校園智能機器人問答系統(tǒng)邀請招標采購公示招投標書范本

(四)法人代表授權書-投標人的資信證明：會計師事務所出具的上一年度財務審計報告或銀行出具的資信證明-投標人參加政府采購活動近三年內，在經營活動中沒有違法記錄的聲明（須加蓋本單位公章）-相關業(yè)績說明：投標人應在不涉及商業(yè)秘密的前提下盡可能提供近年做過的與本項目相同或相似的項目業(yè)績，提供資料需是詳細的合同復印件,合同復印件中必須至少包括合同的甲乙雙方名稱、項目內容、雙方簽章及生效時間；合同復印件必須加蓋公章。-招標文件要求的其他資格證明文件

附件-法人營業(yè)執(zhí)照的復印件（須加蓋本單位公章）

附件-稅務登記證書復印件（須加蓋本單位公章）

附件-法定代表人授權書(格式)本授權書聲明：注冊于（國家或地區(qū)的名稱）的（公司名稱）的在下面簽字的（法人代表姓名、職務）代表本公司授權（單位名稱）的在下面簽字的（被授權人的姓名、職務）為本公司的合法代理人，就（項目名稱）的（合同名稱）投標，以本公司名義處理一切與之有關的事務。

本授權書于__________年_____月______日簽字生效,特此聲明。

法定代表人簽字_______________________________

被授權人簽字_______________________________

公司蓋章：附：被授權人姓名：職務：詳細通訊地址：郵政編碼：傳真：電話：

附件-制造廠家的資格聲明名稱及概況：()制造廠家名稱： ()地址及郵編： ()成立和注冊日期： ()主管部門： ()企業(yè)性質： ()法人代表： ()職員人數(shù)： 一般工人： 技術人員： ()近期資產負債表(到 年月 日止)()固定資產： 原值： 凈值： ()流動資金： ()長期負債： ()短期負債： ()資金來源自有資金： 銀行貸款： ()資金類型： 生產資金： 非生產資金： 、（）關于制造投標貨物的設施及其它情況：工廠名稱地址生產的項目年生產能力職工人數(shù)____________________________________________________________________________________________()本制造廠不生產，而須從其它制造廠購買的主要零部件制造廠家名稱和地址主要零部件名稱________________________________________________________________________________、制造廠家生產此投標貨物的歷史(年數(shù))：______________________________________________________________________________________________________________________、近三年該貨物主要銷售給國內、外主要客戶的名稱地址：名稱和地址銷售項目和數(shù)量__________________________________________________________________________________________________出口銷售額：________________________、近三年的年營業(yè)額：年份國內出口總額______________________________________________________________________________________、易損件供應商的名稱和地址：部件名稱供應商________________________________________________________________、有關開戶銀行的名稱和地址：_______________________________、其他情況：_______________________________________________茲證明上述聲明是真實、正確的，并提供了全部能提供的資料和數(shù)據(jù)，我們同意遵照貴方要求出示有關證明文件。日期：_____年______月______日制造商名稱：_________________投標人授權代表(簽字)：__________________投標人授權代表的職務：__________________電話號：__________________制造商蓋章：____________________________傳真號：__________________

附件-經銷商(作為代理)的資格聲明(格式)、名稱及概況：()投標人名稱：_______________________________()地址及郵編：_______________________________()成立和注冊日期：___________________________()主管部門：_________________________________()公司性質：_________________________________()法人代表：_________________________________()職員人數(shù)：_________________________________()近期資產負債表(到____年______月_______日止)〈〉固定資產：__________________________原值：___________________________凈值：___________________________〈〉流動資金：__________________________〈〉長期負債：__________________________〈〉短期負債：__________________________〈〉資金來源：自有資金：__________________________銀行貸款：__________________________〈〉資金類型：__________________________商業(yè)性：____________________________非商業(yè)性：__________________________、最近三年的年度總營業(yè)額：年份國內出口總額______________________________________________________________________________________、最近三年投標貨物主要銷售給國內及國外用戶名稱及地址：名稱和地址銷售的項目和數(shù)量()出口銷售：________________________________________________________________________________________________()國內銷售：________________________________________________________________________________________________、同意為投標人制造投標貨物的制造廠并附有制造廠的資格聲明：制造廠名稱和地址制造項目和數(shù)量___________________________________________________________________________________________________、須由其它制造廠家供應和制造的部件(如果有的話)：制造廠名稱和地址制造項目________________________________________________________________________________________、最近三年中與各經銷商成交的此種投標貨物(如果有的話)：合同號：___________________________簽字日期：_________________________產品名稱：_________________________數(shù)量：_____________________________合同金額___________________________、有關開戶銀行的名稱和地址：_____________________________、投標人認為需要聲明的其他情況茲證明上述聲明是真實、正確的，并提供了全部能提供的資料和數(shù)據(jù)，我們同意遵照貴方要求出示有關證明文件。日期：__________________________________________投標人授權代表(簽字)：___________________________投標人授權代表的職務：___________________________電話號：________________________________________傳真號：________________________________________公章：__________________________________________

