2024年中國共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報(bào)告

3334452.1錨定戰(zhàn)略定位，建立數(shù)據(jù)優(yōu)勢2.2推進(jìn)集約整合，邁向一體化運(yùn)營2.3明確組織形式，適應(yīng)市場化發(fā)展2.4拓展職能邊界，強(qiáng)化服務(wù)賦能3.1聚焦價(jià)值提升，確立轉(zhuǎn)型航標(biāo)3.2集中專業(yè)力量，組建數(shù)智團(tuán)隊(duì)3.3強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量3.4深化場景應(yīng)用，支撐科學(xué)決策3.5激活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，發(fā)揮要素潛能3.6應(yīng)對轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，加速數(shù)智變革 4.協(xié)同創(chuàng)效：財(cái)務(wù)共享與司庫體系 5.監(jiān)督賦能：財(cái)務(wù)共享與財(cái)會監(jiān)督 6.人才使能：財(cái)務(wù)共享人才能力建設(shè) 更多報(bào)告和課程2多維經(jīng)營分析異常支付監(jiān)測供應(yīng)商信用評價(jià)與動態(tài)監(jiān)測 % %%3企業(yè)類型企業(yè)規(guī)模從受調(diào)研企業(yè)類型來看，中央管理企業(yè)占比31.07%,地方國有及國有控股企業(yè)占比24.29%,民營企業(yè)占比29.94%,外資企業(yè)(含外商獨(dú)資和中外合資)占比5.65%,從收入規(guī)模來看，57.06%的受調(diào)研企業(yè)收入規(guī)模在100億以上，其中21.18%的受調(diào)研企業(yè)年收入規(guī)模在千億以 圖1受調(diào)研企業(yè)類型5.08%混合所有制企業(yè)民營企業(yè)29.94%100億-500億(含500億)4問卷填寫者的職位層級共享服務(wù)中心運(yùn)營時(shí)間在本次調(diào)研中，84.12%的問卷來自企業(yè)管理人員(含高層、中層、基層管理人員),其中52.94%的問卷來自中高層從運(yùn)營時(shí)間來看，48.82%的受調(diào)研企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營3年以上，其中11.76%的受調(diào)研企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營時(shí)間10年以上，16.47%的受調(diào)研企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營時(shí)間在5~10年。圖3問卷填寫者的職位層級圖4共享服務(wù)中心運(yùn)營時(shí)間1年以內(nèi)(含1年)1年-3年(含3年)3年-5年(含5年)5年-10年(含10年)6錨定戰(zhàn)略定位，建立數(shù)據(jù)優(yōu)勢受調(diào)研企業(yè)對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位主要為會計(jì)核算中心(92.94%)、數(shù)據(jù)中心(71.18%)、人才培養(yǎng)中心流程化、自動化的方式，極大提升了財(cái)務(wù)運(yùn)營效率，推動業(yè)財(cái)一體化的建設(shè)與優(yōu)化，以及先進(jìn)數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心沉淀了大量的數(shù)據(jù)資源，數(shù)據(jù)質(zhì)量更高，將是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為企業(yè)數(shù)據(jù)中心，未來發(fā)揮數(shù)據(jù)決策、監(jiān)管等各類需求，匯聚、管理億級數(shù)據(jù)量，以滿足建立“千”個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要拓展指標(biāo)范圍，搭建涵蓋組織、行業(yè)、產(chǎn)品、客商、項(xiàng)目、地區(qū)等形成“百”個(gè)數(shù)據(jù)模型。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過建立數(shù)據(jù)模型，更加及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行預(yù)警與預(yù)測，為企業(yè)經(jīng)營提供合規(guī)風(fēng)控中心數(shù)據(jù)中心會計(jì)核算中心人才培養(yǎng)中心智能應(yīng)千指標(biāo)千指標(biāo)數(shù)據(jù)守正創(chuàng)新：財(cái)務(wù)共享建設(shè)關(guān)鍵問題2024年中國共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報(bào)告72.2推進(jìn)集約整合，邁向一體化運(yùn)營根據(jù)行業(yè)觀察，大型企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)模式一般存在三種類型。一是集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃并統(tǒng)一建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。集團(tuán)總部統(tǒng)一規(guī)劃、牽頭建設(shè)面向集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，由總部統(tǒng)一管理，可服務(wù)于集團(tuán)下屬各級單位。二是集團(tuán)總部統(tǒng)一規(guī)劃，下屬單位分別建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。集團(tuán)總部對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理模式和業(yè)務(wù)運(yùn)營進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、提出統(tǒng)一要求，下屬單位分別建立并管理財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。