2024年度定制軟件測試協(xié)議范本版

2024年度定制軟件測試協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同各方1.2軟件產(chǎn)品1.3測試服務1.4測試周期1.5缺陷1.6重大缺陷1.7修復1.8測試報告2.軟件產(chǎn)品的交付與驗收2.1產(chǎn)品交付2.2產(chǎn)品驗收2.3驗收標準3.測試服務的范圍與內(nèi)容3.1測試范圍3.2測試內(nèi)容3.3測試工具與環(huán)境4.測試時間表4.1初步時間表4.2最終時間表5.缺陷管理5.1缺陷報告5.2缺陷分類5.3缺陷優(yōu)先級5.4缺陷修復5.5缺陷復現(xiàn)與驗證6.測試結果與評價6.1測試通過標準6.2測試評價6.3評價結果反饋7.費用與支付7.1費用明細7.2支付方式7.3支付時間8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務8.3保密期限9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他條款12.1合同的變更12.2合同的終止12.3合同的繼承13.附錄13.1軟件產(chǎn)品詳細說明13.2測試計劃13.3測試用例14.簽署頁14.1甲方（客戶）簽署14.2乙方（測試服務提供商）簽署第一部分：合同如下：1.定義與術語解釋1.1合同各方甲方（客戶）：[甲方全稱]乙方（測試服務提供商）：[乙方全稱]1.2軟件產(chǎn)品1.3測試服務測試服務：指乙方根據(jù)本合同約定，對甲方提供的產(chǎn)品進行測試、評估、報告并提供改進建議的服務。1.4測試周期測試周期：指乙方根據(jù)本合同約定對產(chǎn)品進行測試的時間段。具體測試周期見第四條。1.5缺陷缺陷：指產(chǎn)品在測試過程中發(fā)現(xiàn)的任何功能、性能、兼容性等方面的問題，導致產(chǎn)品無法按照預期正常運行。1.6重大缺陷重大缺陷：指產(chǎn)品在測試過程中發(fā)現(xiàn)的，嚴重影響產(chǎn)品功能、性能、兼容性等問題，導致產(chǎn)品無法使用或者存在嚴重安全隱患的缺陷。1.7修復修復：指乙方針對測試過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷，采取措施進行改正，使產(chǎn)品能夠按照預期正常運行的過程。1.8測試報告2.軟件產(chǎn)品的交付與驗收2.1產(chǎn)品交付甲方應在本合同約定的測試周期開始前，將產(chǎn)品及相關文檔交付給乙方。交付方式可以是現(xiàn)場交付、郵寄或在線傳輸?shù)确绞健?.2產(chǎn)品驗收乙方應在收到產(chǎn)品后，按照本合同約定的測試范圍和內(nèi)容對產(chǎn)品進行驗收。驗收標準見第三條。2.3驗收標準產(chǎn)品驗收標準如下：（1）產(chǎn)品應符合雙方約定的功能、性能、兼容性等要求；（2）產(chǎn)品應滿足雙方約定的可靠性、可用性、可維護性等指標；（3）產(chǎn)品應符合相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和安全要求。3.測試服務的范圍與內(nèi)容3.1測試范圍乙方應對甲方交付的產(chǎn)品進行全面測試，包括功能測試、性能測試、兼容性測試、安全性測試等。具體測試范圍見附錄B。3.2測試內(nèi)容（1）功能測試：確保產(chǎn)品各項功能符合需求文檔和設計文檔的描述；（2）性能測試：評估產(chǎn)品的響應時間、處理能力、資源占用等性能指標；（3）兼容性測試：檢查產(chǎn)品在不同操作系統(tǒng)、瀏覽器、硬件環(huán)境等條件下的兼容性；（4）安全性測試：檢測產(chǎn)品存在的安全漏洞，確保產(chǎn)品在投入使用過程中的安全性；（5）其他測試：根據(jù)實際情況，對產(chǎn)品進行其他必要的測試。3.3測試工具與環(huán)境（1）符合產(chǎn)品運行的硬件和軟件環(huán)境；（2）具備必要的網(wǎng)絡條件；（3）提供足夠的數(shù)據(jù)和資源進行測試；（4）確保測試環(huán)境的穩(wěn)定性和可重復性。4.測試時間表4.1初步時間表（1）測試階段；（2）各階段開始和結束時間；（3）各階段主要任務和目標；（4）預計的缺陷修復時間。4.2最終時間表（1）測試階段；（2）各階段開始和結束時間；（3）各階段主要任務和目標；（4）預計的缺陷修復時間。5.缺陷管理5.1缺陷報告（1）缺陷名稱；（2）缺陷描述；（3）缺陷發(fā)生的環(huán)境和條件；（4）缺陷的嚴重程度和影響范圍；（5）缺陷重現(xiàn)步驟；（6）缺陷相關截圖或日志附件。5.2缺陷分類缺陷分類如下：（1）功能類缺陷：影響產(chǎn)品功能正常實現(xiàn)的缺陷；（2）8.修復8.1乙方應在收到缺陷報告后，及時對重大缺陷進行修復。重大缺陷的修復周期不得超過甲方要求的時限。8.2乙方對非重大缺陷的修復周期，應根據(jù)缺陷的嚴重程度和影響范圍，與甲方協(xié)商確定。8.3乙方在修復缺陷時，應確保修復方案的正確性和有效性，避免產(chǎn)生新的缺陷。8.4乙方在修復缺陷后，應重新進行測試，確保缺陷已徹底解決。9.測試結果與評價9.1測試通過標準產(chǎn)品測試通過標準如下：（1）產(chǎn)品符合雙方約定的功能、性能、兼容性等要求；（2）產(chǎn)品無重大缺陷；（3）產(chǎn)品滿足雙方約定的可靠性、可用性、可維護性等指標；（4）產(chǎn)品符合相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和安全要求。