(yàn)；超過10個以上的物資，倉庫管理員從

中隨機(jī)抽取10%的樣本進(jìn)行檢驗(yàn)，但最低檢驗(yàn)數(shù)不得少于10件。

4.13.2驗(yàn)證根據(jù)情況可采用核對數(shù)量、外觀檢查和合格證檢查等方式進(jìn)行。對涉及安全性能的

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產(chǎn)品如電器類、水暖器材類、消防用具類、化工原料類必須要有合格證；成套配件需有附隨文

件；對小五金類、絕緣材料類、標(biāo)準(zhǔn)件類和其他雜項(xiàng)類應(yīng)核對規(guī)格、型號和數(shù)量與采購文件是

否一致，外觀和包裝有無破損等.

4.I.3.3檢驗(yàn)（驗(yàn)證）合格的物品辦理物資入庫手續(xù)。

4.13.4經(jīng)檢驗(yàn)（驗(yàn)證）不合格的物資要進(jìn)行標(biāo)識并通知采購員與供應(yīng)商聯(lián)系換貨或退貨，倉管員

填寫《退換貨單》，換回的物資必須遵照以上標(biāo)準(zhǔn)、方法重新檢驗(yàn)（驗(yàn)證），不得漏驗(yàn)。

4.13.5對急需使用而來不及檢驗(yàn)的物資（如緊急情況下處理商鋪漏水、斷電等所需物資），由物資使用

部門負(fù)責(zé)人在《物資緊急放行記錄》上簽字后，可予以放行，使用部門要在使用部位標(biāo)有“未檢驗(yàn)”標(biāo)

識，未及時使用的物資要按規(guī)程進(jìn)行檢3僉。

4.2物資入庫

4.2.1倉管員將檢驗(yàn)合格的物資按《采購計劃》或《工程物料最低庫存量通知表》分類別填寫入

庫單，入庫單一式三聯(lián)（第一聯(lián)存根，第二聯(lián)交財務(wù)，第三聯(lián)交采購員）。倉管員、采購員分

別在入庫單上簽字，同時倉管員填寫《物資登記卡》的入庫欄。倉管員將所有物資入庫單報行

政部經(jīng)理審核、簽字。

4.2.2采購員持行政部經(jīng)理簽字后的入庫單和供應(yīng)商開據(jù)的正式銷售發(fā)票到財務(wù)部報銷。財務(wù)部

要依據(jù)采購計劃或《工程物料最低庫存量通知表》和各種單據(jù)進(jìn)行審核，審核無誤后方可報

銷。

423物資的標(biāo)識

4.23.1倉庫管理員把檢驗(yàn)合格的物資按類別存放在貨架上，要明確進(jìn)行標(biāo)識。

4.232倉庫設(shè)《物資登記卡》，只要發(fā)生物資出入庫，倉庫管理員即記錄在登記卡的表格內(nèi)，

包括出入庫時間、出入庫物資數(shù)量、結(jié)存數(shù)，保證帳、物、卡相符。

4.3物資的儲存、防護(hù)

4.3.1易燃、易爆與