三是集團(tuán)總部未做統(tǒng)一要求，下屬單位1個(gè)集團(tuán)總中心或集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃并統(tǒng)一建立1個(gè)集團(tuán)總中心1個(gè)中心N個(gè)中心隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理思想和管理方法的逐漸成熟，中國企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在實(shí)踐中不斷優(yōu)化建設(shè)模式，許多企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了多共享中心的整合與統(tǒng)中交集團(tuán)等企業(yè)在多年財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行多中心整合，在集團(tuán)層面建立了跨區(qū)域、跨法人的區(qū)域/板塊中心，推進(jìn)財(cái)務(wù)一體化運(yùn)作，加強(qiáng)全集團(tuán)8●財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是多業(yè)態(tài)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面臨的難題調(diào)研發(fā)現(xiàn)，全集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化難度大(72.35%)是受調(diào)研企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在現(xiàn)行建設(shè)模式下存在較多的問題，其次是規(guī)模效應(yīng)未充分凸顯(38.82%)和人員集中困難(25.29%)。圖8財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心現(xiàn)行建設(shè)模式遇到的問題人員集中困難，人員集中困難，人員遷移難度較大規(guī)模效應(yīng)未充分凸顯集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)模大且業(yè)態(tài)復(fù)雜，在全集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的難度大多個(gè)區(qū)域/單位的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理協(xié)調(diào)存在困難15.88%前期多地分散部署導(dǎo)致整合困難其他大型企業(yè)集團(tuán)業(yè)態(tài)復(fù)雜，下級單位眾多，不同板塊和業(yè)態(tài)的財(cái)同時(shí)，針對各業(yè)務(wù)單元的特定需求，保留必要的個(gè)性化流程，確保靈活性和適9財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與財(cái)務(wù)部的組織協(xié)作關(guān)系，從企業(yè)實(shí)踐來看通常包括3種形式，務(wù)指導(dǎo)。二是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為財(cái)務(wù)部平級單位，受集團(tuán)總會計(jì)師管理，但由財(cái)務(wù)部進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。三是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為獨(dú)立法人進(jìn)行管理和運(yùn)營。圖9財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織形式類型0202平行于財(cái)務(wù)部總會計(jì)師集團(tuán)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平級財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)下屬單位財(cái)務(wù)部01隸屬于財(cái)務(wù)部總會計(jì)師集團(tuán)財(cái)務(wù)部隸屬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心下屬單位財(cái)務(wù)部03獨(dú)立法人經(jīng)營集團(tuán)持股XX財(cái)務(wù)共享運(yùn)營公司中心為財(cái)務(wù)部平行部門，12.35%的受調(diào)研企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為獨(dú)立法人。其中財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為獨(dú)立法人的比例，相比2022年的調(diào)研數(shù)據(jù)(5.73%)①有所上升。圖10財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織形式選擇2022年中國共享針對不同組織形式的選擇，最重要的影響因素是管控和服務(wù)——不同定位的考慮(72.94%),其次是業(yè)務(wù)規(guī)模及人員編制限制(57.65%)及綜合性共享平臺圖11財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織形式的主要考慮因素綜合性共享平臺(財(cái)務(wù)、IT、人事等)建設(shè)規(guī)劃守正創(chuàng)新：財(cái)務(wù)共享建設(shè)關(guān)鍵問題2024年中國共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報(bào)告財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍從調(diào)研結(jié)果來看，受調(diào)研企業(yè)在三類業(yè)務(wù)中均有涉及，其從調(diào)研結(jié)果來看，受調(diào)研企業(yè)在三類業(yè)務(wù)中均有涉及，其中交易處理類業(yè)務(wù)仍然是覆蓋度最廣的業(yè)務(wù)，近80%的受調(diào)研企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心涵蓋數(shù)據(jù)服務(wù)類業(yè)務(wù)，約50%的受調(diào)研企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以提供增值服務(wù)類業(yè)務(wù)。