城市快餐外送服務(wù)協(xié)議2024定制

城市快餐外送服務(wù)協(xié)議2024定制版版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快餐種類1.2外送范圍1.3服務(wù)時(shí)間2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.2乙方責(zé)任3.服務(wù)費(fèi)用3.1快餐價(jià)格3.2外送費(fèi)用3.3支付方式4.訂單處理4.1下單方式4.2訂單確認(rèn)4.3訂單修改與取消5.外送服務(wù)5.1配送員安排5.2配送時(shí)間5.3配送流程6.質(zhì)量保證6.1食品質(zhì)量6.2服務(wù)態(tài)度6.3投訴處理7.通訊方式7.1甲方聯(lián)系方式7.2乙方聯(lián)系方式8.合同期限8.1起始日期8.2終止日期9.違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同效力第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1快餐種類甲方提供中式快餐、西式快餐、甜品、飲料等各類快餐產(chǎn)品供乙方選擇。具體菜單及價(jià)格詳見附件。1.2外送范圍乙方外送服務(wù)的范圍為甲方所在城市市區(qū)，具體地址以甲方下單時(shí)提供的地址為準(zhǔn)。1.3服務(wù)時(shí)間雙方約定服務(wù)時(shí)間為每日早上8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。如有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間。2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方下單，并確保提供的地址、聯(lián)系方式等信息準(zhǔn)確無誤。2.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照甲方提供的訂單信息，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成外送服務(wù)。如因乙方原因?qū)е路?wù)延誤或中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.服務(wù)費(fèi)用3.1快餐價(jià)格甲方按照甲方提供的菜單和價(jià)格表支付快餐費(fèi)用。3.2外送費(fèi)用乙方按照約定的外送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.3支付方式甲方通過線上支付平臺(tái)（如支付、等）支付快餐和外送費(fèi)用。支付成功后，乙方應(yīng)及時(shí)提供發(fā)票。4.訂單處理4.1下單方式甲方可通過乙方提供的手機(jī)APP、網(wǎng)站或電話等方式下單。4.2訂單確認(rèn)乙方收到甲方訂單后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單。如確認(rèn)訂單超時(shí)，甲方有權(quán)取消訂單或要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3訂單修改與取消甲方如需修改或取消訂單，應(yīng)在訂單確認(rèn)前通過原下單方式進(jìn)行操作。如已確認(rèn)訂單，甲方如需修改或取消，乙方有權(quán)拒絕或收取相應(yīng)費(fèi)用。5.外送服務(wù)5.1配送員安排5.2配送時(shí)間乙方應(yīng)在雙方約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，盡快完成配送。如有特殊情況，乙方應(yīng)提前通知甲方。5.3配送流程乙方配送員到達(dá)甲方指定地點(diǎn)后，應(yīng)與甲方聯(lián)系確認(rèn)收貨。收貨完成后，乙方配送員應(yīng)及時(shí)離開，不得擅自停留或干擾甲方正常秩序。6.質(zhì)量保證6.1食品質(zhì)量乙方應(yīng)保證其提供的快餐產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。如出現(xiàn)食品安全問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2服務(wù)態(tài)度6.3投訴處理如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有任何不滿，可通過乙方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，并積極處理。7.通訊方式7.1甲方聯(lián)系方式甲方提供的聯(lián)系方式包括手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址等。7.2乙方聯(lián)系方式乙方提供的聯(lián)系方式包括客服電話、郵箱地址等。8.合同期限8.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2終止日期本合同有效期為____年，自起始日期起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在終止日期自動(dòng)失效。9.違約責(zé)任9.1甲方違約如甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，或未履行其他合同義務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付費(fèi)用總額的____%。9.2乙方違約如乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量或數(shù)量完成外送服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付費(fèi)用總額的____%。10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。11.合同變更11.1變更條件本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。11.2變更程序變更后的合同條款取代原合同相應(yīng)條款，具有同等法律效力。12.合同解除12.1解除條件任何一方未能履行本合同的任何義務(wù)，對(duì)方均有權(quán)解除合同。12.2解除程序合同解除需書面通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。13.保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。14.其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：菜單和價(jià)格表詳細(xì)要求和說明：菜單應(yīng)包括所有提供的快餐種類、配料、價(jià)格等信息。價(jià)格表應(yīng)詳細(xì)列出各種快餐的價(jià)格。2.附件二：外送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：外送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括起步費(fèi)、距離費(fèi)、等候費(fèi)等費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：線上支付平臺(tái)操作指南詳細(xì)要求和說明：操作指南應(yīng)包括如何通過線上支付平臺(tái)進(jìn)行支付、如何查看訂單狀態(tài)、如何索取發(fā)票等操作步驟。4.附件四：配送員行為規(guī)范詳細(xì)要求和說明：配送員行為規(guī)范應(yīng)包括配送員的服務(wù)態(tài)度要求、職業(yè)素養(yǎng)要求、著裝要求等。5.附件五：投訴處理流程詳細(xì)要求和說明：投訴處理流程應(yīng)包括如何提出投訴、投訴的處理流程、投訴的處理時(shí)間等。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：合同變更協(xié)議應(yīng)包括變更的條件、變更的程序、變更后的合同條款等。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說明：合同解除協(xié)議應(yīng)包括解除的條件、解除的程序、解除后的處理事項(xiàng)等。8.附件八：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：保密協(xié)議應(yīng)包括保密內(nèi)容的具體范圍、保密期限的計(jì)算方式、保密義務(wù)的履行等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，視為甲方違約。甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付費(fèi)用總額的5%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量或數(shù)量完成外送服務(wù)，視為乙方違約。乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付費(fèi)用總額的5%。3.示例說明：如乙方配送員在配送過程中因過失導(dǎo)致甲方商品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力解釋：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金解釋：違約金是指一方違約時(shí)，按照約定或法律規(guī)定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)解釋：消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。4.工商行政管理部門解釋：工商行政管理部門是指國(guó)家工商行政管