附件-制造廠家的授權書（格式）致：北京理工大學我們（制造商名稱）是按（國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業(yè)地點設在（制造商地址）。茲指派按（國家名稱）的法律正式成立的，主要營業(yè)地點設在（經銷商地址）的（經銷商名稱）作為我方真正的合法的代理人進行下列有效的活動：代表我方辦理貴方（招標編號）號投標邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。（）作為制造商，我方保證以投標合作者來約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規(guī)定的義務。（）我方茲授予（經銷商名稱）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤銷的全權。茲確認（經銷商名稱）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。（）我方于年月日簽署本文件，（經銷商名稱）于年月日接受此件，以此為證。制造商名稱（蓋章）______________簽字人職務和部門________________簽字人姓名______________________

附件-投標人的資信證明會計師事務所出具的上一年度財務審計報告或銀行出具的資信證明說明：、投標人在投標文件中，必須提供本單位上年度經會計師事務所出具的審計報告復印件并加蓋本單位公章。、如投標人無法提供上年度審計報告，則需提供銀行出具的資信證明。銀行資信證明可提供原件，也可提供銀行在開標日前三個月內開具資信證明的復印件。若提供的是復印件，招標采購單位保留審核原件的權利。、銀行資信證明應能說明該投標人與銀行之間業(yè)務往來正常，企業(yè)信譽良好等。銀行出具的存款證明不能替代銀行資信證明。

附件-投標人參加政府采購活動近三年內，在經營活動中沒有違法記錄的聲明（須加蓋本單位公章）附件-相關業(yè)績說明（復印件加蓋公章）附件-招標文件要求的其他資格證明文件（復印件加蓋公章）

附件售后服務體系及網點的基本情況表（須加蓋本單位公章）

附件售后服務承諾

附件：中小企業(yè)聲明函中小企業(yè)聲明函本公司鄭重聲明，根據(jù)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》（財庫[]號）的規(guī)定，本公司為______（請?zhí)顚懀褐行?、小型、微型）企業(yè)。即，本公司同時滿足以下條件：.根據(jù)《工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部關于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)[]號）規(guī)定的劃分標準，本公司為______（請?zhí)顚懀褐行?、小型、微型）企業(yè)。.本公司參加______單位的______項目采購活動提供本企業(yè)制造的貨物，由本企業(yè)承擔工程、提供服務，或者提供其他______（請?zhí)顚懀褐行?、小型、微型）企業(yè)制造的貨物。本條所稱貨物不包括使用大型企業(yè)注冊商標的貨物。本公司對上述聲明的真實性負責。如有虛假，將依法承擔相應責任。企業(yè)名稱（蓋章）：日期：