在交易處理類業(yè)務(wù)方面，受調(diào)研企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心覆蓋度最高的五項(xiàng)業(yè)務(wù)流程分別是：費(fèi)用報(bào)銷(96.47%)、付款(81.18%)、固定資產(chǎn)核算(72.94%)。在數(shù)據(jù)服務(wù)類業(yè)務(wù)方面，受調(diào)研企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供較多的業(yè)務(wù)是面向內(nèi)外部提供所需數(shù)據(jù)(78.24%),費(fèi)用、資金、稅務(wù)等財(cái)務(wù)會計(jì)類數(shù)據(jù)分析(74.12%)和財(cái)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)治理(65.88%)。圖13財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心交易處理類業(yè)務(wù)圖14財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)據(jù)服務(wù)類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享與交互(如向內(nèi)外財(cái)務(wù)會計(jì)類數(shù)據(jù)分析(如費(fèi)用、在增值服務(wù)類業(yè)務(wù)方面，受調(diào)研企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供最多的服務(wù)是財(cái)務(wù)專家咨詢(49.41%),其次是技術(shù)支除財(cái)務(wù)共享內(nèi)部業(yè)務(wù)的縱向拓展之外，由于財(cái)務(wù)共享在效率提升、資源整合等方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，越來越多的企業(yè)開始橫向整合其組織內(nèi)部的財(cái)務(wù)、人力資源管理、采購等職能，開展大共享體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從核算共享向多領(lǐng)域共享延伸。44.71%44.71%技術(shù)支持49.41%財(cái)務(wù)專家咨詢41.18%管理建議書(提供有效的管理建議和解決方案，為管理層提供決策支持)●數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)據(jù)整合是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心支持ESG的主要工作隨著國家雙碳戰(zhàn)略的提出，綠色發(fā)展成為近年來企業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)之一。調(diào)研結(jié)果顯示，44.12%的受調(diào)研企業(yè)已經(jīng)將ESG(Environmental,SocialandGovernance,環(huán)境、社會和公司治理)作為公司目前或未來1年內(nèi)重理功能，支撐企業(yè)ESG戰(zhàn)略實(shí)施。調(diào)研結(jié)果顯示，37.65%的受調(diào)研企業(yè)的財(cái)圖16財(cái)務(wù)部門參與企業(yè)ESG工作情況是是否否否ESG是否是貴公司目前或未來1年關(guān)注的戰(zhàn)略重點(diǎn)財(cái)務(wù)部門是否已經(jīng)參與了ESG相關(guān)工作由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在促進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)采集與整合、財(cái)務(wù)工作無紙化等方面的優(yōu)勢，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將在支持企業(yè)ESG戰(zhàn)略實(shí)施過程中發(fā)揮重要作用。受調(diào)研企業(yè)認(rèn)為ESG相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定與統(tǒng)—(64.71%),ESG相關(guān)數(shù)據(jù)自動化采集與整合工具應(yīng)用(62.35%),通過發(fā)票電子化、檔案電子化及低碳運(yùn)營等方式降低企業(yè)碳排放(51.18%)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠支持ESG所做的主從具體實(shí)踐來看，目前財(cái)務(wù)部門在支持企業(yè)ESG戰(zhàn)略方面的實(shí)踐相對較少。受調(diào)研企業(yè)認(rèn)為財(cái)務(wù)部門支持ESG工作面臨的主要挑戰(zhàn)是缺乏統(tǒng)一的ESG評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)(66.47%)、ESG相關(guān)的數(shù)據(jù)管理存在難度(62.94%)和缺乏ESG領(lǐng)域的專業(yè)人才(41.18%)。圖17財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠支持ESG所做的工作ESG相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定與統(tǒng)一ESG相關(guān)數(shù)據(jù)自動化采集與整合工具應(yīng)用通過發(fā)票電子化，檔案電子化及低碳運(yùn)營等方式，降低企業(yè)碳排放梳理ESG報(bào)告編制流程與模板智能出具設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量效驗(yàn)規(guī)則自動效驗(yàn)圖18財(cái)務(wù)部門支持ESG面臨的挑戰(zhàn)ESG相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、驗(yàn)證、整合等存在難度缺乏明確的ESG績效考核與激勵(lì)機(jī)制ESG領(lǐng)域的專業(yè)人才相對不足組織內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)難度大缺乏統(tǒng)一的ESG評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)技術(shù)與工具支撐不足冷3.