2024年度搬廠工程客戶關(guān)系管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度搬廠工程客戶關(guān)系管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同范圍2.1搬廠工程的詳細(xì)描述2.2客戶關(guān)系管理的具體內(nèi)容第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期第四條雙方責(zé)任4.1甲方的責(zé)任與義務(wù)4.2乙方的責(zé)任與義務(wù)第五條費(fèi)用與支付5.1合同價(jià)格5.2支付方式與時(shí)間表第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密義務(wù)與期限第七條違約責(zé)任7.1違約行為的定義7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與法院第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序第十條法律適用與解釋10.1合同適用的法律10.2合同的解釋原則第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)12.2合同生效的條件與時(shí)間第十三條附件13.1合同附件的清單與說(shuō)明第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××搬廠工程公司1.1甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱：×××客戶關(guān)系管理咨詢公司1.2乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)第二條合同范圍2.1搬廠工程的詳細(xì)描述2.1.1工程地點(diǎn)：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)2.1.2工程內(nèi)容：包括設(shè)備搬遷、辦公用品搬運(yùn)、臨時(shí)存儲(chǔ)管理等2.1.3工程時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止2.2客戶關(guān)系管理的具體內(nèi)容2.2.1管理范圍：甲方現(xiàn)有客戶資料、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶滿意度提升等2.2.2管理方式：通過(guò)乙方提供的CRM系統(tǒng)進(jìn)行管理，甲方提供必要的技術(shù)支持2.2.3管理目標(biāo)：提高客戶滿意度，降低客戶流失率第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期：自合同簽訂之日起3.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日第四條雙方責(zé)任4.1甲方的責(zé)任與義務(wù)4.1.1提供搬廠工程的詳細(xì)資料，確保資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整4.1.2按照約定時(shí)間完成付款，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的0.5‰作為滯納金4.1.3協(xié)助乙方進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作，提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持4.2乙方的責(zé)任與義務(wù)4.2.1按照合同約定，提供專業(yè)的客戶關(guān)系管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求4.2.2保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方4.2.3按照約定時(shí)間完成付款，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的0.5‰作為滯納金第五條費(fèi)用與支付5.1合同價(jià)格：人民幣萬(wàn)元整（大寫(xiě)：人民幣玖拾玖萬(wàn)捌仟元整）5.2支付方式與時(shí)間表5.2.1甲方應(yīng)于合同簽訂之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同價(jià)格的50%作為預(yù)付款5.2.2甲方應(yīng)于2024年6月30日前，向乙方支付合同價(jià)格的30%作為進(jìn)度款5.2.3甲方應(yīng)于2024年12月31日前，向乙方支付合同價(jià)格的20%作為尾款第六條保密條款6.1保密信息的定義6.1.1保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲方提供給乙方，或者乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的，未公開(kāi)的、與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的所有信息6.2保密義務(wù)與期限6.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露6.2.2保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期五年第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與法院8.2.1合同簽訂地：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)8.2.2爭(zhēng)議解決法院：×××市×××區(qū)人民法院第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議9.1.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，成為合同不可分割的一部分9.2合同終止的條件與程序9.2.1合同終止的條件9.2.1.1合同到期，雙方未續(xù)簽9.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同9.2.1.3一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同9.2.2合同終止的程序9.2.2.1終止合同的一方應(yīng)提前三十天通知對(duì)方9.2.2.2終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)第十條法律適用與解釋10.1合同適用的法律10.1.1本合同的簽訂、履行、變更、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律10.2合同的解釋原則10.2.1合同條款的解釋?xiě)?yīng)遵循合同的整體內(nèi)容，以誠(chéng)實(shí)信用原則為依據(jù)10.2.2合同中的名詞和術(shù)語(yǔ)，如無(wú)另外說(shuō)明，均按照合同文本的通常含義理解第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)11.1.1雙方同意，本合同自簽字蓋章之日起生效11.