保潔員工手冊制度

保潔員工手冊制度

NewlycompiledonNovember23,2022

公司簡介

天津家美家合保潔服務有限公司注冊成立于

2005年，公司是專業(yè)從事物業(yè)管理、保潔服

務、勞務服務、家政服務、保潔技術培訓I、保潔

行業(yè)推廣、清潔設備銷售、保潔工具銷售的大型

保潔服務機構。

公司主要承攬企事業(yè)單位、寫字樓、物業(yè)、學

校、酒店、醫(yī)院、商場、超市等各類清洗保潔業(yè)

務，同時也是天津具有行業(yè)資質證書最全、最真

實的保潔加盟公司。

本公司現有管理層員工20余名，物業(yè)保潔員

400余名,專業(yè)清洗工70余名，專業(yè)保潔員（從

事開荒工程）150余名，自覺保潔人員50余名，

在天津設有三家分公司。分別為東麗分公司、南

開分公司、河西分公司、河東分公司。公司下設

五個部門，分別為單位日常保潔部、工程部、高

空清洗部、行政部、人事培訓I部。

公司設有大型培訓班，所有施工人員都經過崗前

培訓，現場實習，上崗作業(yè)三個階段，公司現有

工作人員均已具備豐富的實踐經驗及職業(yè)技能，

能熟練掌握各種清掃，清洗保潔，設備的操作及

藥液使用，徹底可以對付的一切清潔類，大小疑

難及日常作業(yè)。

公司秉承以人為本的發(fā)展理念；以一流技

術、一流管理、為業(yè)主創(chuàng)建一流工程、提供一流

服務為目標，過去幾年來，公司的年工程優(yōu)良率

均超過98%O

我們相信憑借我們的實力以及我們的敬業(yè)精

神會給您一份滿意的答卷讓您身邊的環(huán)境更加

夸姣。

公司自成立以來竭誠為客戶提供優(yōu)質的產品

和良好的服務，并積極引進先進的管理理念，落

實完善公司規(guī)章制度，公司堅持以人為本、以誠

信為立足點的發(fā)展原則，并提出"品牌保潔，家美

家合'’的公司口號，經過四年堅持不懈的創(chuàng)業(yè)積

累，使公司的進一步發(fā)展擁有了良好的基礎。

放眼未來，我們信心百倍，我們有勇氣有智慧

面對市場的挑戰(zhàn)，我們相信：我們年輕、我們有

激情、我們有思想，我們有能力，讓家美佳更加

茁壯的成長。我們愿意與您攜手同行，共創(chuàng)夸姣

的明天。

企業(yè)文化

公司口號：品牌保潔家美家合

公司精神：卓越、高效、敬業(yè)

