2024年校園設施運維管理協(xié)議

2024年版校園設施運維管理協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議有效期2.設施運維管理范圍2.1設施類別2.2運維服務內(nèi)容2.3管理職責劃分3.運維服務標準3.1服務質(zhì)量要求3.2服務響應時間3.3服務滿意度指標4.運維團隊配備4.1運維人員資質(zhì)4.2運維人員培訓4.3運維人員調(diào)度5.設備維護與更新5.1定期檢查5.2設備維修5.3設備更新?lián)Q代6.應急預案與處置6.1應急預案制定6.2應急演練6.3應急事件處置7.技術(shù)支持與咨詢7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)咨詢渠道7.3技術(shù)更新通知8.費用與支付8.1服務費用構(gòu)成8.2費用支付方式8.3費用調(diào)整機制9.監(jiān)督與評估9.1運維效果評估9.2服務質(zhì)量監(jiān)督9.3持續(xù)改進措施10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務10.3違約責任11.違約責任11.1甲方違約責任11.2乙方違約責任11.3違約賠償方式12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3訴訟管轄地13.合同的變更與終止13.1合同變更條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.附則14.1合同解釋權(quán)14.2合同的生效與失效14.3其他約定第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為2024年版校園設施運維管理協(xié)議，甲方為校園設施的所有權(quán)人或使用權(quán)人，乙方為具備資質(zhì)的設施運維管理服務提供商。1.2協(xié)議雙方甲方：X校園設施所有權(quán)人或使用權(quán)人乙方：X設施運維管理服務提供商1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條設施運維管理范圍2.1設施類別本協(xié)議涉及的設施包括但不限于：教學樓、實驗樓、宿舍樓、食堂、體育場館、圖書館等。2.2運維服務內(nèi)容乙方負責對甲方提供的設施進行日常運維管理，包括但不限于：設施設備的檢查、維修、保養(yǎng)、更新?lián)Q代等工作。2.3管理職責劃分甲乙雙方按照約定明確各自的職責，甲方負責提供設施的使用需求和相關信息，乙方負責按照約定提供運維管理服務。第三條運維服務標準3.1服務質(zhì)量要求乙方應按照行業(yè)標準和國家相關規(guī)定，提供專業(yè)、高效、安全的運維管理服務。3.2服務響應時間乙方應在接到甲方報修通知后，按照約定的響應時間進行處理，一般故障應在24小時內(nèi)解決，重大故障應在48小時內(nèi)解決。3.3服務滿意度指標乙方應確保服務滿意度達到____%，否則應根據(jù)實際情況進行改進或按照約定承擔相應責任。第四條運維團隊配備4.1運維人員資質(zhì)乙方應確保運維人員具備相應的資質(zhì)和技能，滿足甲方對設施運維管理的需求。4.2運維人員培訓乙方應定期對運維人員進行培訓，提升其專業(yè)技能和服務水平。4.3運維人員調(diào)度乙方應根據(jù)甲方的實際需求，合理調(diào)配運維人員，確保設施運維管理工作的正常進行。第五條設備維護與更新5.1定期檢查乙方應按照約定的周期對設施進行定期檢查，確保設施的正常運行。5.2設備維修乙方應在接到甲方報修通知后，及時對設施設備進行維修，確保設施設備的正常使用。5.3設備更新?lián)Q代乙方應根據(jù)設施的實際情況，提出設備更新?lián)Q代的建議，經(jīng)甲方同意后進行實施。第六條應急預案與處置6.1應急預案制定乙方應制定針對各類設施設備的應急預案，并定期進行修訂和演練。6.2應急演練乙方應定期組織應急演練，提高應對突發(fā)情況的能力。6.3應急事件處置在發(fā)生應急事件時，乙方應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置，并及時通知甲方。第八條技術(shù)支持與咨詢7.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方應為甲方提供設施運維管理相關的技術(shù)支持，包括但不限于：設施設備的技術(shù)咨詢、操作培訓、維護保養(yǎng)指導等。7.2技術(shù)咨詢渠道乙方應設立專門的技術(shù)咨詢渠道，便于甲方在設施運維管理過程中進行咨詢。7.3技術(shù)更新通知乙方應及時將設施設備的技術(shù)更新信息通知甲方，確保甲方了解最新的技術(shù)動態(tài)。第九條費用與支付8.1服務費用構(gòu)成乙方提供設施運維管理服務的費用包括但不限于：人員工資、材料費、維修費、更新?lián)Q代費等。8.2費用支付方式甲方應按照約定的周期和金額向乙方支付服務費用。8.3費用調(diào)整機制如遇市場行情變化或其他特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。第十條監(jiān)督與評估9.1運維效果評估甲方應對乙方的運維管理服務進行定期評估，以保證服務質(zhì)量符合約定標準。