保潔員工手冊(cè)制度

保潔員工手冊(cè)制度

NewlycompiledonNovember23,2022

公司簡(jiǎn)介

天津家美家合保潔服務(wù)有限公司注冊(cè)成立于

2005年，公司是專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)管理、保潔服

務(wù)、勞務(wù)服務(wù)、家政服務(wù)、保潔技術(shù)培訓(xùn)I、保潔

行業(yè)推廣、清潔設(shè)備銷(xiāo)售、保潔工具銷(xiāo)售的大型

保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)。

公司主要承攬企事業(yè)單位、寫(xiě)字樓、物業(yè)、學(xué)

校、酒店、醫(yī)院、商場(chǎng)、超市等各類(lèi)清洗保潔業(yè)

務(wù)，同時(shí)也是天津具有行業(yè)資質(zhì)證書(shū)最全、最真

實(shí)的保潔加盟公司。

本公司現(xiàn)有管理層員工20余名，物業(yè)保潔員

400余名,專(zhuān)業(yè)清洗工70余名，專(zhuān)業(yè)保潔員（從

事開(kāi)荒工程）150余名，自覺(jué)保潔人員50余名，

在天津設(shè)有三家分公司。分別為東麗分公司、南

開(kāi)分公司、河西分公司、河?xùn)|分公司。公司下設(shè)

五個(gè)部門(mén)，分別為單位日常保潔部、工程部、高

空清洗部、行政部、人事培訓(xùn)I部。

公司設(shè)有大型培訓(xùn)班，所有施工人員都經(jīng)過(guò)崗前

培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，上崗作業(yè)三個(gè)階段，公司現(xiàn)有

工作人員均已具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及職業(yè)技能，

能熟練掌握各種清掃，清洗保潔，設(shè)備的操作及

藥液使用，徹底可以對(duì)付的一切清潔類(lèi)，大小疑

難及日常作業(yè)。

公司秉承以人為本的發(fā)展理念；以一流技

術(shù)、一流管理、為業(yè)主創(chuàng)建一流工程、提供一流

服務(wù)為目標(biāo)，過(guò)去幾年來(lái)，公司的年工程優(yōu)良率

均超過(guò)98%O

我們相信憑借我們的實(shí)力以及我們的敬業(yè)精

神會(huì)給您一份滿意的答卷讓您身邊的環(huán)境更加

夸姣。

公司自成立以來(lái)竭誠(chéng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

和良好的服務(wù)，并積極引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，落

實(shí)完善公司規(guī)章制度，公司堅(jiān)持以人為本、以誠(chéng)

信為立足點(diǎn)的發(fā)展原則，并提出"品牌保潔，家美

家合'’的公司口號(hào)，經(jīng)過(guò)四年堅(jiān)持不懈的創(chuàng)業(yè)積

累，使公司的進(jìn)一步發(fā)展擁有了良好的基礎(chǔ)。

放眼未來(lái)，我們信心百倍，我們有勇氣有智慧

面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，我們相信：我們年輕、我們有

激情、我們有思想，我們有能力，讓家美佳更加

茁壯的成長(zhǎng)。我們?cè)敢馀c您攜手同行，共創(chuàng)夸姣

的明天。

企業(yè)文化

公司口號(hào)：品牌保潔家美家合

公司精神：卓越、高效、敬業(yè)

公司價(jià)值觀：

忠誠(chéng)奉獻(xiàn)言行一致勇于創(chuàng)新

積極奮進(jìn)顧全大局個(gè)性包容

經(jīng)營(yíng)理念:我們始終在創(chuàng)新

追求目標(biāo)：專(zhuān)業(yè)品質(zhì)造就信賴(lài)

月期宗旨：月暗,沒(méi)有終點(diǎn)怕觸起點(diǎn)

公司目標(biāo)：締造品牌保潔用心服務(wù)客戶

第一章總則

第一條：為保證順利完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)、經(jīng)

營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本員工守則。

第二條：?jiǎn)T工守則包括崗位責(zé)任制度、衛(wèi)生制

度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、安全制度

等。

第三條：本員工守則合用于本公司的各部門(mén)的每

一位員工。

第二章聘用規(guī)定

第四條：職位或者補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可

能情況下首先考慮已聘用員工，然后

再向外招聘。

第五條：應(yīng)聘者通過(guò)公司筆試、面試和體格檢

查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正

式員工。

第六條：新入司員工必須填寫(xiě)《公司員工登記

表》和員工的個(gè)人資料包括家庭住址、

電話、婚姻及子女狀況及時(shí)提供給公司

人事部門(mén)。一式二份并準(zhǔn)備身份證復(fù)印

件兩份及近期一寸照片2張。

第七條：部門(mén)負(fù)責(zé)人在新員工入司之日安排與新

員工進(jìn)行面談。

第八條：公司組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)I,

以使員工對(duì)公司概況有初步了解。

第三章試用期

第九條：新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試

用期時(shí)間為一個(gè)月，試用期間公司將對(duì)