公司價值觀：

忠誠奉獻言行一致勇于創(chuàng)新

積極奮進顧全大局個性包容

經營理念:我們始終在創(chuàng)新

追求目標：專業(yè)品質造就信賴

月期宗旨：月暗,沒有終點怕觸起點

公司目標：締造品牌保潔用心服務客戶

第一章總則

第一條：為保證順利完成公司下達各項任務、經

營目標、管理目標而制定本員工守則。

第二條：員工守則包括崗位責任制度、衛(wèi)生制

度、考勤制度、獎懲制度、安全制度

等。

第三條：本員工守則合用于本公司的各部門的每

一位員工。

第二章聘用規(guī)定

第四條：職位或者補空缺職位時，本公司將在可

能情況下首先考慮已聘用員工，然后

再向外招聘。

第五條：應聘者通過公司筆試、面試和體格檢

查，并經確認合格后，可被公司聘為正

式員工。

第六條：新入司員工必須填寫《公司員工登記

表》和員工的個人資料包括家庭住址、

電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司

人事部門。一式二份并準備身份證復印

件兩份及近期一寸照片2張。

第七條：部門負責人在新員工入司之日安排與新

員工進行面談。

第八條：公司組織新入司員工參加新員工培訓I,

以使員工對公司概況有初步了解。

第三章試用期

第九條：新員工被錄用后，一律實行試用期，試

用期時間為一個月，試用期間公司將對

員工的表現及其對工作的適應程度進行

考核。

第十條：試用期薪資執(zhí)行公司制度標準。

第十一條：試用期屆滿，經公司考核者，可轉為

正式員工,考核不合格者，公司予以勸

退。正式員工薪資待遇按公司工資制度

執(zhí)行。

第四章逐級管理制度

第十二條：公司采用逐級管理模式，不得越級管

理，不得越級請示，反應問題及舉報等

行為例外。

第五章考勤制度

第十三條：工作時間：按照國家規(guī)定，根據各現

場實際情況安排工作時間。超出正常工

作時間部份，按加班待遇賦予加班費。

第十四條：考勤必須本人到現場由領班簽到，在

規(guī)定時間未到者，視為遲到；超過30

分鐘，視為曠工。遲到、曠工者分別

按公司制度予以處罰。

第十五條：任何請假以不影響公司生產為前提，

由所在部門負責人批準，得到公司認

可后方可休假，未辦理請假手續(xù)者做

曠工處理。

第十六條：新員工有試用期，試用期間不勝任工

作而自行離開者，視為自動離職，，

辭職者需提前一個月打辭職報告，待

部門管理人員允許后方可辭職，自行

離職者扣發(fā)當月工資。

第六章公司管理制度

第十七條：根據公司實際運作情況，定期召開主

管工作會議、領班工作會議、人員培

訓

第十八條：公司每二位員工必須按公司要求參加

郃義。

第十九條：衛(wèi)生管理制度

1.員工必須按照公司要求每日做好各自

崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊

2.各現場必須將機器、工具及易耗品由

各自直接使用者負責堆放整齊、安

全、衛(wèi)生、清潔。

3.每臺設備由直接操作者負責保養(yǎng)、基

本維修、清掃工作。

4.必須服從公司統(tǒng)一安排，做好各現場

環(huán)境衛(wèi)生工作，保證各個區(qū)域的整

;士

/口。

第二十條：現場工作期間，嚴禁個人電話的使

用。

第二十一條：公司的辦公用品嚴禁使用于本公司

無關的事宜。

第二十二條：各現場嚴禁吸煙。

第二十三條：任何員工不能泄露公司的內部秘密

和技術資料。

第二十五條：員工崗位責任制度：

1.工作時間嚴禁購物及做與工作無關

的事情；

2.盡忠職守，服從領導，保守業(yè)務秘

密；

3.爰護公司財務，不浪費，不化公為

私；

4.遵守公司一切規(guī)章制度及工作守

則；

5.維護公司信譽，不做任何有損公司

信譽的行為；