9.2服務質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的運維管理服務進行監(jiān)督，并提出改進意見。9.3持續(xù)改進措施乙方應根據(jù)甲方的評估和監(jiān)督意見，及時調(diào)整和優(yōu)化運維管理服務。第十一條保密條款10.1保密信息范圍雙方在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等均為保密信息。10.2保密義務雙方應對保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露。10.3違約責任如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條違約責任11.1甲方違約責任甲方如未按約定支付服務費用，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。11.2乙方違約責任乙方如未按約定提供運維管理服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準，應承擔違約責任，向甲方支付違約金。11.3違約賠償方式違約方應按照約定方式賠償對方因此遭受的損失。第十三條爭議解決12.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)如雙方無法通過協(xié)商解決爭議，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。12.3訴訟管轄地本協(xié)議的爭議解決地點為甲方所在地人民法院。第十四條附則13.1合同解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的生效與失效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年，除非一方提前終止本協(xié)議。13.3其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：設施運維管理服務內(nèi)容詳細清單附件2：設施設備檢查、維修、保養(yǎng)、更新?lián)Q代標準附件3：應急預案模板及演練方案附件4：運維人員資質(zhì)證明文件附件5：技術(shù)支持與咨詢的具體服務內(nèi)容清單附件6：費用支付明細表附件7：運維效果評估表附件8：保密信息清單附件9：爭議解決機構(gòu)的相關法律文件附件1的詳細要求：該附件應詳細列明乙方應提供的運維管理服務內(nèi)容，包括但不限于設施設備的檢查、維修、保養(yǎng)、更新?lián)Q代等工作。附件2的詳細要求：該附件應詳細規(guī)定設施設備檢查、維修、保養(yǎng)、更新?lián)Q代的具體標準和要求。附件3的詳細要求：該附件應包含應急預案的模板及演練方案，以確保乙方在緊急情況下能夠迅速有效地進行處置。附件4的詳細要求：該附件應包含運維人員的資質(zhì)證明文件，以證明乙方運維人員具備相應的專業(yè)能力。附件5的詳細要求：該附件應詳細列明乙方應提供的技術(shù)支持與咨詢的具體服務內(nèi)容，包括但不限于設施設備的技術(shù)咨詢、操作培訓、維護保養(yǎng)指導等。附件6的詳細要求：該附件應詳細列明費用支付的明細表，包括服務費用構(gòu)成、費用支付方式、費用調(diào)整機制等內(nèi)容。附件7的詳細要求：該附件應包含運維效果評估表，用于對乙方的運維管理服務進行定期評估。附件8的詳細要求：該附件應詳細列明保密信息的內(nèi)容，包括但不限于雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。附件9的詳細要求：該附件應包含爭議解決機構(gòu)的相關法律文件，明確爭議解決方式和訴訟管轄地。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供運維管理服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準。3.雙方未按約定履行保密義務，導致保密信息泄露。違約責任認定標準：1.甲方未按約定支付服務費用，應承擔違約金，違約金為應付服務費用的10%。2.乙方未按約定提供運維管理服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準，應承擔違約金，違約金為應付服務費用的10%。3.雙方未按約定履行保密義務，導致保密信息泄露，違約方應承擔違約金，并賠償因此導致對方遭受的損失。示例說明：如果甲方在約定周期內(nèi)未支付服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計算為應付服務費用的10%。如果乙方提供的運維管理服務不符合約定標準，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金計算為應付服務費用的10%。如果乙方未按約定履行保密義務，導致甲方商業(yè)秘密泄露，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因此導致甲方遭受的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：雙方為實現(xiàn)特定目的，明確相互權(quán)利義務而達成的書面協(xié)議。2.運維管理服務：包括設施設備的檢查、維