附件：中標服務費承諾書（格式）中標服務費承諾書致：北京理工大學：我們在貴校組織的 項目（設備）招標中若能中標（招標文件編號： ），我們保證在收到中標通知書后按招標文件的規(guī)定，以支票、匯票或現(xiàn)金的形式，向貴校即北京理工大學（地址：北京市海淀區(qū)中關村南大街五號，開戶銀行：中國工商銀行北京紫竹院支行，帳號：），一次性支付應該交納的中標服務費。收費標準依據(jù)原國家計委印發(fā)的計價格[]號關于《招標代理機構服務費管理暫行辦法》中規(guī)定的貨物招標收費標準計算。特此承諾！承諾方法定名稱： 地址： 電話： 傳真： 電傳： 郵編： 承諾方授權代表簽字： （承諾方蓋章）承諾日期： 第六章貨物需求一覽表及技術規(guī)格貨物校園智能機器人問答系統(tǒng)預算總金額：萬元技術及功能要求具體技術要求中打“★”號條款為實質性條款，投標人如有任何一條負偏離則導致投標無效，打“*”為重要條款，投標人如有偏離則可能導致減分。投標人應答時，應盡量附帶系統(tǒng)截圖。、軟件功能要求可自定義設置聊天頁面顯示的聊天窗標題、聊天窗簡介、機器人頭像、訪客頭像、聊天窗LOGO。各渠道展示自適應系統(tǒng)的知識統(tǒng)一在后臺進行維護，不同的渠道，如微信端、APP端、網頁端、微博端展示自適應問答展示動態(tài)輸入補全/判斷引導*用戶在輸入框輸入問題的同時,系統(tǒng)將已經輸入的內容自動進行預處理分析，并同步給予動態(tài)的優(yōu)化補全與相關提示。支持輸入問題時動態(tài)地進行重點關鍵詞自動整句補全提示引導，支持輸入法同步預處理、同音詞識別、拼音識別、拼音簡寫識別反問引導提示由于用戶問法多變，所以當用戶提出模糊、語義缺省、多問題點同時提問等情況下的業(yè)務問題時，機器人會將所有與訪客問法相類似的問題推送出來，供用戶選擇查詢其中最確切的問題。問題滿意度調查機器人每次回答問題均推送是否滿意調查，訪客點選后，后臺每個問題都會進行標注，有特定的分析報表可查看此類數(shù)據(jù)記錄。（數(shù)據(jù)分析—問答統(tǒng)計—題庫滿意度統(tǒng)計）。寒暄問答功能擁有常見寒暄庫，能夠靈活地回答訪客所提出來的非業(yè)務問題。上下文關聯(lián)識別當訪客的問題中缺少一些關鍵信息時，機器人模擬人的思維，自動關聯(lián)分析用戶上文內容，判斷訪客需求，推送相應答案。聊天調侃功能★擁有豐富的聊天庫，模擬人類的聊天方式，變得更加人性化，甚至擁有喜怒哀樂。當用戶問到與業(yè)務無關的問題時，機器人也可以適當?shù)剡M行有趣的回答。知識庫管理業(yè)務知識問答總覽*①問題總覽中可以看到錄入問題和流程的詳細列表信息，如圖所示，系統(tǒng)可按照問題的分類來管理問題，包括總體問題有多少，具體問題的瀏覽次數(shù)和有無幫助次數(shù)、具體問題的基本信息。②支持按照知識的創(chuàng)建時間、生效狀態(tài)、滿意度、訪問量排序查詢知識檢索①支持后臺對問題和答案的分離檢索；②支持按知識樹選擇特定分類進行定域檢索添加問題管理員可在此界面添加新的知識，添加完成后會自動跳至問題詳細，可進行修改QA、查看歷史版本、添加相似問法、新增答案、設置高級生效規(guī)則等操作。②管理員在添加新問題時，系統(tǒng)自動給出已有的相似問題，供管理員判斷所建問題是否已經存在。③支持多種方式編輯答案，支持添加純文本、富文本、圖片、微信圖文等多種答案形式，并可添加文檔、視頻、語音等附件。分類管理*“問題分類”管理模塊中用戶可以根據(jù)自身的問題類型來創(chuàng)建分類，在添加完分類后再進行問題錄入，這樣就可以將相應問題歸結到相關分類中，也可以在后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中得出相應分析數(shù)據(jù)。批量導入★問題導入功能：問題導入就是把問題、相似問法和答案先在Excel表格中列出來，然后一次性導入數(shù)據(jù)庫，方便快捷。相似問法相似問法和標準問題表達的意思相同。支持標準問題添加多個相似問法進行聚類學習，語義自動識別業(yè)務重點詞。寒暄知識聊天庫可自定義自己特有的聊天庫知識，進行聊天知識匹配語義知識同義詞支持同義詞的自動匹配處理，自帶同義詞庫并支持在后臺新增同義詞組。