2024年 edition 云計算服務(wù)采購合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年edition云計算服務(wù)采購合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)類型1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)2.1技術(shù)支持2.1.1支持范圍2.1.2響應(yīng)時間2.1.3技術(shù)培訓(xùn)2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1維護(hù)范圍2.2.2維護(hù)時間2.2.3維護(hù)方式3.云計算資源3.1資源分配3.2資源擴(kuò)展3.3資源使用限制4.費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.2費(fèi)用支付周期4.1.3費(fèi)用支付方式4.2額外費(fèi)用4.3折扣和優(yōu)惠5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息的范圍5.3保密期限5.4例外情況6.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2數(shù)據(jù)傳輸速度6.3數(shù)據(jù)安全性7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律適用9.適用法律和管轄權(quán)9.1法律適用9.2管轄權(quán)10.合同的生效、修改和終止10.1合同生效10.2合同修改10.3合同終止10.4合同終止后的權(quán)利和義務(wù)11.通知和通信11.1通知方式11.2通知期限12.客戶義務(wù)12.1支付費(fèi)用12.2遵守法律法規(guī)12.3配合服務(wù)提供商工作13.服務(wù)提供商義務(wù)13.1提供服務(wù)13.2保障服務(wù)質(zhì)量13.3保護(hù)客戶信息14.定義和解釋14.1定義14.2解釋第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同項下的云計算服務(wù)，由服務(wù)提供商向客戶提供計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)，以便客戶能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用程序部署和業(yè)務(wù)擴(kuò)展。1.2服務(wù)類型（1）基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）：提供虛擬化的計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源；（2）平臺即服務(wù)（PaaS）：提供應(yīng)用程序開發(fā)、測試、部署和管理的環(huán)境；（3）軟件即服務(wù)（SaaS）：提供云計算模式下的軟件應(yīng)用服務(wù)。1.3服務(wù)期限第二條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，包括：1）對客戶進(jìn)行云計算服務(wù)的使用培訓(xùn)；2）解答客戶在使用云計算服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題；3）提供云計算服務(wù)的技術(shù)更新和升級指導(dǎo)。2.1.1支持范圍技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括但不限于：（1）云計算服務(wù)的基本操作和應(yīng)用；（2）解決云計算服務(wù)在使用過程中遇到的技術(shù)問題；（3）云計算服務(wù)的功能升級和優(yōu)化建議。2.1.2響應(yīng)時間對于客戶提出的技術(shù)支持請求，服務(wù)提供商應(yīng)在____小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時內(nèi)給予解決。2.1.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供不少于____次的技術(shù)培訓(xùn)，以保證客戶能夠熟練使用云計算服務(wù)。2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1維護(hù)范圍維護(hù)服務(wù)包括對云計算服務(wù)系統(tǒng)的定期檢查、故障排除和系統(tǒng)恢復(fù)等。2.2.2維護(hù)時間維護(hù)服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.2.3維護(hù)方式維護(hù)服務(wù)通過遠(yuǎn)程方式進(jìn)行，如遇到無法遠(yuǎn)程解決的問題，服務(wù)提供商應(yīng)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。第三條云計算資源3.1資源分配服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供相應(yīng)的云計算資源，并保證資源的充足性和穩(wěn)定性。3.2資源擴(kuò)展如客戶在使用過程中需要增加云計算資源，服務(wù)提供商應(yīng)在不違反合同約定的前提下，為客戶提供資源擴(kuò)展服務(wù)。3.3資源使用限制客戶應(yīng)遵守云計算服務(wù)的使用規(guī)定，不得使用云計算服務(wù)進(jìn)行非法用途和侵犯他人合法權(quán)益的行為。第四條費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括云計算服務(wù)的基本費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用等。4.1.2費(fèi)用支付周期服務(wù)費(fèi)用按月支付，自客戶實際使用云計算服務(wù)之日起計算。4.1.3費(fèi)用支付方式客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2額外費(fèi)用客戶在合同約定范圍之外產(chǎn)生的費(fèi)用，如需服務(wù)提供商提供相應(yīng)服務(wù)，應(yīng)支付額外費(fèi)用。4.3折扣和優(yōu)惠如客戶在合同簽訂之日起____個月內(nèi)支付全年服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商可給予客戶____%的折扣。第五條保密條款5.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.2保密信息的范圍保密信息包括未公開的技術(shù)信息、商業(yè)計劃、客戶信息等。5.3保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.4例外情況法律要求、法院命令或政府監(jiān)管部門要求等情況，不受保密義務(wù)的限制。第六條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商保證云計算服務(wù)的年可用性不低于____%。6.2數(shù)據(jù)傳輸速度服務(wù)提供商保證云計算服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸速度滿足客戶業(yè)務(wù)需求。6.3數(shù)據(jù)安全性服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：1）未能提供約定服務(wù)的，應(yīng)退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)根據(jù)實際情況減收或免收服務(wù)費(fèi)用。8.2客戶違約如客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反法律法規(guī)和合同約定使用云計算服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：1）未能支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付逾期付款的違約金；2）違反法律法規(guī)和合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條適用法律和管轄權(quán)10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄權(quán)本合同引起的訴訟，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、修改和終止11.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同修改如雙方在合同履行過程中需要修改合同，可簽訂書面修改協(xié)議。11.3合同終止本合同履行期滿或者雙方協(xié)商一致終止時，合同終止。11.4合同終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，并按照合同約定處理未結(jié)事宜。