智驅(qū)未來：財(cái)務(wù)共享數(shù)智化轉(zhuǎn)型先進(jìn)技術(shù)的快速迭代極大提升了財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)采集、處理及算法應(yīng)用能力。與此同時(shí)，企業(yè)數(shù)據(jù)量的激增，企業(yè)對數(shù)據(jù)治理要求的日益嚴(yán)格以及對數(shù)據(jù)分析需求的多樣化趨勢，為財(cái)務(wù)管理工作帶來挑戰(zhàn)。2024年7月，財(cái)政部會計(jì)司發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)管理會計(jì)應(yīng)用的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》(財(cái)辦會〔2024〕26號),在數(shù)智化趨勢下對企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作提出新要求，其中指出企業(yè)要積極提升共享服務(wù)中心數(shù)智化應(yīng)用水平，推動財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)水平。研究制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)，為各類業(yè)務(wù)需求和管控要求提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)來源。以財(cái)務(wù)共享的財(cái)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，打通業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)等各類數(shù)據(jù)通道，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、資金流、單據(jù)流和信息流的多流合一，整合匯集數(shù)據(jù)資源，以數(shù)據(jù)分析應(yīng)用驅(qū)動決策支持，推動會計(jì)職能從核算向管理拓展。積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提升共享中心自動化、無人化、數(shù)智化應(yīng)用的水平，推動以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)智化為切入點(diǎn)的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以共享數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，發(fā)揮數(shù)據(jù)資源價(jià)值，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘、知識圖譜等技術(shù)，促進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心由成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)型?！?cái)政部會計(jì)司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)管理會計(jì)應(yīng)用的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》(財(cái)辦會〔2024〕26號)聚焦價(jià)值提升，確立轉(zhuǎn)型航標(biāo)不同企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)模式、發(fā)展階段、資源狀況、信息化基礎(chǔ)等實(shí)際因素，設(shè)定了相應(yīng)的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。圖19財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)智化轉(zhuǎn)型目標(biāo)通過自動化、智能化的工具和平臺，提升財(cái)務(wù)通過自動化、智能化的工具和平臺，提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程效率，降低運(yùn)營成本0推動財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)流程深度融合、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步與一致性，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化發(fā)展0通過實(shí)時(shí)、多維度地分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提供精細(xì)化的經(jīng)營報(bào)告與深度經(jīng)營洞察，支持管理層做出更精準(zhǔn)的決策優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)、提升資本運(yùn)作效率031.18%31.18%0逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能的智建立財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中心，強(qiáng)利用數(shù)智化工具強(qiáng)化內(nèi)能化與可視化，如智能化數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理與應(yīng)用，部控制，提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警費(fèi)控、智能稅務(wù)、電子確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量、與防范能力檔案、智能合并報(bào)表等，一致性和可用性0實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享與透明可視企業(yè)需要組建專業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，集中專業(yè)知識和技術(shù)能力，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃與實(shí)施。