2024年基于云計算服務(wù)共享協(xié)議的合同標(biāo)的解析

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年基于云計算服務(wù)共享協(xié)議的合同標(biāo)的解析本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1云計算服務(wù)2.1.1服務(wù)類型2.1.2服務(wù)規(guī)模2.1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.1.1支持范圍3.1.2響應(yīng)時間3.1.3技術(shù)培訓(xùn)4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1費(fèi)用計算4.1.2支付方式4.1.3費(fèi)用調(diào)整5.保密與隱私5.1保密義務(wù)5.1.1保密信息范圍5.1.2保密期限5.1.3保密泄露責(zé)任6.風(fēng)險管理6.1安全風(fēng)險防范6.1.1安全措施6.1.2安全事件應(yīng)對6.1.3安全審計7.數(shù)據(jù)管理7.1數(shù)據(jù)存儲7.1.1存儲容量7.1.2數(shù)據(jù)備份7.1.3數(shù)據(jù)恢復(fù)8.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1服務(wù)性能指標(biāo)8.1.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性8.1.2響應(yīng)時間8.1.3系統(tǒng)可用性9.違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1違約責(zé)任判定9.1.2違約賠償9.1.3違約解決方式10.爭議解決10.1爭議范圍10.2調(diào)解方式10.3法律適用11.合同的生效與終止11.1生效條件11.2終止條件11.3終止后的事宜12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同修改與補(bǔ)充13.3合同解除14.附錄14.1技術(shù)規(guī)格說明書14.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳情14.3費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍（1）乙方為甲方提供云計算服務(wù)；（2）乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)；（3）雙方就費(fèi)用、保密、風(fēng)險管理、數(shù)據(jù)管理、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）、違約責(zé)任、爭議解決等事項達(dá)成一致。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約____年。2.服務(wù)內(nèi)容2.1云計算服務(wù)（1）提供云計算基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等；（2）提供云平臺管理服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等；（3）提供云應(yīng)用服務(wù)，包括但不限于云計算應(yīng)用軟件的部署、運(yùn)行、維護(hù)等。2.1.1服務(wù)類型乙方向甲方提供的服務(wù)類型包括：（1）IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）；（2）PaaS（平臺即服務(wù)）；（3）SaaS（軟件即服務(wù)）。2.1.2服務(wù)規(guī)模根據(jù)甲方的實(shí)際需求，乙方向甲方提供適當(dāng)?shù)姆?wù)規(guī)模，包括但不限于：（1）計算資源：CPU、內(nèi)存、GPU等；（2）存儲資源：硬盤、SSD、對象存儲等；（3）網(wǎng)絡(luò)資源：帶寬、虛擬私有云（VPC）、安全組等。2.1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)可用性：不低于____%；（2）響應(yīng)時間：不超過____毫秒；（3）網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性：不低于____Mbps。3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持（1）故障排查與處理；（2）性能優(yōu)化與調(diào)整；（3）技術(shù)咨詢與建議。3.1.1支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括：（1）云服務(wù)器的安裝、配置、升級、維護(hù)等；（2）云存儲服務(wù)的安裝、配置、升級、維護(hù)等；（3）云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安裝、配置、升級、維護(hù)等。3.1.2響應(yīng)時間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決甲方的問題。3.1.3技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括：（1）云計算服務(wù)的操作與維護(hù)；（2）故障排查與處理；（3）最佳實(shí)踐與技巧分享。4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括：（1）云計算服務(wù)費(fèi)用；（2）技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用；（3）其他雙方約定的費(fèi)用。4.1.1費(fèi)用計算服務(wù)費(fèi)用的計算方式如下：（1）按量付費(fèi)：根據(jù)實(shí)際使用資源進(jìn)行計費(fèi)；（2）預(yù)付費(fèi)：按照約定的服務(wù)規(guī)模和周期進(jìn)行計費(fèi)。4.1.2支付方式甲方向乙方支付費(fèi)用的方式如下：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）/支付；（3）其他雙方約定的方式。4.1.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場環(huán)境變化、政策調(diào)整等原因，乙方可根據(jù)實(shí)際情況對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知甲方。5.保密與隱私5.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。5.1.1保密信息范圍保密信息范圍包括但不限于：（1）商業(yè)計劃、戰(zhàn)略、財務(wù)狀況等；（2）技術(shù)方案、、設(shè)計文檔等；（3）客戶名單、聯(lián)系方式、交易信息等。5.1.2保密期限保密義務(wù)的期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.1.3保密泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.風(fēng)險管理6.1安全風(fēng)險防范乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)和信息安全，防止安全事件的發(fā)生。6.1.1安全措施（1）8.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1服務(wù)性能指標(biāo)乙方向甲方承諾的服務(wù)性能指標(biāo)如下：（1）系統(tǒng)可用性：不低于99.9%；（2）響應(yīng)時間：不超過200毫秒；（3）數(shù)據(jù)傳輸速度：不低于100Mbps；（4）網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性：不低于99.9%。8.2服務(wù)性能保障乙方應(yīng)確保云計算服務(wù)的性能達(dá)到或超過約定的服務(wù)性能指標(biāo)。如因乙方原因?qū)е路?wù)性能未達(dá)到約定指標(biāo)，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3服務(wù)性能監(jiān)測乙方應(yīng)提供完善的服務(wù)性能監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控云計算服務(wù)的性能指標(biāo)，并在出現(xiàn)性能問題時及時通知甲方。9.違約責(zé)任9.1違約行為（1）乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（2）乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持或響應(yīng)請求；（3）乙方泄露甲方的保密信息或知識產(chǎn)權(quán)。9.2違約責(zé)任判定違約責(zé)任的判定應(yīng)基于實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定。9.3違約賠償乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。9.4違約解決方式違約問題應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議范圍本協(xié)議項下的爭議包括但不限于：（1）協(xié)議的履行、解釋、效力等；（2）協(xié)議的修改、終止、解除等；（3）雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任等。10.2調(diào)解方式爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.