員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行

考核。

第十條：試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)。

第十一條：試用期屆滿，經(jīng)公司考核者，可轉(zhuǎn)為

正式員工,考核不合格者，公司予以勸

退。正式員工薪資待遇按公司工資制度

執(zhí)行。

第四章逐級(jí)管理制度

第十二條：公司采用逐級(jí)管理模式，不得越級(jí)管

理，不得越級(jí)請(qǐng)示，反應(yīng)問(wèn)題及舉報(bào)等

行為例外。

第五章考勤制度

第十三條：工作時(shí)間：按照國(guó)家規(guī)定，根據(jù)各現(xiàn)

場(chǎng)實(shí)際情況安排工作時(shí)間。超出正常工

作時(shí)間部份，按加班待遇賦予加班費(fèi)。

第十四條：考勤必須本人到現(xiàn)場(chǎng)由領(lǐng)班簽到，在

規(guī)定時(shí)間未到者，視為遲到；超過(guò)30

分鐘，視為曠工。遲到、曠工者分別

按公司制度予以處罰。

第十五條：任何請(qǐng)假以不影響公司生產(chǎn)為前提，

由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，得到公司認(rèn)

可后方可休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者做

曠工處理。

第十六條：新員工有試用期，試用期間不勝任工

作而自行離開(kāi)者，視為自動(dòng)離職，，

辭職者需提前一個(gè)月打辭職報(bào)告，待

部門(mén)管理人員允許后方可辭職，自行

離職者扣發(fā)當(dāng)月工資。

第六章公司管理制度

第十七條：根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況，定期召開(kāi)主

管工作會(huì)議、領(lǐng)班工作會(huì)議、人員培

訓(xùn)

第十八條：公司每二位員工必須按公司要求參加

郃義。

第十九條：衛(wèi)生管理制度

1.員工必須按照公司要求每日做好各自

崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊

2.各現(xiàn)場(chǎng)必須將機(jī)器、工具及易耗品由

各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安

全、衛(wèi)生、清潔。

3.每臺(tái)設(shè)備由直接操作者負(fù)責(zé)保養(yǎng)、基

本維修、清掃工作。

4.必須服從公司統(tǒng)一安排，做好各現(xiàn)場(chǎng)

環(huán)境衛(wèi)生工作，保證各個(gè)區(qū)域的整

;士

/口。

第二十條：現(xiàn)場(chǎng)工作期間，嚴(yán)禁個(gè)人電話的使

用。

第二十一條：公司的辦公用品嚴(yán)禁使用于本公司

無(wú)關(guān)的事宜。

第二十二條：各現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。

第二十三條：任何員工不能泄露公司的內(nèi)部秘密

和技術(shù)資料。

第二十五條：?jiǎn)T工崗位責(zé)任制度：

1.工作時(shí)間嚴(yán)禁購(gòu)物及做與工作無(wú)關(guān)

的事情；

2.盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘

密；

3.爰護(hù)公司財(cái)務(wù)，不浪費(fèi)，不化公為

私；

4.遵守公司一切規(guī)章制度及工作守

則；

5.維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司

信譽(yù)的行為；

6.員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，

提高工作效率；

7.熱爰本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)

負(fù)全責(zé)；

8.員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，

不得相互拆臺(tái)或者搬弄是非；

9.對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不遲延，

不積壓；

10彳寺人接物態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取公司同

仁與客戶的合作。

第二十六條：工作期間，嚴(yán)禁串崗、離崗，如有

要事必須向主管領(lǐng)班請(qǐng)假，允許后

方可離崗。

第二十七條：職工宿舍里嚴(yán)禁大聲喧嘩，以免影

響他人歇息，嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭

博。

第二十八條：必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿

舍，保持其清潔衛(wèi)生。男女員工不得

混居，有朋友來(lái)訪不得超過(guò)22點(diǎn)且不

得留他人在宿舍住宿。

第七章安全操作管理制度

第二十九條：嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，任何崗位

都樹(shù)立“安全第一〃的思想，違反操作

規(guī)程造成后果者，責(zé)任自負(fù)。

第三十條：未經(jīng)允許，不得擅自操作他人崗位，

擅自操作他人崗位造成后果者，責(zé)任自

負(fù)。

第三十一條：各自崗位操作人員有責(zé)任報(bào)告潛在

的不安全因素，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)，排除。

第三十二條：如遇臺(tái)風(fēng)、洪水、自然災(zāi)害等緊急

狀況下，公司任何人員有責(zé)任和義務(wù)服

從公司的緊急調(diào)配，確保各場(chǎng)所的財(cái)產(chǎn)

