基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)分包合同2024年度

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.智能客服系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容2.1開發(fā)范圍及功能2.2技術(shù)指標及要求2.3開發(fā)周期及交付時間3.技術(shù)支持和培訓3.1技術(shù)支持3.1.1技術(shù)支持內(nèi)容3.1.2技術(shù)支持期限3.1.3技術(shù)支持方式3.2培訓3.2.1培訓內(nèi)容3.2.2培訓時間3.2.3培訓地點4.合同價格及支付方式4.1合同總價4.2支付方式4.3支付進度5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責任6.違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任6.3丙方違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3爭議解決時效8.合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除9.其他條款9.1不可抗力9.2合同的轉(zhuǎn)讓9.3法律法規(guī)適用9.4合同的附件10.甲方簽字11.乙方簽字12.丙方簽字13.簽字日期14.合同編號第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.2乙方名稱及定義：乙方指的是基于甲方提供的智能客服系統(tǒng)技術(shù)，進行系統(tǒng)開發(fā)和實施的分包商。1.3丙方名稱及定義：丙方指的是甲方和乙方共同確定的，對智能客服系統(tǒng)開發(fā)和實施提供必要支持和協(xié)助的其他相關(guān)方。2.智能客服系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容2.1開發(fā)范圍及功能：乙方根據(jù)甲方的要求，對智能客服系統(tǒng)進行定制化開發(fā)，包括但不限于客戶咨詢、問題解答、信息查詢、服務(wù)預約等功能。2.2技術(shù)指標及要求：乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)需滿足甲方提出的各項技術(shù)指標和要求，包括但不限于響應(yīng)速度、準確率、用戶體驗等。2.3開發(fā)周期及交付時間：乙方的開發(fā)周期為自合同簽訂之日起算，共計__個月，并在開發(fā)周期屆滿時，向甲方交付符合本合同約定的智能客服系統(tǒng)。3.技術(shù)支持和培訓3.1技術(shù)支持3.1.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方應(yīng)向甲方提供關(guān)于智能客服系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化等。3.1.2技術(shù)支持期限：技術(shù)支持期限自智能客服系統(tǒng)交付之日起計算，為期__個月。3.1.3技術(shù)支持方式：技術(shù)支持可通過電話、郵件、在線客服等方式進行，乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后的__小時內(nèi)給予響應(yīng)。3.2培訓3.2.1培訓內(nèi)容：乙方應(yīng)對甲方操作人員進行智能客服系統(tǒng)的使用培訓，包括系統(tǒng)操作、故障排除等。3.2.2培訓時間：培訓時間安排在智能客服系統(tǒng)交付后__日內(nèi)完成。3.2.3培訓地點：培訓地點在甲方所在地。4.合同價格及支付方式4.1合同總價：合同總價根據(jù)乙方提交的報價單確定，為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2支付方式：甲方支付合同款項的方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3支付進度：甲方應(yīng)按照雙方約定的進度，分階段支付合同款項。5.保密條款5.1保密內(nèi)容：本合同簽訂后，雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等保密信息。5.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起算，為期__年。5.3違約責任：違約方應(yīng)承擔因泄露保密信息而給對方造成的經(jīng)濟損失的賠償責任。6.違約責任6.1甲方違約責任：甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，賠償乙方因此所遭受的損失。6.2乙方違約責任：乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，賠償甲方因此所遭受的損失。6.3丙方違約責任：丙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，賠償甲方和/或乙方因此所遭受的損失。7.爭議解決7.1爭議解決方式：如發(fā)生合同爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。7.2爭議解決地點：爭議解決地點為甲方所在地。7.3爭議解決時效：自一方提出爭議解決請求之日起__個月內(nèi)，未能解決爭議的，任何一方均可向法院提起訴訟。8.合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，變更內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)的強制性規(guī)定。8.3合同解除：在合同履行過程中，如因不可抗力或其他不可預見的原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方協(xié)商一致可以解除合同。9.其他條款9.1不可抗力：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。9.3法律法規(guī)適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.4合同的附件：本合同附件包括合同報價單、技術(shù)規(guī)格說明書、培訓計劃等，附件與合同具有同等法律效力。10.甲方簽字：11.乙方簽字：12.丙方簽字：13.簽字日期：14.合同編號：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外的，根據(jù)本合同約定參與智能客服系統(tǒng)開發(fā)、實施、維護等過程中的任何一方。15.2第三方類型：第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、培訓方等。16.第三方責任16.1第三方責任限定：第三方在本合同項下的責任以其承諾的責任范圍和期限為限。16.2第三方權(quán)利：第三方享有按照本合同約定獲得報酬的權(quán)利。16.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同約定的范圍和標準履行其義務(wù)，并保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方的要求提供服務(wù)或產(chǎn)品。17.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照乙方的要求和技術(shù)標準進行開發(fā)、實施和維護等工作。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額定義：第三方責任限額是指第三方對甲方和/或乙方承擔的賠償責任的最高限額。18.2第三方責任限額的確定：第三方責任限額根據(jù)第三方的承諾和本合同的約定確定。18.3第三方責任限額的調(diào)整：第三方責任限額如需調(diào)整，須經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出修改。19.第三方違約處理19.1第三方違約：第三方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，賠償甲方和/或乙方因此所遭受的損失。19.2第三方違約處理：甲方和乙方均有權(quán)就第三方的違約行為向第三方提出索賠。20.第三方退出20.1第三方退出條件：第三方在合同履行過程中，因不可抗力或其他無法預見的原因?qū)е聼o法繼續(xù)履行合同義務(wù)，可以退出。20.2第三方退出程序：第三方如需退出，應(yīng)提前__個月通知甲方和乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。21.第三方與甲方和乙方的溝通協(xié)作21.1溝通協(xié)作方式：第三方應(yīng)與甲方和乙方保持密切溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。21.2溝通協(xié)作機制：甲方和乙方均有權(quán)就合同履行過程中的問題向第三方提出意見和建議，第三方應(yīng)積極響應(yīng)并采納合理意見。22.附件：本合同附件包括第三方介入的具體協(xié)議、第三方責任限額確認書等，附件與合同具有同等法律效力。23.甲方簽字：24.乙方簽字：25.第三方簽字：26.簽字日期：27.合同編號：第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同報價單詳細列出智能客服系統(tǒng)開發(fā)所需的各項費用，包括開發(fā)費用、技術(shù)支持費用、培訓費用等。附件二：技術(shù)規(guī)格說明書詳細描述智能客服系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格、功能要求、性能指標等。附件三：培訓計劃列出培訓的時間、地點、內(nèi)容、培訓師等詳細信息。附件四：第三方介入的具體協(xié)議具體約定第三方的職責、權(quán)利、義務(wù)以及責任限額等。附件五：第三方責任限額確認書第三方確認按照本合同約定承擔的責任限額的文件。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方遲延支付合同款項。2.乙方未能按照約定時間完成開發(fā)任務(wù)。3.乙方提供的技術(shù)支持不符合約定。4.第三方未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。5.第三方違反本合同約定的義務(wù)。責任認定：1.甲方遲延支付合同款項的，應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為遲延付款金額的__%。2.乙方未能按照約定時間完成開發(fā)任務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的__%。3.乙