《A通訊公司人才培訓(xùn)現(xiàn)狀及完善對策研究（數(shù)據(jù)圖表論文）》12000字

緒論1.1研究背景在當(dāng)代社會，隨著人們的素質(zhì)水平上升，人們對社會經(jīng)濟(jì)增長起到很大的作用，甚至比資本和勞動的總和所起的作用還大,而人的知識才能基本上是投資的產(chǎn)物。從這個結(jié)論得出；培訓(xùn)是提升公司員工水平的重要方法，也是人力資源管理部門的較為主要的工作，在很大程度上映射了一個公司的人力資源部門的發(fā)展前景。當(dāng)一家公司具有成熟員工體系的公司招聘的時候首先需要招聘的是擁有相對于公司來說合適的人才，以及對公司現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)。對比之下，很多發(fā)達(dá)國家企業(yè)內(nèi)部通過許多探索和實(shí)踐，他們已經(jīng)有了走在我們前面的思想和機(jī)制。許多國外的公司經(jīng)過發(fā)展如今已經(jīng)擁有了自己的培訓(xùn)體系用于為公司培養(yǎng)人才，但我國大部分企業(yè)并不具備完善的培訓(xùn)體系，由于不完善的機(jī)制是的培訓(xùn)的效果不能達(dá)到最大化，經(jīng)常收到各種制約和限制。同時，在不同的公司也存在著不同的五花八門的問題。甚至有的公司沒有意識到員工培訓(xùn)的重要性、在培訓(xùn)管理上做的不到位，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)、假把式的現(xiàn)象層出不窮。應(yīng)該把人力資源視為一種可持續(xù)發(fā)展且發(fā)展前景一片光明的資源，而不是視為一種無回報或低回報的資源人力資源的投入成本與物質(zhì)投資的成本差別不大甚至比物質(zhì)投資更低，但它帶來的經(jīng)濟(jì)效益會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。如何在嚴(yán)峻的市場條件下保特長期發(fā)展的競爭優(yōu)勢，穩(wěn)定持續(xù)擴(kuò)張。1.2研究意義1.2.1理論意義通過調(diào)查整理國內(nèi)外相關(guān)的文獻(xiàn)可以看出，國外很多發(fā)達(dá)國家企業(yè)內(nèi)部通過許多探索和實(shí)踐，他們已經(jīng)有了走在我們前面的思想與對策機(jī)制許多國外的公司經(jīng)過發(fā)展如今已經(jīng)擁有了自己的培訓(xùn)體系用于為公司培養(yǎng)人才和優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì),雖然A通訊公司在能源技術(shù)已經(jīng)十分成熟,但對于員工培訓(xùn)在技巧和經(jīng)驗(yàn)上仍然較為匱乏.分析A通訊公司之前的員工培訓(xùn)模式和方法,找出其可以繼續(xù)保持的優(yōu)點(diǎn)以及在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新升級,更好的確保企業(yè)制定目標(biāo)的完成。因此本研究不僅可以有效改良優(yōu)化A通訊公司存在的員工培訓(xùn)問題,還可以為其他企業(yè)完善員工培訓(xùn)版塊提供具有可行性的參考。1.2.2現(xiàn)實(shí)意義A通訊公司經(jīng)過近幾年的發(fā)展與經(jīng)驗(yàn)積累，是一家具有優(yōu)質(zhì)人力資源和成熟的技術(shù)的企業(yè)。隨著技術(shù)的升級以及人力資源市場人才需求的緊缺，企業(yè)必須立即做出對策，以備隨時面對來自四面八方的挑戰(zhàn)。必須做到不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，不斷反思，不斷進(jìn)步。本文通過對A通訊公司目前員工培訓(xùn)問題進(jìn)行分析，為A通訊公司現(xiàn)存的員工培訓(xùn)問題進(jìn)行分析。為A通訊公司提供科學(xué)合理的解決方法，更好的建立良好的企業(yè)文化，提高員工的績效，提高員工的滿意度和士氣，解決短板，提高生產(chǎn)效率。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國內(nèi)現(xiàn)狀在我國學(xué)者從業(yè)者科學(xué)研究落后于西方國家，但近些年愈來愈高度重視從業(yè)者，有關(guān)理論研究也呈逐漸提升發(fā)展趨勢。周坤（2018）將“合同書學(xué)習(xí)培訓(xùn)”新模式引入新員工管理方面，根據(jù)“合同書學(xué)習(xí)培訓(xùn)”標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)與新員工中間的問題責(zé)任，強(qiáng)調(diào)新員工實(shí)際效果的重要途徑和方式。趙哲（2020），不重視工作中、不重視團(tuán)隊(duì)意識塑造、結(jié)果意見反饋落后是現(xiàn)階段企業(yè)新員工遭遇的首要問題，并且經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)展趨勢加重了企業(yè)中間的市場競爭，更為急切地必須企業(yè)競爭力，員工行為規(guī)范是企業(yè)競爭力的有效途徑。周敏（2020），R提出的認(rèn)為人們覺得公司對新員工的目地，不僅是傳遞企業(yè)經(jīng)營理念和核心價值，更應(yīng)讓新員工盡早融入公司自然環(huán)境，公司需要高度重視新員工的功效，進(jìn)到公司發(fā)展的職位，確立新員工的目地。