菏澤學(xué)院《電子商務(wù)概論》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁菏澤學(xué)院

《電子商務(wù)概論》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的品牌危機(jī)管理中，以下哪種應(yīng)對(duì)方式不可??？A.及時(shí)公開道歉B.隱瞞事實(shí)真相C.采取改進(jìn)措施D.加強(qiáng)與公眾的溝通2、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)文化的影響？A.消費(fèi)觀念改變；B.生活方式變化；C.社交模式創(chuàng)新；D.以上都是。3、關(guān)于電子商務(wù)中的跨境電商稅收政策，以下說法正確的是：A.跨境電商商品免征一切稅收，以鼓勵(lì)國際貿(mào)易。B.跨境電商稅收政策與傳統(tǒng)貿(mào)易稅收政策完全相同。C.不同國家和地區(qū)對(duì)跨境電商商品有不同的稅收規(guī)定，企業(yè)需要了解并遵守。D.跨境電商稅收政策穩(wěn)定不變，企業(yè)不需要關(guān)注政策的調(diào)整。4、電子商務(wù)中的電商平臺(tái)的用戶界面設(shè)計(jì)直接影響用戶體驗(yàn)。用戶界面設(shè)計(jì)的原則有哪些呢？用戶界面設(shè)計(jì)要遵循簡潔、易用、美觀等原則。那么，如何進(jìn)行用戶界面設(shè)計(jì)呢？A.了解用戶需求和行為習(xí)慣，進(jìn)行用戶調(diào)研。B.采用簡潔明了的布局和設(shè)計(jì)風(fēng)格，減少用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。C.注重色彩搭配和圖形設(shè)計(jì)，提高用戶界面的美觀度。D.以上都是。5、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理主要體現(xiàn)在哪些方面？A.資金風(fēng)險(xiǎn)；B.匯率風(fēng)險(xiǎn)；C.信用風(fēng)險(xiǎn)；D.以上都是。6、在電子商務(wù)的客戶獲取成本計(jì)算中，以下哪個(gè)因素在準(zhǔn)確評(píng)估營銷投入的效益方面需要重點(diǎn)考慮？A.廣告投放費(fèi)用B.銷售人員薪酬C.客戶流失帶來的損失D.以上都要納入7、電子商務(wù)中的移動(dòng)支付安全風(fēng)險(xiǎn)備受關(guān)注，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是移動(dòng)支付面臨的主要威脅？A.病毒和惡意軟件B.網(wǎng)絡(luò)釣魚C.信息泄露D.以上都是8、電子商務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了豐富的商品選擇。在眾多的商品評(píng)價(jià)中，以下哪種類型的評(píng)價(jià)對(duì)于新消費(fèi)者的購買決策影響相對(duì)較??？A.詳細(xì)描述產(chǎn)品使用體驗(yàn)和效果的評(píng)價(jià)B.只給出簡單好評(píng)或差評(píng)，沒有具體說明的評(píng)價(jià)C.附有真實(shí)圖片或視頻的評(píng)價(jià)D.來自購買多次的老用戶的評(píng)價(jià)9、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場營銷策略的影響主要有哪些？A.精準(zhǔn)營銷；B.互動(dòng)營銷；C.口碑營銷；D.以上都是。10、對(duì)于電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告，以下說法不準(zhǔn)確的是：A.網(wǎng)絡(luò)廣告具有成本低、效果好、覆蓋面廣等優(yōu)點(diǎn)。B.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式多樣，包括橫幅廣告、彈窗廣告、視頻廣告等。C.網(wǎng)絡(luò)廣告的投放完全由廣告主自主決定，不需要考慮受眾的特點(diǎn)。D.網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估可以通過點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)進(jìn)行衡量。11、在電商行業(yè)中，以下哪種數(shù)據(jù)分析工具對(duì)于分析用戶行為和消費(fèi)習(xí)慣最為有效？A.ExcelB.SPSSC.GoogleAnalyticsD.Python12、電子商務(wù)平臺(tái)為了防止欺詐行為，會(huì)采用多種風(fēng)控手段。以下哪種風(fēng)控手段更能有效識(shí)別虛假交易？A.大數(shù)據(jù)分析B.