項(xiàng)目外包與商務(wù)發(fā)展

24十一月2024項(xiàng)目外包與商務(wù)發(fā)展美國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)IT企業(yè)的印像美國(guó)企業(yè)項(xiàng)目/人員外包的方式: ServiceLevelAgreement3. 中國(guó)IT企業(yè)如何參與國(guó)際項(xiàng)目外包 -核心團(tuán)隊(duì)與企業(yè)聯(lián)盟 -商務(wù)發(fā)展:引進(jìn)來(lái)與走出去中國(guó)IT企業(yè)如何通過(guò) 中美國(guó)際項(xiàng)目外包商務(wù)發(fā)展年會(huì)(OBD) 向與會(huì)美歐企業(yè)推介自己11/24/2024美國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)IT企業(yè)的印像11/24/2024美國(guó)客戶企業(yè)認(rèn)為:

中國(guó)軟件企業(yè)尚不具備直接承接他們合同的能力

美國(guó)軟件,中介和投資企業(yè)則普遍認(rèn)為:中國(guó)軟件企業(yè)具有很高的創(chuàng)造性和很強(qiáng)的潛在素質(zhì),已經(jīng)是合格的合作對(duì)象11/24/2024中國(guó)企業(yè)表現(xiàn)出的最大問(wèn)題,不是技術(shù)水平不足,而是市場(chǎng)意識(shí)缺乏

不關(guān)心美國(guó)市場(chǎng)需要什么樣的產(chǎn)品過(guò)于強(qiáng)調(diào)平均學(xué)歷,證書等, 而很少介紹自己的實(shí)際客戶經(jīng)歷3. 語(yǔ)言問(wèn)題11/24/2024美國(guó)企業(yè)項(xiàng)目/人員外包的方式

ServiceLevelAgreement11/24/2024外包的定義:客戶將自己的一個(gè)操作步驟交給供應(yīng)商來(lái)做,這是戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略的行動(dòng)外包的專業(yè)人員:一個(gè)從事對(duì)外包業(yè)務(wù)的落實(shí)和協(xié)調(diào)的公司管理人員11/24/2024據(jù)估計(jì)2001年美國(guó)共花費(fèi)10000億美金在 本國(guó)和全球的外包業(yè)務(wù)上 （1997年的數(shù)字為4.5億美金）

“離岸”的（非本國(guó)）外包業(yè)務(wù) 將很快超出美國(guó)本土的同類業(yè)務(wù)額11/24/2024IT和涉及IT領(lǐng)域占據(jù)了外包業(yè)務(wù)的最大部分 （例:最大的客戶終端市場(chǎng)）

85%的美國(guó)公司使用IT外包業(yè)務(wù)

典型的美國(guó)公司將10~35%的雇員工作外包11/24/2024IT項(xiàng)目外包的市場(chǎng)有多大？數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫(kù)管理網(wǎng)絡(luò)管理軟件開(kāi)發(fā)網(wǎng)站維護(hù)

11/24/2024美國(guó)911恐怖襲擊事件的影響9.11之后經(jīng)濟(jì)衰退與政治不穩(wěn)定造成美國(guó)投資者信心下降、投資額下降、項(xiàng)目積累。項(xiàng)目外包是少花錢多辦事的方法之一。而9.11又造成國(guó)家沖突、宗教沖突、民族矛盾、政治不穩(wěn)定等。印度與巴基斯坦的沖突,使印度項(xiàng)目外包受到很大沖擊。美國(guó)企業(yè)希望尋求新的外包基地,來(lái)分散離岸項(xiàng)目外包的風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)與市場(chǎng)潛力可成為吸引國(guó)外企業(yè)的熱點(diǎn)。區(qū)域平衡,后備基地,開(kāi)拓市場(chǎng)11/24/2024

外包業(yè)務(wù)合作關(guān)系的金錢價(jià)值=

節(jié)約的成本+

節(jié)約的費(fèi)用+

工作流程改進(jìn)帶來(lái)的成本效益

–外包業(yè)務(wù)管理費(fèi)用11/24/2024為什么這樣做:

1.