6.員工應努力提高自己的工作技能，

提高工作效率；

7.熱爰本職工作，對自己的工作職責

負全責；

8.員工之間應通力合作，互相配合，

不得相互拆臺或者搬弄是非；

9.對本職工作應爭取時效，不遲延，

不積壓；

10彳寺人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同

仁與客戶的合作。

第二十六條：工作期間，嚴禁串崗、離崗，如有

要事必須向主管領班請假，允許后

方可離崗。

第二十七條：職工宿舍里嚴禁大聲喧嘩，以免影

響他人歇息，嚴禁打架斗毆、聚眾賭

博。

第二十八條：必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿

舍，保持其清潔衛(wèi)生。男女員工不得

混居，有朋友來訪不得超過22點且不

得留他人在宿舍住宿。

第七章安全操作管理制度

第二十九條：嚴格按照操作規(guī)程操作，任何崗位

都樹立“安全第一〃的思想，違反操作

規(guī)程造成后果者，責任自負。

第三十條：未經允許，不得擅自操作他人崗位，

擅自操作他人崗位造成后果者，責任自

負。

第三十一條：各自崗位操作人員有責任報告潛在

的不安全因素，以便及時發(fā)現，排除。

第三十二條：如遇臺風、洪水、自然災害等緊急

狀況下，公司任何人員有責任和義務服

從公司的緊急調配，確保各場所的財產

不受損失。

第八章員工的權利

第三十三條：平等就業(yè)的權利。

第三十四條：參加企業(yè)民主管理的權利。

第三十五條：按勞取酬、多勞多得、獎勤罰懶。

第三十六條：按公司規(guī)定歇息和休假。

第三十七條：享受勞動安全、衛(wèi)生和保護。

第九章員工的義務

第三十九條：保質保量完成各自現場區(qū)域的保潔

工作任務和質量指標的義務。

第四十條：遵守國家法律法規(guī)及公司規(guī)章制度的

義務。

第四十一條：執(zhí)行勞動規(guī)程，按規(guī)定操作的義

務。

第四十二條：在工作中不斷提高勞動技能的義

務。

第十章獎罰制度

第四十三條：按民主選銹"優(yōu)秀職工〃者公司予

以嘉獎,獎金：200-500元。

1.獎懲原則：有功必獎，有過必罰；依法管理，

執(zhí)

法必嚴；獎罰面前人人平等。

2.獎罰形式：

1）獎勵：嘉獎、記小功、晉升工資、晉職。

2）處罰：警告、記小過、記大過、降級（薪）、

解聘（勸退、解雇、自動離職）。

3.獎罰標準

1）嘉獎1次獎1天崗位工資，警告1次扣1天崗

位工資。

2）記小功1次獎3天崗位工資，記小過1次扣3

天崗位工資。

3）記大功1次獎當月崗位工資，記大過1次扣當

月崗位工資。

4）一年累計嘉獎3次者，加記小功1次；

5）一年累計記小功3次者，加記大功一次。

6）一年累計警告3次者，加記小過1次；

7）一年累計小過3次者，加記大過一次。

8）一年累計大功兩次，晉升一級工資；

9）一年累計記大過兩次賦予解聘。

4.獎罰條件

1）符合下列條件之一者，可賦予嘉獎、記小功、

記大功的獎勵：

（1）對提高公司信譽，做出顯著成績者；（嘉

獎）

（2）發(fā)現事故隱患，及時采取措施防止重大事故

發(fā)生者；（記小功）

（3）為保護公司、員工和顧客生命財產安全，見

義勇為者；（記大功）

（4）提出合理化建議，經實施有顯著成績者；

（記小功）

（5）嚴格控制費用，節(jié)約開支有顯著成績者；

（嘉獎）

（6）拾金不昧，做好人好事事跡突出者；（嘉

獎）

(7)在抗洪、滅火、防風工作中有突出表現者；

(嘉獎)

(8)接待業(yè)主及客人、受到一致好評者；(嘉

獎)

(9)工作中任勞任怨、不計較個人得失，影響較

大者；(嘉獎)

(10)有效舉報違法、違規(guī)行為者；(嘉獎)

(11)在公司的重大活動服務工程中表現突出

者；(嘉獎)

