《安全管理學(xué)》課件-第48講 6σ安全管理

安/全/管/理/學(xué)第48講6σ安全管理6σ的起源1什么是6σ2目錄企業(yè)為什么需要6σ36σ能為你的公司做什么46σ的起源1979年摩托羅拉管理會議執(zhí)行總裁ArtSundry“摩托羅拉真正的問題是我們的產(chǎn)品質(zhì)量低劣!”開創(chuàng)摩托羅拉新紀(jì)元制造產(chǎn)品時(shí)，高質(zhì)量和低成本之間存在至關(guān)重要的聯(lián)系6σ的起源絕大部分美國公司認(rèn)為質(zhì)量會浪費(fèi)美元生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品花費(fèi)更少，而不是更多提高產(chǎn)量、提供最佳產(chǎn)品降低成本.堅(jiān)信推斷出最高質(zhì)量等同于最低成本6σ的起源年收入的5％到10%,甚至20%糾正低劣的質(zhì)量費(fèi)用每年8到9億美元的回報(bào)質(zhì)量越高、成本越

低的摩托羅拉信條證明是正確的6σ的起源6σ將使公司領(lǐng)導(dǎo)人在質(zhì)量問題上搶先一步，而不是被動應(yīng)付推動6σ不斷發(fā)展的是高質(zhì)量與低成本之間的某種聯(lián)系公司利用精確的評估標(biāo)準(zhǔn)

預(yù)測可能發(fā)生問題的區(qū)域預(yù)先關(guān)注質(zhì)量獲得主動權(quán)不是被動地對質(zhì)量問題做出反應(yīng)6σ的起源隨著減少殘次品和節(jié)省制造時(shí)間，公司從6σ概念中獲取財(cái)務(wù)回報(bào)到1993年，摩托羅拉在大部分制造領(lǐng)域都幾乎達(dá)到6σ水平短時(shí)間內(nèi)，6σ迅速蔓延到其他行業(yè)，甚至超出制造界限4年里，6σ為公司節(jié)約22億美元認(rèn)為不可能的事變?yōu)槭聦?shí)什么是6σSigma(σ)是統(tǒng)計(jì)學(xué)誤差分析的概念6σ以最少的損耗和資源投入、不斷提高的客戶滿意度為目標(biāo)狹義定義：一百萬機(jī)會中有3、4個(gè)缺陷或99.997％的完善通過設(shè)計(jì)和監(jiān)控日常商業(yè)的各種活動，使得公司提高凈收益什么是6σ指導(dǎo)企業(yè)做任何事少犯錯(cuò)誤，在質(zhì)量問題顯示征兆就消滅重要目的：將科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用到含糊的質(zhì)量管理中6σ提供明確的方法進(jìn)行流程創(chuàng)新。從根本上防止缺陷和錯(cuò)誤的發(fā)生什么是6σ6σ是統(tǒng)計(jì)測量基準(zhǔn)告訴我們目前自己的產(chǎn)品、服務(wù)和過程的真實(shí)水準(zhǔn)使我們將自己與其他類似的或不同產(chǎn)品、服務(wù)和過程進(jìn)行比較知道自己努力方向和如何才能達(dá)到此目的意味著生產(chǎn)一百萬件產(chǎn)品只有大約3件不良品出現(xiàn)的機(jī)會6σ?guī)椭覀兘⒘四繕?biāo)和測試客戶滿意度的標(biāo)尺一個(gè)過程具有能力時(shí)，可以肯定它是世界上最好的什么是6σ什么是6σ6σ測量標(biāo)尺提供精確測量產(chǎn)品、服務(wù)和過程的“微型標(biāo)尺”過程6σ值

