溝通與禮儀（第3版） 習題及答案禮儀綜合實訓1

以下是對原文中錯誤的指出及更正1.錯誤：乘坐大巴車時，副駕駛室的位置是上座。

更正：乘坐大巴車時，通常車輛的前部或中部位置被視為上座。2.錯誤：已婚者與未婚者握手，未婚者應先伸出手來。

更正：通常，已婚者與未婚者握手時，已婚者應首先伸出手。3.錯誤：正式場合手機可以放在隨身攜帶的包或褲袋里。

更正：正式場合手機應設為靜音或震動，最好放在公文包或手提包中，避免放在褲袋里。4.錯誤：帶領客人行進時，秘書人員應該讓客人走在外側。

更正：帶領客人行進時，秘書人員應走在客人左前方，以便引導并保護客人。5.錯誤：一般情況下，地位高的一方先向地位低的一方遞名片。

更正：一般情況下，地位低的一方先向地位高的一方遞名片。6.錯誤：男士標準站姿時，雙腿并攏，重心位于兩腳中間。更正：男士標準站姿時，雙腳可分開與肩同寬，重心位于兩腳之間。7.錯誤：作為第三方介紹他人認識時，應該尊重當事人的意見，事前要征求雙方的意愿。

更正：作為第三方介紹他人認識時，應事先了解雙方意愿，并尊重雙方的選擇。8.錯誤：男女同行上下樓梯時，應讓女士走在前面以便體現(xiàn)“女士優(yōu)先”原則。

更正：男女同行上下樓梯時，男士通常走在前面，但在必要時應回頭照顧女士。9.錯誤：在正式場合與人交談時，應盡量與對方貼近，方便交流溝通。

更正：在正式場合與人交談時，應保持適當?shù)纳缃痪嚯x。10.錯誤：周一早上上班之初，周五臨近下班之際給他人打電話進行工作交流是最合適的通話時間。

更正：工作交流電話應選擇在對方方便的時間，避免在周一早上或周五下班前等繁忙時段。11.錯誤：主人親自開車時，司機后排對角線的位置是上座。

更正：主人親自開車時，副駕駛位置通常被視為上座。12.錯誤：秘書人員工作電話應簡潔高效，時間盡量控制在一分鐘內(nèi)，如電話掉線，可耐心等待對方回復。

更正：如電話掉線，應主動回撥對方。13.錯誤：在中國，一般講究以“右”為上，而按照國際慣例，則以“左”為上。

更正：在中國，一般以“左”為尊，但具體也視場合而定；國際慣例中并無統(tǒng)一規(guī)定，視具體文化和場合而定。14.錯誤：親吻禮是當今最普遍的交際禮儀。更正：親吻禮在某些文化中常見，但并非全球最普遍的交際禮儀。15.若不能接受他人所贈送的禮品，應當即說明情況，也可以事后委托他人送回。

這句話雖然正確，但不夠準確。更正：在不能接受他人所贈送的禮品時，可以當即說明情況，也可以在確實無法當即處理的情況下，事后委托他人送回。但無論采取哪種方式，都應保持禮貌和尊重。16.錯誤：會議中，秘書人員應及時做好茶水工作，將客人茶杯內(nèi)茶水添滿至杯口。

更正：茶水應適量添加，為客人添茶時，通常應將茶水添至茶杯的七八分滿，而不是完全添滿至杯口17.錯誤：在比較正式、嚴肅的場合采用肅立式站姿時，腳尖呈60度夾角，腳跟并攏。

更正：肅立式站姿時，腳尖可呈V字形或平行，腳跟并攏。18.錯誤：一般來說，在室內(nèi)就坐時，離房間正門越遠位置越高。

更正：一般來說，離門越遠的位置通常被視為更尊貴的位置，但具體也視房間布局和場合而定。19.錯誤：秘書人員引領客人前進時應站在客人的前方。

更正：秘書人員應走在客人的左前方，以便引導。20.錯誤：乘坐無人駕駛的電梯時，電梯門打開后，秘書應先進入電梯。

更正：乘坐無人駕駛的電梯時，應讓客人先進入電梯。21.錯誤：不要拒絕與他人握手。

更正：在特殊情況下，如疾病等，可以禮貌地拒絕握手。22.錯誤：在影院觀看演出時可以隨意撥打或者接聽電話。

更正：在影院等公共場所應關閉手機或設為靜音，避免打擾他人。23.錯誤：介紹他人認識時，位低者具有“優(yōu)先知情權”。

更正：介紹他人認識時，應尊重雙方的意愿，通常先介紹位低者給位高者。24.錯誤：正式場合男士就坐時，雙腳可分開，略寬于肩。更正：正式場合男士就坐時，雙腳應并攏或稍微分開，但不應過寬。25.錯誤：在社交場合，接過他人名片，要迅速瀏覽上面的內(nèi)容以示尊重他人。