成本益處:10~40%的預(yù)算減少， 10~15%的可控制成本減少， 5~10%的重組增值， 可應(yīng)付各種可變成本結(jié)構(gòu)，分散投資風(fēng)險(xiǎn)2.

增加企業(yè)價(jià)值，財(cái)政分析評(píng)估會(huì)增加股票價(jià)值 （例如:通過(guò)外包,收入/員工比例增加3.

增加公司擴(kuò)張/收縮能力4.

通過(guò)不斷的生產(chǎn)能力改良,加速產(chǎn)品,處理的發(fā)展5.

重組（商業(yè)過(guò)程改良）要求在戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)，技術(shù) 和企業(yè)文化上的改變，外包可解決所有問(wèn)題11/24/2024 好處:

a)

降低成本 b)

專注于公司的核心業(yè)務(wù) c)

提高服務(wù)質(zhì)量 d)

保持競(jìng)爭(zhēng)力 e)

獲得外部專有技術(shù) f)

滿足不斷改變的客戶需求 g)

進(jìn)入高科技領(lǐng)域 h)

增加收入 i)

處理方式不斷改進(jìn) j)

達(dá)到世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)/水準(zhǔn) k)

得到更大的內(nèi)部靈活性11/24/2024 戰(zhàn)略和要求:

1.

一個(gè)良好平衡的承包關(guān)系要求以下的技巧: 溝通，協(xié)商，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，理解，商業(yè)/金融知識(shí) 2.

強(qiáng)烈建議避免“獨(dú)家”承包聯(lián)合體模式 3.

合作兼競(jìng)爭(zhēng)（例如:許多供應(yīng)商一塊工作） 漸漸是很普遍的現(xiàn)象 4.

業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn): a)成功的定義和衡量； b)質(zhì)量和加工過(guò)程改良的關(guān)鍵； c)堅(jiān)實(shí)的項(xiàng)目管理基礎(chǔ)， 每個(gè)項(xiàng)目有5~10個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，比較標(biāo)準(zhǔn)

11/24/2024 5.

服務(wù)水平協(xié)議書（2~5年期） 一個(gè)小的協(xié)議需1~5個(gè)月協(xié)商期, 一個(gè)較大的協(xié)議需10~15個(gè)月 6.

外包業(yè)務(wù)應(yīng)自上而下推行 7.

遠(yuǎn)程聯(lián)接 通過(guò)在承包業(yè)務(wù)的公司建立“虛擬”團(tuán)隊(duì) 增強(qiáng)職員隊(duì)伍,并使用FTE成本控制模式11/24/2024機(jī)會(huì):

全球外包業(yè)務(wù)有6大挑戰(zhàn):文化，語(yǔ)言，法律，經(jīng)濟(jì)，后勤，以及狹隘的鄉(xiāng)土觀念

只有2~3成外包業(yè)務(wù)最終達(dá)到SLA階段

陳述→ 正式考慮→ （10） （7―8）開(kāi)始試驗(yàn)→ 簽訂SLA（服務(wù)階段協(xié)議）→（4―5） （2―3）11/24/202450%的全球外包業(yè)務(wù)最終沒(méi)有達(dá)到最初的要求，

30%沒(méi)有得到計(jì)劃中的利益，

10%完全失敗步驟:信息索求→實(shí)驗(yàn)段→簽協(xié)議→過(guò)渡→實(shí)施 |_____________|

分享知識(shí) 關(guān)系處理11/24/2024要求

A.

精確性: 和原資料完全一樣

B.

完整性: 包含所有有用的文檔

C.

及時(shí)性: 發(fā)布文檔的市場(chǎng)時(shí)效

D.

多樣性: 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

E.特征鮮明:產(chǎn)品功能改進(jìn)11/24/2024

對(duì)外包業(yè)務(wù)的期望1.

減低成本:成本減低30%或更多

2.

資源靈活性 人力資源迅速增加 生產(chǎn)擴(kuò)大 過(guò)渡 “虛擬”

3.