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)12.1.1合同簽署時(shí)間：×××年×××月×××日12.1.2合同簽署地點(diǎn)：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)12.2合同生效的條件與時(shí)間12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2.2合同的生效不得違反法律法規(guī)，不得損害社會(huì)公共利益第十三條附件13.1合同附件的清單與說(shuō)明13.1.1附件清單：13.1.1.1甲方搬廠工程詳細(xì)資料13.1.1.2乙方客戶關(guān)系管理方案13.1.2附件說(shuō)明：13.1.2.1附件清單中的資料應(yīng)符合合同約定的內(nèi)容和質(zhì)量要求第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指非甲乙方之間的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織，或者其他法律主體，不包括甲乙雙方的關(guān)聯(lián)公司、分支機(jī)構(gòu)或子公司。1.2第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管方、咨詢方、技術(shù)支持方等，在任何與本合同直接相關(guān)的工作、服務(wù)過(guò)程中涉及的第三方主體。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙雙方同意，在與第三方進(jìn)行合作前，應(yīng)提前通知對(duì)方，并在合同中明確第三方的介入條款。2.2甲乙雙方應(yīng)共同審慎選擇第三方，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力與良好聲譽(yù)，且不得與甲乙雙方存在任何利益沖突。2.3第三方介入需得到甲乙雙方的書(shū)面同意，未經(jīng)同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求與合同約定，完成其職責(zé)范圍內(nèi)的工作，并保證其工作質(zhì)量符合甲乙雙方的要求。3.2第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密和乙方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。3.3第三方應(yīng)為其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，若因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方介入的額外條款與說(shuō)明4.1若合同中未明確第三方介入相關(guān)條款，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商，以補(bǔ)充協(xié)議的形式明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。4.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)影響本合同的履行，第三方不得干預(yù)甲乙雙方之間的合同關(guān)系。4.3甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入向?qū)Ψ教峁┍匾男畔⒑屯ㄖ?，包括但不限于第三方的名稱、介入的事項(xiàng)、工作的時(shí)間等。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。5.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額不會(huì)影響甲乙雙方的合法權(quán)益，并在合同中對(duì)此進(jìn)行明確約定。5.3若第三方未按約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)解除與第三方的合同。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系界定6.1第三方與甲乙方的合同關(guān)系應(yīng)以本合同為準(zhǔn)，第三方不應(yīng)與甲乙雙方建立獨(dú)立的合同關(guān)系。6.2第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)視為甲乙雙方的代表，其行為視為甲乙雙方的行為。6.3甲乙雙方對(duì)第三方的行為不負(fù)連帶責(zé)任，但甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌牡谌叫袨楫a(chǎn)生的責(zé)任。第七條第三方介入的變更與終止7.1第三方介入的變更7.1.1甲乙雙方同意，第三方介入的變更需提前書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。7.1.2變更第三方介入的事項(xiàng)、范圍、責(zé)任等，需甲乙雙方書(shū)面確認(rèn)。7.2第三方介入的終止7.2.1甲乙雙方同意，第三方介入的終止需提前書(shū)面通知對(duì)方。7.2.2終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：甲方搬廠工程詳細(xì)資料附件說(shuō)明：包括但不限于搬廠工程的項(xiàng)目方案、施工圖紙、設(shè)備清單、搬遷計(jì)劃等，用于明確甲方搬廠工程的具體內(nèi)容和要求。附件2：乙方客戶關(guān)系管理方案附件說(shuō)明：包括但不限于乙方提供的CRM系統(tǒng)介紹、管理流程、操作指南等，用于明確乙方客戶關(guān)系管理的具體內(nèi)容和方式。附件3：第三方服務(wù)協(xié)議附件說(shuō)明：包括但不限于與第三方合作的服務(wù)內(nèi)容、工作范圍、責(zé)任限制等，用于明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。附件4：第三方資質(zhì)證明附件說(shuō)明：包括但不限于第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書(shū)等，用于證明第三方的合法經(jīng)營(yíng)資格和能力。附件5：保密協(xié)議附件說(shuō)明：用于明確甲乙雙方及第三方對(duì)合同履行過(guò)程中獲取的商業(yè)秘密的保密義務(wù)和保密期限。附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件說(shuō)明：用于明確合同履行過(guò)程中，各方可能發(fā)生的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件7：合同變更與終止協(xié)議附件說(shuō)明：用于明確合同變更和終止的條件、程序以及雙方應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付預(yù)付款、進(jìn)度款或尾款。2.甲方提供的搬廠工程資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整。3.乙方未按照約定時(shí)間完成客戶關(guān)系管理工作。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或乙方商業(yè)秘密。5.第三方未按照約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照合同約定或雙方協(xié)商確定。3.違約方造成對(duì)方重大損失的，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償因此造成的一切損失。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按照約定時(shí)間支付預(yù)付款，乙方有權(quán)暫停合同履行，并