2024年專業(yè)婚介服務(wù)協(xié)議樣本版

2024年專業(yè)婚介服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1線上平臺服務(wù)1.1.2線下活動組織1.1.3個性化推薦服務(wù)1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)費用2.雙方權(quán)利與義務(wù)2.1婚介方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1信息審核2.1.2保密義務(wù)2.1.3服務(wù)滿意度保障2.2會員的權(quán)利與義務(wù)2.2.1提供真實信息2.2.2遵守法律法規(guī)2.2.3服務(wù)期間的合作與配合3.隱私保護與信息安全3.1婚介方的隱私保護與信息安全義務(wù)3.2會員的隱私保護與信息安全義務(wù)4.合同的變更與終止4.1合同變更4.2合同終止4.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理5.違約責(zé)任5.1婚介方的違約責(zé)任5.2會員的違約責(zé)任6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑解決7.法律適用與爭議解決7.1合同簽訂地7.2適用法律7.3爭議解決方式8.其他條款8.1合同的生效條件8.2合同的復(fù)印件效力8.3合同的修改與補充9.服務(wù)滿意度保障措施9.1滿意度調(diào)查9.2投訴與處理9.3服務(wù)質(zhì)量改進10.會員權(quán)益保障措施10.1會員權(quán)益保障政策10.2會員權(quán)益的行使與保護10.3會員權(quán)益的變更與終止11.婚介方的服務(wù)承諾11.1服務(wù)品質(zhì)承諾11.2服務(wù)時效承諾11.3服務(wù)態(tài)度承諾12.會員的義務(wù)與承諾12.1如實提供個人信息12.2遵守婚介方的規(guī)章制度12.3積極配合婚介方的服務(wù)13.合同的解除與退出13.1合同解除的條件13.2合同退出的流程13.3解除與退出后的權(quán)利與義務(wù)處理14.附則14.1合同的版本與生效日期14.2合同的修訂記錄14.3合同的完整性與有效性聲明第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1線上平臺服務(wù)會員同意接受婚介方提供的線上平臺服務(wù)，包括但不限于會員注冊、個人信息發(fā)布、瀏覽其他會員信息、發(fā)送互動消息等。1.1.2線下活動組織婚介方將根據(jù)會員的需求和喜好，定期或不定期組織各類線下活動，以便會員進行面對面的交流與互動。1.1.3個性化推薦服務(wù)婚介方將根據(jù)會員的個人信息、興趣愛好、價值觀等，為會員提供個性化的配對推薦，幫助會員尋找合適的另一半。1.2服務(wù)期限服務(wù)期限為一年，自會員注冊成功之日起計算。若會員希望繼續(xù)享有服務(wù)，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前一個月內(nèi)提前通知婚介方，雙方可根據(jù)實際情況商定續(xù)約事宜。1.3服務(wù)費用會員同意支付服務(wù)費用，費用標準為人民幣元整（大寫：人民幣捌佰元整）。服務(wù)費用一次性支付，婚介方提供一年的服務(wù)。若會員選擇續(xù)約，需按照當時的收費標準支付相應(yīng)費用。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1婚介方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1信息審核婚介方有權(quán)對會員提供的個人信息進行審核，確保信息的真實、準確和完整。對于不符合要求的個人信息，婚介方有權(quán)要求會員進行修改。2.1.2保密義務(wù)婚介方應(yīng)對會員的個人信息和隱私承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。2.1.3服務(wù)滿意度保障婚介方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量，若會員對服務(wù)不滿意，可向婚介方提出投訴和異議，婚介方應(yīng)盡快處理并采取改進措施。2.2會員的權(quán)利與義務(wù)2.2.1提供真實信息會員應(yīng)如實提供個人信息，并保證信息的真實、準確和完整。若會員提供虛假信息，婚介方有權(quán)終止提供服務(wù)。2.2.2遵守法律法規(guī)會員應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用婚介服務(wù)進行非法活動。2.2.3服務(wù)期間的合作與配合會員在服務(wù)期間應(yīng)積極配合婚介方的各項工作，包括但不限于參加線下活動、提供反饋意見等。第三條隱私保護與信息安全3.1婚介方的隱私保護與信息安全義務(wù)婚介方應(yīng)對會員的個人信息和隱私承擔(dān)保護義務(wù)，采取合理措施確保信息安全，防止會員信息泄露、損毀或者丟失。