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第第頁淘寶店店長職責(zé)淘寶店店長職責(zé):1、負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營管理,策劃網(wǎng)站營銷活動方案,并推動執(zhí)行,完成營銷目標(biāo);2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常推廣項目,旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗介紹、論壇社區(qū)、搜尋引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等,并搭配店鋪自身的各類營銷推廣;3、搭配淘寶淘寶代運(yùn)營方進(jìn)行線上活動策劃及推廣方案,監(jiān)督執(zhí)行,并負(fù)責(zé)活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計,供應(yīng)效果分析報告;4、偵測同行業(yè)運(yùn)營情況及市場最新動態(tài),發(fā)覺新的商機(jī)或商品;5、負(fù)責(zé)上下架商品、幫忙代運(yùn)營方建立在線客服體制;6、網(wǎng)店的營銷管理,包含網(wǎng)店流量,訂單效果數(shù)據(jù)研究等;7、分析每日營運(yùn)情況,統(tǒng)計數(shù)據(jù),發(fā)覺隱含內(nèi)在問題,有針對性的提出解決方法;8、針對顧客、市場、購買過程中的問題,及時調(diào)整;9、每周總計運(yùn)營報表數(shù)據(jù),向部門領(lǐng)導(dǎo)回報;篇2:淘寶店店長職責(zé)淘寶店店長職責(zé):1、負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營管理,策劃網(wǎng)站營銷活動方案,并推動執(zhí)行,完成營銷目標(biāo);2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常推廣項目,旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗介紹、論壇社區(qū)、搜尋引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等,并搭配店鋪自身的各類營銷推廣;3、搭配淘寶淘寶代運(yùn)營方進(jìn)行線上活動策劃及推廣方案,監(jiān)督執(zhí)行,并負(fù)責(zé)活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計,供應(yīng)效果分析報告;4、偵測同行業(yè)運(yùn)營情況及市場最新動態(tài),發(fā)覺新的商機(jī)或商品;5、負(fù)責(zé)上下架商品、幫忙代運(yùn)營方建立在線客服體制;6、網(wǎng)店的營銷管理,包含網(wǎng)店流量,訂單效果數(shù)據(jù)研究等;7、分析每日營運(yùn)情況,統(tǒng)計數(shù)據(jù),發(fā)覺隱含內(nèi)在問題,有針對性的提出解決方法;8、針對顧客、市場、購買過程中的問題,及時調(diào)整;9、每周總計運(yùn)營報表數(shù)據(jù),向部門領(lǐng)導(dǎo)回報;篇3:淘寶店客服職責(zé)淘寶店客服職責(zé):1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)2、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,躲避用戶不滿意。3、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作(7)
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