工商管理專業(yè)知識與實務(初級)考試大綱

工商管理專業(yè)知識與實務(初級)考試大綱

一、工商企業(yè)及其管理概論

考試目的

測查應試人員是否掌握工商企業(yè)的形成與發(fā)展，工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素，工商企業(yè)的經(jīng)營目標與社會責任，工商企業(yè)管理的概念和基本性質(zhì)，工商企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢，工商企業(yè)的類型和基本職能，工商企業(yè)管理的主要職能，工商企業(yè)管理基礎工作的基本內(nèi)容，以及運用相關(guān)概念和方法分析實際問題。

考試內(nèi)容

(一)工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程

工商企業(yè)的形成與發(fā)展;工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素;工商企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢。

(二)工商企業(yè)制度的類型與特征

工商企業(yè)的主要類型;工商企業(yè)制度的類型與特征。

(三)工商企業(yè)的職能、目標與責任

工商企業(yè)的基本職能;工商企業(yè)的經(jīng)營目標;工商企業(yè)的社會責任。

(四)工商企業(yè)管理的概念、性質(zhì)與職能

工商企業(yè)管理的概念;工商企業(yè)管理的基本性質(zhì);工商企業(yè)管理的主要職能。

(五)工商企業(yè)管理的基礎工作

工商企業(yè)管理基礎工作的基本內(nèi)容，包括標準化工作、定額工作、計量工作、信息化工作、規(guī)章制度、職業(yè)培訓等。

二、工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

考試目的

測查應試人員是否掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計的任務、依據(jù)和原則、選擇企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式應當考慮的因素，企業(yè)的勞動分工、專業(yè)化和部門化，企業(yè)的管理幅度和管理層次，企業(yè)的集權(quán)與分權(quán)、直線與參謀，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的幾種形式，三種新型企業(yè)組織模式的基本特征，企業(yè)組織變革的戰(zhàn)略類型，企業(yè)變革的因素、模式與方法，以及運用相關(guān)概念和方法對工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進行分析。

考試內(nèi)容

(一)企業(yè)組織設計

勞動分工與專業(yè)化;管理幅度與管理層次;集權(quán)與分權(quán);直線與參謀;部門化;企業(yè)組織設計的任務、依據(jù)和原則。

(二)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及其具體形式，包過直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制，以及企業(yè)集團結(jié)構(gòu);企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇。

(三)新型企業(yè)組織模式

虛擬企業(yè)的基本特征;戰(zhàn)略聯(lián)盟組織的基本特征;學習型組織的基本特征。

(四)企業(yè)組織變革

企業(yè)組織生命周期;企業(yè)組織變革的基本動因;企業(yè)組織變革的先兆;企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型;影響企業(yè)成功變革的因素;企業(yè)變革的模式與方法

三、市場調(diào)查與預測

考試目的

測查應試人員是否掌握市場調(diào)查方法類型、含義和特點，市場調(diào)查方案設計的方法、問卷設計的方法、調(diào)查報告撰寫的方法，集合意見法和專家會議法、德爾菲法、聯(lián)測法、轉(zhuǎn)導法、指標預測法等定性預測方法，簡易平均法、移動平均法、直線趨勢延伸法、季節(jié)指數(shù)法等定量預測方法，以及運用相關(guān)理論和方法對市場調(diào)查和預測進行分析。

考試內(nèi)容

(一)市場調(diào)查方法

訪問法;觀察法;實驗調(diào)查法;文案法;網(wǎng)絡調(diào)查法。

(二)市場調(diào)查方案設計與調(diào)查報告撰寫

市場調(diào)查方案設計;問卷設計;調(diào)查報告的撰寫。

(三)定性預測方法

集合意見法和專家會議法;德爾菲法;聯(lián)測法;轉(zhuǎn)導法;指標預測法。

(四)定量預測方法

簡易平均法;移動平均法;直線趨勢延伸法;季節(jié)指數(shù)法。

四、生產(chǎn)過程組織

考試目的

測查應試人員是否掌握生產(chǎn)組織、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)過程組織的含義，科學地進行生產(chǎn)過程的時間組織、空間組織和具體的生產(chǎn)線組織，安全生產(chǎn)含義、安全生產(chǎn)管理內(nèi)容，負責人的安全生產(chǎn)職責，清潔生產(chǎn)內(nèi)容和5s管理內(nèi)容，以及運用相關(guān)理論和方法分析實際問題。

考試內(nèi)容

(一)生產(chǎn)過程組織概述

生產(chǎn)組織、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)過程組織的含義;生產(chǎn)類型各自特點。

(二)生產(chǎn)過程的空間組織

廠址選擇的主要因素、步驟和方法;生產(chǎn)過程空間組織的原則和形式。

(三)生產(chǎn)過程的時間組織

順序移動方式、平行移動方式、平行順序移動方式各自的原理和科學計算。

(四)生產(chǎn)過程組織的具體形式

生產(chǎn)線組織、流水生產(chǎn)線組織、自動線組織的含義;流水生產(chǎn)線的計算。

(五)安全生產(chǎn)管理

安全生產(chǎn)含義與特點;安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容;主要負責人的安全生產(chǎn)職責。

(六)清潔生產(chǎn)與5S管理

清潔生產(chǎn)的含義;5S管理的內(nèi)容。五、質(zhì)量管理

考試目的

測查應試人員是否掌握質(zhì)量、質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理的概念，質(zhì)量管理體系的概念，六西格碼管理的概念、特征及實施程序，質(zhì)量控制方法，并能夠科學地運用直方圖法、控制圖法等質(zhì)量控制方法進行質(zhì)量控制

考試內(nèi)容

(一)質(zhì)量與全面質(zhì)量