2024年酒店銷售條款及協(xié)議示例匯編版

2024年酒店銷售條款及協(xié)議示例匯編版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2酒店設(shè)施與服務(wù)1.3銷售渠道1.4客源市場(chǎng)1.5預(yù)訂與確認(rèn)1.6價(jià)格與支付1.7取消與修改1.8違約責(zé)任1.9爭(zhēng)議解決1.10適用法律1.11合同生效與終止1.12保密條款1.13通知與送達(dá)1.14附錄與附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2酒店設(shè)施與服務(wù)酒店設(shè)施包括客房、餐廳、會(huì)議室、健身中心、游泳池等，服務(wù)內(nèi)容包括接待、餐飲、會(huì)議、休閑等。1.3銷售渠道乙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、旅行社、OTA（在線旅游代理）、企業(yè)協(xié)議客戶等渠道進(jìn)行酒店產(chǎn)品的銷售。1.4客源市場(chǎng)乙方負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和維護(hù)客源市場(chǎng)，包括個(gè)人客戶、企業(yè)客戶、政府及事業(yè)單位客戶等。1.5預(yù)訂與確認(rèn)甲方應(yīng)提供便捷的預(yù)訂系統(tǒng)，乙方通過(guò)預(yù)訂系統(tǒng)為客戶預(yù)訂酒店產(chǎn)品。預(yù)訂成功后，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方發(fā)送確認(rèn)信息。1.6價(jià)格與支付1.6.1甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情制定合理的價(jià)格策略，并向乙方提供價(jià)格列表。1.6.2乙方根據(jù)甲方提供的價(jià)格列表向客戶報(bào)價(jià)，并按約定與客戶進(jìn)行支付。1.6.3乙方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)向客戶明確告知支付政策，包括預(yù)付、現(xiàn)付等。1.6.4甲方應(yīng)在客戶入住后按照實(shí)際消費(fèi)向乙方結(jié)算，結(jié)算周期及方式由雙方另行約定。1.7取消與修改1.7.1客戶如需取消或修改預(yù)訂，應(yīng)提前告知乙方。1.7.2甲方根據(jù)實(shí)際情況收取一定的取消或修改費(fèi)用，具體費(fèi)用由雙方約定。1.7.3若因特殊情況（如自然災(zāi)害、政策變動(dòng)等）導(dǎo)致客戶無(wú)法入住，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決。1.8違約責(zé)任1.8.1甲方未按約定提供酒店設(shè)施與服務(wù)，或乙方未按約定履行銷售職責(zé)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。1.8.2甲方未按約定時(shí)間向乙方支付分成或結(jié)算費(fèi)用，應(yīng)支付逾期付款違約金，具體金額由雙方約定。1.8.3乙方未按約定時(shí)間向客戶支付預(yù)訂款項(xiàng)，或未按約定履行銷售職責(zé)，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。1.9爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.10適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.11合同生效與終止1.11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.11.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。1.11.3一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)終止合同。1.12保密條款雙方在簽訂和履行合同時(shí)獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密。違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。1.13通知與送達(dá)雙方聯(lián)系方式（如電話、郵箱等）發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)對(duì)方即為有效。1.14附錄與附件本合同附件包括價(jià)格列表、銷售政策、預(yù)訂流程等，附件與本合同具有同等法律效力。第八條市場(chǎng)推廣與宣傳8.1乙方應(yīng)在銷售渠道中放置甲方酒店的廣告和宣傳材料，包括但不限于圖片、文字、視頻等。8.2甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確、全面的酒店信息及宣傳資料，乙方負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。8.3乙方不得將甲方酒店的宣傳資料用于其他酒店或與甲方競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品和服務(wù)。8.4甲方應(yīng)積極參與乙方組織的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括但不限于線上線下活動(dòng)、行業(yè)展會(huì)等。8.5雙方可共同開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，活動(dòng)方案由雙方協(xié)商確定，費(fèi)用分擔(dān)由雙方約定。8.6乙方應(yīng)在銷售過(guò)程中，積極向客戶推薦甲方酒店，提高甲方酒店的品牌知名度和市場(chǎng)占有率。第九條客戶服務(wù)與投訴處理9.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，解答客戶關(guān)于酒店預(yù)訂、取消、修改等問(wèn)題。9.2乙方在接到客戶投訴后，應(yīng)立即核實(shí)情況，并與甲方協(xié)商處理。9.3甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。