人工智能輔助智能客服解決方案開(kāi)發(fā)合同

人工智能輔助智能客服解決方案開(kāi)發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（開(kāi)發(fā)方）：名稱：____________________地址：_____________________乙方（需求方）：名稱：____________________地址：_____________________第一章：定義與解釋1.1定義“本合同”指的是本人工智能輔助智能客服解決方案開(kāi)發(fā)合同以及所有附件、附錄和后續(xù)的補(bǔ)充協(xié)議?！伴_(kāi)發(fā)方”指的是提供人工智能輔助智能客服解決方案的甲方。“需求方”指的是需要人工智能輔助智能客服解決方案的乙方。1.2解釋本合同中的條款應(yīng)按照中華人民共和國(guó)的法律進(jìn)行解釋，適用于合同項(xiàng)下的所有事項(xiàng)。第二章：項(xiàng)目范圍2.1開(kāi)發(fā)內(nèi)容甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，開(kāi)發(fā)一套人工智能輔助智能客服解決方案，包括但不限于以下功能：（1）客戶信息管理；（2）智能語(yǔ)音識(shí)別與應(yīng)答；（3）多渠道接入與統(tǒng)一管理；（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與報(bào)告。2.2項(xiàng)目交付物甲方應(yīng)向乙方提供以下項(xiàng)目交付物：（1）完整的人工智能輔助智能客服系統(tǒng)；（2）系統(tǒng)操作手冊(cè)；（3）系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)；（4）技術(shù)支持與培訓(xùn)。第三章：開(kāi)發(fā)時(shí)間及進(jìn)度3.1開(kāi)發(fā)時(shí)間甲乙雙方同意，本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)時(shí)間為_(kāi)___個(gè)月，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2進(jìn)度安排甲方應(yīng)在以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成相應(yīng)的工作：（1）合同簽訂后____天內(nèi)，完成需求分析與方案設(shè)計(jì)；（2）合同簽訂后____個(gè)月內(nèi)，完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；（3）合同簽訂后____個(gè)月內(nèi)，完成系統(tǒng)測(cè)試與優(yōu)化；（4）合同簽訂后____個(gè)月內(nèi)，完成系統(tǒng)部署與驗(yàn)收。第四章：費(fèi)用與付款4.1費(fèi)用乙方應(yīng)支付給甲方的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：__________________________元整），該費(fèi)用包括但不限于開(kāi)發(fā)費(fèi)、測(cè)試費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。4.2付款方式乙方應(yīng)按照以下付款計(jì)劃向甲方支付費(fèi)用：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的30%；（2）完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的40%；（3）完成系統(tǒng)部署與驗(yàn)收后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的30%。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方保證本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中所涉及的技術(shù)、等均不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成后，乙方擁有本項(xiàng)目所產(chǎn)生的一切知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2保密甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同履行完畢后____年止。第六章：技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）提供電話、郵件等方式的技術(shù)咨詢與解答；（2）及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞及故障；（3）根據(jù)乙方需求，提供系統(tǒng)升級(jí)及優(yōu)化建議。6.2維護(hù)服務(wù)甲方向乙方提供以下維護(hù)服務(wù)：（1）定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；（2）提供年度系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告；（3）遇緊急情況時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并解決問(wèn)題。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約如甲方未能按合同約定完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。7.2乙方違約如乙方未能按合同約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與交付，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金金額為逾期付款金額的____%。第八章：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2仲裁如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)，按照該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第九章：合同的變更與終止9.1變更甲乙雙方同意，合同的任何變更均需以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。9.2終止在以下情況下，甲乙雙方有權(quán)終止本合同：（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致；（3）一方嚴(yán)重違約，無(wú)法繼續(xù)履行合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十章：附則10.1附件與附錄本合同附件及附錄是合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3信息披露甲乙雙方同意，為實(shí)現(xiàn)合同目的，可相互提供必要的商業(yè)信息。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本章關(guān)于保密義務(wù)的規(guī)定。10.4補(bǔ)充協(xié)議甲乙雙方可就本合同未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.5合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。合同副本在內(nèi)容上與正本具有同等法律效力。第十一章：不可抗力11.1定義“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、公共突發(fā)事件等。11.2不可抗力的影響由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或部分履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方的合同義務(wù)將暫時(shí)中止，且受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章：保險(xiǎn)12.1保險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)在其責(zé)任范圍內(nèi)，為乙方提供適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)保障，包括但不限于產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)、第三方責(zé)任保險(xiǎn)等。12.2保險(xiǎn)賠償如發(fā)生保險(xiǎn)，甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定及時(shí)向乙方提供賠償。第十三章：宣傳與推廣13.1宣傳權(quán)乙方擁有在合同有效期內(nèi)使用甲方名稱、標(biāo)志、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣的權(quán)利。13.2推廣材料甲方應(yīng)向乙方提供必要的推廣材料，包括但不限于產(chǎn)品介紹、宣傳冊(cè)、演示文稿等。第十四章：合同期限與終止14.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。14.2終止條件除本章另有規(guī)定外，本合同可根據(jù)第九章的規(guī)定終止。第十五章：簽字與生效15.1簽字以下雙方代表經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成一致，特此簽字確認(rèn)。甲方（開(kāi)發(fā)方）：________________________（代表簽名）日期：____年____月____日乙