在調(diào)研中，47.06%的受調(diào)研企業(yè)成立了專門的財(cái)務(wù)數(shù)智化團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)設(shè)置上，25.88%的受調(diào)研企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智化團(tuán)隊(duì)設(shè)置在財(cái)務(wù)部門，14.71%的受調(diào)研企業(yè)建立聯(lián)合工作組開展財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型工作。建立聯(lián)合工作組是目前許多企業(yè)組建財(cái)務(wù)數(shù)智化團(tuán)隊(duì)的做法，有助于促進(jìn)跨部門協(xié)作。這種模式匯集了多領(lǐng)域?qū)＜?，能夠從更全面的視角解決問題。企業(yè)應(yīng)持續(xù)評估和調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，確保團(tuán)隊(duì)既精通財(cái)務(wù)又了解業(yè)務(wù)，既能發(fā)揮專長又能高效協(xié)同。智驅(qū)未來：財(cái)務(wù)共享數(shù)智化轉(zhuǎn)型2024年中國共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)作為企業(yè)核心資源的價(jià)值日益凸顯，如何治理和有效利用數(shù)據(jù)成為實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。然而，實(shí)施數(shù)據(jù)治理的過程中也面臨外部和內(nèi)部的雙重挑戰(zhàn)，一方面，隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及數(shù)智化進(jìn)程推進(jìn)，企業(yè)在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)急劇增多，帶來了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)質(zhì)量難保障、數(shù)據(jù)價(jià)值難釋放等問創(chuàng)新和價(jià)值挖掘，對數(shù)據(jù)范圍、精度、質(zhì)量提出了更高要求。據(jù)治理體系，持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“可見、可懂、可用”。問題單靠技術(shù)難以解決。作為企業(yè)數(shù)據(jù)的采集者和使用者，財(cái)務(wù)部門應(yīng)積極主導(dǎo)或者協(xié)同其他部門推進(jìn)數(shù)據(jù)治理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心匯聚了企業(yè)大量數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)治理的重要中心已經(jīng)參與了數(shù)據(jù)治理相關(guān)工作。是在數(shù)據(jù)治理相關(guān)工作中，受調(diào)研企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心參與最多的工作是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，制定并執(zhí)行統(tǒng)一的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，占比55.88%。其次是主數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，均占比34.12%。數(shù)據(jù)治理是一項(xiàng)周期較長且較為復(fù)雜的工程，涉及組織、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等多方面的管理。財(cái)務(wù)部門主要可以從數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、主數(shù)據(jù)管理等方面開展工作。在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理方面，財(cái)務(wù)部門的工作圍繞事前、事中、事后展開。事前，財(cái)務(wù)部門從源頭開始參與設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)范、明確財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求；事中，在數(shù)據(jù)加工處理環(huán)節(jié)對數(shù)據(jù)進(jìn)行過程管控，構(gòu)建數(shù)據(jù)質(zhì)量校驗(yàn)?zāi)Ｐ停O(jiān)控財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，完善數(shù)據(jù)質(zhì)量校驗(yàn)工作；事后，強(qiáng)化質(zhì)量反饋機(jī)制，促進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量常在主數(shù)據(jù)管理方面，由于主數(shù)據(jù)涉及的內(nèi)容與財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)流程緊密相關(guān)，因此財(cái)務(wù)部門的主數(shù)據(jù)管理不應(yīng)僅限于會計(jì)科目管理，還需要管理包括財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)所涉及和使用的其他主數(shù)據(jù)(供應(yīng)商、客戶、員工、項(xiàng)目、銀行賬戶等)。