9.4乙方應(yīng)定期向甲方反饋客戶投訴及處理情況，共同改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十條數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析10.1甲方應(yīng)按約定向乙方提供酒店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括但不限于客房入住率、銷售額等。10.2乙方應(yīng)定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提出優(yōu)化建議，以提高銷售業(yè)績(jī)。10.3雙方可共同開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為合同的履行提供依據(jù)。第十一條培訓(xùn)與技術(shù)支持11.1甲方應(yīng)定期為乙方提供酒店產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等方面的培訓(xùn)。11.2甲方應(yīng)為乙方提供技術(shù)支持，確保乙方順利開(kāi)展銷售工作。11.3乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)和技術(shù)支持活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)水平。第十二條合同修改與補(bǔ)充12.1雙方在合同履行過(guò)程中，如需修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。12.2書面協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，與本合同具有同等法律效力。第十三條不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.2受影響方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失。不可抗力結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。13.3不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策變動(dòng)等。第十四條合同解除14.1在合同有效期內(nèi)，一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。14.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同解除后的相關(guān)事宜。14.3合同解除不影響雙方在合同解除前的權(quán)利和義務(wù)。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：價(jià)格列表詳細(xì)列出甲方酒店的各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格，包括房間類型、餐飲、會(huì)議、休閑等設(shè)施和服務(wù)的歷史價(jià)格、現(xiàn)價(jià)以及未來(lái)的調(diào)價(jià)計(jì)劃。附件二：銷售政策詳細(xì)說(shuō)明乙方銷售甲方酒店產(chǎn)品的政策，包括銷售渠道的分成比例、優(yōu)惠政策、促銷活動(dòng)等。附件三：預(yù)訂流程詳細(xì)描述客戶通過(guò)乙方渠道預(yù)訂甲方酒店產(chǎn)品的流程，包括預(yù)訂方式、預(yù)訂確認(rèn)、取消和修改預(yù)訂的規(guī)定等。附件四：市場(chǎng)推廣計(jì)劃詳細(xì)列出甲方和乙方共同制定的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，包括推廣活動(dòng)、廣告投放、宣傳材料等。附件五：培訓(xùn)資料提供甲方對(duì)乙方進(jìn)行的酒店產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等培訓(xùn)的資料，包括培訓(xùn)教材、PPT、培訓(xùn)視頻等。附件六：技術(shù)支持文檔提供甲方為乙方提供的技術(shù)支持的詳細(xì)文檔，包括技術(shù)支持的范圍、服務(wù)方式、聯(lián)系方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供酒店設(shè)施與服務(wù)，或乙方未按約定履行銷售職責(zé)。2.甲方未按約定時(shí)間向乙方支付分成或結(jié)算費(fèi)用。3.乙方未按約定時(shí)間向客戶支付預(yù)訂款項(xiàng)，或未按約定履行銷售職責(zé)。4.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或客戶信息。5.乙方未參加甲方組織的培訓(xùn)和技術(shù)支持活動(dòng)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的對(duì)方直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付給對(duì)方一定數(shù)額的違約金，具體金額由雙方約定。3.嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同解除，并追究違約方的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間向乙方支付分成費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付逾期付款違約金，具體金額按照雙方約定的比例計(jì)算。如果甲方泄露了乙方的商業(yè)秘密，乙方可以要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指酒店的所有者或運(yùn)營(yíng)者。2.乙方：指酒店產(chǎn)品的銷售代理或合作伙伴。3.銷售渠道：指乙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、旅行社、OTA（在線旅游代理）、企業(yè)協(xié)議客戶等渠道進(jìn)行酒店產(chǎn)品的銷售。4.客源市場(chǎng)：指乙方負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的客戶市場(chǎng)，包括個(gè)人客戶、企業(yè)客戶、政府及事業(yè)單位客戶等。5.預(yù)訂：指客戶通過(guò)乙方渠道預(yù)訂甲方酒店產(chǎn)品的行為。6.取消：指客戶在預(yù)訂后決定不入住甲方酒店的行為。7.修改：指客戶在預(yù)訂后需要更改入住日期、房間類型等預(yù)訂信息的行為。8.分成：指乙方從甲方酒店銷售收入中按約定比例獲取的收益。9.保密