醫(yī)療器械招投標(biāo)投訴管理辦法

醫(yī)療器械招投標(biāo)投訴管理辦法合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱(chēng)名稱(chēng)）乙方：（全稱(chēng)名稱(chēng)）一、投訴的范圍和條件：1.1本辦法適用于甲方在醫(yī)療器械招投標(biāo)過(guò)程中對(duì)乙方提交的投標(biāo)文件、投標(biāo)價(jià)格、技術(shù)方案、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴。（1）投訴內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀、公正，不得有虛假、誤導(dǎo)性陳述；（2）投訴應(yīng)在本辦法規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出；（3）投訴人應(yīng)具有合法的投訴資格。二、投訴的提出和接收：2.1甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)乙方存在違反招投標(biāo)文件規(guī)定的行為時(shí)，及時(shí)向乙方提出投訴。（1）投訴書(shū)，載明投訴人的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等；（2）投訴的詳細(xì)內(nèi)容和事實(shí)依據(jù)；（3）相關(guān)證據(jù)材料。2.3乙方收到投訴后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果通知甲方。三、投訴的處理：3.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的投訴進(jìn)行認(rèn)真審查，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，確有違反招投標(biāo)文件規(guī)定的行為，應(yīng)按照招投標(biāo)文件的規(guī)定進(jìn)行處理。3.2乙方應(yīng)在收到投訴后15個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定，并將處理結(jié)果通知甲方。如需要延長(zhǎng)處理期限，應(yīng)書(shū)面通知甲方。3.3乙方對(duì)投訴的處理決定，甲方不服的，可以依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。四、保密條款：4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2雙方因履行本合同所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。五、違約責(zé)任：5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方無(wú)正當(dāng)理由延遲支付合同價(jià)款，乙方有權(quán)要求甲方支付延遲支付的違約金。5.3乙方未按照招投標(biāo)文件的規(guī)定提供產(chǎn)品或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決：6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他條款：7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.投訴書(shū)2.招投標(biāo)文件3.醫(yī)療器械產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)4.醫(yī)療器械技術(shù)參數(shù)對(duì)照表5.醫(yī)療器械質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告6.醫(yī)療器械注冊(cè)證書(shū)7.醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證8.合同履行過(guò)程中的通信記錄9.投訴處理決定書(shū)10.法律法規(guī)規(guī)定的其他文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方無(wú)正當(dāng)理由延遲支付合同價(jià)款：指甲方未按照合同約定的付款時(shí)間、付款方式、付款金額支付合同價(jià)款。2.乙方未按照招投標(biāo)文件的規(guī)定提供產(chǎn)品或服務(wù)：指乙方在招投標(biāo)過(guò)程中承諾的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容與實(shí)際提供的內(nèi)容不符。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等：指乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，向第三方披露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。4.甲方未按照合同約定履行其義務(wù)：指甲方在合同履行過(guò)程中，未按照約定的時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量等履行其義務(wù)。5.法律法規(guī)規(guī)定的其他違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病，對(duì)人體具有直接或者間接作用的產(chǎn)品。2.招投標(biāo)：指采購(gòu)方通過(guò)公開(kāi)或者邀請(qǐng)的方式，邀請(qǐng)供應(yīng)商參加投標(biāo)，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)選擇供應(yīng)商的行為。3.投訴：指甲方對(duì)乙方在招投標(biāo)過(guò)程中不符合招投標(biāo)文件規(guī)定的行為提出異議。4.違約金：指一方違約時(shí)，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.友好協(xié)商：指雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則下，通過(guò)溝通、協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。6.法律法規(guī)：指中華人民共和國(guó)法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、地方性法規(guī)、自治條例、單行條例等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提出投訴后，乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理投訴。解決辦法：甲方可以依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟，要求乙方按照招投標(biāo)文件的規(guī)定處理投訴。2.問(wèn)題：乙方未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。解決辦法：甲方可以要求乙方按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。解決辦法：甲方可以要求乙方停止侵權(quán)行為，消除影響，并賠償甲方因此遭受的損失。4.問(wèn)題：甲方未按照合同約定履行其義務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方按照合同約定履行其義務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.法律法規(guī)規(guī)定的其他問(wèn)題。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療器械采購(gòu)方與供應(yīng)商之間的招投標(biāo)過(guò)程。2.醫(yī)療器械采購(gòu)方對(duì)供應(yīng)商的投標(biāo)文件、投標(biāo)價(jià)格、技術(shù)方案、服務(wù)質(zhì)量等方面提