3.2會員的隱私保護與信息安全義務(wù)會員應(yīng)妥善保管自己的登錄憑證，不得將登錄憑證告知他人，以免造成個人信息泄露。第四條合同的變更與終止4.1合同變更雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認。變更后的合同自確認之日起生效。4.2合同終止4.2.1會員提前終止會員可提前終止合同，但應(yīng)提前一個月書面通知婚介方。合同終止后，婚介方不再提供服務(wù)。4.2.2婚介方提前終止婚介方有權(quán)在會員嚴重違反合同約定或法律法規(guī)的情況下，提前終止合同，并書面通知會員。合同終止后，婚介方不再提供服務(wù)。4.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，會員與婚介方之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系即告解除。婚介方應(yīng)在合同終止后及時退還會員未使用服務(wù)期間的部分服務(wù)費用。第五條違約責(zé)任5.1婚介方的違約責(zé)任婚介方如未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合會員期望的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費用、賠償會員損失等。5.2會員的違約責(zé)任會員如未按照約定提供真實個人信息、違反法律法規(guī)或本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償婚介方損失、支付違約金等。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向婚介服務(wù)行業(yè)組織申請調(diào)解。6.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同的復(fù)印件效力本合同的正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.3合同的修改與補充本合同的修改和補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修改和補充的部分與本合同具有同等法律效力。第九條服務(wù)滿意度保障措施9.1滿意度調(diào)查婚介方定期對會員進行滿意度調(diào)查，了解會員對服務(wù)的滿意程度，并據(jù)此改進服務(wù)質(zhì)量。9.2投訴與處理會員如對服務(wù)不滿意，可在服務(wù)期間內(nèi)向婚介方提出投訴?；榻榉綉?yīng)在收到投訴后七個工作日內(nèi)答復(fù)會員，并采取改進措施。9.3服務(wù)質(zhì)量改進婚介方應(yīng)根據(jù)會員的反饋和滿意度調(diào)查結(jié)果，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，以提高會員的滿意度。第十條會員權(quán)益保障措施10.1會員權(quán)益保障政策婚介方制定會員權(quán)益保障政策，確保會員的合法權(quán)益得到保障。10.2會員權(quán)益的行使與保護會員在服務(wù)期間有權(quán)行使合同約定的各項權(quán)益，婚介方應(yīng)予以保護。10.3會員權(quán)益的變更與終止會員權(quán)益的變更與終止應(yīng)符合本合同的約定，婚介方應(yīng)在變更或終止后及時通知會員。第十一條婚介方的服務(wù)承諾11.1服務(wù)品質(zhì)承諾婚介方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準和會員的期望。11.2服務(wù)時效承諾婚介方承諾在會員提出服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并采取相應(yīng)措施。11.3服務(wù)態(tài)度承諾婚介方承諾員工在服務(wù)過程中，對待會員應(yīng)保持友好、熱情和尊重的態(tài)度。第十二條會員的義務(wù)與承諾12.1如實提供個人信息會員應(yīng)如實提供個人信息，并保證信息的真實、準確和完整。12.2遵守婚介方的規(guī)章制度會員在服務(wù)期間應(yīng)遵守婚介方的規(guī)章制度，包括但不限于不得惡意攻擊其他會員、不得泄露他人隱私等。12.3積極配合婚介方的服務(wù)會員在服務(wù)期間應(yīng)積極配合婚介方的各項工作，包括但不限于參加線下活動、提供反饋意見等。第十三條合同的解除與退出13.1合同解除的條件會員如提前終止合同或婚介方因會員違約而終止合同的，合同解除。13.2合同退出的流程會員如需退出合同，應(yīng)提前一個月書面通知婚介方。合同退出流程應(yīng)按照雙方約定的方式進行。13.3解除與退出后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除或退出后，會員與婚介方之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系即告解除?