中南林業(yè)科技大學(xué)《物流工程概論》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)中南林業(yè)科技大學(xué)

《物流工程概論》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在物流成本核算中，以下哪種成本核算方法能夠更準(zhǔn)確地反映物流活動(dòng)的實(shí)際成本？A.傳統(tǒng)成本法B.作業(yè)成本法C.生命周期成本法D.目標(biāo)成本法2、對(duì)于國(guó)際物流，以下哪個(gè)因素不是影響通關(guān)效率的主要原因？A.貨物的報(bào)關(guān)單據(jù)是否齊全、準(zhǔn)確。B.海關(guān)的查驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)是否嚴(yán)格、清晰。C.目的國(guó)的貿(mào)易政策和關(guān)稅稅率。D.物流企業(yè)的品牌知名度和市場(chǎng)影響力。3、物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估對(duì)于企業(yè)改進(jìn)服務(wù)至關(guān)重要。對(duì)于一家快遞企業(yè)，以下哪個(gè)指標(biāo)最能直接反映客戶對(duì)物流服務(wù)的滿意度？A.送貨準(zhǔn)時(shí)率B.貨物丟失率C.投訴處理速度D.員工服務(wù)態(tài)度4、在物流配送過(guò)程中，車輛調(diào)度是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。當(dāng)配送中心有多輛車和多個(gè)配送任務(wù)時(shí)，以下哪種車輛調(diào)度算法能夠最大程度地減少運(yùn)輸里程和成本？A.貪心算法B.遺傳算法C.模擬退火算法D.蟻群算法5、對(duì)于家具物流，以下哪個(gè)特點(diǎn)對(duì)物流服務(wù)提出了更高的要求：A.體積大B.易損壞C.安裝需求D.以上都是6、在跨境電商物流中，海外倉(cāng)的建設(shè)可以提高配送效率和客戶滿意度。以下哪個(gè)因素對(duì)于選擇海外倉(cāng)的地址最為重要？A.勞動(dòng)力成本B.稅收政策C.市場(chǎng)需求分布D.基礎(chǔ)設(shè)施完善程度7、物流人才的培養(yǎng)對(duì)于行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下關(guān)于物流人才應(yīng)具備的素質(zhì)，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.具備扎實(shí)的物流專業(yè)知識(shí)和技能B.具有良好的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力C.熟悉物流行業(yè)的法律法規(guī)和政策D.物流人才只需要掌握理論知識(shí)，實(shí)踐能力不重要8、在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，供應(yīng)商的中斷風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下哪種策略可以降低供應(yīng)商中斷風(fēng)險(xiǎn)的影響？A.增加供應(yīng)商數(shù)量B.與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系C.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督和評(píng)估D.以上都是9、在物流客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度的提升是核心目標(biāo)。以下哪種客戶服務(wù)策略對(duì)于提高客戶忠誠(chéng)度效果最為顯著？A.提供快速響應(yīng)的客戶服務(wù)B.定期回訪客戶C.為客戶提供個(gè)性化解決方案D.給予客戶價(jià)格優(yōu)惠10、在物流信息系統(tǒng)的建設(shè)中，以下哪個(gè)模塊對(duì)于優(yōu)化運(yùn)輸調(diào)度決策最為關(guān)鍵？A.訂單管理模塊B.車輛跟蹤模塊C.運(yùn)輸計(jì)劃模塊D.客戶關(guān)系管理模塊11、在物流配送中心的作業(yè)流程中，訂單處理是首要環(huán)節(jié)。以下哪種訂單處理方式能夠提高訂單處理的準(zhǔn)確性和效率？A.人工處理B.自動(dòng)化處理C.人工與自動(dòng)化相結(jié)合D.以上都不是12、物流企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，需要綜合評(píng)估其能力和信譽(yù)。對(duì)于一家尋求長(zhǎng)期合作的物流企業(yè)，以下哪種評(píng)估方法能夠提供更全面的信息？A.實(shí)地考察B.參考行業(yè)排名C.查看合作伙伴的官方網(wǎng)站D.咨詢其他企業(yè)的意見(jiàn)13、在冷鏈物流中，以下哪種技術(shù)對(duì)于保證貨物的溫度控制最為關(guān)鍵：A.冷藏車技術(shù)B.冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備C.溫度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.保溫包裝材料14、綠色物流理念在當(dāng)今物流行業(yè)中越來(lái)越受到重視，旨在減少物流活動(dòng)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。以下哪種綠色物流措施在降低能源消耗方面效果最為明顯？A.使用電動(dòng)運(yùn)輸車輛B.優(yōu)化配送路線C.采用可循環(huán)包裝材料D.建設(shè)綠色倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施15、對(duì)于物流服務(wù)的創(chuàng)新，以下哪種方式更能夠滿足客戶個(gè)性化的需求？A.提供定制化的物流解決方案B.優(yōu)化現(xiàn)有物流服務(wù)流程C.降低物流服務(wù)價(jià)格D.增加物流服務(wù)的種類16、一家企業(yè)在選擇物流供應(yīng)商時(shí)，需要綜合考慮服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)輸能力等多個(gè)因素。以下哪種方法有助于做出科學(xué)決策？A.層次分析法B.線性規(guī)劃法C.德?tīng)柗品―.頭腦風(fēng)暴法17、在物流信息管理中，以下哪種技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)貨物實(shí)時(shí)位置的精確追蹤：A.全球定位系統(tǒng)（GPS）B.地理信息系統(tǒng)（GIS）C.射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）D.條碼技術(shù)18、關(guān)于物流成本核算，以下哪種方法不是常用的核算方法？A.作業(yè)成本法，將成本分配到各項(xiàng)物流作業(yè)中。B.傳統(tǒng)成本法，按照直接材料、直接人工和間接費(fèi)用進(jìn)行核算。C.生命周期成本法，考慮產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到報(bào)廢全過(guò)程的物流成本。D.隨機(jī)成本法，根據(jù)隨機(jī)因素來(lái)確定物流成本。19、冷鏈物流在食品、藥品等特殊商品的運(yùn)輸中起著關(guān)鍵作用。關(guān)于冷鏈物流的特點(diǎn)和要求，以下哪項(xiàng)表述是錯(cuò)誤的？A.保證貨物在規(guī)定的低溫環(huán)境下運(yùn)輸B.對(duì)設(shè)備和技術(shù)要求較高C.冷鏈物流的成本一定高于普通物流D.實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物的溫度和狀態(tài)20、當(dāng)考慮優(yōu)化物流成本時(shí)，以下哪種策略對(duì)于降低庫(kù)存成本效果最為顯著：A.減少庫(kù)存水平B.增加批量采購(gòu)C.改進(jìn)庫(kù)存管理系統(tǒng)D.采用供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）簡(jiǎn)述物流服務(wù)中的逆向物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法，如何評(píng)價(jià)逆向物流服務(wù)。2、（本題10分）物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新需要以客戶需求為導(dǎo)向。請(qǐng)分析如何深入挖掘客戶需求，推動(dòng)物流服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)？3、（本題10分）在物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，如何建立有效的溝通機(jī)制和利益分配機(jī)制，保障聯(lián)盟的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展？4、（本題10分）詳細(xì)闡述物流配送的路徑優(yōu)化算法和模型，如何實(shí)現(xiàn)配送路徑的高效規(guī)劃。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）一家跨境電商企