讓員工依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂自身的個人職業(yè)規(guī)劃，讓新員工合理進(jìn)行自身的工作中，持續(xù)完成自身的自我價值。1.3.2國外現(xiàn)狀系統(tǒng)軟件的新項(xiàng)目主要包含4類：計(jì)劃、精英團(tuán)隊(duì)、原材料、方式及一系列有關(guān)問題。因而，創(chuàng)建合理的遮蓋各個方面的綜合性管理體系，是企業(yè)獲得顯著成績的主要確保。伴隨著學(xué)者們的關(guān)心，企業(yè)定義早已探索和探討了100很多年，企業(yè)基礎(chǔ)理論也在持續(xù)擴(kuò)展和推進(jìn)。Lund,MELE和Lillevang,STLT（2018）覺得需從數(shù)據(jù)處理方法的方面剖析新員工問題，在新員工全過程中盡可能維持點(diǎn)評信息的量化分析，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析促進(jìn)新員工方案的不斷調(diào)節(jié)。Tracey.JB和Hinkin.TR（2019）根據(jù)調(diào)查15家酒店公司和16家餐飲管理公司的新員工方案，強(qiáng)調(diào)了設(shè)計(jì)優(yōu)良新員工計(jì)劃的必要性，創(chuàng)意設(shè)計(jì)了考慮到成本費(fèi)和新員工實(shí)際效果的詳細(xì)方案。1.4研究內(nèi)容及方法1.4.1研究內(nèi)容本文以A通訊公司的員工培訓(xùn)問題為研究對象，從人力資源管理相關(guān)概念以及公司內(nèi)部數(shù)據(jù)為支撐，并閱讀了大量中外期刊文獻(xiàn)資料，看了許多相似的案例。對人力資源理論和其他作者提出的觀點(diǎn)通過自己的理解進(jìn)行思考，本文用到的方法有文獻(xiàn)研究法和實(shí)證分析法，在需要的部分通查閱資料、問卷調(diào)查的方法得出的結(jié)果構(gòu)建圖表，通過員工培訓(xùn)需求的分析得出A通訊公司目前存在的問題有；培訓(xùn)方面；形式過于單一；缺少專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)構(gòu)；以及培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低；培訓(xùn)時缺少對員工的激勵，產(chǎn)生問題的主要原因是公司上層不看重培訓(xùn)工作、涉及培訓(xùn)的部門缺少培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)工作沒有與人力資源管理部門達(dá)成完整的溝通、以現(xiàn)有問題作為導(dǎo)向，最終得出實(shí)施方案,對A通訊公司培訓(xùn)問題的對策以及今后培訓(xùn)工作如何展開，可分為加強(qiáng)對員工培訓(xùn)流程的分析，合理安排工學(xué)時間，運(yùn)用科學(xué)多樣化的培訓(xùn)方法，建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度，培訓(xùn)前期發(fā)布員工培訓(xùn)的課程,培訓(xùn)后分類培訓(xùn)及成果評估分析。取長補(bǔ)短完善培訓(xùn)的制度。1.4.2研究方法（1）文獻(xiàn)研究法使用網(wǎng)絡(luò)以及圖書館資源，搜集大量有關(guān)網(wǎng)絡(luò)視頻和視頻網(wǎng)站的資料，通過各個平臺收集的文獻(xiàn)資料，整理、分析、總結(jié)，了解所研究項(xiàng)目內(nèi)容的相關(guān)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。文獻(xiàn)資料主要來源艾瑞咨詢，百度百科，知網(wǎng)，行業(yè)新聞等平臺。（2）實(shí)證分析法根據(jù)A通訊公司各部門進(jìn)行培訓(xùn)問卷調(diào)查，采的方法有圖表設(shè)計(jì)、問卷調(diào)查等綜合評價方法進(jìn)行初步分析，為展開研究提供數(shù)據(jù)；對不同年齡、工齡、層級、崗位的員工進(jìn)行問卷調(diào)查，并閱讀公司的歷年數(shù)據(jù)和資料，對目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)過程以及培訓(xùn)效果進(jìn)行分析。多種分析方法相結(jié)合增加了分析過程的可行度，并提高了分析結(jié)果的準(zhǔn)確度。2相關(guān)理論概述2.1員工培訓(xùn)概述培訓(xùn)不僅能縮短員工和企業(yè)之間的距離，更能促進(jìn)員工與企業(yè)以及員工與管理層的互相了解，互相了解不僅能增加員工對企業(yè)的歸屬感更能共同構(gòu)建更好的企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)工作的時候，會選擇公司內(nèi)部培訓(xùn)或者委托培訓(xùn)，一個企業(yè)需要擁有自己獨(dú)一無二的企業(yè)精神和文化，通過員工培訓(xùn)讓員工思考理解企業(yè)的文化，使員工和企業(yè)達(dá)到一加一大于二的結(jié)果，在培訓(xùn)過程中學(xué)會認(rèn)同企業(yè)文化，提高自身的專業(yè)素質(zhì)技能，形成互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)文化學(xué)習(xí)氛圍，幫助企業(yè)的人才進(jìn)步，提高企業(yè)科研能力。