專業(yè)名詞為了加強分詞效果的準確度，有時候管理員需要自己配置業(yè)務知識相關的專業(yè)術語與名詞。例如，對于肯德基的知識庫，機器人的詞庫中可能并不存在“肯德基”、“全家桶”這類詞，管理員可以在此添加。敏感詞業(yè)務問題語義分析時帶有敏感政治傾向、不健康或不文明的詞語，可統(tǒng)一設置回復說辭及觸發(fā)次數(shù)，單詞會話觸發(fā)次數(shù)達到限制會自動拉入機器人聊天黑名單。素材管理添加素材支持系統(tǒng)所有上傳的素材（圖片、圖文、文檔、聲音、視頻、附件等）用單獨模塊進行分類管理，提供素材檢索、鏈接地址等，避免素材重復上傳圖文列表配置圖文類型的文件，圖文可作為問題的答案回復給訪客智能教育智能教育智能學習*支持智能地從訪客的提問方式中提取同一問題的不同問法，自動分析關聯(lián)，歸類同一問題所對應的不同問法。未知問題“未知問題學習”是系統(tǒng)無法判斷出來的客戶問法，并將這些問題歸類放到后臺，人工審核是否添加進知識庫中。數(shù)據(jù)記錄訪客數(shù)據(jù)訪客列表系統(tǒng)具備訪客統(tǒng)計記錄功能，可以對訪問機器人系統(tǒng)的客戶信息進行日志記錄，包括客戶登陸方式、來訪次數(shù)、來訪渠道、網頁登陸客戶的IP地址和區(qū)域范圍、登陸時間以及聊天記錄內容等各種信息，便于后續(xù)的審計和追查。訪客日志支持查看訪客名稱、在線時長、來訪次數(shù)、地址，可查看詳細交互記錄；交互記錄按照會話管理，支持按精確時間查詢、關鍵詞查詢等；支持訪客排序查看機器人聊天黑名單記錄觸發(fā)敏感詞后被強制加入黑名單的人員信息，可進行接觸黑名單用戶數(shù)據(jù)操作日志記錄后臺管理員操作的詳細日志，便于故障追蹤。報表分析訪客統(tǒng)計總體次數(shù)統(tǒng)計查看到訪客進入機器人聊天頁面的次數(shù)、會話次數(shù)、訪客人數(shù)等信息訪客次數(shù)統(tǒng)計查看到訪客進入機器人新訪客訪問次數(shù)、老訪客訪問次數(shù)、訪問總次數(shù)等信息訪客來訪區(qū)域統(tǒng)計按訪客來訪的省、地級市來統(tǒng)計訪客的訪問次數(shù)及訪問占比問題訪問區(qū)域統(tǒng)計統(tǒng)計各省訪問分類的訪問量訪客會話明細統(tǒng)計統(tǒng)計聊天數(shù)量最多、登錄次數(shù)最多、在線時長最多的訪客會話明細題庫統(tǒng)計知識庫統(tǒng)計知識庫的總數(shù)、分類情況統(tǒng)計題庫更新統(tǒng)計知識庫某個時間段內更新的問題數(shù)量訪客問題類別統(tǒng)計各業(yè)務類別被訪問的數(shù)量訪客問題分級統(tǒng)計每個細分分類下問題的訪問量，鉆取訪客問題區(qū)域統(tǒng)計每個問題被訪問的數(shù)量（按訪客區(qū)域統(tǒng)計）訪問問題明細統(tǒng)計按時間統(tǒng)計知識庫每個業(yè)務知識點被訪問的次數(shù)?？头ぷ髁拷y(tǒng)計后臺客服管理員維護知識（標準問、相似問、答案和未知問題、智能學習中刪除操作）的數(shù)量、時間統(tǒng)計問答統(tǒng)計未知問題數(shù)量統(tǒng)計統(tǒng)計所有未知問題的數(shù)量（包括觸發(fā)未知回復和機器人給出引導單用戶未點擊相關引用）以及未知問題被客服處理的狀態(tài)會話滿意度統(tǒng)計知識庫問題匹配率的數(shù)量統(tǒng)計題庫滿意度統(tǒng)計統(tǒng)計題庫的滿意度問題匹配率統(tǒng)計統(tǒng)計問題的匹配率，按時間和知識庫類別統(tǒng)計機器人問答效果，包括引導回答、直接回答、理解回答等。系統(tǒng)管理基本設置單位信息修改單位的基本信息個人信息修改后臺客服管理員的個人信息渠道接入*PC網頁接入創(chuàng)建PC網頁聊天頁面，可以把PC網頁聊天頁面嵌入官網中，實現(xiàn)機器人問答移動H入口接入移動H入口微信接入可對接微信服務號、訂閱號、企業(yè)號，進行機器人問答。可設置自定義菜單客服管理客服列表后臺可設置多個管理員并賦予不同角色，可選多個角色，并集擁有角色所帶權限角色權限管理后臺可配置多種角色，角色按層級管理；不同角色可賦予不同后臺管理權限，包括知識庫管理范圍、知識庫發(fā)布權限、各類功能管理及瀏覽權限；各權限可設置生效時間、技術要求.