圖22財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)治理工作數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，包括數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)源的定義與整合數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查機(jī)制，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、校驗(yàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，制定并執(zhí)行統(tǒng)一的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范主數(shù)據(jù)管理，主數(shù)據(jù)整合與清洗，主數(shù)據(jù)維護(hù)與更新等數(shù)據(jù)治理政策制定，包括數(shù)據(jù)治理組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任分工，以及數(shù)據(jù)治理相關(guān)政策、流程與規(guī)范智驅(qū)未來：財(cái)務(wù)共享數(shù)智化轉(zhuǎn)型2024年中國共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報(bào)告用較多的場景分別是移動報(bào)賬與審批(82.94%)、票據(jù)信息智能采集(78.24%)、自動化核算處理(75.29%)、發(fā)票管理(71.18%)、賬戶監(jiān)測與分析(67.65%)、報(bào)賬單據(jù)智能審核(67.06%)。對于資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化建議(14.71%)、合作銀行風(fēng)險(xiǎn)多維評價(jià)(15.29%)、稅務(wù)預(yù)測與籌劃(15.29%)、投后業(yè)績跟蹤與管理(17.06%)、資產(chǎn)處置策略制定建議(17.65%)等場景，僅少數(shù)企業(yè)有35.29%45.29%36.47%26.47%21.18%20.00%45.88%32.94%33.53%25.29%22.35%22.35%在面向業(yè)務(wù)和決策支持方面，受調(diào)研企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用較多的數(shù)智化場景包括多維經(jīng)營分析(48.82%)、收入多維分析(33.53%)、供應(yīng)商信用評價(jià)與動態(tài)監(jiān)測(29.41%)、采購價(jià)格分析(29.41%)、庫存看板(29.41%)。共享服務(wù)中心更加主動地融入業(yè)務(wù)事前、事中、事后全流程，有效識別業(yè)務(wù)改決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的多維透視、智能分析和科學(xué)決策。圖24財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面向業(yè)務(wù)和決策支持的數(shù)智化場景采購支持生產(chǎn)支持營銷支持決策支持測商多維績估核持析劃策選擇經(jīng)營評估產(chǎn)點(diǎn)生地決策支持的數(shù)智化場景顯著增加，尤其是多維經(jīng)營分析(+31.64%)、異常支付監(jiān)測(+18.88%)、稅務(wù)數(shù)據(jù)分析(+16.64%)、供應(yīng)商信用評價(jià)與動態(tài)監(jiān)測(+16.19%)和現(xiàn)金流預(yù)測與分析(+16.06%)等場景。2022202420222024為顯化數(shù)據(jù)資源價(jià)值，全面反映企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值，促進(jìn)數(shù)據(jù)要素流通，2023年8月1日，財(cái)政部發(fā)布《企業(yè)數(shù)據(jù)資源相關(guān)會計(jì)處理暫行規(guī)定》(財(cái)會〔2023〕11號),規(guī)范企業(yè)數(shù)據(jù)資源相關(guān)會計(jì)處理，強(qiáng)化相關(guān)會計(jì)信息披露。同年12月31日，財(cái)政部發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的指導(dǎo)意見》(財(cái)資〔2023〕141號),旨在深入貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度的決策部署，規(guī)范和加強(qiáng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，更好推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在此背景下，數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表成為企業(yè)必須關(guān)注的核心領(lǐng)域，具體涵蓋數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)、數(shù)據(jù)合規(guī)與確權(quán)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估與計(jì)量、數(shù)據(jù)資產(chǎn)核算與披露等多方面的工作。目前已有企業(yè)在此方面展開了積極探索和實(shí)踐，例如中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等企業(yè)已經(jīng)開始將數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)入表，并在財(cái)務(wù)報(bào)表中進(jìn)行披露。盡管已有政策指導(dǎo)和行業(yè)示范，但多數(shù)企業(yè)尚未啟動數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表進(jìn)程。在本次調(diào)研中，僅24.12%的受調(diào)研企業(yè)開展數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表相關(guān)工作。其中財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要支持的工作有數(shù)據(jù)資產(chǎn)識別與分類(15.29%)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)預(yù)期經(jīng)濟(jì)利益分析(10.59%)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值評估與計(jì)量圖26企業(yè)是否開展數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表工作圖27財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在支持?jǐn)?shù)據(jù)資產(chǎn)入表過程中所做的工作分類披露計(jì)與質(zhì)量控制智驅(qū)未來：財(cái)務(wù)共享數(shù)智化轉(zhuǎn)型2024年中國共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報(bào)告準(zhǔn)(67.65%),其次是企業(yè)尚未建立完善的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理框架，數(shù)據(jù)資產(chǎn)缺乏體系化管理(40.00%),現(xiàn)有系統(tǒng)和工具無法支撐數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表需求(35.29%)。