2.2員工培訓(xùn)的類型2.2.1按照培訓(xùn)對象分類培訓(xùn)時按照培訓(xùn)對象分類進(jìn)行培訓(xùn)可以更加精準(zhǔn)的制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的效率也會大大增加。主要分為；操作人員培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、高層管理人員培訓(xùn)。面對最基層也是人最多的操作人員培訓(xùn)內(nèi)容主要包括員工操守規(guī)范、設(shè)備操作、安全常識和突發(fā)情況應(yīng)急處置?；鶎庸芾砣藛T身處管理最前線，是基層員工與中高層管理人員溝通的橋梁。培訓(xùn)著重于學(xué)習(xí)管理的技巧，以及如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)。中層管理人員首先需要對公司上下各個部門的運(yùn)作方式和業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行深入詳細(xì)的了解，以及學(xué)習(xí)如何成為一個能正確領(lǐng)導(dǎo)下層員工的管理者。高層管理人員的培訓(xùn)包括負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)管理，相比其他培訓(xùn)對象更注重思想和觀念方面，如公司經(jīng)營策略等。2.2.2按照培訓(xùn)內(nèi)容分類知識培訓(xùn)。是指在接受培訓(xùn)人員原先已經(jīng)學(xué)習(xí)的知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入的拓展，其主要目標(biāo)是通過原先的知識儲備達(dá)到一個舉一反三的效果。技能培訓(xùn)。是注重于對參與培訓(xùn)員工專業(yè)技能方面的提升，通過指導(dǎo)提高操作水平以及端正員工操作態(tài)度培訓(xùn)使培訓(xùn)員工的專業(yè)技能以及操作態(tài)度得整體得到提升。思維培訓(xùn)。思維培訓(xùn)不同于其他培訓(xùn)，思維培訓(xùn)主要是通過改變培訓(xùn)員工的一貫思維方式來提高工作效率。2.3員工培訓(xùn)的作用員工培訓(xùn)不僅對員工個人有著積極的作用，與企業(yè)的發(fā)展也是密切相關(guān)。2.3.1培訓(xùn)對員工個人的積極作用提升員工在崗位中的自我認(rèn)知水平。員工經(jīng)過培訓(xùn)后相比培訓(xùn)之前更能深入的了解自己在工作過程中所承擔(dān)的職責(zé)與責(zé)任義務(wù)，通過培訓(xùn)學(xué)會如何分析自己的能力與所存在的不足，并學(xué)會如何規(guī)劃未來提高工作能力，從而達(dá)到提高工作效率的目的。員工培訓(xùn)不但能提高員工的個人工作水平，還能改變員工的心態(tài)，通過正確的引導(dǎo)使有消極認(rèn)知的員工轉(zhuǎn)變觀念，引導(dǎo)員工快樂工作，在工作中找到幸福感，并在工作中實(shí)現(xiàn)自我價值。2.3.2培訓(xùn)對企業(yè)的積極作用培訓(xùn)對企業(yè)的積極作用有，通過培訓(xùn)員工深入理解企業(yè)核心價值觀，以及了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。使員工認(rèn)同企業(yè)文化。另外培訓(xùn)可以縮短員工與企業(yè)之間的距離感，增加員工的歸屬感，推動企業(yè)文化的完善。培訓(xùn)在培養(yǎng)員工工作能力的同時，也在不斷激發(fā)員工的潛力。通過培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，使員工在工作中找到新方法、不斷完善工作流程。為企業(yè)樹立優(yōu)良的形象。培訓(xùn)不僅能為員工提高進(jìn)步的機(jī)會，同時也是在為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)秀的人才?？梢哉f是達(dá)到“肥水不流外人田的目的”。另外，培訓(xùn)可以改善公司的社會風(fēng)貌，塑造良好的形象，為求職者提供良好的印象，為企業(yè)留下優(yōu)秀的人才。培訓(xùn)是人力資源發(fā)展的動力，也是企業(yè)發(fā)展的動力。培訓(xùn)可以說是投入低回報大的投資，做好培訓(xùn)必將為企業(yè)帶來巨大的回報。3A通訊公司概況及人才培訓(xùn)現(xiàn)狀分析3.1A通訊公司概況A通訊公司于1999年建立。自成立以來，公司在自治區(qū)黨委、政府、行業(yè)主管部門的正確指導(dǎo)和中國移動集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，承接落實(shí)國家、自治區(qū)、集團(tuán)公司“十二五”、“十三五”、“十四五”發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)“信息化大區(qū)”建設(shè)的目標(biāo)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新發(fā)展，為肩負(fù)“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業(yè)使命而不懈努力，取得了良好的發(fā)展業(yè)績。