人工審核C.實(shí)名認(rèn)證D.交易限額13、電子商務(wù)中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)能夠提高用戶購買轉(zhuǎn)化率。以下關(guān)于個(gè)性化推薦系統(tǒng)工作原理的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.基于用戶的歷史購買和瀏覽行為進(jìn)行推薦B.分析用戶的興趣愛好和偏好進(jìn)行精準(zhǔn)推薦C.推薦結(jié)果完全由算法決定，不受人為干預(yù)D.不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化推薦算法，提高推薦準(zhǔn)確性14、在電子商務(wù)的營銷策略中，社交媒體營銷越來越受到重視。以下哪種社交媒體平臺(tái)更適合推廣高價(jià)值的奢侈品？A.微信B.微博C.抖音D.小紅書15、對(duì)于電子商務(wù)中的客戶關(guān)系維護(hù)，以下哪種方式成本較低但效果較好？A.定期發(fā)送短信B.舉辦線下活動(dòng)C.提供定制化服務(wù)D.郵寄禮品16、當(dāng)電商企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理技術(shù)在應(yīng)對(duì)海量數(shù)據(jù)方面更為高效？A.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫B.分布式數(shù)據(jù)庫C.數(shù)據(jù)倉庫D.以上都有可能17、有關(guān)電子商務(wù)中的用戶隱私保護(hù)，以下說法錯(cuò)誤的是：A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息不被泄露和濫用。B.用戶隱私保護(hù)法律法規(guī)的不完善是導(dǎo)致用戶隱私泄露的主要原因。C.加強(qiáng)用戶隱私保護(hù)可以增強(qiáng)用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的信任。D.技術(shù)手段如加密技術(shù)可以有效保護(hù)用戶隱私。18、電子商務(wù)中的移動(dòng)支付越來越普及。移動(dòng)支付的優(yōu)勢有哪些呢？移動(dòng)支付方便快捷、安全可靠，能夠提高支付效率。那么，移動(dòng)支付面臨的挑戰(zhàn)有哪些呢？A.安全風(fēng)險(xiǎn)，如手機(jī)丟失、密碼泄露等。B.用戶習(xí)慣，部分用戶對(duì)移動(dòng)支付的接受程度較低。C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，不同的移動(dòng)支付方式之間存在兼容性問題。D.以上都是。19、在電子商務(wù)的品牌建設(shè)中，以下哪種方式更有助于提升品牌的知名度和美譽(yù)度？A.大量投放廣告B.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦大型線下活動(dòng)D.與知名品牌合作20、電子商務(wù)模式多種多樣，B2B、B2C、C2C等是常見的模式。B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式，以下關(guān)于B2B模式的說法中，正確的是：B2B模式主要涉及企業(yè)之間的交易，能夠提高企業(yè)的采購和銷售效率。那么，在B2B電子商務(wù)中，常見的交易方式有哪些呢？A.拍賣交易，企業(yè)通過競價(jià)方式購買商品。B.固定價(jià)格交易，企業(yè)以確定的價(jià)格進(jìn)行商品買賣。C.團(tuán)購交易，多個(gè)企業(yè)聯(lián)合購買商品以獲得優(yōu)惠。D.以上都是。二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)分析的重要性、應(yīng)用場景以及面臨的挑戰(zhàn)和解決策略。2、（本題10分）論述電子商務(wù)中的用戶隱私保護(hù)，包括相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)責(zé)任以及技術(shù)手段的應(yīng)用？3、（本題10分）分析電子商務(wù)在文化創(chuàng)意產(chǎn)品行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展，如藝術(shù)品電商、創(chuàng)意禮品銷售、手工藝品定制等，并探討文化創(chuàng)意電商的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷渠道。4、（本題10分）論述在電子商務(wù)中，如何打造獨(dú)特的產(chǎn)品賣點(diǎn)，提高產(chǎn)品的競爭力和吸引力。三、論述題（本大題