2024年度智能電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)維服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度智能電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)維服務(wù)本合同目錄一覽第一條：服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容1.3服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間第二條：服務(wù)費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用2.2支付方式與時(shí)間2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第三條：雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)3.2乙方責(zé)任與義務(wù)第四條：服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)成功率4.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋第五條：保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密泄露責(zé)任第六條：技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2培訓(xùn)計(jì)劃與安排第七條：故障處理與維護(hù)7.1故障分類與響應(yīng)7.2故障處理流程7.3維護(hù)周期與計(jì)劃第八條：系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化8.1升級(jí)計(jì)劃與通知8.2升級(jí)內(nèi)容與效果8.3優(yōu)化需求與實(shí)施第九條：數(shù)據(jù)安全與備份9.1數(shù)據(jù)安全措施9.2數(shù)據(jù)備份策略9.3數(shù)據(jù)恢復(fù)與處理第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償金額與方式10.3違約爭(zhēng)議解決第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力影響范圍11.3不可抗力處理第十二條：合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除的程序第十三條：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決時(shí)間限制第十四條：合同的生效、終止與續(xù)約14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同續(xù)約程序與條件第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方為甲方提供2024年度智能電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、故障預(yù)警與處理、運(yùn)行數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化建議。1.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方提供的智能電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)接入相關(guān)信息，提供724小時(shí)的遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)于發(fā)生的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障等級(jí)采取相應(yīng)的處理措施。同時(shí)，乙方定期對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提供優(yōu)化建議，以提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。1.3服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間服務(wù)地點(diǎn)：甲方所在地。服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第二條：服務(wù)費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供智能電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付。2.2支付方式與時(shí)間甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，付款時(shí)間為本合同簽訂之日起【】日內(nèi)。2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條：雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)提供乙方所需的相關(guān)資料和信息，確保乙方能夠順利開展服務(wù)工作。同時(shí)，甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供智能電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)維服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，乙方應(yīng)保密甲方提供的相關(guān)信息，不得泄露給第三方。第四條：服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障通知后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障等級(jí)采取相應(yīng)的處理措施。4.2服務(wù)成功率乙方提供的服務(wù)成功率應(yīng)不低于99%。4.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋，乙方根據(jù)甲方意見進(jìn)行改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。第五條：保密條款5.1保密內(nèi)容乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密泄露責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條：技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2培訓(xùn)計(jì)劃與安排乙方根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并為甲方提供相關(guān)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)形式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)等。第八條：故障處理與維護(hù)8.1故障分類與響應(yīng)乙方根據(jù)故障對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響程度將其分為緊急故障、重要故障和一般故障。對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；對(duì)于重要故障，乙方應(yīng)在接到通知后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；對(duì)于一般故障，乙方應(yīng)在接到通知后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。8.2故障處理流程8.3維護(hù)周期與計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方智能電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)的實(shí)際情況，制定維護(hù)計(jì)劃，包括定期檢查、保養(yǎng)和升級(jí)等。第九條：系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化9.1升級(jí)計(jì)劃與通知乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，制定系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃，并在升級(jí)前至少提前7天通知甲方。9.2升級(jí)內(nèi)容與效果乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次升級(jí)的內(nèi)容和效果，并提供升級(jí)后的系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告給甲方。9.3優(yōu)化需求與實(shí)施甲方提出系統(tǒng)優(yōu)化需求后，乙方應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，并在雙方確認(rèn)后盡快實(shí)施。第十條：數(shù)據(jù)安全與備份10.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取包括但不限于加密、防火墻等技術(shù)手段保障甲方數(shù)據(jù)安全。10.2數(shù)據(jù)備份策略乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性。10.3數(shù)據(jù)恢復(fù)與處理在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并采取措施避免類似情況再次發(fā)生。第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策變化等。11.2不可抗力影響范圍不可抗力事件影響范圍包括但不限于人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、業(yè)務(wù)中斷等。11.3不可抗力處理雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取合理措施減少不可抗力事件的影響，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同履行期限。