經(jīng)過多年發(fā)展，A通訊公司形成了“客戶為根、服務(wù)為本”的理念。同其他公司一樣，從成立之初到現(xiàn)在，公司的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了多次的完善，但是由于缺乏科學(xué)的指導(dǎo)，在人事管理制度這方面尤其是營銷人員的績效考核管理表現(xiàn)出了未能進(jìn)一步落實(shí)改進(jìn)的狀況。近年來，隨著上網(wǎng)和通信需求的增多，各種通信套餐產(chǎn)品的更新?lián)Q代越來越快，A通訊公司在營銷工作上面臨著空前的競爭壓力。3.2A通訊公司人力資源現(xiàn)狀分析3.2.1A通訊公司人力資源概況根據(jù)A通訊公司2020年的人員統(tǒng)計(jì)表分析，公司現(xiàn)有員工400余人，其中，行政人事部占比4.5%，技術(shù)生產(chǎn)人員占比70%，技術(shù)開發(fā)人員公司占比8%，銷售部門占比6.7%，其他人員占比10.8%。公司人員結(jié)構(gòu)基本符合公司市場、因?yàn)槭悄茉垂炯夹g(shù)人員需求量占比大。公司人員結(jié)構(gòu)如圖3-1所示：圖3-12021年A通訊公司人員分布圖3.2.2A通訊公司組織結(jié)構(gòu)A通訊公司設(shè)置了董事會和總經(jīng)理，總經(jīng)理負(fù)責(zé)戰(zhàn)略與決策?？偨?jīng)理下面分為行政人事部、機(jī)電部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、物控部、采購部、財務(wù)部以及銷售部。技術(shù)部和物控部是重點(diǎn)部門，這兩個部門直接影響了公司在業(yè)內(nèi)的口碑以及未來市場發(fā)展能力。A通訊公司主要生產(chǎn)燃燒器、燃燒管路、燃料儲罐，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)計(jì)了一整套安全的擁有全新理念的能源技術(shù)裝備、并獲得了國家專利。這種組織架構(gòu)有利于企業(yè)根據(jù)行業(yè)變動靈活的調(diào)整生產(chǎn)情況，有利于企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。見圖3-2。圖3-22021年A通訊公司組織結(jié)構(gòu)圖3.2.3A通訊公司員工學(xué)歷構(gòu)成情況從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看，A通訊公司最多的是本科畢業(yè)生，占公司人員數(shù)總比的87%，這一大部分人員工是公司重要的利益制造者。研究生及以上的占比為8%，大專學(xué)歷3%，高中及以下學(xué)歷2%。由此可以看出A通訊公司員工的學(xué)歷水平處于上游階段。因?yàn)锳通訊公司主要是技術(shù)科技類產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品的研發(fā)以及公司的進(jìn)步離不開優(yōu)秀的人才。因此在對外招聘的時候就設(shè)置了比其他公司高一些的門檻。見圖3-3。圖3-32021年A通訊公司員工學(xué)歷情況圖3.2.4A通訊公司員工年齡構(gòu)成情況從年齡構(gòu)成情況上看到2020年為止A通訊公司18-25歲的員工占10%，25-35歲的員工占17%，35–45歲的員工數(shù)占29%，45–55歲的員工數(shù)占40%，55–60歲的員工占總3%。總體來說人員年齡結(jié)構(gòu)未出現(xiàn)明顯斷層，年輕力量較為充實(shí)，占比少的18–25歲以及55–60歲的員工是應(yīng)屆畢業(yè)生和創(chuàng)辦公司的創(chuàng)始人。其中35–55歲員工占據(jù)比例已經(jīng)快達(dá)到整體員工一半的比例。這群員工大部分都是在公司剛開創(chuàng)時就成為了公司的一份子。這類員工一般對企業(yè)的文化了解的很深刻，在技術(shù)方面也是輕車熟路。但中年員工受年齡影響有一部分員工會安于現(xiàn)狀。自身發(fā)展意識不比年輕的員工強(qiáng)。見圖3-4。圖3-42021年A通訊公司員工年齡構(gòu)成情況圖3.3A通訊公司員工培訓(xùn)需求現(xiàn)狀分析在培訓(xùn)計(jì)劃前，A通訊公司首先對各部門的工作開展及目標(biāo)進(jìn)行調(diào)查并進(jìn)行分析，在前一年的10月-12月準(zhǔn)備下一年的培訓(xùn)計(jì)劃啟動工作并對需要重點(diǎn)培訓(xùn)的部門進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)查，以及整理公司上一年整年的員工培訓(xùn)效果調(diào)查結(jié)果。本調(diào)查共設(shè)置三個單選題，分別為；1、您認(rèn)為培訓(xùn)課程是否符合自身需求？2、您認(rèn)為培訓(xùn)時所學(xué)的知識與崗位的實(shí)際匹配度如何？3、您認(rèn)為公司培訓(xùn)需求的確定對您的意見關(guān)注程度如何？統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果如圖3-5。圖3-52021年A通訊公司培訓(xùn)需求情況調(diào)查分析圖3.4員工培訓(xùn)渠道選擇現(xiàn)階段A通訊公司的培訓(xùn)渠道主要為各部門范圍內(nèi)的崗位培訓(xùn)。