合同的生效與終止11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2終止條件本協(xié)議的終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）雙方履行完畢本協(xié)議約定的義務(wù)；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。11.3終止后的事宜（1）費(fèi)用結(jié)算；（2）數(shù)據(jù)遷移；（3）保密信息的處理。12.法律適用與爭議解決本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。如雙方在爭議解決過程中無法達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、快遞等方式發(fā)送通知，均視為有效送達(dá)。13.2合同修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同解除一方如違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.附錄14.1技術(shù)規(guī)格說明書14.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳情14.3費(fèi)用明細(xì)表14.4保密協(xié)議14.5其他雙方約定的附件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外的其他個人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根據(jù)本協(xié)議約定，需要聘請中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估、審計或調(diào)解；（2）甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)服務(wù)，如法律咨詢、技術(shù)支持等；（3）本協(xié)議履行過程中，出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方介入時，其責(zé)任限定如下：（1）第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；（2）第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)過程中獲取的甲方和乙方信息保密，不得泄露給任何無關(guān)方；（3）第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違法違規(guī)提供服務(wù)。16.2第三方權(quán)利（1）獲得甲方和乙方提供的必要信息和資料，以便更好地履行其職責(zé)；（2）按照約定獲得相應(yīng)的報酬；（3）在提供服務(wù)過程中，不受甲方和乙方的不合理干預(yù)。17.甲方和乙方的義務(wù)17.1選擇第三方的義務(wù)17.2配合第三方的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方的查詢、評估、審計等工作，提供必要的文件和信息。17.3監(jiān)督第三方的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定履行其職責(zé)。18.第三方與甲方、乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系是基于甲方委托第三方提供服務(wù)而產(chǎn)生的合同關(guān)系。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系是基于乙方委托第三方提供服務(wù)而產(chǎn)生的合同關(guān)系。18.3第三方與其他方的劃分第三方與其他方的關(guān)系是基于各自獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不應(yīng)介入甲方和乙方之間的其他合同關(guān)系。19.第三方介入后的爭議解決19.1第三方介入爭議的范圍（1）第三方提供的服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方泄露甲方和乙方信息；（3）第三方違反法律法規(guī)提供服務(wù)。19.2第三方介入爭議的解決方式第三方介入爭議的解決方式如下：（1）甲方、乙方和第三方協(xié)商解決；（2）如有必要，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。20.第三方責(zé)任限額20.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)范圍、合同金額等因素確定，由甲方和乙方在合同中約定。20.2第三方責(zé)任限額的支付第三方責(zé)任限額的支付方式如下：（1）甲方和乙方按照約定向第三方支付報酬；（2）如第三方因違約行為導(dǎo)致甲方和乙方損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償，但追償金額不超過第三方責(zé)任限額。21.其他條款21.1第三方介入的告知義務(wù)甲方和乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為或可能導(dǎo)致甲方和乙方損失的情況，應(yīng)立即告知對方。21.2第三方介入的合同變更如甲方和乙方因客觀原因需要變更第三方提供的服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)第三方同意。21.3第三方介入的終止第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)規(guī)格說明書詳細(xì)描述云計算服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、硬件配置等信息，包括但不限于服務(wù)器型號、存儲容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳情詳細(xì)規(guī)定服務(wù)性能指標(biāo)、服務(wù)承諾、服務(wù)支持等內(nèi)容的協(xié)議，包括但不限于系統(tǒng)可用性、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)傳輸速度等。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項服務(wù)的費(fèi)用計算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付周期等，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。附件四：保密協(xié)議明確雙方在合作過程中應(yīng)保守的秘密信息范圍、保密期限、保密義務(wù)及違約責(zé)任等。附件五：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明和評估報告提供第三方服務(wù)提供商的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書等相關(guān)文件，以及對其服務(wù)能力的評估報告。附件六：合同履行過程中的相關(guān)單據(jù)和文件包括但不限于服務(wù)提供記錄、費(fèi)用支付憑證、性能檢測報告、客戶反饋等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)性能不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；3.乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持或響應(yīng)請求；4.乙方泄露甲方的保密信息或知識產(chǎn)權(quán)；5.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；6.第三方泄露甲方和乙方信息；7.第三方違反法律法規(guī)提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方和乙方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.違約行為不影響合同整體履行的，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同；3.違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商終止合同，并按照約定支付違約金或賠償金；4.違約方在合同中的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，超過責(zé)任限額的部分由違約方自行承擔(dān)；5.第三方違約的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償，但追償金額不超過第三方責(zé)任限額。示例說明：假設(shè)乙方未能在約定時間內(nèi)提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金的具體金額根據(jù)合同中的約定確定。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)，包括但不限于IaaS、PaaS、SaaS等。2.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的故障排查、性能優(yōu)化、技術(shù)咨詢等服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為獲取乙方提供的云計算服務(wù)和技術(shù)支持等支付的費(fèi)用。4.保密信息：指合同履行過程中乙方獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金