；榻榉綉?yīng)在合同解除或退出后及時退還會員未使用服務(wù)期間的部分服務(wù)費用。第十四條附則14.1合同的版本與生效日期本合同的版本為A版，自簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的修訂記錄本合同的修訂記錄應(yīng)由雙方共同保存，并隨時更新。14.3合同的完整性與有效性聲明本合同的完整性和有效性聲明雙方已充分理解并同意，本合同一經(jīng)簽字或蓋章即具有法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：會員個人信息表附件二：服務(wù)費用支付憑證附件三：滿意度調(diào)查表附件四：投訴與異議處理流程附件五：會員權(quán)益保障政策附件六：婚介服務(wù)規(guī)章制度附件七：服務(wù)品質(zhì)承諾說明附件八：服務(wù)時效承諾說明附件九：服務(wù)態(tài)度承諾說明附件十：合同解除與退出流程附件一：會員個人信息表詳細要求：會員提供完整、真實、準確的個人信息，包括姓名、性別、出生日期、聯(lián)系方式、教育背景、職業(yè)等。附件二：服務(wù)費用支付憑證詳細要求：會員支付服務(wù)費用后，應(yīng)提供支付憑證，作為服務(wù)費用的有效證明。附件三：滿意度調(diào)查表詳細要求：婚介方定期進行滿意度調(diào)查，了解會員對服務(wù)的滿意程度，并據(jù)此改進服務(wù)質(zhì)量。附件四：投訴與異議處理流程詳細要求：會員如對服務(wù)不滿意，可在服務(wù)期間內(nèi)向婚介方提出投訴?；榻榉綉?yīng)在收到投訴后七個工作日內(nèi)答復(fù)會員，并采取改進措施。附件五：會員權(quán)益保障政策詳細要求：婚介方制定會員權(quán)益保障政策，確保會員的合法權(quán)益得到保障。附件六：婚介服務(wù)規(guī)章制度詳細要求：會員在服務(wù)期間應(yīng)遵守婚介方的規(guī)章制度，包括但不限于不得惡意攻擊其他會員、不得泄露他人隱私等。附件七：服務(wù)品質(zhì)承諾說明詳細要求：婚介方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準和會員的期望。附件八：服務(wù)時效承諾說明詳細要求：婚介方承諾在會員提出服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并采取相應(yīng)措施。附件九：服務(wù)態(tài)度承諾說明詳細要求：婚介方承諾員工在服務(wù)過程中，對待會員應(yīng)保持友好、熱情和尊重的態(tài)度。附件十：合同解除與退出流程詳細要求：合同解除或退出后，會員與婚介方之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系即告解除?；榻榉綉?yīng)在合同解除或退出后及時退還會員未使用服務(wù)期間的部分服務(wù)費用。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.會員提供虛假個人信息2.會員惡意攻擊其他會員3.會員泄露他人隱私4.會員未按約定支付服務(wù)費用5.婚介方未按約定提供服務(wù)6.婚介方泄露會員個人信息7.婚介方未履行保密義務(wù)責(zé)任認定標準：1.會員提供虛假個人信息：視為違約，婚介方有權(quán)終止服務(wù)，并不退還已支付費用。2.會員惡意攻擊其他會員：視為違約，婚介方有權(quán)終止服務(wù)，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的處罰措施。3.會員泄露他人隱私：視為違約，婚介方有權(quán)終止服務(wù)，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的法律追究措施。4.會員未按約定支付服務(wù)費用：視為違約，婚介方有權(quán)終止服務(wù)，并有權(quán)要求會員支付違約金。5.婚介方未按約定提供服務(wù)：視為違約，婚介方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付費用、賠償損失等。6.婚介方泄露會員個人信息：視為違約，婚介方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付費用、賠償損失等。7.婚介方未履行保密義務(wù)：視為違約，婚介方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付費用、賠償損失等。示例說明：如會員提供虛假個人信息，婚介方在核實后，可立即終止提供服務(wù)，并不退還已支付的費用。如婚介方未按約定提供服務(wù)，會員可以向婚介方提出投訴，婚介方應(yīng)在收到投訴后七個工作日內(nèi)答復(fù)會員，并采取改進措施。如婚介方泄露會員個人信息，婚介方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還已支付費用，并賠償會員因此造成的損失。說明三：法律