酒業(yè)經(jīng)銷商管理制度

酒業(yè)經(jīng)銷商管理制度第一章總則為規(guī)范酒業(yè)經(jīng)銷商的管理，提高經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力，保障公司和經(jīng)銷商雙方的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)部管理規(guī)定，特制定本制度。本制度適用于公司與各類酒業(yè)經(jīng)銷商的合作與管理，確保經(jīng)銷商在銷售、服務(wù)、信息傳遞等方面遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。第二章制度目標(biāo)1.規(guī)范管理：建立健全經(jīng)銷商管理體系，明確各方責(zé)任和義務(wù)，保障經(jīng)銷商合法合規(guī)經(jīng)營。2.提升服務(wù)：增強經(jīng)銷商的服務(wù)意識，提高客戶滿意度和市場競爭力。3.信息透明：實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)、市場反饋和客戶信息的及時、準(zhǔn)確傳遞，促進溝通與合作。4.風(fēng)險控制：通過有效的監(jiān)督與評估機制，降低經(jīng)營風(fēng)險，維護公司品牌形象。第三章適用范圍本制度適用于公司所有酒類產(chǎn)品的經(jīng)銷商，包括但不限于批發(fā)商、零售商、專賣店等。所有經(jīng)銷商在與公司合作過程中必須遵循本制度的相關(guān)規(guī)定。第四章管理規(guī)范第1節(jié)經(jīng)銷商的資格認定1.申請條件：-合法注冊的企業(yè)或個體工商戶，具備相應(yīng)的經(jīng)營許可證。-具有良好的市場信譽和商業(yè)信譽，無不良經(jīng)營記錄。-具備一定的資金實力和經(jīng)營能力。2.審核流程：-提交申請資料：包括營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、財務(wù)報表、市場營銷計劃等。-公司進行初審，合格后進行實地考察。-經(jīng)公司審核委員會批準(zhǔn)后，發(fā)放經(jīng)銷商授權(quán)書。第2節(jié)經(jīng)銷商的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-享有公司提供的產(chǎn)品、技術(shù)支持和市場推廣資源。-合法獲得相應(yīng)的利潤和返點。-參與公司的培訓(xùn)、會議及市場活動。2.義務(wù)：-遵守公司的各項管理制度和銷售政策。-按照約定的價格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷售產(chǎn)品。-定期反饋市場信息和客戶意見，提供銷售數(shù)據(jù)。第3節(jié)經(jīng)銷商的評估與考核1.評估指標(biāo)：-銷售業(yè)績：包括銷售額、市場占有率等。-服務(wù)質(zhì)量：客戶反饋、投訴率、售后服務(wù)等。-合規(guī)性：產(chǎn)品質(zhì)量、價格執(zhí)行、合同履行等。2.考核流程：-每季度進行一次綜合評估，由市場部負責(zé)。-評估結(jié)果作為續(xù)約、獎勵及懲罰的依據(jù)。第五章操作流程第1節(jié)經(jīng)銷商合同的簽署與管理1.合同內(nèi)容：-明確產(chǎn)品種類、價格、供貨時間、付款方式、返點政策等。-規(guī)定違約責(zé)任和爭議解決方式。2.合同管理：-所有經(jīng)銷商合同由法務(wù)部審核后存檔。-合同變更需雙方書面確認。第2節(jié)市場推廣與銷售支持1.市場推廣：-公司定期組織市場推廣活動，提供宣傳物料和市場支持。-經(jīng)銷商需配合公司制定的市場營銷計劃。2.銷售培訓(xùn)：-每年至少組織兩次銷售培訓(xùn)，內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、市場分析、服務(wù)技巧等。-經(jīng)銷商需派員參加培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行考核。第3節(jié)產(chǎn)品配送與庫存管理1.配送管理：-經(jīng)銷商需提前3天向公司下訂單，確保及時配送。-訂單需包括產(chǎn)品種類、數(shù)量、配送地址等信息。2.庫存管理：-經(jīng)銷商需定期向公司報告庫存情況，確保庫存合理。-超過30天未銷售的產(chǎn)品需按照公司規(guī)定進行處理。第六章監(jiān)督機制第1節(jié)日常監(jiān)督1.市場監(jiān)督：-公司市場部定期對經(jīng)銷商的市場表現(xiàn)進行監(jiān)督，確保其遵循合同約定。-對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改或提出改進建議。2.定期審計：-每年對經(jīng)銷商的銷售情況、財務(wù)狀況和合同履行情況進行審計。-審計結(jié)果作為評估經(jīng)銷商的依據(jù)。第2節(jié)投訴與反饋機制1.投訴渠道：-設(shè)置專門的投訴電話和郵箱，方便經(jīng)銷商反饋問題。-投訴內(nèi)容應(yīng)詳細記錄，包括投訴人信息、投訴事項、處理結(jié)果等。2.反饋處理：-對于經(jīng)銷商的反饋，公司需在3個工作日內(nèi)回復(fù)，并制定處理方案。-重大問題應(yīng)立即上報公司高層，并及時溝通經(jīng)銷商。第七章附則1.解釋權(quán)限：本制度由公司管理層負責(zé)解釋，任何部門或個人不得擅自修改。2.實施日期：自發(fā)布之日起實施，所有經(jīng)銷商應(yīng)在30天內(nèi)熟悉并遵循本制度。3.修訂流程：本制度如需修訂，需由公司管理層提出并經(jīng)會議討論通過后