6應(yīng)對轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，加速數(shù)智變革6財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)智化轉(zhuǎn)型是其在管理理念、組織人才、數(shù)據(jù)應(yīng)用、技術(shù)工具等多方位的系統(tǒng)性變革。在推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)智化轉(zhuǎn)型的過程中，受調(diào)研企業(yè)認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量問題(62.94%),其次是頂層規(guī)劃不明晰(38.82%)和人才與技能缺口(38.24%)。圖29財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中面臨的挑戰(zhàn)為更好應(yīng)對數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的挑戰(zhàn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)充分整合并利用“數(shù)據(jù)、技術(shù)、場景”三大核心要素。圖30“數(shù)據(jù)、技術(shù)、場景”三大核心要素圖30“數(shù)據(jù)、技術(shù)、場景”三大核心要素場景業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)內(nèi)外部數(shù)據(jù)要素之一，數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)部門需要廣泛匯聚業(yè)財(cái)、內(nèi)外部大量數(shù)據(jù)，依靠持續(xù)的數(shù)據(jù)治理提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)價(jià)值鏈挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，形成數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)價(jià)值化，并由“利用數(shù)據(jù)解決問題”走向“借助數(shù)據(jù)建立競爭優(yōu)勢”。要素之二，技術(shù)。財(cái)務(wù)數(shù)智化需要“IT+DT”的雙輪驅(qū)動。IT聚焦于業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與自動化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、規(guī)則、功能、連接的聚合，驅(qū)動數(shù)據(jù)的生成和流動。DT聚焦于數(shù)據(jù)分析與價(jià)值挖掘，通過融合應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字孿生等技術(shù)，引入數(shù)據(jù)挖掘、分析流程自動化(APA,AnalyticProcessAutomation)等新型數(shù)據(jù)分析工具，響應(yīng)靈活多變的數(shù)據(jù)分析需求。要素之三，場景。財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)圍繞數(shù)據(jù)，借助數(shù)智技術(shù)，針對具體需求與情境，構(gòu)建指標(biāo)體系和算法模型，并持續(xù)迭代優(yōu)化。通過將模型應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)部門能夠?qū)唧w場景進(jìn)行深入的趨勢分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和前瞻預(yù)測，滿足企業(yè)不同層級用戶、不同場景的管理與決策需求。圖31財(cái)務(wù)數(shù)智化算法模型(示例)資金流動監(jiān)測模型債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測模型外匯風(fēng)險(xiǎn)敞口監(jiān)測模型支付風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型償債能力分析模型投資回報(bào)能力分析模型科研創(chuàng)新能力評估模型財(cái)務(wù)審核質(zhì)量監(jiān)控模型項(xiàng)目可行性分析模型領(lǐng)城交後4.協(xié)同創(chuàng)效：財(cái)務(wù)共享與司庫體系圖32所示),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心位于平臺實(shí)施層，主要承擔(dān)司庫體系中交易操總部統(tǒng)籌平臺實(shí)施基層執(zhí)行從調(diào)研結(jié)果來看，受調(diào)研企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在與司庫體系協(xié)同中，主要承擔(dān)資金結(jié)算與支付(86.47%)、銀行賬戶管理(69.41%)及票據(jù)使用管理(53.53%)如在資金結(jié)算和資金計(jì)劃控制業(yè)務(wù)中，司庫體系根據(jù)成員單位的預(yù)算計(jì)劃，進(jìn)行資金計(jì)劃的編制、調(diào)整和審批。