小區(qū)物業(yè)代理協(xié)議（2024年版）版

小區(qū)物業(yè)代理協(xié)議（2024年版）版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體1.1甲方權(quán)益與義務(wù)1.1.1甲方權(quán)益1.1.2甲方義務(wù)1.2乙方權(quán)益與義務(wù)1.2.1乙方權(quán)益1.2.2乙方義務(wù)2.物業(yè)代理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)代理范圍2.1.1物業(yè)類型2.1.2物業(yè)區(qū)域2.2物業(yè)代理內(nèi)容2.2.1物業(yè)管理工作2.2.2物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)3.代理期限3.1代理起始日期3.2代理終止日期4.代理費(fèi)用4.1代理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定6.合同的變更與解除6.1變更條件6.2解除條件7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄密責(zé)任10.合同的生效、無效與終止10.1合同生效條件10.2合同無效條件10.3合同終止條件11.附則11.1名詞解釋11.2適用法律11.3合同修改與補(bǔ)充12.甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章13.乙方（小區(qū)業(yè)主委員會）簽字蓋章14.合同簽署日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與主體1.1甲方權(quán)益與義務(wù)1.1.1甲方權(quán)益（1）甲方擁有物業(yè)的所有權(quán)和管理權(quán)，有權(quán)對物業(yè)進(jìn)行合法的使用、出租、出售、轉(zhuǎn)讓等。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式提供物業(yè)服務(wù)。1.1.2甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得妨礙乙方正常提供物業(yè)服務(wù)。1.2乙方權(quán)益與義務(wù)1.2.1乙方權(quán)益（1）乙方有權(quán)按照約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)的正常秩序。1.2.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照約定提供物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生、舒適等。2.物業(yè)代理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)代理范圍2.1.1物業(yè)類型（1）住宅小區(qū)（2）商業(yè)綜合體（3）辦公樓2.1.2物業(yè)區(qū)域（1）小區(qū)內(nèi)的住宅、商業(yè)、辦公等區(qū)域（2）小區(qū)外的配套設(shè)施和公共區(qū)域2.2物業(yè)代理內(nèi)容2.2.1物業(yè)管理工作（1）物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理（2）物業(yè)安全的保護(hù)和管理（3）物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化2.2.2物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)（1）居民生活服務(wù)（2）商業(yè)服務(wù)（3）辦公服務(wù)3.代理期限3.1代理起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2代理終止日期本協(xié)議代理期限為____年，自代理起始日期起計(jì)算。除非雙方另有約定，代理終止日期屆滿后，本協(xié)議自動終止。4.代理費(fèi)用4.1代理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按照物業(yè)的面積、類型和區(qū)域等因素，雙方協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）其他費(fèi)用：雙方協(xié)商確定的其他費(fèi)用，包括但不限于廣告費(fèi)、維修費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致后對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定乙方應(yīng)遵守國家和地方物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)，確保物業(yè)服務(wù)的合規(guī)性。6.合同的變更與解除6.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致（2）法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容不合法6.2解除條件（1）雙方協(xié)商一致（2）合同期限屆滿（3）法律法規(guī)規(guī)定合同解除的情形8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用的，應(yīng)按照遲延支付金額的__%支付違約金。（2）甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)部分的費(fèi)用雙倍支付違約金。（2）乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，雙方可以尋求第三方調(diào)解，必要時(shí)可以請求政府相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.4法律途徑如上述解決方式無法解決爭議，任何一方均有權(quán)采取法律途徑解決。10.合同的生效、無效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同無效條件本合同的任何條款如果違反法律法規(guī)，將被視為無效。10.3合同終止條件本合同可以在雙方協(xié)商一致的情況下終止，或者在合同期限屆滿時(shí)自動終止。11.附則11.1名詞解釋本合同所用詞語的含義如下：（1）甲方：指物業(yè)公司。（2）乙方：指小區(qū)業(yè)主委員會。（3）物業(yè)：指小區(qū)內(nèi)的住宅、商業(yè)、辦公等區(qū)域及配套設(shè)施和公共區(qū)域。（4）物業(yè)服務(wù)：指乙方按照本合同約定提供的管理、維護(hù)、維修、安全、清潔、綠化等服務(wù)。11.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章13.乙方（小區(qū)業(yè)主委員會）簽字蓋章14.合同簽署日期第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司資質(zhì)證明附件二：小區(qū)業(yè)主委員會成立文件附件三：物業(yè)管理區(qū)域平面圖附件四：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件六：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制附件七：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷附件八：物業(yè)服務(wù)投訴處理流程附件九：合同變更、解除和終止的書面協(xié)議附件十：違約行為記錄表附件一：物業(yè)公司資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書等相關(guān)文件，證明物業(yè)公司的合法經(jīng)營資格和資質(zhì)等級。附件說明：物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主委員會提供上述資質(zhì)證明文件，以證明其具有提供物業(yè)服務(wù)的合法資格和能力。附件二：小區(qū)業(yè)主委員會成立文件詳細(xì)要求：提供小區(qū)業(yè)主委員會成立的法律文件，包括但不限于成立決議、選舉結(jié)果公告、備案證明等。附件說明：小區(qū)業(yè)主委員會應(yīng)向物業(yè)公司提供上述成立文件，以證明其合法成立并具有代表業(yè)主權(quán)益的資格。附件三：物業(yè)管理區(qū)域平面圖詳細(xì)要求：提供清晰、詳細(xì)的物業(yè)管理區(qū)域平面圖，標(biāo)注物業(yè)管理的范圍和區(qū)域。附件說明：物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主委員會提供物業(yè)管理區(qū)域平面圖，以便雙方明確物業(yè)管理的具體范圍和區(qū)域。附件四：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理工作、居民生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、辦公服務(wù)等。附件說明：物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主委員會提供物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、其他費(fèi)用等。附件說明：物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主委員會提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件六：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制詳細(xì)要求：明確物業(yè)服務(wù)合同履行的監(jiān)督機(jī)制，包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)、監(jiān)督方式、監(jiān)督周期等。附件說明：物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主委員會提供物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制，確保合同的順利履行。附件七：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：提供用于收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查的問卷，包括調(diào)查的時(shí)間、方式、問卷內(nèi)容等。附件說明：物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主委員會提供物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷，以評估物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。附件八：物業(yè)服務(wù)投訴處理流程詳細(xì)要求：提供物業(yè)服務(wù)投訴處理的流程，包括投訴渠道、投訴處理時(shí)間限制、處理結(jié)果反饋等。附件說明：物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主委員會提供物業(yè)服務(wù)投訴處理流程，以確保業(yè)主的投訴能夠得到及時(shí)有效的處理。附件九：合同變更、解除和終止的書面協(xié)議詳細(xì)要求：提供合同變更、解除和終止的書面協(xié)議，明確變更、解除和終止的條件、程序和后果。附件說明：物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主委員會提供合同變更、解除和終止的書面協(xié)議，以明確雙方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。附件十：違約行為記錄表詳細(xì)要求：提供用于記錄違約行為的記錄表，包括違約行為、違約時(shí)間、違約后果等。附件說明：物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主委員會提供違約行為記錄表，以便雙方記錄和認(rèn)定違約行為。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用的行為。2.甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，給乙方造成損失的行為。3.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)的行為。4.乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，給甲方造成損失的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用的，應(yīng)按照遲延支付金額的__%支付違約金。2.甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)部分的費(fèi)用雙倍支付違約金。4.乙方違反物業(yè)管