9.2測試評價乙方應對測試結果進行評價，評價內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品測試通過情況；（2）缺陷分布及修復情況；（3）產(chǎn)品性能、穩(wěn)定性、安全性等方面的表現(xiàn)；（4）測試過程中的問題和改進建議。9.3評價結果反饋乙方應在測試周期結束后，將測試評價結果提交給甲方。甲方對評價結果有異議的，應在收到評價結果后10個工作日內(nèi)提出，乙方應根據(jù)甲方的意見進行調(diào)整。10.費用與支付10.1費用明細乙方為本合同約定的測試服務所發(fā)生的全部費用，包括但不限于人力成本、測試工具費用、差旅費用等。具體費用明細見附錄C。10.2支付方式甲方應按照本合同約定的支付方式，向乙方支付費用。支付方式可以是銀行轉賬、支票支付等。10.3支付時間甲方應在收到乙方提交的費用明細后10個工作日內(nèi)，支付約定費用。11.保密條款11.1保密信息保密信息：指在合同履行過程中，甲方和乙方產(chǎn)生的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。保密信息包括技術秘密、商業(yè)秘密、運營秘密等。11.2保密義務雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。11.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢后5年止。12.違約責任12.1違約行為違約行為包括：（1）甲方未按照約定時間交付產(chǎn)品；（2）甲方未按照約定支付費用；（3）乙方未按照約定完成測試服務；（4）乙方未按照約定時間提交測試報告。12.2違約責任違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。違約金的具體金額雙方另行約定。13.爭議解決13.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應通過協(xié)商解決。13.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。13.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。14.其他條款14.1合同的變更本合同的變更應書面簽訂，經(jīng)雙方確認后生效。14.2合同的終止本合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致終止的，本合同即告終止。14.3合同的繼承本合同終止后，雙方關于保密信息的保密義務繼續(xù)有效，直至保密期限屆滿。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：軟件產(chǎn)品詳細說明附件B：測試計劃附件C：測試用例附件A：軟件產(chǎn)品詳細說明描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、兼容性等要求。包含產(chǎn)品需求文檔和設計文檔。詳細列出產(chǎn)品的各項特性以及預期效果。附件B：測試計劃詳細列出測試的范圍、內(nèi)容、工具和環(huán)境。包括初步和最終測試時間表。描述缺陷分類、報告、修復和復現(xiàn)驗證的流程。附件C：測試用例包含測試用例的名稱、描述、步驟和預期結果。針對產(chǎn)品的各個功能點和場景進行詳細的測試設計。用于指導實際的測試操作和評估測試結果。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間交付產(chǎn)品。2.甲方未按照約定支付費用。3.乙方未按照約定完成測試服務。4.乙方未按照約定時間提交測試報告。違約責任認定：違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。違約金的具體金額由雙方在合同中另行約定。違約行為導致合同無法履行或者造成損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。示例說明：如果甲方未按照約定時間交付產(chǎn)品，屬于違約行為。根據(jù)合同約定的違約金金額，甲方需向乙方支付違約金。如果甲方違約行為導致乙方無法按時完成測試服務，乙方有權要求甲方支付因此產(chǎn)生的額外費用，并且甲方還需承擔由于違約導致的損失賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指甲方根據(jù)本合同約定交付給乙方進行測試的軟件版本及其相關文檔。2.測試服務：指乙方根據(jù)本合同約定，對甲方提供的產(chǎn)品進行測試、評估、報告并提供改進建議的服務。3.測試周期：指乙方根據(jù)本合同約定對產(chǎn)品進行測試的時間段。4.缺陷：指產(chǎn)品在測試過程中發(fā)現(xiàn)的任何功能、性能、兼容性等方面的問題，導致產(chǎn)品無法按照預期正常運行。5.重大缺陷：指產(chǎn)品在測試過程中發(fā)現(xiàn)的，嚴重影響產(chǎn)品功能、性能、兼容性等問題，導致產(chǎn)品無法使用或者存在嚴重安全隱患的缺陷。6.修復：指乙方針對測試過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷，采取措施進行改正，使產(chǎn)品能夠按照預期正常運行的過程。8.費用明細：指乙方為本合同約定的測試服務所發(fā)生的全部費用，包括但不限于人力成本、測試工具費用、差旅費用等。9.保密信息：指在合同履行過程中，甲方和乙方產(chǎn)生的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。10.違約金：指違約方因