工作表現(xiàn)

質(zhì)量 交貨期 獲得新生產(chǎn)力 更新SLA協(xié)議時(shí)應(yīng)達(dá)到最佳狀態(tài)11/24/2024中國(guó)IT企業(yè)如何參與國(guó)際項(xiàng)目外包

-核心團(tuán)隊(duì)與企業(yè)聯(lián)盟 -商務(wù)發(fā)展:引進(jìn)來(lái)與走出去11/24/2024項(xiàng)目外包DowhatyoucandobestOutsourcingrest11/24/2024項(xiàng)目外包的運(yùn)作模式

規(guī)模及戰(zhàn)略質(zhì)量,時(shí)間,價(jià)格11/24/2024建立核心團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)1.

訓(xùn)練出良好的心理素質(zhì):態(tài)度好,接受能力快,積極參與,知情權(quán),聰明

2.

對(duì)產(chǎn)品，處理要求及如何交付全過(guò)程的充分了解

3.

了解期望值并滿足這種期望

4.

建成一支對(duì)工作各種類型充分了解，有競(jìng)爭(zhēng)力的工作小組11/24/2024核心公司與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

核心團(tuán)隊(duì)的作用: 項(xiàng)目跟蹤,認(rèn)定,承接,分解,管理,監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的作用:

規(guī)模

信息的及時(shí)傳遞與反饋 項(xiàng)目的認(rèn)定,承接與執(zhí)行11/24/2024市場(chǎng)信譽(yù)的建立進(jìn)入品牌公司重視中小企業(yè)

規(guī)模的重要性新加坡模式

1/3 技術(shù)要求1/3 規(guī)范管理1/3 市場(chǎng)進(jìn)取11/24/2024項(xiàng)目/員工外包:小公司(價(jià)格趨向)大公司(質(zhì)量,風(fēng)險(xiǎn))

11/24/2024中印比較

印度:英語(yǔ),經(jīng)營(yíng)理念

中國(guó):市場(chǎng),海外人才11/24/2024我們可以得到什么

了解國(guó)外的操作流程學(xué)習(xí)他們的技術(shù)培養(yǎng)自己的人才增強(qiáng)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)能力

11/24/2024與國(guó)外企業(yè)相比,國(guó)內(nèi)缺少具有相當(dāng)規(guī)模參與國(guó)際項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)缺少了解國(guó)際操作規(guī)范的戰(zhàn)略策劃專家總體設(shè)計(jì)師商業(yè)分析師項(xiàng)目經(jīng)理建議中國(guó)企業(yè)借助存貯于海外的人才及外國(guó)專家,與國(guó)外同行合作,資源共享,組織一個(gè)核心團(tuán)隊(duì),依托火炬中心系統(tǒng)建立網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,把項(xiàng)目外包商品化,產(chǎn)業(yè)化,國(guó)際化 用10%國(guó)外的高層管理技術(shù)人員, 10%國(guó)內(nèi)的精英及80%國(guó)內(nèi)的技術(shù)力量組成一支生力軍, 以50%的國(guó)外成本參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),11/24/2024中國(guó)參與國(guó)際項(xiàng)目外包不僅可以幫助中美兩國(guó)的企業(yè)增加了解,促進(jìn)合作,從項(xiàng)目中盈利更有助于中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)、成熟的管理經(jīng)驗(yàn)培育中國(guó)的本土人才,培育與發(fā)展擁有巨大潛力的中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)而帶動(dòng)中國(guó)以及亞洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作軌道中國(guó)IT服務(wù)業(yè) 如能依靠貯備于海外的人才 借助國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和管理模式 即可避免國(guó)外走過(guò)的一些彎路 自上而下的設(shè)計(jì),自下而上的實(shí)施, 在滾動(dòng)發(fā)展中逐步完善自己11/24/2024“做你做的最好的,讓別人做其他的”企業(yè)專注于自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè),而讓其他人發(fā)展他們的最優(yōu)。使大企業(yè)小社會(huì)向行業(yè)化、專業(yè)化、細(xì)分化、國(guó)際化的成熟階段發(fā)展。戰(zhàn)略公司將專注于策劃、公關(guān)公司精于公關(guān)、研究部門不斷創(chuàng)新、而企業(yè)則把自身的能力與專業(yè)水平發(fā)揮到極致。在社會(huì)的統(tǒng)一規(guī)范下,把市場(chǎng)的餅越做越大,把自己分內(nèi)的工作越做越好,使OBD成為類似美國(guó)軍隊(duì)職業(yè)化軍官與系統(tǒng)化士兵管理,并行有融合的有效手段與平臺(tái)。11/24/2024經(jīng)濟(jì)情況不景氣,項(xiàng)目外包可以降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變的靈活性。經(jīng)濟(jì)情況上升期,項(xiàng)目外包可以增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、開(kāi)辟更廣闊的市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了地球村概念,項(xiàng)目外包也使企業(yè)通過(guò)虛擬個(gè)人、虛擬團(tuán)隊(duì)、虛擬公司變的更強(qiáng)更大,使“今天的工作,昨天完成了”不再是夢(mèng)話,使項(xiàng)目外包在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮出魔幻般的效力。11/24/2024在一個(gè)統(tǒng)一框架下為外國(guó)企業(yè)提供“一站式”的服務(wù)用合作代替競(jìng)爭(zhēng)用規(guī)模參與競(jìng)爭(zhēng)11/24/2024中國(guó)IT企業(yè)如何通過(guò)

