人工智能驅(qū)動(dòng)的智能客戶關(guān)系管理合同

人工智能驅(qū)動(dòng)的智能客戶關(guān)系管理合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“許可方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（以下簡(jiǎn)稱“被許可方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同中的下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“智能客戶關(guān)系管理”指利用人工智能技術(shù)，對(duì)客戶信息進(jìn)行收集、分析和管理，以提高客戶滿意度和企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的服務(wù)系統(tǒng)。1.1.2“許可方”指擁有智能客戶關(guān)系管理技術(shù)及相應(yīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的公司。1.1.3“被許可方”指接受許可方授權(quán)，使用智能客戶關(guān)系管理技術(shù)的公司。1.1.4“合同產(chǎn)品”指本合同項(xiàng)下許可方授權(quán)被許可方使用的智能客戶關(guān)系管理軟件。第二章許可范圍與期限2.1許可范圍2.1.1許可方同意授權(quán)被許可方在中國(guó)大陸地區(qū)范圍內(nèi)使用合同產(chǎn)品。2.1.2被許可方應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用合同產(chǎn)品，不得超出許可范圍。2.2許可期限2.2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第三章技術(shù)支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持3.1.1許可方應(yīng)向被許可方提供合同產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括但不限于軟件升級(jí)、故障排查等。3.1.2被許可方在使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與許可方聯(lián)系，許可方應(yīng)在接到問(wèn)題反饋后____小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。3.2服務(wù)3.2.1許可方應(yīng)向被許可方提供合同產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于客戶培訓(xùn)、使用指導(dǎo)等。3.2.2被許可方有權(quán)要求許可方提供與合同產(chǎn)品相關(guān)的其他服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂協(xié)議予以約定。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用4.1.1被許可方應(yīng)向許可方支付合同產(chǎn)品的許可費(fèi)用，具體金額雙方另行約定。4.1.2被許可方在使用合同產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)等，由被許可方承擔(dān)。4.2支付4.2.1被許可方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)，將許可費(fèi)用支付至許可方指定的銀行賬戶。4.2.2被許可方支付許可費(fèi)用后，許可方應(yīng)向被許可方開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.1.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，雙方不得向第三方披露對(duì)方的保密信息。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1合同產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸許可方所有，被許可方不得侵犯許可方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.2被許可方在使用合同產(chǎn)品過(guò)程中，如產(chǎn)生新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸被許可方所有，但許可方有權(quán)免費(fèi)使用。第六章違約責(zé)任6.1違約賠償6.1.1若許可方違反本合同的規(guī)定，未按照約定的期限或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持與服務(wù)，導(dǎo)致被許可方遭受損失的，許可方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償被許可方因此造成的損失。6.1.2若被許可方未按照約定支付許可費(fèi)用或其他應(yīng)付款項(xiàng)，除應(yīng)支付應(yīng)付未付款項(xiàng)外，還應(yīng)按逾期付款金額的_____%支付滯納金。6.2違約解除6.2.1如許可方嚴(yán)重違反本合同，被許可方有權(quán)書(shū)面通知許可方解除合同，并要求許可方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2.2如被許可方嚴(yán)重違反本合同，許可方有權(quán)書(shū)面通知被許可方解除合同，并要求被許可方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1雙方因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。7.2仲裁裁決7.2.1仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。7.2.2仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或按照仲裁委員會(huì)的裁決分配。第八章合同的修改與終止8.1合同修改8.1.1本合同一經(jīng)簽署，非經(jīng)雙方書(shū)面同意，不得修改或變更。8.1.2任何修改或變更本合同的建議，應(yīng)以書(shū)面形式提交對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意后生效。8.2合同終止8.2.1除本合同另有規(guī)定外，任何一方未履行本合同的任何義務(wù)，經(jīng)另一方書(shū)面催告______日后仍未改正的，另一方有權(quán)終止本合同。8.2.2本合同期限屆滿，除非雙方另有書(shū)面協(xié)議延長(zhǎng)合同期限，否則本合同自動(dòng)終止。第九章一般條款9.1合同完整性9.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于合同產(chǎn)品許可的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。9.1.2本合同的任何附件或補(bǔ)充協(xié)議，均構(gòu)成本合同不可分割的一部分。9.2合同轉(zhuǎn)讓9.2.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2.2被許可方不得將其在本合同項(xiàng)下的許可權(quán)利轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十章其他10.1語(yǔ)言與解釋10.1.1本合同以中文編寫(xiě)，如存在任何翻譯版本，應(yīng)以中文版為準(zhǔn)。10.1.2本合同的解釋?xiě)?yīng)遵循中華人民共和國(guó)的法律原則和相關(guān)規(guī)定。10.2合同的生效10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3通知10.3.1雙方之間的任何通知或通訊，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵件、掛號(hào)信或快遞等方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.3.2通知在發(fā)送之日視為已送達(dá)，但如果發(fā)送日不是工作日，則通知應(yīng)在下一個(gè)工作日視為送達(dá)。第十一章數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)處理11.1.1被許可方在使用合同產(chǎn)品過(guò)程中，應(yīng)保證對(duì)客戶數(shù)據(jù)的處理符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并采取必要措施保障數(shù)據(jù)安全。11.1.2被許可方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，對(duì)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、傳輸、處理和銷毀進(jìn)行規(guī)范管理。11.2隱私保護(hù)11.2.1被許可方應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律、法規(guī)，不得泄露客戶隱私。11.2.2被許可方應(yīng)采取有效措施，保證合同產(chǎn)品的使用不侵犯用戶的隱私權(quán)。第十二章保證與承諾12.1許可方的保證與承諾12.1.1許可方保證其對(duì)合同產(chǎn)品擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并有權(quán)授權(quán)被許可方使用。12.1.2許可方承諾合同產(chǎn)品不存在任何權(quán)利瑕疵，不會(huì)侵犯任何第三方的合法權(quán)益。12.2被許可方的保證與承諾12.2.1被許可方保證按照本合同的約定使用合同產(chǎn)品，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。12.2.2被許可方承諾不會(huì)利用合同產(chǎn)品從事任何非法活動(dòng)。第十三章保險(xiǎn)13.1許可方的保險(xiǎn)13.1.1許可方應(yīng)為其提供的合同產(chǎn)品和服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障被許可方的合法權(quán)益。13.2被許可方的保險(xiǎn)13.2.1被許可方應(yīng)為其使用合同產(chǎn)品過(guò)程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。14.2管轄法院14.2.1雙方因本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，如協(xié)商和仲裁未能解決，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第十五章終止與后續(xù)事宜15.1合同終止15.1.1本合同的終止不影響雙方在本合同終止前的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于支付款項(xiàng)、保密義務(wù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。15.2后續(xù)事宜15.2.1合同終止后，被許可方應(yīng)停止使用合同產(chǎn)品，并按照許可方的要求，銷毀或交回所有與合同產(chǎn)品相關(guān)的