6σ是一種工作策略，它將極大地幫助我們在競爭中占取先機(jī)產(chǎn)品品質(zhì)成本客戶滿意度什么是6σ總結(jié)出業(yè)務(wù)方法，使工作更精確，做任何事時(shí)將失誤降到最低已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和避免不利因素σ值上升，表明過程能力的改善和缺陷的減少或消除6σ是出事哲學(xué)什么是6σ6σ是多面體有多種涵義質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)設(shè)想價(jià)值基本原理目標(biāo)方法工具企業(yè)為什么需要6σ為什么要實(shí)施6σ摩托羅拉公司不斷追求6σ保持自己的產(chǎn)品在國際市場上的競爭優(yōu)勢國外公司不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量不斷降低產(chǎn)品價(jià)格促使企業(yè)為什么需要6σ徹底改善工廠運(yùn)營流程管理模式案例：1970年日本公司收購摩托羅拉一家工廠同樣的設(shè)備、員工、技術(shù)和設(shè)計(jì)次品數(shù)量降低到原來的1/20顯而易見問題出在管理上企業(yè)為什么需要6σ解決質(zhì)量和流程管理問題鮑勃·高爾文（BobGalvin）摩托羅拉公司CEO要求產(chǎn)品五年內(nèi)10倍的改善Motorola建立「6σ」的概念「6σ」代表著品質(zhì)合格率達(dá)99.9997％或以上3.4件次品/100萬件產(chǎn)品非常接近「零缺點(diǎn)」要求企業(yè)為什么需要6σ「6σ」改善產(chǎn)品、品質(zhì)和服務(wù)制定目標(biāo)、工具和方法提供有經(jīng)驗(yàn)工程人員和顧問推行計(jì)劃成為品質(zhì)改善的先鋒達(dá)到目標(biāo)和客戶完全滿意（TotalCustomerSatisfaction）的要求企業(yè)為什么需要6σTQM（全面優(yōu)質(zhì)管理概念）「七步驟方法」「不斷改善」提出新設(shè)計(jì)文化，簡化生產(chǎn)步驟客戶完全滿意采用機(jī)械臂、通用網(wǎng)絡(luò)等達(dá)到5個(gè)「九」（99.999％)的品質(zhì)要求取材自企業(yè)為什么需要6σ取得「MotorolaBaldnigeNationalQualityAward」獎(jiǎng)項(xiàng)1989年，BobGalvin提出十倍品質(zhì)改善要求，1991年完成把傳統(tǒng)合格率百分比的要求改變?yōu)榘偃f分比或億萬分比1989年成就之一是把「3σ」品質(zhì)要求提高至「6σ」企業(yè)為什么需要6σBoeing.GeneralElectric.Caterpllar.DigitalEquipment.Corning.IBM.Motorola取得1000倍(1000:1)的品質(zhì)改善自1981年起以上其他公司等都采用「6σ」方法改善品質(zhì)企業(yè)為什么需要6σ6σ（SixSigma）九十年代中期一種全面質(zhì)量管理方法演變成高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改造和優(yōu)化技術(shù)繼而成為追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措企業(yè)為什么需要6σ于企業(yè)管理的各個(gè)方面美國通用電氣公司GE“世界最受推崇企業(yè)”名列榜首把6σ列為其四大戰(zhàn)略舉措之首運(yùn)用6σ的管理思想為組織在全球化、信息化的競爭環(huán)境中處于不敗之地建立堅(jiān)實(shí)的管理和領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)企業(yè)為什么需要6σ迅速滲透到GE組織每個(gè)角落基于6σ的管理思想和行為準(zhǔn)則為百年老店注入前所未有的活力帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)為什么需要6σ如何在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存、成長、壯大是對每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的挑戰(zhàn)中國的企業(yè)在中國加入WTO后面臨來自全球的競爭信息化的飛速發(fā)展改變經(jīng)濟(jì)的組織結(jié)構(gòu)和消費(fèi)行為企業(yè)為什么需要6σ6σ嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯?shí)施步驟以面向最終用戶來建立營運(yùn)體系的管理思想對于中國企業(yè)建立卓越的管理體系獲取并保持在國際市場上的競爭優(yōu)勢提供非常有效的管理思想和實(shí)踐企業(yè)為什么需要6σ6σ?guī)椭臼″X不能從傳統(tǒng)的質(zhì)量管理角度看待6σ傳統(tǒng)的觀念只是為順應(yīng)內(nèi)部的要求6σ的目的在于提高生產(chǎn)流程管理以達(dá)到提高生產(chǎn)力而增值流程質(zhì)量管理新的定義企業(yè)為什么需要6σ質(zhì)量的兩個(gè)層面被視為所能產(chǎn)生的最大增值可能性每一單位的投入所創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值潛在性質(zhì)量實(shí)際的質(zhì)量差額浪費(fèi)成本企業(yè)為什么需要6σ更好，更快，更節(jié)省6σ的原則生產(chǎn)和服務(wù)的流程管理質(zhì)量增值效應(yīng)6σ強(qiáng)調(diào)減少次品，降低流程運(yùn)作時(shí)間和降低成本浪費(fèi)6σ識別和排除沒有給顧客帶來價(jià)值的成本浪費(fèi)企業(yè)為什么需要6σ沒有實(shí)施6σ的企業(yè)，成本浪費(fèi)非常高達(dá)到3-4級σ的企業(yè)要用25％-40％收入糾正問題流程管理質(zhì)量所導(dǎo)致的成本，劣質(zhì)流程管理造成的成本浪費(fèi)達(dá)到6σ企業(yè)成本的浪費(fèi)將降低到5%通用電器節(jié)省成本每年80-120億美金6σ能為你的公司做什么前衛(wèi)的、長期的思潮6σ根本目的是改變企業(yè)業(yè)務(wù)模式首先必須要實(shí)現(xiàn)利潤的迅速增加6σ關(guān)心：在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)不是計(jì)劃三年或未來某年的目標(biāo)6σ能為你的公司做什么目標(biāo)達(dá)成之后公司會發(fā)現(xiàn)市場的變化以及6σ給財(cái)務(wù)前景帶來的影響會極大地改變公司發(fā)展的內(nèi)在動力為了保證公司繼續(xù)前進(jìn)，重新設(shè)定財(cái)務(wù)目標(biāo)6σ能為你的公司做什么公司將有下列體驗(yàn):利潤提高20％產(chǎn)量提高12%~18％雇員精簡12％資產(chǎn)增加10%~30％3σ公司圍繞6σ配置資源，每年能提高1σ6σ能為你的公司做什么從3、4到4.7乃至6σ的進(jìn)展使公司利潤呈指數(shù)增長可以預(yù)期，企業(yè)每年能夠提高1σ，一直到4.7σ3σ公司資源集中配置在6σ戰(zhàn)略，有望第一年就達(dá)成4σ水平已經(jīng)達(dá)到4σ水平的公司有望在第一年就達(dá)到4.7σ水平6σ能為你的公司做什么6σ對小企業(yè)的意義是否和對大企業(yè)一樣重要?大企業(yè)由許多小的事業(yè)部組成事業(yè)部有自己的總裁類似于同等規(guī)模的獨(dú)立企業(yè)6σ能為你的公司做什么6σ應(yīng)用的嚴(yán)格程度擁有30個(gè)事業(yè)部的大企業(yè)可能有15個(gè)事業(yè)部銷售額在500萬美元以下大企業(yè)中的小事業(yè)部小規(guī)模的獨(dú)立企業(yè)企業(yè)規(guī)模更依賴于6σ能為你的公司做什么許多企業(yè)有疑問，已經(jīng)提高σ水準(zhǔn)，后續(xù)的項(xiàng)目是否會和早先的項(xiàng)目一樣有利可圖？每個(gè)員工對公司產(chǎn)生不低于23