第十二條：合同變更與解除12.1合同變更條件合同變更條件包括但不限于甲方業(yè)務(wù)需求變更、法律法規(guī)變化等。12.2合同解除條件合同解除條件包括但不限于雙方協(xié)商一致、不可抗力事件等。12.3變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)通過(guò)書面協(xié)議進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十三條：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方可約定在中國(guó)仲裁委員會(huì)或其他仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行爭(zhēng)議解決。13.3爭(zhēng)議解決時(shí)間限制雙方應(yīng)在本合同簽訂之日起【】年內(nèi)解決爭(zhēng)議。第十四條：合同的生效、終止與續(xù)約14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件本合同在履行完畢、雙方協(xié)商一致或不可抗力事件發(fā)生時(shí)終止。14.3合同續(xù)約程序與條件如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同到期前【】個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂新的合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或可能參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、運(yùn)維服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的條件和方式包括但不限于：提供技術(shù)支持、提供專業(yè)咨詢、參與項(xiàng)目實(shí)施、提供貨物或服務(wù)etc.第二條：第三方責(zé)任與義務(wù)2.1第三方應(yīng)按照本合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或貨物，并確保其服務(wù)或貨物的質(zhì)量、安全、合規(guī)性。2.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約、侵權(quán)、違法行為等導(dǎo)致甲乙方損失的責(zé)任，但不超過(guò)其在本合同中約定的責(zé)任限額。2.3第三方應(yīng)對(duì)其員工、代理人、分包商等的行為負(fù)責(zé)，并確保其遵守本合同的約定。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方應(yīng)對(duì)其在本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)或貨物承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于因第三方原因?qū)е录滓曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任總額不超過(guò)其在本合同中約定的責(zé)任限額，該責(zé)任限額應(yīng)在第三方與甲乙方的合同中明確約定。3.3如果第三方未經(jīng)甲乙方同意，將其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他方，第三方應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)包或分包方的行為承擔(dān)責(zé)任，并承擔(dān)因此導(dǎo)致甲乙方損失的賠償責(zé)任。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方之間不存在任何代理、合伙、合資或其他法律上的關(guān)系。4.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因其在本合同項(xiàng)下的行為導(dǎo)致的法律責(zé)任，甲乙方不承擔(dān)任何第三方行為產(chǎn)生的責(zé)任。4.3甲乙方與第三方之間的合同履行，不影響甲乙方之間在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。第五條：第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通5.2甲乙方應(yīng)就第三方提供的服務(wù)或貨物不符合合同約定等情況，及時(shí)與第三方進(jìn)行溝通，并尋求解決方案。5.3如果甲乙方與第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以按照本合同爭(zhēng)議解決條款的約定解決。第六條：第三方介入的變更與解除6.1如果甲乙方因第三方原因需要變更或解除本合同，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。6.2第三方同意變更或解除本合同的，甲乙方應(yīng)按照本合同約定辦理變更或解除手續(xù)。6.3如果第三方不同意變更或解除本合同，甲乙方可以解除本合同，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條：第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方的損失、支付違約金等。7.2甲乙方因第三方違約而遭受損失的，有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3如果第三方違約行為導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，甲乙方有權(quán)解除本合同，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條：第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方應(yīng)對(duì)本合同項(xiàng)下的任何保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙方同意，不得向任何第三方披露。8.2保密信息包括本合同、甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。8.3第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙方的損失。第九條：第三方介入的不可抗力9.1第三方如因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行本合同的，應(yīng)立即通知甲乙方，并提供相關(guān)證明文件。9.2第三方因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行本合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3不可抗力事件消除后，第三方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本合同。第十條：第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方與甲乙方之間因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，甲乙方可以按照本合同爭(zhēng)議解決條款的約定解決。10.3本合同爭(zhēng)議解決結(jié)果對(duì)第三方具有約束力。第十一條：第三方介入的有效期11.1本合同第三方介入條款自合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除之日止。11.2本合同終止或解除的，第三方介入條款相應(yīng)終止或解除。第十二條：第三方介入的告知義務(wù)12.1第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：智能電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述智能電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)維服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃包括技術(shù)支持的詳細(xì)內(nèi)容、培訓(xùn)的時(shí)間安排、培訓(xùn)地點(diǎn)等。附件三：系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化方案詳細(xì)描述系統(tǒng)升級(jí)的計(jì)劃、優(yōu)化方案的具體內(nèi)容等。附件四：數(shù)據(jù)安全與備份策略包括數(shù)據(jù)安全的具體措施、數(shù)據(jù)備份的策略、數(shù)據(jù)恢復(fù)的具體方案等。附件五：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)列出第三方服務(wù)提供商的名字、提供的服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)的資質(zhì)證明。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)描述保密信息的范圍、保密期限、保密泄露的責(zé)任等。附件七：爭(zhēng)議解決方式及機(jī)構(gòu)詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的方式、選擇的仲裁機(jī)構(gòu)或者法院等。附件八：合同的生效、終止與續(xù)約條件詳細(xì)描述合同生效的條件、終止的條件、續(xù)約的條件等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)或者完成的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方泄露了甲方的保密信息。4.乙方未經(jīng)甲方同意，將其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他方。5.第三方未能按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.第三方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)或者完成的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。7.第三方泄露了甲方的保密信息。對(duì)于上述違約行為，違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)重新提供服務(wù)或者修復(fù)問(wèn)題。2.乙方未能按照約定時(shí)間