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心執(zhí)行資金計(jì)劃控制、結(jié)算單據(jù)合規(guī)性審核等審核控制業(yè)務(wù)，單據(jù)審核完成后，由司庫信息系統(tǒng)通過銀企圖33財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與司庫協(xié)同中承擔(dān)的職能內(nèi)部控制執(zhí)行銀行賬戶管理資金結(jié)算票據(jù)使用管理司庫數(shù)據(jù)分析與合規(guī)審查與支付處理與報(bào)告自動化●資源整合與效率提升是財(cái)務(wù)共享與司庫體系協(xié)同發(fā)揮的核心價(jià)值調(diào)研結(jié)果顯示，受調(diào)研企業(yè)認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過與司庫體系協(xié)同發(fā)揮的主要價(jià)值是資源整合與效率提升(81.18%),其次是規(guī)模經(jīng)濟(jì)與成本節(jié)約(56.47%)和有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制(55.53%)。在資源整合與效率提升方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為基礎(chǔ)核算業(yè)務(wù)的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化處理中心，在企業(yè)司庫體系運(yùn)行的整體架構(gòu)中，通過連接業(yè)務(wù)前端與資金支付后端，貫通業(yè)財(cái)線上流程，集中處理資金結(jié)算等操作類業(yè)務(wù)，同時(shí)能夠整合業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)資源、共享先進(jìn)技術(shù)資源，保障司庫管理數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，提高司庫運(yùn)行效率。在規(guī)模經(jīng)濟(jì)與成本節(jié)約方面，企業(yè)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對司庫體系中相對標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)量和發(fā)生頻率較高的交易操作類工作進(jìn)行集中處理，能夠發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，降低財(cái)務(wù)運(yùn)作成本。在有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制方面，企業(yè)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)信息系統(tǒng)與司庫信息系統(tǒng)的對接，推動業(yè)務(wù)全流程線上化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高業(yè)務(wù)處理的規(guī)范化和準(zhǔn)確性，并通過將風(fēng)險(xiǎn)管理制度與管控規(guī)則內(nèi)嵌于信息系統(tǒng)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制。除此之外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與司庫體系通過數(shù)據(jù)、技術(shù)等資源共享，并借助數(shù)字化手段挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，在業(yè)務(wù)協(xié)同與服務(wù)升級、決策支持與戰(zhàn)略規(guī)劃方面發(fā)揮作用。圖34財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與司庫協(xié)同發(fā)揮的價(jià)值●財(cái)務(wù)共享與司庫體系在系統(tǒng)集成、角色分工方面存在困難財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與司庫體系在實(shí)際協(xié)同過程中，常會面臨信息系統(tǒng)集成、組織分工、流程標(biāo)準(zhǔn)化與優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)管理、人才隊(duì)伍等多方面的挑戰(zhàn)。如在系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)共享方面，企業(yè)集團(tuán)由于分支機(jī)構(gòu)層級多、業(yè)務(wù)板塊多元化等原因，信息系統(tǒng)建設(shè)總體缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)與司庫信息系統(tǒng)各自獨(dú)立建設(shè)或建設(shè)成熟度差異大，難以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全面貫通和數(shù)據(jù)融合。在角色分工與職責(zé)劃分上，企業(yè)需要統(tǒng)籌總部財(cái)務(wù)與各資金管理平臺、不同資金管理平臺之間，以及各資金管理平臺與集團(tuán)下屬單位的協(xié)同關(guān)系，可能會因職責(zé)分工不清晰、流程銜接不暢、具體執(zhí)行目標(biāo)不一致等問題，導(dǎo)致企業(yè)難以構(gòu)建起高效的協(xié)作機(jī)制。從調(diào)研結(jié)果來看，受調(diào)研企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在與司庫體系協(xié)同過程中面臨的主要挑戰(zhàn)為系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)共享困難(58.82%)、角色分工與協(xié)作機(jī)制不清晰(52.94%)、流程標(biāo)準(zhǔn)化與優(yōu)化(49.41%)。圖35財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與司庫協(xié)同過程中面臨的挑戰(zhàn)監(jiān)督賦能：財(cái)務(wù)共享與財(cái)會監(jiān)督2024年中國共享服後5.監(jiān)督賦能：財(cái)務(wù)共享與財(cái)會監(jiān)督2023年2月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)會監(jiān)督工作的意見》(中辦發(fā)〔2023〕4號),要求結(jié)合自身實(shí)際建立權(quán)責(zé)清晰、約束有力的內(nèi)部財(cái)會監(jiān)督機(jī)制和內(nèi)部控制體系。2024年6月《會計(jì)法》進(jìn)行最新修訂，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了財(cái)會監(jiān)督