具體是不同部門根據(jù)自身崗位要求，制定適合當(dāng)前部門培訓(xùn)的專門的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，之后再根據(jù)不同的崗位培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行逐步開展。因?yàn)楫?dāng)前A通訊公司生產(chǎn)的產(chǎn)品類目比較多種，而且不同部門的專業(yè)要求也具有差異性，而且不同專業(yè)間也缺乏相應(yīng)的共性，比如互聯(lián)網(wǎng)部就不能與車間技術(shù)人員同時進(jìn)行培訓(xùn)，由于崗位不同，各自存在著一定的特殊性。所以在進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)時，大多都是不同部門根據(jù)自身需要進(jìn)行培訓(xùn)，同時以集中培訓(xùn)作為輔助，除了需要統(tǒng)一進(jìn)行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識以外，初互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)部以外其他各車間的技術(shù)人員按照車間分開進(jìn)行培訓(xùn)課程。3.5員工培訓(xùn)過程實(shí)施現(xiàn)狀3.5.1方案制定A通訊公司會通過每年年末對公司人力資源的規(guī)劃以及公司以及制定的發(fā)展方針，并在下一年的年初做好一切準(zhǔn)備工作以便開展新一年的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況以及員工的需求更改以及優(yōu)化方案，按照季度分別展開實(shí)行。人力資源部會根據(jù)各職能部門提供的培訓(xùn)計(jì)劃需求進(jìn)行匯總。內(nèi)容包含；需求來源、培訓(xùn)項(xiàng)目、采用形式、培訓(xùn)費(fèi)用。每個職能部門的培訓(xùn)計(jì)劃相加的總和不能超過年度培訓(xùn)的總預(yù)算。3.5.2培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)組建由公司各部門挑選員工進(jìn)行組建，根據(jù)符合公司總體的發(fā)展方向來制定總體的培訓(xùn)要求組織編寫屬于該部門的培訓(xùn)內(nèi)容，編寫大部分的培訓(xùn)課程由入職時間長經(jīng)驗(yàn)豐富的人員或者管理層進(jìn)行編寫。各部門的其他人員則需要配合完成完善工作。3.5.3培訓(xùn)信息發(fā)布首先，在由總經(jīng)理和人力資源部門確定好培訓(xùn)計(jì)劃。然后在各個通訊群發(fā)布各部門的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)地點(diǎn)?；蛘咄ㄟ^召開會議的形式由人力資源部向各個部門下達(dá)培訓(xùn)安排。3.5.4培訓(xùn)前制定了培訓(xùn)計(jì)劃后，各個部門上報員工的在職情況以及季度的工作計(jì)劃，由人力資源部門對整個培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、劃分、最好整理出一套方案，內(nèi)容為進(jìn)行培訓(xùn)時間的安排，參加培訓(xùn)的人員、并安排培訓(xùn)的地點(diǎn)和流程。培訓(xùn)地點(diǎn)需要至少提前一天區(qū)培訓(xùn)場地進(jìn)行布置，比如掛上本次培訓(xùn)名稱的橫幅，擺好桌椅，以及授課需要用到的道具。在場地門口醒目出設(shè)置提示牌方便前來參加培訓(xùn)的人員找到場地。3.5.5培訓(xùn)中需要在預(yù)定的時間內(nèi)到達(dá)教育的目的?？紤]內(nèi)容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不相關(guān)的話題，授課過程中能明確地強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，使聽講者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容。并且控制授課時間內(nèi)容和實(shí)例引用可以分開來，以實(shí)例引用來調(diào)整時間。需要注意時間的分配，時間合理的分配可以讓整個課程流暢的進(jìn)行。最好在結(jié)束前五分鐘做總結(jié)歸納，使時間不會太緊或者過多。3.5.6培訓(xùn)后培訓(xùn)結(jié)束后需要對本次培訓(xùn)課程進(jìn)行效果評估。效果蘋果是為了了解參與本次培訓(xùn)的人員對培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施看法，從而更好的展開下一階段的培訓(xùn)計(jì)劃。并通過培訓(xùn)的實(shí)時記錄數(shù)據(jù)對培訓(xùn)過程中積極表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行獎勵。發(fā)放獎狀福利等工作。再由各部門的干部為培訓(xùn)后開展動員會，心態(tài)類培訓(xùn)，做準(zhǔn)備。在培訓(xùn)后對員工的心理情況進(jìn)行調(diào)查會對培訓(xùn)的效果起到一加一大于二的作用。