更正：接過名片后，應仔細閱讀并妥善保存，以示尊重。26.錯誤：社交活動中，對他人可以直呼其名。

更正：社交活動中，應根據(jù)場合和關系親疏適當稱呼對方。27.錯誤：可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋。

更正：名片設計應簡潔大方，避免過多的圖案和花紋。28.錯誤：年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。

更正：年長者與年幼者握手時，年幼者應首先伸出手來表示尊敬。29.錯誤：可以用左手與他人握手。

更正：握手時應使用右手，除非有特殊原因。30.錯誤：選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意。

更正：選送鮮花時，應了解并尊重其通用寓意和民俗寓意。31.錯誤：圓桌時，遞名片的順序是按逆時針方向，從左手邊開始。

更正：圓桌時遞名片的順序可以靈活處理，但通常從右側開始較為常見。32.錯誤：標準的微笑是露出4顆牙齒。

更正：標準的微笑應自然、真誠，不必刻意露出特定數(shù)量的牙齒。33.錯誤：社交活動中，拜訪他人可以預約也可以不預約。

更正：社交活動中，拜訪他人應提前預約，以示禮貌。34.錯誤：宴請時，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分，餐桌上位次的尊卑一般以近為上。

更正：餐桌上位次的尊卑通常以遠離門的位置為上座。35.錯誤：有專職司機駕駛轎車時，車上前排座為上座。

更正：有專職司機駕駛轎車時，后排右側座位通常被視為上座。36.錯誤：若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么尊者的一方應當先被介紹給另一方。

更正：通常應先將地位低的一方介紹給地位高的一方。37.錯誤：OK形手勢是全世界通用的體態(tài)語。

更正：OK形手勢在不同文化和地區(qū)可能有不同的含義。38.錯誤：客人身份時，禮品應在起身告辭離開時拿出來送給主人。

更正：客人身份時，禮品應在適當?shù)臅r候送給主人，不一定非要在告辭時。39.錯誤：歐美地區(qū)的人喜愛鮮花，所以可以選擇玫瑰花、菊花、百合花等包裝后作為禮物贈送。

更正：雖然歐美地區(qū)的人喜愛鮮花，但菊花在某些場合可能被視為不吉利，應謹慎選擇。40.錯誤：在正式場合女士就坐時，大腿、膝蓋、腳后跟必須是并攏的。

更正：在正式場合女士就坐時，應保持端莊的姿態(tài)，但不必過于僵硬。41.錯誤：室內(nèi)，面對房間窗戶的位置為主位。更正：室內(nèi)主位通常根據(jù)房間布局和場合而定，不一定面對窗戶。42.錯誤：秘書人員接打電話時候，應培養(yǎng)右手拿電話的良好習慣。

更正：秘書人員接打電話時，應使用哪只手接電話并無固定規(guī)定，重要的是保持禮貌和專業(yè)。43.錯誤：面試時，應準時赴約，最好提前一小時到達。

更正：面試時，應準時赴約，提前5-10分鐘到達即可，以顯示尊重并給自己時間調(diào)整狀態(tài)。44.錯誤：進入面試后，要不時地通過表情、手勢、點頭等向對方表示你在認真地傾聽更正：進入面試后，應通過適當?shù)狞c頭和保持眼神交流來表示你在認真地傾聽，避免過多不必要的手勢。過多的手勢和表情可能會分散面試官的注意力。45.錯誤：名片制作中，色彩的運用可以盡量夸張，以便彰顯個性。更正：名片制作中，色彩的運用應簡潔、專業(yè)，以彰顯個人或公司的品牌形象。夸張的色彩可能給人留下不專業(yè)的印象。46.錯誤：工作名片上的聯(lián)系方式應盡可能詳細，包括手機、辦公室電話、家庭電話等。更正：工作名片上的聯(lián)系方式應包括手機、辦公室電話、郵箱等與工作相關的信息。家庭電話屬于私人信息，不適合出現(xiàn)在工作名片上。47.錯誤：引領客人時，秘書人員應先于客人之前進入會議室更正：引領客人時，秘書人員應走在客人前面引導，但應先請客人進入會議室。秘書人員應先讓客人進入會議室，以顯示尊重。48.“人與人打交道時，往往是‘禮多人不怪’”這句話本身沒有明顯錯誤，但可能產(chǎn)生誤導，以為禮儀越多越好，實際上應適度。更正：人與人打交道時