不受損失。

第八章員工的權(quán)利

第三十三條：平等就業(yè)的權(quán)利。

第三十四條：參加企業(yè)民主管理的權(quán)利。

第三十五條：按勞取酬、多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶。

第三十六條：按公司規(guī)定歇息和休假。

第三十七條：享受勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)。

第九章員工的義務(wù)

第三十九條：保質(zhì)保量完成各自現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域的保潔

工作任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo)的義務(wù)。

第四十條：遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司規(guī)章制度的

義務(wù)。

第四十一條：執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)程，按規(guī)定操作的義

務(wù)。

第四十二條：在工作中不斷提高勞動(dòng)技能的義

務(wù)。

第十章獎(jiǎng)罰制度

第四十三條：按民主選銹"優(yōu)秀職工〃者公司予

以嘉獎(jiǎng),獎(jiǎng)金：200-500元。

1.獎(jiǎng)懲原則：有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰；依法管理，

執(zhí)

法必嚴(yán)；獎(jiǎng)罰面前人人平等。

2.獎(jiǎng)罰形式：

1）獎(jiǎng)勵(lì)：嘉獎(jiǎng)、記小功、晉升工資、晉職。

2）處罰：警告、記小過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)（薪）、

解聘（勸退、解雇、自動(dòng)離職）。

3.獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)

1）嘉獎(jiǎng)1次獎(jiǎng)1天崗位工資，警告1次扣1天崗

位工資。

2）記小功1次獎(jiǎng)3天崗位工資，記小過(guò)1次扣3

天崗位工資。

3）記大功1次獎(jiǎng)當(dāng)月崗位工資，記大過(guò)1次扣當(dāng)

月崗位工資。

4）一年累計(jì)嘉獎(jiǎng)3次者，加記小功1次；

5）一年累計(jì)記小功3次者，加記大功一次。

6）一年累計(jì)警告3次者，加記小過(guò)1次；

7）一年累計(jì)小過(guò)3次者，加記大過(guò)一次。

8）一年累計(jì)大功兩次，晉升一級(jí)工資；

9）一年累計(jì)記大過(guò)兩次賦予解聘。

4.獎(jiǎng)罰條件

1）符合下列條件之一者，可賦予嘉獎(jiǎng)、記小功、

記大功的獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）對(duì)提高公司信譽(yù)，做出顯著成績(jī)者；（嘉

獎(jiǎng)）

（2）發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施防止重大事故

發(fā)生者；（記小功）

（3）為保護(hù)公司、員工和顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，見(jiàn)

義勇為者；（記大功）

（4）提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者；

（記小功）

（5）嚴(yán)格控制費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支有顯著成績(jī)者；

（嘉獎(jiǎng)）

（6）拾金不昧，做好人好事事跡突出者；（嘉

獎(jiǎng)）

(7)在抗洪、滅火、防風(fēng)工作中有突出表現(xiàn)者；

(嘉獎(jiǎng))

(8)接待業(yè)主及客人、受到一致好評(píng)者；(嘉

獎(jiǎng))

(9)工作中任勞任怨、不計(jì)較個(gè)人得失，影響較

大者；(嘉獎(jiǎng))

(10)有效舉報(bào)違法、違規(guī)行為者；(嘉獎(jiǎng))

(11)在公司的重大活動(dòng)服務(wù)工程中表現(xiàn)突出

者；(嘉獎(jiǎng))

(12)其他應(yīng)賦予嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功的行

為。

2)符合下列條件之一者，可晉升、高薪獎(jiǎng)勵(lì)；

(1)表現(xiàn)優(yōu)異，半年之內(nèi)的月度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)有