中美國(guó)際項(xiàng)目外包商務(wù)發(fā)展年會(huì)(OBD)向與會(huì)美歐企業(yè)推介自己11/24/2024中美國(guó)際項(xiàng)目外包商務(wù)發(fā)展年會(huì)China-AmericaOutsourcingBusinessDevelopmentSummit國(guó)際項(xiàng)目外包年會(huì)系列目前包括:國(guó)際項(xiàng)目外包全球年會(huì)(OWS)國(guó)際項(xiàng)目外包歐洲年會(huì)(OES)中美國(guó)際項(xiàng)目外包商務(wù)發(fā)展年會(huì)(OBD)11/24/2024麥克?卡伯特先生自1994年起,就與美國(guó)《財(cái)富》雜志攜手推動(dòng)國(guó)際項(xiàng)目外包市場(chǎng)的形成,并于1998年起開(kāi)始舉辦國(guó)際項(xiàng)目外包全球年會(huì),對(duì)知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)的高級(jí)管理人員進(jìn)行國(guó)際項(xiàng)目外包培訓(xùn)。國(guó)際項(xiàng)目外包全球年會(huì)至今已經(jīng)成功舉辦過(guò)五屆,有近30個(gè)國(guó)家、2500家知名企業(yè)與機(jī)構(gòu)的總裁和戰(zhàn)略顧問(wèn)與會(huì),進(jìn)入年會(huì)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)家。11/24/2024中美國(guó)際項(xiàng)目外包商務(wù)發(fā)展年會(huì)主題區(qū)域經(jīng)濟(jì)與項(xiàng)目外包國(guó)際化、傳統(tǒng)行業(yè)在參與項(xiàng)目外包中發(fā)展與轉(zhuǎn)型、國(guó)際項(xiàng)目外包與中國(guó)大市場(chǎng)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在國(guó)際項(xiàng)目外包中的突出地位、項(xiàng)目外包的戰(zhàn)略和操作及案例分析11/24/2024中美國(guó)際項(xiàng)目外包商務(wù)發(fā)展年會(huì),將在中外之間搭建一座新的交流、磋商和合作的平臺(tái),并將推動(dòng)中外企業(yè)和機(jī)構(gòu)間的戰(zhàn)略合作及具體的項(xiàng)目合作。年會(huì)將有100多位美國(guó)及其他國(guó)家和地區(qū)的知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)的高層與會(huì),他們期望獲得在中國(guó)的發(fā)展機(jī)遇和合作伙伴。年會(huì)將邀請(qǐng)450位具有國(guó)際項(xiàng)目外包能力和需求的中國(guó)企業(yè)和機(jī)構(gòu)的高層出席。11/24/2024OBD提供了企業(yè)互動(dòng)的平臺(tái),通過(guò)宣