軟件后臺采用C/S架構，支持IE及以上，chorme，等主流瀏覽器。.兼容性及安全需求..支持IE、、，F(xiàn)irefox，Chrome等各版本主流瀏覽器；..支持主流操作系統(tǒng)Linux/Unix、WindowsServer等；支持主流數(shù)據(jù)庫MySQL、MSSQL或Oracle等；支持主流中間件JDK、Tomcat、weblogic等；..系統(tǒng)具有訪問控制、日志審計和輸入輸出數(shù)據(jù)驗證等信息安全功能，系統(tǒng)訪問的安全傳輸協(xié)議HTTPS,具備XSS攻擊、SQL注入、CSRF跨站請求偽造攻擊、編碼轉換等攻擊的防范機制，數(shù)據(jù)層需保證信息傳輸過程中的安全性與完整性,有嚴格的保密措施，防止個人聊天信息被非法獲取。.性能及架構要求*..問題識別率(用戶提問的問題能夠正確識別)大于%；★..系統(tǒng)對接用戶數(shù)量無限制，可滿足萬在線用戶數(shù)，并發(fā)數(shù)不少于QPS；*..智能服務機器人系統(tǒng)版本要求為最新穩(wěn)定版；支持集中式、分布式和混合式部署方式;支持私有化部署,支持負載均衡和應用服務器集群部署；可隨業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)縱向、橫向擴展，具備線性擴展能力；提供系統(tǒng)部署的架構圖、拓撲圖等；提供滿足上述性能要求的推薦的硬件配置要求，包括但不限于服務器數(shù)量、操作系統(tǒng)、CPU、內存、存儲容量、數(shù)據(jù)庫版本等。.運維實施要求..有成熟完善的實施方法論支持項目的生命周期管理，項目實施提供專家團隊完成需求調研（業(yè)務、技術梳理）、實施計劃等工作；項目經理人，駐場實施人員不少于人；項目經理不少于兩個智能服務機器人項目成功案例；提供系統(tǒng)壓力測試方案及壓力測試，并出具壓力測試報告；項目驗收前提供詳細的項目過程文檔；..提供知識庫運營、系統(tǒng)運維等專場用戶培訓；能夠幫助建立知識采集與更新相關流程；提供原廠維保服務(含所有軟件升級、軟件授權、系統(tǒng)調優(yōu)、故障處理等服務)，提供*小時售后電話支持；能夠快速響應服務需求，緊急事件小時內響應，通過網絡或電話解決問題；小時內可到達客戶現(xiàn)場。.技術支持及售后服務..驗收投標方應派熟練的技術專家現(xiàn)場指導安裝并按照投標方系統(tǒng)的主要說明書的規(guī)定進行調測、操作，并對系統(tǒng)所要求的各項指標進行測試。..投標商必須對所售產品就技術后續(xù)支持作出承諾，并保證開發(fā)團隊的穩(wěn)定性?！?售后服務..本標書中所有設備必須明確列出如下內容:維護期限(自雙方代表在驗收單上簽字之日起計算)。投標商必須明確說明并承諾維護服務內容（免費維護方式、范圍，包括產品、技術、選件、部件）。..投標商必須明確承諾在小時內對招標方所提出的維修要求作出反應，提出具體響應措施。..投標方應提供最新技術支持服務?！?培訓..投標方必須承諾對招標方指定的人員進行系統(tǒng)維護、安全管理等方面的培訓；..安裝前對投標方技術人員集中培訓一次以參加安裝，掌握安裝中出現(xiàn)的問題，并應填寫相應的文檔。..投標方應負責培訓系統(tǒng)管理員及培訓相關使用人員；附件評分標準綜合評分法，滿分為分，由四個部分組成，相關業(yè)績（分）、綜合商務（分）、技術性能（分）和投標報價（分）。根據(jù)中華人民共和國國務院辦公廳于年月日發(fā)布的《國務院辦公廳關于建立政府強制采購節(jié)能產品制度的通知》（國辦發(fā)[]號）中的規(guī)定計算機等九類產品為政府強制采購節(jié)能產品。投標人所投標貨物和服務屬于財政部公布的《政府采購自主創(chuàng)新產品目錄》中品名的，在評審時，在滿足基本技術條件的前提下，對技術和價格項目給予一定幅度的加分：（一）技術加分：給予技術評標總分值的%的加分；（二）價格加分：給予價格評標總分值的%的加分。注：依據(jù)財政部財庫〔〕號文、評分細則：項目內容得分范圍相關業(yè)績（分）同類業(yè)績（分）同類業(yè)績較多－分有同類業(yè)績－分同類業(yè)績較少－分綜合商務（分）資格信譽、財務狀況（分）良好－分較