3次列本部門(mén)第一者；

(2)工作有突出貢獻(xiàn)者；

(3)有突出才干，為公司急需者；

(4)為同行業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)取者。

3)有下列行為之一者，可建議賦予警告處罰：

(1)上班時(shí)間處理私人事務(wù)者；

(2)遲延執(zhí)行上級(jí)指令及時(shí)效制規(guī)定，影響工作

進(jìn)度，但未造成不良影響者；

(3)儀容不整，影響公司形象者；

(4)在辦公室或者公共場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人不滿情緒，

造成不良影響者；

(5)無(wú)故串崗、閑聊、亂丟果皮、雜物者；

(6)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)允許私自調(diào)班、調(diào)休者；

(7)使用褻瀆性或者辱罵性語(yǔ)言者；

(8)其他不認(rèn)真工作、不文明、不道德行為，需

賦予警告處分者。

4)有下列行為之一者，可建議賦予記小過(guò)處分：

(1)一年內(nèi)賦予警告處分3次者；

(2)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，造成嚴(yán)重不良后果，尚

未造成公司利益損失者；

(3)捏造請(qǐng)假理由，經(jīng)查證屬實(shí)者；

(4)工作時(shí)間睡覺(jué)、抽煙、吃東西者；

(5)未經(jīng)許可出借公司財(cái)務(wù)者；

(6)辱罵同事或者管理人員，情節(jié)嚴(yán)重者；

(7)向他人誤傳個(gè)人或者他人薪金數(shù)額者；

(8)拾遺不報(bào)，造成不良影響者；

(9)曠工一天者；

(10)擅自挪用公款在1000元(含)以下者；

(11)員工對(duì)顧客服務(wù)時(shí)，違反時(shí)效制定，造成

顧客投訴者；

(12)其他有礙生產(chǎn)安全或者管理，但未造成經(jīng)

濟(jì)損失，須賦予小過(guò)處分者。

5)有下列行為之一者，可建議賦予記大過(guò)處分：

(1)一年內(nèi)賦予記小功3次者；

(2)造謠惑眾，挑撥是非，有事實(shí)證明但尚未造

成惡劣影響者；

(3)工作時(shí)間睡覺(jué)者；

(4)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，造成公司利益受損者；

(5)私配辦公室、倉(cāng)庫(kù)鑰匙者；

(6)曠工兩天者；

(7)故意浪費(fèi)公司財(cái)務(wù)者；

(8)擅自挪用公款1000—2000元者；

(9)服務(wù)態(tài)度差，遭顧客合理投訴者；

(10)其他傷害公司利益的行為，需賦予記大過(guò)

處分者。

6)有下列條件之一者，可建議賦予降職、降薪處

分：

(1)管理不善者；

(2)多次重復(fù)違反公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，但未造成

嚴(yán)重后果者；

(3)一年內(nèi)記大過(guò)一次，記小過(guò)兩次者；

(4)績(jī)效考評(píng)連續(xù)2兩個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)均為末位

者；

(5)其他需賦予降職、降薪的處分者。

7)有下列行為之一者，可給與勸退。

(1)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)在60分以下者；

(2)連續(xù)三個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)均為末位者；

(3)半年度或者年度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)不合格者；

(4)其他需賦予勸退處分者。

8)有下列行為之一者，可賦予解雇。(解雇員

工無(wú)須提前通知，不賦予工資以外的任何經(jīng)

濟(jì)補(bǔ)償，給公司造成損失的，公司保留追究

其有關(guān)責(zé)任的權(quán)利)

(1)一年內(nèi)賦予記大過(guò)處分兩次者；

(2)賭博、吸毒、盜竊或者參預(yù)其他違法活動(dòng)，

被依法追究刑事責(zé)任者；

(3)泄竊公司機(jī)密、貪污、挪用公款在2000元

以上者；

(4)無(wú)理取鬧且先動(dòng)手打人者；

(5)造謠惑眾，挑撥是非或者以強(qiáng)暴手段唆使他

人怠工或者罷工，情節(jié)嚴(yán)重者；

(6)利用職務(wù)之便，收取他人賄賂為自己謀取私

利者；

(7)利用社會(huì)不良份子解決公司內(nèi)部問(wèn)題者；

(8)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、

聲譽(yù)者；

(9)故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文

件者；

(10)遇非常事變，借故逃避義務(wù)，導(dǎo)致公司財(cái)

務(wù)蒙受損失者；

(11)對(duì)公司員工及其家屬實(shí)施威脅暴行者；

(12)長(zhǎng)期遲到、早退者；

(13)疏于職守，給公司造成較大損失者；

(14)向公司提供假證明或者資料者;

(15)服務(wù)態(tài)度惡劣，傷害住戶或者客戶利益，

影響公司聲譽(yù)者；

(16)竊取公司機(jī)密、技術(shù)資料或者財(cái)務(wù)者。

第四十四條：私人物件嚴(yán)禁帶入所服務(wù)的賣(mài)場(chǎng)。

第四十五條：嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)吃喝及使用商品。

第四十六條：嚴(yán)禁偷盜商品，如違反者。公司將

對(duì)該員工進(jìn)行相應(yīng)處罰并除名(根

據(jù)店方規(guī)定：偷盜商品金額10元以

內(nèi)交賠償金1000元；超過(guò)10元罰

款1000元―3000元不等；情節(jié)嚴(yán)

重者交相關(guān)部門(mén)處理)

第四十七條：違反公司規(guī)章制度的職工，公司予

以口頭、書(shū)面警告或者處罰，罰金