2024年小區(qū)物業(yè)工作計劃例文（四篇）

第3頁共3頁2024年小區(qū)物業(yè)工作計劃例文一、強化源頭管理，確保規(guī)劃設(shè)計質(zhì)量全縣所有已實施物業(yè)管理的小區(qū)及即將進行物業(yè)招標的小區(qū)，必須配備視頻監(jiān)控和巡更設(shè)施。開發(fā)單位在完成綜合竣工驗收備案前，需安裝完成監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。設(shè)計階段，需向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門提交詳細的分項施工圖和平面圖，規(guī)定監(jiān)控和巡更范圍覆蓋整個小區(qū)，消除盲點，待審查合格后方可施工。物業(yè)辦公室將對全縣現(xiàn)有物業(yè)管理小區(qū)進行排查，對未安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，將要求進行整改建設(shè)，具體措施如下：1.新建但未完成綜合竣工驗收備案的小區(qū)，必須在驗收備案前安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備。2.已辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，如未安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備，需進行安裝，費用從物業(yè)質(zhì)保金中支出。3.交付使用超過五年的物業(yè)管理小區(qū)，建議由業(yè)主委員會申請，使用住宅專項維修基金進行視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備的安裝。4.未繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，業(yè)主委員會需與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主共同分攤費用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。二、提升準入標準，確保設(shè)備質(zhì)量建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查機制，嚴格市場準入，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，以規(guī)范小區(qū)視頻和巡更設(shè)備的安裝混亂狀況。主管部門將對監(jiān)控設(shè)備的前期選型和安裝進行監(jiān)管，確保設(shè)備安裝后能正常使用且效果良好。三、明確責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主導(dǎo)作用各物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為工作實施主體，需全面負責(zé)各小區(qū)的安保工作，確保設(shè)備的提升建設(shè)得以落實。已配備視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的小區(qū)，需做好系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)、檢測和更換，以保持系統(tǒng)的良好運行狀態(tài)。對于視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)，需積極進行完善，尚未安裝的小區(qū)需盡快提交方案并進行安裝。對于未繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)需協(xié)調(diào)業(yè)主委員會和業(yè)主，做好業(yè)主工作，確保完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。四、加強監(jiān)管，發(fā)揮主管部門協(xié)同作用規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室和單位需協(xié)同合作，各負其責(zé)，嚴格把關(guān)規(guī)劃、設(shè)計、圖紙審查、施工、驗收等每個環(huán)節(jié)，確保物業(yè)安保設(shè)備安裝的實施，提升我縣物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備的安裝方案需報主管部門審批，安裝的設(shè)備需通過主管部門的檢驗合格后方可進行，安裝完成后，需由開發(fā)辦、物業(yè)辦進行驗收。未經(jīng)過這些環(huán)節(jié)或存在審查問題的新建小區(qū)，不得通過竣工綜合驗收備案；未經(jīng)過這些環(huán)節(jié)或存在審查問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，不得授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。