(12)其他應賦予嘉獎、記小功、記大功的行

為。

2)符合下列條件之一者，可晉升、高薪獎勵；

(1)表現優(yōu)異，半年之內的月度績效考評分數有

3次列本部門第一者；

(2)工作有突出貢獻者；

(3)有突出才干，為公司急需者；

(4)為同行業(yè)競相爭取者。

3)有下列行為之一者，可建議賦予警告處罰：

(1)上班時間處理私人事務者；

(2)遲延執(zhí)行上級指令及時效制規(guī)定，影響工作

進度，但未造成不良影響者；

(3)儀容不整，影響公司形象者；

(4)在辦公室或者公共場所發(fā)泄個人不滿情緒，

造成不良影響者；

(5)無故串崗、閑聊、亂丟果皮、雜物者；

(6)未經主管領導允許私自調班、調休者；

(7)使用褻瀆性或者辱罵性語言者；

(8)其他不認真工作、不文明、不道德行為，需

賦予警告處分者。

4)有下列行為之一者，可建議賦予記小過處分：

(1)一年內賦予警告處分3次者；

(2)違反標準作業(yè)規(guī)程，造成嚴重不良后果，尚

未造成公司利益損失者；

(3)捏造請假理由，經查證屬實者；

(4)工作時間睡覺、抽煙、吃東西者；

(5)未經許可出借公司財務者；

(6)辱罵同事或者管理人員，情節(jié)嚴重者；

(7)向他人誤傳個人或者他人薪金數額者；

(8)拾遺不報，造成不良影響者；

(9)曠工一天者；

(10)擅自挪用公款在1000元(含)以下者；

(11)員工對顧客服務時，違反時效制定，造成

顧客投訴者；

(12)其他有礙生產安全或者管理，但未造成經

濟損失，須賦予小過處分者。

5)有下列行為之一者，可建議賦予記大過處分：

(1)一年內賦予記小功3次者；

(2)造謠惑眾，挑撥是非，有事實證明但尚未造

成惡劣影響者；

(3)工作時間睡覺者；

(4)違反標準作業(yè)規(guī)程，造成公司利益受損者；

(5)私配辦公室、倉庫鑰匙者；

(6)曠工兩天者；

(7)故意浪費公司財務者；

(8)擅自挪用公款1000—2000元者；

(9)服務態(tài)度差，遭顧客合理投訴者；

(10)其他傷害公司利益的行為，需賦予記大過

處分者。

6)有下列條件之一者，可建議賦予降職、降薪處

分：

(1)管理不善者；

(2)多次重復違反公司標準作業(yè)規(guī)程，但未造成

嚴重后果者；

(3)一年內記大過一次，記小過兩次者；

(4)績效考評連續(xù)2兩個月考評分數均為末位

者；

(5)其他需賦予降職、降薪的處分者。

7)有下列行為之一者，可給與勸退。

(1)績效考評分數在60分以下者；

(2)連續(xù)三個月考評分數均為末位者；

(3)半年度或者年度績效考評分數不合格者；

(4)其他需賦予勸退處分者。

8)有下列行為之一者，可賦予解雇。(解雇員

工無須提前通知，不賦予工資以外的任何經

濟補償，給公司造成損失的，公司保留追究

其有關責任的權利)

(1)一年內賦予記大過處分兩次者；

(2)賭博、吸毒、盜竊或者參預其他違法活動，

被依法追究刑事責任者；

(3)泄竊公司機密、貪污、挪用公款在2000元

以上者；

(4)無理取鬧且先動手打人者；

(5)造謠惑眾，挑撥是非或者以強暴手段唆使他

人怠工或者罷工，情節(jié)嚴重者；

(6)利用職務之便，收取他人賄賂為自己謀取私

利者；

(7)利用社會不良份子解決公司內部問題者；

(8)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、

聲譽者；

(9)故意損壞公司設備、工具、原材料及重要文

件者；

(10)遇非常事變，借故逃避義務，導致公司財

務蒙受損失者；

(11)對公司員工及其家屬實施威脅暴行者；

(12)長期遲到、早退者；

(13)疏于職守，給公司造成較大損失者；

(14)向公司提供假證明或者資料者;

(15)服務態(tài)度惡劣，傷害住戶或者客戶利益，

影響公司聲譽者；

(16)竊取公司機密、技術資料或者財務者。

第四十四條：私人物件嚴禁帶入所服務的賣場。

第四十五條：嚴禁在賣場內吃喝及使用商品。

第四十六條：嚴禁偷盜商品，如違反者。公司將

對該員工進行相應處罰并除名(根

據店方規(guī)定：偷盜商品金額10元以

內交賠償金1000元；超過10元罰

款1000元―3000元不等；情節(jié)嚴

重者交相關部門處理)

第四十七條：違反公司規(guī)章制度的職工，公司予

以口頭、書面警告或者處罰，罰金