3.6人才培訓(xùn)效果評估調(diào)查現(xiàn)狀分析3.6.1人才培訓(xùn)效果調(diào)查問卷設(shè)計(jì)內(nèi)容概述為了對A通訊公司的培訓(xùn)效果進(jìn)行分析，為下一步A通訊公司員工培訓(xùn)問題分析提供數(shù)據(jù)支持，筆者設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷(見附錄)。問卷總共15道題目，含多選，內(nèi)容包括參與問卷人的性別、年齡、職位情況，以及A通訊公司的員工培訓(xùn)組織情況、培訓(xùn)需求情況、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)效果與評估情況。3.6.2人才培訓(xùn)效果調(diào)查數(shù)據(jù)評估及分析（1）本次調(diào)查遍布公司各個崗位。調(diào)查總共發(fā)放問卷301份?；厥諉柧?80份，有效問卷為275份。參與問卷員工分布情況如圖3-6圖3-6參與問卷員工分布圖（2）A通訊公司最常用的培訓(xùn)評估效果方式為問卷調(diào)查占總比的51%，評估訪談?wù)?4.1%，結(jié)課考試占6.1%。如圖3-7。圖3-72021年A通訊公司常用的培訓(xùn)效果評估方式圖（3）培訓(xùn)效果評估情況調(diào)查分析，調(diào)查結(jié)果如圖3-8所示：圖3-82021年A通訊公司員工培訓(xùn)效果問卷調(diào)查結(jié)果如上圖所示，員工通過公司培訓(xùn)后，對提升業(yè)務(wù)水平，工作效率和在個人培訓(xùn)成果對績效晉升等方面選擇一般，較差，很差占比超過一半，說明公司培訓(xùn)效果欠佳（4）根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果得出員工對A通訊公司培訓(xùn)時間安排的滿意程度，對培訓(xùn)時間安排滿意的員工占比一般都到一般以下的員工已達(dá)到一半以上，證明公司內(nèi)大部分員工對公司的培訓(xùn)時間安排是不滿意的。如圖3-9。圖3-9A通訊公司培訓(xùn)時間安排問題問卷調(diào)查圖（5）通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與培訓(xùn)的員工普遍對講師的滿意度不高。對課程度較好。見圖3-10。圖3-102021年A通訊公司員工培訓(xùn)滿意度調(diào)查圖（6）通過問卷調(diào)查得出，大部分參加了培訓(xùn)的員工都有所收獲。較多數(shù)的員工認(rèn)為自己收獲了技能和知識，少數(shù)員工認(rèn)為自己在參加培訓(xùn)后對工作有了新的態(tài)度。極個別員工認(rèn)為沒有收獲。見圖3-11。圖3-11A通訊公司員工培訓(xùn)收獲統(tǒng)計(jì)圖4A通訊公司人才培訓(xùn)問題與原因分析4.1工學(xué)時間規(guī)劃不合理隨著A通訊公司近幾年的持續(xù)發(fā)展，在所在行業(yè)內(nèi)得到了巨大的跨步，同時公司的生產(chǎn)及業(yè)務(wù)量也在同步上升。公司各部門員工的工作量都在加重，需要在工作按時按量完成，若只看工作量不看培訓(xùn)長期下去必定會造成人才梯隊(duì)斷層以及工作轉(zhuǎn)化率不高等問題。還會出現(xiàn)工作效率低下的問題。但培訓(xùn)工作的開展也存在矛盾，如果讓員工放下工作開展培訓(xùn)，短期幾天內(nèi)長期則長達(dá)幾周，導(dǎo)致影響員工工作，不能按時完成工作。公司在之前由于生產(chǎn)部門的疏忽大意失去了一位大主顧，于是公司決定針對生產(chǎn)部門的300余員工開設(shè)一套質(zhì)量管理培訓(xùn)來解決問題。授課時間安排在每周五4：00至6:30兩個半小時。培訓(xùn)期限為五周。剛開始出勤率基本都在90%以上，到了最后兩周出勤率連50%都沒有。此次培訓(xùn)公司的培訓(xùn)計(jì)劃不占用了大量平時上班的時間，不得已的情況還會需要占用員工休息的時間來補(bǔ)足。根據(jù)公司內(nèi)部對員工培訓(xùn)時間安排滿意度調(diào)查問卷顯示，對公司培訓(xùn)時間安排滿意的僅僅只有14%，培訓(xùn)時間認(rèn)同度太低，所以如果要求工作與培訓(xùn)同時進(jìn)行的話，拋開員工能否按時按量的完成工作來說，培訓(xùn)的效果也達(dá)不到很好的效果，更引起員工的抱怨，無非是兩頭都撈不到好處的方法。4.2培訓(xùn)針對性差A(yù)通訊公司的培訓(xùn)開展基本都是以全體員工為單位展開，最多的培訓(xùn)方式就是以課堂講授的方式進(jìn)行理論上的培訓(xùn)，另外還夾雜少量的實(shí)踐培訓(xùn)，形式上很單一，就拿每年公司對新員工的培訓(xùn)方案來說，培訓(xùn)內(nèi)容年年雷同，基本沒有照顧到有其他培訓(xùn)需求的崗位。培訓(xùn)內(nèi)容單一且少，缺少針對性，導(dǎo)致員工的積極性低體驗(yàn)感差，最后導(dǎo)致培訓(xùn)的效果也不理想。便導(dǎo)致今后在培訓(xùn)過程中員工培訓(xùn)缺席等問題。A通訊公司的高層過于急于求成，一心只關(guān)注員工什么時候能正式進(jìn)入崗位開始工作，太重視員工為公司帶來的效益多少，忽略了真正重要的。培訓(xùn)過程是個循序漸進(jìn)的過程，而A通訊公司在以往的培訓(xùn)設(shè)計(jì)中過于注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，忽略了重要的道德品德素質(zhì)培養(yǎng)，好的品德能彌補(bǔ)員工在其他方面的不足，如；學(xué)歷、知識、技能等。