第十二條通知和通信12.1通知方式雙方可通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。12.2通知期限通知應(yīng)在發(fā)送之日起____日內(nèi)有效。第十三條客戶義務(wù)13.1支付費(fèi)用客戶應(yīng)按照合同約定及時支付服務(wù)費(fèi)用。13.2遵守法律法規(guī)客戶應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得使用云計算服務(wù)進(jìn)行非法用途。13.3配合服務(wù)提供商工作客戶應(yīng)積極協(xié)助服務(wù)提供商履行合同，提供必要的信息和資料。第十四條服務(wù)提供商義務(wù)14.1提供服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供云計算服務(wù)。14.2保障服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)確保云計算服務(wù)的質(zhì)量和安全性。14.3保護(hù)客戶信息服務(wù)提供商應(yīng)嚴(yán)格保密客戶信息，不得泄露給第三方。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同所稱的第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。15.2第三方責(zé)任1）第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，否則由此產(chǎn)生的后果由第三方承擔(dān)。2）第三方如未能履行其對甲乙方的承諾，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款1）如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確新的權(quán)利和義務(wù)。2）甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的事宜通知對方，并協(xié)商確定第三方的責(zé)任范圍和限額。16.2說明1）第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。2）甲乙雙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇第三方，并對其行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，以確保合同的順利履行。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方約定合理的賠償限額，以減輕甲乙雙方的風(fēng)險。17.2責(zé)任限額的確定1）甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，如金額、比例等。2）如合同中未明確，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入時，應(yīng)明確其與甲乙方的關(guān)系，如合作伙伴、代理人等。18.2第三方與甲乙方其他合作伙伴的關(guān)系如第三方與甲乙方的其他合作伙伴有合作關(guān)系，應(yīng)明確其責(zé)任范圍，以避免責(zé)任糾紛。18.3第三方與其他方的糾紛處理如第三方與其他方發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑解決，不影響本合同的履行。第十九條第三方介入的變更和解除19.1變更如甲乙雙方同意變更第三方，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確新的第三方身份和責(zé)任。19.2解除如甲乙雙方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，明確解除時間和方式。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方如未能履行其對甲乙方的承諾，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。20.2甲乙雙方如未能履行本合同項下的義務(wù)，導(dǎo)致第三方未能履行其承諾，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十一條第三方介入的保密義務(wù)21.1第三方應(yīng)承擔(dān)與甲乙方相同的保密義務(wù)，不得泄露甲乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息。21.2第三方如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第二十二條第三方介入的適用法律和管轄權(quán)22.1第三方介入本合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛，適用中華人民共和國法律。22.2第三方介入引起的訴訟，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十三條合同的生效、修改和終止23.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。23.2合同修改如雙方在合同履行過程中需要修改合同，可簽訂書面修改協(xié)議。23.3合同終止本合同履行期滿或者雙方協(xié)商一致終止時，合同終止。23.4合同終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，并按照合同約定處理未結(jié)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云計算服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)描述云計算服務(wù)的各項內(nèi)容，包括計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源等。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容列表列舉技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，如培訓(xùn)、故障排除、系統(tǒng)恢復(fù)等。3.附件三：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容列表列舉維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，如系統(tǒng)檢查、故障修復(fù)、安全更新等。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基本費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用等。5.附件五：保密協(xié)議明確雙方對保密信息的義務(wù)和責(zé)任，包括信息的范圍、保密期限和例外情況等。6.附件六：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述服務(wù)提供商保證的服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)傳輸速度和數(shù)據(jù)安全性等。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方的責(zé)任范圍、限額和違約處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，如：示例：服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量明顯低于約定標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶違約未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反法律法規(guī)和合同約定使用云計算服務(wù)，如：示例：客戶未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，或違反法律法規(guī)使用云計算服務(wù)進(jìn)行非法用途。3.第三方違約第三方未能履行其對甲乙方的承諾，如：示例：第三方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不符合約定。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務(wù)指服務(wù)提供商向客戶提供計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)，以便客戶能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用程序部署和業(yè)務(wù)擴(kuò)展。2.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）指提供虛擬化