2024年小區(qū)物業(yè)工作計劃例文（二）物業(yè)管理的核心在于服務(wù)，客服中心擔(dān)當著整個物業(yè)公司服務(wù)的前沿角色。因此，服務(wù)中心將始終以服務(wù)為首要，秉持"以人為核心"的服務(wù)原則，實施規(guī)范化管理，力求創(chuàng)新，提供真誠的服務(wù)。我們的目標是不斷提升江南世家物業(yè)的價值，確保物業(yè)的高效使用。工作策略：1.強化成本控制意識和實施有效的成本管理流程。2.重視團隊效率和服務(wù)流程的順暢運行。3.推行公共服務(wù)的標準化與定制服務(wù)的個性化。4.堅持"以人為核心"的服務(wù)哲學(xué)，注重服務(wù)的人性化。5.致力構(gòu)建與業(yè)主溝通良好的和諧社區(qū)環(huán)境。設(shè)定目標：1.客戶綜合滿意度至少達到____%。2.服務(wù)綜合及時性不低于____%。3.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)覆蓋率至少為____%。4.小區(qū)綠化完好率不低于____%。5.綠化覆蓋率不低于____%。6.管理費收費率第一期逐步實現(xiàn)____%。7.第二期收費率目標為____%。8.生活垃圾日清率達到____%。工作重點：1.小區(qū)環(huán)境管理至關(guān)重要，我們將致力于創(chuàng)造一個宜人、舒適的居住環(huán)境。我們相信，通過明確保潔工作責(zé)任，強化監(jiān)督、檢查和培訓(xùn)，能充分激發(fā)每個人的能力，確保每日保潔工作的高效執(zhí)行。同時，我們將積極推廣環(huán)保意識，保持小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生處于最佳狀態(tài)。2.針對當前的房屋接收情況，我們將加大工程維修監(jiān)管力度，與各部門緊密協(xié)作，順利完成房屋接收任務(wù)。3.加強社區(qū)文化建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通橋梁，共同營造和諧社區(qū)。4.協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，推動業(yè)主自治，實現(xiàn)共同管理。2024年小區(qū)物業(yè)工作計劃例文（三）一、培訓(xùn)計劃我們制定了全面的培訓(xùn)計劃，旨在將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與企業(yè)精神緊密結(jié)合，通過正面引導(dǎo)與理念強化，激發(fā)員工的主人翁意識和事業(yè)心，培養(yǎng)其開拓進取、勇于奉獻的精神風(fēng)貌。我們明確要求員工在工作中將“____%業(yè)主第一”作為行動指南，確保企業(yè)精神和宗旨成為凝聚員工力量、統(tǒng)一行動方向的基石。在人事管理流程中，我們堅持優(yōu)勝劣汰的原則，對入職及轉(zhuǎn)正員工進行嚴格篩選，逐步提升員工隊伍的整體素質(zhì)，進而增強團隊的綜合實力。二、員工關(guān)懷與管理優(yōu)化在提升管理標準的同時，我們高度重視員工的生活與需求，致力于改善員工宿舍、飯?zhí)脳l件，并定期組織生日慶祝、團隊活動，營造溫馨和諧的工作氛圍。我們重視員工福利的改善，通過多渠道收集員工意見并加以綜合考量，及時采取改進措施。我們還將通過崗位責(zé)任制的落實，重新審視并優(yōu)化各部門、崗位的人員配置，力求打造一支精干高效的服務(wù)團隊，嚴格控制人事成本，提升企業(yè)效益。三、行政管理在行政方面，我們將緊密配合業(yè)務(wù)部門的工作需求，積極加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，共同推動工作的順利開展。我們將對現(xiàn)有工作程序進行修正與完善，實現(xiàn)標準化、規(guī)范化管理。同時，我們將確保物料采購的及時完成與嚴格管理，加強公司資產(chǎn)、倉庫、車輛等方面的監(jiān)管力度，堵塞管理漏洞，確保公司財物與利益的安全無虞。四、客服中心工作規(guī)劃作為物業(yè)公司的服務(wù)窗口，客服中心將始終秉持“以人為本”的服務(wù)宗旨，致力于提升服務(wù)品質(zhì)與效率。我們將通過強調(diào)成本控制意識、團隊有效運作、服務(wù)流程優(yōu)化以及人性化服務(wù)理念等方式，不斷提升江南世家物業(yè)的價值與使用效能。在目標設(shè)置上，我們將確?？蛻艟C合滿意率、服務(wù)綜合及時率、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)完成率以及小區(qū)綠化完好率等關(guān)鍵指標均達到預(yù)定目標。同時，我們將加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通與執(zhí)行力度，以營造和諧的生活環(huán)境為目標不斷努力。