過于急于求成最后導(dǎo)致員工即使在參與了培訓(xùn)后，還是會出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)性差，在以后的團(tuán)隊(duì)工作中也難以做到最好。4.3缺乏專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍對企業(yè)培訓(xùn)來說師資力量是決定培訓(xùn)效果的決定性因素。A通訊公司目前的培訓(xùn)開展，除了很少一部分課程會邀請專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者相關(guān)行業(yè)里的專家講授外，最主要還是由公司內(nèi)推選出來管理層或者經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工擔(dān)任培訓(xùn)授課任務(wù)，A通訊公司并沒有進(jìn)行專門的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍管理。通過培訓(xùn)效果的問卷也可以看出大部分員工對培訓(xùn)師的滿意度不高，從而就導(dǎo)致了在培訓(xùn)的過程中部分員工不能完全接受到老師所傳授的知識。在對剛?cè)肼氝€未正式參加工作的員工進(jìn)行入職培訓(xùn)時，一般由公司人力資源部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括；公司概況、規(guī)章制度、財務(wù)制度、崗位職能等：對于管理者的培訓(xùn)主要外聘培訓(xùn)師或者邀請標(biāo)桿企業(yè)、政府部門、高校老師等來授課：對于車間生產(chǎn)人員的技能、安全等培訓(xùn)主要由車間主管人員負(fù)責(zé)講授。首先，公司沒有相應(yīng)的激勵政策來鼓勵員工通過學(xué)習(xí)提升來成為內(nèi)訓(xùn)師：其次，公司也從未組建過具備相應(yīng)專業(yè)能力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。僅僅是在每次培訓(xùn)前臨時選擇授課的員工，首先授課的內(nèi)容不規(guī)范，缺乏專業(yè)性。在這樣的培訓(xùn)中最后得到的成果必定是事倍功半的。這樣不僅耗費(fèi)了員工和企業(yè)的時間又耗費(fèi)了資金，還不能達(dá)到一個最佳的培訓(xùn)效果。4.4員工培訓(xùn)激勵程度不夠員工的培訓(xùn)必定離不開激勵制度，若想在激烈的競爭市場中占得一席之地，首先要學(xué)會如何制定一套完善的激勵制度。有什么方法能讓員工不反感員工培訓(xùn)且自發(fā)的急切的想?yún)⑴c員工培訓(xùn)并在培訓(xùn)中全身心投入？那么就需要通過合理的激勵制度；比如增加福利待遇，提高薪酬，升職等。通過激勵的方式鼓勵員工積極參與培訓(xùn)，調(diào)動各部門開展培訓(xùn)工作的積極性。想要達(dá)到激勵效果必然要投其所好，了解員工真正需要的，最大限度的滿足員工的需求。員工是企業(yè)的血肉，營造輕松愉快的工作氛圍，提供豐富優(yōu)厚的獎勵，使員工自然而然地爆發(fā)工作熱情，讓員工在做好本職工作的基礎(chǔ)上更上一層樓。目前，A通訊公司并未將員工福利與員工培訓(xùn)結(jié)合起來，未把員工培訓(xùn)的表現(xiàn)考評表現(xiàn)與職位的提升連接起來，員工的職位提升和薪酬漲幅與員工培訓(xùn)不存在直接關(guān)系，導(dǎo)致每次培訓(xùn)的開展都進(jìn)行的不溫不火，參與培訓(xùn)的員工積極性都不強(qiáng)。5A通訊公司人才培訓(xùn)的對策5.1合理規(guī)劃工學(xué)時間分配一年中可以安排兩個月開展一期，一年安排五期，每期培訓(xùn)三天。整個培訓(xùn)完成后可以對管理人員做一個系統(tǒng)性的培養(yǎng)，每期培訓(xùn)中間留一個月的時間，給員工消化吸收的過程。給不能參與已年為培訓(xùn)時間的員工安排兩個月或者三個月為一期的培訓(xùn)計(jì)劃，這樣不至于過于頻繁。另外員工平時可以在碎片時間進(jìn)行自學(xué)，公司可以設(shè)置學(xué)習(xí)日，每周或者每月設(shè)置一個學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)日由各個部門輪流主持。每季度評選出優(yōu)秀的主持人進(jìn)行個人或者部門的獎勵制度。另還需再針對不能利用碎片時化時間學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性培訓(xùn)項(xiàng)目來安排培訓(xùn)計(jì)劃。以及加速年輕的員工采用互聯(lián)網(wǎng)授課的進(jìn)程。采用一帶二的形式，安排一位年輕的員工對年齡較大對互聯(lián)網(wǎng)不熟悉地方員工進(jìn)行一對二的輔助。結(jié)合線下線上的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時間變得更加靈活，更有利的提高了培訓(xùn)效率。為部分空余時間多的員工以及人員較少的部門定制培訓(xùn)計(jì)劃，節(jié)約培訓(xùn)時間。5.2設(shè)計(jì)多種針對性的培訓(xùn)形式A通訊公司原本采用的是在教室當(dāng)面授課的方式進(jìn)行培訓(xùn)，形式枯燥，不具有互動性，無法帶動員工的積極性導(dǎo)致員工在培訓(xùn)過程中感到倦怠。而隨著公司的發(fā)展和社會的進(jìn)步，以及員工工作時間的增加，不可避免的需要占用員工的個人時間來實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃。