電腦硬件維護2024年服務(wù)協(xié)議版

電腦硬件維護2024年標準服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1硬件維護服務(wù)1.1.1硬件檢查1.1.2硬件升級1.1.3硬件故障排除1.2軟件維護服務(wù)1.2.1操作系統(tǒng)安裝與升級1.2.2軟件安裝與配置1.2.3病毒防護與清理2.服務(wù)時間2.1服務(wù)響應(yīng)時間2.1.1緊急情況響應(yīng)時間2.1.2非緊急情況響應(yīng)時間2.2定期維護時間3.服務(wù)人員3.1技術(shù)資質(zhì)3.1.1技術(shù)人員的資格證書3.1.2技術(shù)人員的工作經(jīng)驗3.2服務(wù)人員培訓4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算4.1.1硬件維護費用4.1.2軟件維護費用4.2費用支付方式5.服務(wù)期限5.1合同有效期限5.2續(xù)約條款6.客戶責任6.1提供必要信息6.2配合服務(wù)人員進行維護7.違約責任7.1服務(wù)人員違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.保密條款9.1服務(wù)人員保密義務(wù)9.2客戶保密義務(wù)10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果處理11.合同的變更和解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同的轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓條件12.2合同轉(zhuǎn)讓程序13.適用法律14.其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1硬件維護服務(wù)1.1.1硬件檢查1.1.2硬件升級1.1.2.1服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)客戶的需求和技術(shù)標準，為客戶的電腦硬件進行升級，包括更換更高性能的CPU、內(nèi)存、硬盤、顯卡等。1.1.3硬件故障排除1.1.3.1服務(wù)人員在接到客戶電腦硬件故障的報修后，應(yīng)立即進行故障排查，并在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)修復硬件故障。1.2軟件維護服務(wù)1.2.1操作系統(tǒng)安裝與升級1.2.1.1服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)客戶的需求和電腦硬件配置，為客戶安裝或升級操作系統(tǒng)，并確保操作系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。1.2.2軟件安裝與配置1.2.2.1服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)客戶的需求，為客戶安裝各類應(yīng)用軟件，并進行必要的配置，以確保軟件的正常使用。1.2.3病毒防護與清理1.2.3.1服務(wù)人員應(yīng)定期為客戶的電腦進行病毒掃描和清理，并采取必要的措施防止病毒感染。2.服務(wù)時間2.1服務(wù)響應(yīng)時間2.1.1緊急情況響應(yīng)時間緊急情況下（如電腦硬件故障導致客戶無法正常工作），服務(wù)人員在接到報修后，應(yīng)在2小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場進行維修。2.1.2非緊急情況響應(yīng)時間非緊急情況下，服務(wù)人員在接到報修后，應(yīng)在24小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場進行維修。2.2定期維護時間服務(wù)人員應(yīng)按照客戶的需求和電腦硬件的實際情況，制定定期維護計劃，并在約定的時間上門進行維護。3.服務(wù)人員3.1技術(shù)資質(zhì)3.1.1服務(wù)人員應(yīng)具備電腦硬件維修的相關(guān)資質(zhì)，包括但不限于計算機專業(yè)畢業(yè)、持有相關(guān)職業(yè)技能證書等。3.2服務(wù)人員培訓服務(wù)人員應(yīng)定期參加電腦硬件維修技術(shù)的培訓和學習，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算4.1.1硬件維護費用硬件維護費用包括但不限于硬件維修費、硬件更換費、硬件升級費等，具體費用根據(jù)硬件故障的實際情況和維修成本進行計算。4.1.2軟件維護費用軟件維護費用包括但不限于操作系統(tǒng)安裝費、軟件安裝費、病毒防護軟件費用等，具體費用根據(jù)軟件維護的實際工作量和成本進行計算。4.2費用支付方式客戶應(yīng)按照服務(wù)人員提供的收費明細，通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費用。5.服務(wù)期限5.1合同有效期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。5.2續(xù)約條款合同到期后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個月書面通知對方，并按原合同約定的條件續(xù)簽。6.客戶責任6.1提供必要信息客戶應(yīng)向服務(wù)人員提供電腦硬件的詳細配置信息，包括CPU型號、內(nèi)存容量、硬盤容量、顯卡型號等。6.2配合服務(wù)人員進行維護客戶應(yīng)全程配合服務(wù)人員進行電腦硬件的維護工作，確保維護工作的順利進行。7.違約責任7.1服務(wù)人員違約服務(wù)人員未按照合同約定時間到達客戶現(xiàn)場進行維修，或未按照合同約定完成維修工作，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為合同總金額的10%。7.2客戶違約客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用，或未按照合同約定提供必要信息，應(yīng)向服務(wù)人員支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.保密條款9.1服務(wù)人員保密義務(wù)服務(wù)人員應(yīng)對在為客戶提供服務(wù)過程中獲取的客戶個人信息和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露。9.2客戶保密義務(wù)客戶應(yīng)對在合同履行過程中獲取的服務(wù)人員的個人信息和專業(yè)技術(shù)予以保密，未經(jīng)服務(wù)人員同意，不得向任何第三方泄露。10.不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）和政府行為（如政策調(diào)整、法規(guī)變化等）。10.2不可抗力事件的后果處理由于不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)事件的影響，決定合同的變更或解除事宜。11.合同的變更和解除11.1合同變更任何一方均可書面通知對方要求變更合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。11.2合同解除雙方同意，在合同有效期內(nèi)，如遇不可抗力或其他特殊情況，導致合同無法履行，雙方有權(quán)解除合同，但應(yīng)提前三十天書面通知對方。12.合同的轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同轉(zhuǎn)讓程序如確需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)書面通知對方，并提交轉(zhuǎn)讓合同和相關(guān)證明文件，經(jīng)對方同意后，方可進行轉(zhuǎn)讓。13.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.其他條款14.1雙方約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議，作為本合同的附件。14.2附件本合同附件包括：服務(wù)項目明細表、服務(wù)費用明細表、客戶信息表、服務(wù)人員信息表等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細表詳細列出服務(wù)人員為客戶提供的所有硬件維護服務(wù)、軟件維護服務(wù)等內(nèi)容，包括服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)的時間安排等。附件二：服務(wù)費用明細表詳細列出服務(wù)費用的計算方式，包括硬件維護費用、軟件維護費用的構(gòu)成，以及費用的支付方式等。附件三：客戶信息表列出客戶的詳細信息，包括客戶的名稱、地址、聯(lián)系人等。附件四：服務(wù)人員信息表列出服務(wù)人員的詳細信息，包括服務(wù)人員的姓名、專業(yè)技術(shù)資質(zhì)、工作經(jīng)驗等。附件五：定期維護計劃根據(jù)客戶的需求和電腦硬件的實際情況，制定定期維護計劃，并在約定的時間上門進行維護。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務(wù)人員未按照合同約定時間到達客戶現(xiàn)場進行維修，或未按照合同約定完成維修工作。2.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用，或未按照合同約定提供必要信息。違約責任認定標準：1.服務(wù)人員違約：服務(wù)人員應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為合同總金額的10%。2.客戶違約：客戶應(yīng)向服務(wù)人員支付違約金，違約金為合同總金額的10%。示例說明：若服務(wù)人員因個人原因?qū)е挛茨茉诩s定時間內(nèi)到達客戶現(xiàn)場進行維修，則構(gòu)成服務(wù)人員違約，服務(wù)人員需向客戶支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗力事件包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等