五、客服中心工作重點針對以往工作中的經(jīng)驗與不足，我們將在新的一年中致力于加強以下幾個方面的工作：一是制定并完善工作手冊與規(guī)章制度，確保員工能夠規(guī)范操作、熟悉管理程序；二是加強小區(qū)環(huán)境管理特別是保潔工作的責(zé)任落實與督導(dǎo)檢查力度；三是強化工程維修的監(jiān)管與協(xié)調(diào)配合力度以確保收樓任務(wù)的順利完成；四是通過多種渠道與業(yè)戶進行溝通交流以提升物業(yè)管理費收取率；五是加強社區(qū)文化建設(shè)與業(yè)主溝通以共建和諧社區(qū)；六是協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組以推動業(yè)主自治與共同管理。六、工程維修與保安部工作展望在工程維修方面我們將繼續(xù)加強日常維護與緊急維修能力以確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運行。在保安部工作中我們將繼續(xù)堅持固強補弱與狠抓落實的原則以做好安全與服務(wù)工作為前提加強團隊建設(shè)與安防管理力度確保小區(qū)人、財、物的安全無憂。同時我們將設(shè)定明確的工作目標如住客及公司綜合滿意度、無因管理責(zé)任事故率、新員工崗前培訓(xùn)率等并努力實現(xiàn)之以為小區(qū)居民提供更加安全、便捷、舒適的居住環(huán)境。2024年小區(qū)物業(yè)工作計劃例文（四）本年度，我們物業(yè)工作將迎來全面升級的重要階段。針對過往存在的短板與不足，我們將積極采取措施，全面提升服務(wù)水平。依據(jù)公司新一年的戰(zhàn)略目標和工作部署，____區(qū)在____年的工作計劃將緊密圍繞“____”這一核心展開，具體工作計劃涵蓋以下幾個方面：一、全面推行規(guī)范化管理模式在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，我們將修訂并完善各部門工作手冊，進一步規(guī)范工作流程，確保各項工作嚴格按照既定制度執(zhí)行。同時，加大制度執(zhí)行力度，使管理工作有據(jù)可依、有章可循。我們將強化檔案管理，采用規(guī)范的表格記錄方式，確保工作記錄全面、詳實、可追溯。二、實施績效考核機制，提升服務(wù)質(zhì)量以績效考核指標為基準，我們將實行目標管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，確保責(zé)任到人。通過定期檢查與考核，我們將嚴格執(zhí)行獎懲制度，激發(fā)員工工作熱情，推動工作高效完成。三、加強培訓(xùn)考核體系建設(shè)遵循公司培訓(xùn)方針，我們將精心制定培訓(xùn)計劃，旨在提升員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。我們將有針對性地開展崗位素質(zhì)教育，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)意識等綜合素質(zhì)。同時，我們還將從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等多個方面對員工進行反復(fù)培訓(xùn)，并在實際工作中加強檢查與落實，以提升管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為公司發(fā)展儲備優(yōu)秀人才。四、構(gòu)建嚴密的安防體系結(jié)合小區(qū)實際情況，我們將從制度規(guī)范入手，明確責(zé)任分工，并加強監(jiān)督執(zhí)行力度。同時，我們將結(jié)合績效考核機制加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，形成聯(lián)防共治的良好局面。五、優(yōu)化日常管理，開展便民服務(wù)我們將以制度為綱，規(guī)范日常工作管理，確保小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備等得到及時有效的維保服務(wù)。我們還將大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)項目，為業(yè)主提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。六、豐富社區(qū)文化活動，營造和諧社區(qū)氛圍根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，我們將積極開展各類社區(qū)文化活動，如“溫馨社區(qū)生活剪影”等，以豐富業(yè)主的文化生活，增進鄰里之間的交流與互動。同時，我們將組織相關(guān)部門做好活動準備工作，確?；顒禹樌M行。自組織架構(gòu)調(diào)整以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，____區(qū)的日常工作得以順利開展。在清潔、綠化工作方面取得了明顯的改善與提高。然而