2024年信息系統(tǒng)基礎運維服務合同

?2024年信息系統(tǒng)基礎運維服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（服務方）：__________一、服務內(nèi)容（1）信息系統(tǒng)硬件設備的日常巡檢、維護、故障排除；（2）信息系統(tǒng)軟件的日常監(jiān)控、維護、升級；（3）信息系統(tǒng)安全防護，包括病毒防治、漏洞修補等；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復；（5）其他與信息系統(tǒng)基礎運維相關的服務。1.2乙方應確保所提供的服務符合國家相關法律法規(guī)、標準要求，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。二、服務期限2.1本合同服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2在合同有效期內(nèi)，乙方應按照本合同約定提供不間斷的服務。三、服務費用3.1雙方確認，本合同服務費用為人民幣____元（大寫：__________元整）。（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，支付服務費用的____%；（2）服務期滿____個月后，支付服務費用的剩余____%。3.3乙方在收到服務費用后，應向甲方開具正規(guī)發(fā)票。四、雙方的權利和義務4.1甲方權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質、高效的服務；（2）甲方應提供必要的工作條件，包括但不限于場地、設備、網(wǎng)絡等；（3）甲方應按照約定時間向乙方支付服務費用；（4）甲方不得干預乙方正常服務工作。4.2乙方權利和義務（1）乙方應按照合同約定提供信息系統(tǒng)基礎運維服務；（2）乙方應確保服務人員具備相應的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)；（3）乙方應對甲方提供的資料和設備保密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方；（4）乙方應定期向甲方報告服務工作情況。五、違約責任5.1雙方應嚴格履行合同約定，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2若乙方未按約定提供運維服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)改正，逾期未改正的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（或授權代表）：__________法定代表人（或授權代表）：__________簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日注意事項：1.確保服務內(nèi)容的明確性：合同中應詳細列出乙方提供的服務內(nèi)容，以避免服務范圍模糊導致的糾紛。法律名詞解釋：1.服務內(nèi)容：指乙方按照合同約定應當提供的具體服務項目，這在合同中需要明確，以界定雙方的權利和義務。解決辦法：在合同中詳細列舉服務項目，必要時可通過附件形式詳細說明服務范圍和標準。2.注意服務期限的明確規(guī)定：確保合同中服務期限的起始和終止日期準確無誤。法律名詞解釋：服務期限：指乙方提供服務的具體時間段，是合同履行的時間范圍。解決辦法：在合同中明確服務期限，并確保雙方對起始和終止日期有共同的理解。3.服務費用的支付與開具發(fā)票：確保費用支付方式和時間明確，以及乙方開具發(fā)票的義務。法律名詞解釋：服務費用：指甲方支付給乙方提供服務的對價。發(fā)票：是乙方收取服務費用后，按照法律規(guī)定向甲方提供的財務憑證。解決辦法：明確支付時間節(jié)點和比例，以及乙方開具發(fā)票的義務和時效。4.權利與義務的明確：合同中應清晰列出雙方的權利和義務。5.違約責任的界定：明確違約情形及違約金的計算方式。違約責任：指合同一方未履行或未完全履行合同義務，依法應承擔的法律責任。違約金：是違約方按照合同約定支付給守約方的一定金額的賠償。6.爭議解決方式：明確雙方在發(fā)生爭議時選擇的解決途徑。法律名詞解釋：爭議解決：指雙方在合同執(zhí)行過程中對合同條款理解不一致或出現(xiàn)糾紛時，采取的解決方式。解決辦法：合同中應明確爭議解決的方式和地點，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。1.特殊場合：如果甲方是一家醫(yī)院，信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行直接關系到病人安全和醫(yī)療服務質量。補充條款：乙方應確保在緊急情況下，能夠在小時內(nèi)響應甲方的服務請求，并指派專業(yè)人員進行現(xiàn)場支持。2.特殊場合：甲方是一家金融企業(yè)，數(shù)據(jù)安全尤為重要。補充條款：乙方應實施更為嚴格的數(shù)據(jù)安全措施，包括但不限于定期的安全審計和員工的安全培訓，確保甲方的數(shù)據(jù)安全。3.特殊場合：甲方在節(jié)假日或特殊活動期間，信息系統(tǒng)使用頻率會大幅增加。補充條款：乙方應在這些特殊時段提前做好準備，增加人員值班，確保信息系統(tǒng)的高可用性。4.特殊場合：甲方需要進行大規(guī)模的系統(tǒng)升級或遷移。補充條款：乙方應提供專業(yè)的升級遷移方案，并在過程中提供全程技術支持，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。附件一：詳細的服務內(nèi)容列表，包括每項服務的具體描述和執(zhí)行標準。附件二：服務費用詳細分解表，包括每項服務的費用。附件三：乙方提供的服務人員名單及資質證明。附件四：緊急響應流程和聯(lián)系人名單。附件五：數(shù)據(jù)安全保護方案和應急預案。咱們的服務內(nèi)容列表（附件一），這里列出了乙方要做的每一項工作，讓咱們心里都有個數(shù)。服務費用的詳細情況（附件二），這樣咱們都能明白錢花在了哪里