門店總店長考核方案

門店總店長考核方案背景門店總店長是一個(gè)門店管理中非常重要的職位，他/她承擔(dān)著整個(gè)門店的管理、銷售和服務(wù)質(zhì)量等方面的工作。作為門店中的關(guān)鍵人物，門店總店長的工作績效直接影響著門店的運(yùn)營狀況。為了確保門店總店長的工作績效達(dá)標(biāo)，需要制定一套合理的考核方案，來明確門店總店長的工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰規(guī)則?？己四繕?biāo)門店總店長的考核目標(biāo)應(yīng)該包括以下方面：1.總體銷售業(yè)績門店總店長負(fù)責(zé)門店的整體銷售業(yè)績，因此，門店總店長的工作績效需要與門店的銷售業(yè)績直接掛鉤?？己藰?biāo)準(zhǔn)可根據(jù)門店的季度銷售目標(biāo)來制定，門店總店長的工作績效應(yīng)當(dāng)與銷售目標(biāo)達(dá)成情況相關(guān)聯(lián)。2.客戶體驗(yàn)門店總店長的工作不僅僅是銷售，更是提供客戶最佳的購物體驗(yàn)，創(chuàng)造良好的服務(wù)品牌形象，因此，門店總店長的工作績效也應(yīng)與門店的客戶滿意度相關(guān)?？己藰?biāo)準(zhǔn)可以包括客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、投訴率等指標(biāo)。3.營業(yè)額和毛利率門店總店長應(yīng)當(dāng)注重提高門店的營業(yè)額和毛利率，因此，門店總店長的工作績效也要與門店的營業(yè)額和毛利率相關(guān)聯(lián)。營業(yè)額和毛利率是門店經(jīng)營狀況的重要指標(biāo)，可以反映門店總店長在管控成本、提高銷售額方面的工作質(zhì)量。4.商業(yè)化運(yùn)營能力商業(yè)化運(yùn)營能力是門店總店長應(yīng)當(dāng)具備的一項(xiàng)核心能力，門店總店長需要在品牌宣傳、市場營銷、促銷活動等方面具備一定的經(jīng)驗(yàn)和能力。因此，門店總店長的工作績效也應(yīng)與門店的品牌形象、活動銷售、客戶轉(zhuǎn)化率等商業(yè)化運(yùn)營指標(biāo)相關(guān)聯(lián)。5.團(tuán)隊(duì)管理能力門店總店長不僅僅是一個(gè)單打獨(dú)斗的銷售員，更是需要管理一支銷售團(tuán)隊(duì)。因此，門店總店長的工作績效也應(yīng)與團(tuán)隊(duì)管理能力相關(guān)。團(tuán)隊(duì)管理能力可以從員工流失率、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、員工自我發(fā)展等指標(biāo)來考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度為了確保門店總店長的工作績效達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，需要制定一套合理的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度?？己藰?biāo)準(zhǔn)門店總店長的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該針對上述考核目標(biāo)，制定相應(yīng)的指標(biāo)和權(quán)重，將門店總店長的工作績效細(xì)化為可量化的考核對象。獎(jiǎng)懲制度門店總店長的績效考核結(jié)果可以分為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”和“不合格”四級，其中“優(yōu)秀”和“良好”可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，而“一般”和“不合格”需要進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。門店總店長獲得“優(yōu)秀”績效考核可以獲得以下獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)款項(xiàng)：獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)本季門店銷售業(yè)績細(xì)分，具體金額在門店銷售目標(biāo)體系中給出。職務(wù)晉升：優(yōu)秀的門店總店長可以考慮將其晉升為集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理或總部人力資源崗位等。門店總店長獲得“良好”績效考核可以獲得以下獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)款項(xiàng)：獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)本季門店銷售業(yè)績細(xì)分，具體金額在門店銷售目標(biāo)體系中給出。參加公司活動：可以邀請門店總店長參加公司的各種培訓(xùn)和團(tuán)建活動，提高其專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。門店總店長獲得“一般”和“不合格”績效考核需要承擔(dān)相應(yīng)的懲罰，包括：工資扣除：對門店總店長的績效工資進(jìn)行逐級扣除。崗位調(diào)整：將門店總店長調(diào)整到其他崗位，或者進(jìn)行降職處理。終止合同：對表現(xiàn)不佳的門店總店長可以進(jìn)行合同解除處理?？偨Y(jié)為了確保門店總店長的工作績效達(dá)標(biāo)，在門店中制定一套科學(xué)的績效考核制度非常重要，這不僅可以提高門店總店長的積極性和效率