這不僅會導(dǎo)致員工內(nèi)部產(chǎn)生不滿又影響培訓(xùn)效果。A通訊公司從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)公司內(nèi)部具體分析。對崗位進(jìn)行分層分類，實(shí)施對不同對象設(shè)定針對的培訓(xùn)計(jì)劃，邀請不同能力和領(lǐng)域的老師進(jìn)行有效的指導(dǎo)，采用科學(xué)的，靈活的，多樣的培訓(xùn)形式，比如說；所有員工的大規(guī)模集體培訓(xùn)、針對性的部分員工小組探討、分組式實(shí)操等多種形式結(jié)合，提高效率。還可以開展技能競賽等活動，在競賽中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。另外由于疫情的原因不能大規(guī)模長時間聚集的特殊時期，還可以開展遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)授課。5.3建立專業(yè)性培訓(xùn)師隊(duì)伍隨著國內(nèi)市場的經(jīng)濟(jì)的不斷變化，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不僅僅是原來的規(guī)模和產(chǎn)量的問題，企業(yè)內(nèi)員工的個人素質(zhì)已經(jīng)技能水平更為重要，員工就代表了公司，公司由員工而組成。員工的個人能力必須適應(yīng)快速變幻的市場環(huán)境。若想要快速提高員工的個人業(yè)務(wù)能力就必須要找到能傳授經(jīng)驗(yàn)的老師。外聘的導(dǎo)師雖然授課經(jīng)驗(yàn)豐富，但太過于表面和籠統(tǒng)。學(xué)員的培訓(xùn)效果總是不盡人意。公司內(nèi)部的老員工雖然在技術(shù)上完全符合培訓(xùn)的需求，但由于沒有受過系統(tǒng)的教學(xué)，在像接受培訓(xùn)員工傳達(dá)知識時難免不能達(dá)到最好傳輸效果。因此，為了兩全其美能找到既用有專業(yè)知識以及豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅又擁有能順暢的表達(dá)能力的講師，就需要在內(nèi)部建立一支專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍，擁有一支專業(yè)的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)是企業(yè)日后發(fā)展的根基與再生力量，培訓(xùn)師專業(yè)素質(zhì)的提高對公司績效的提升有著決定性的作用還能更好的激勵員工參加培訓(xùn)的熱情，提高員工培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化率，完善公司的培訓(xùn)體制。5.4建立培訓(xùn)激勵制度員工的工作效率以及參加培訓(xùn)的積極程度與公司的發(fā)展環(huán)環(huán)相扣。如何提高員工參與培訓(xùn)的積極度及讓員工主動參加培訓(xùn)，單靠人力資源部門的安排是完全不夠的。無疑等于是趕鴨子上架。當(dāng)然也不排除有積極自覺地員工主動參加培訓(xùn)。但現(xiàn)實(shí)來看這類員工還是占極少數(shù)。所以公司得激勵員工參加培訓(xùn)。給予獎勵以及鼓勵政策。員工一方面能感受到企業(yè)對自己的重視，另一方面也能增加員工在培訓(xùn)以及工作過程中的積極性。要讓員工把參加培訓(xùn)當(dāng)作是公司對自己提拔，讓員工認(rèn)為只有有潛力的員工才能得到培訓(xùn)的機(jī)會。以此更加珍惜培訓(xùn)的機(jī)會。觸發(fā)員工于與員工之間的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。通過建立積分制度把實(shí)施激勵培訓(xùn)制度與員工聯(lián)系起來。通過平時的出勤率、參加內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、專題班、考證等來獲得積分。當(dāng)然有賞也有罰。缺勤請假等扣除積分。積分可以用來兌換公司給予的內(nèi)部福利；短期休假、旅游名額、購物卡等福利。從制度上為員工的培訓(xùn)工作保駕護(hù)航，使這套政策和員工的工作效率提升相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工和公司的共同發(fā)展。6結(jié)論員工培訓(xùn)作為人力資源組成的不可或缺的部分，員工培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視。企業(yè)的發(fā)展離不開員工。員工的發(fā)展離不開人力資源部門，人力資源部分的發(fā)展離不開員工培訓(xùn)。一環(huán)扣一環(huán)，企業(yè)與員工共同發(fā)展。不斷在尋找問題解決問題的路上提升企業(yè)的影響力，提升員工和企業(yè)的粘連性。提升員工的歸屬感。本文以A通訊公司為例，參考國內(nèi)外研究以及專家的理論。從中提出問題、分析問題、解決問題。A通訊公司在員工培訓(xùn)方面管理不成熟。造成員工配合度不足，工學(xué)時間矛盾，培訓(xùn)方法過于單一，員工激勵程度不足這些都是A通訊公司需要改進(jìn)的問題。

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