商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理協(xié)議（2024年版）

商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：[甲方全稱]

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：[乙方全稱]

鑒于甲方擁有位于[具體地址]的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，乙方具備商業(yè)物業(yè)管理資質(zhì)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)管理事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，確保甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)，并為乙方提供合法、穩(wěn)定的物業(yè)管理服務(wù)。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負(fù)責(zé)甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的日常物業(yè)管理，包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、停車場(chǎng)管理、客戶服務(wù)等。

1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查，確保項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，并及時(shí)上報(bào)檢查情況。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方及業(yè)主的需求。

2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

2.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)熱線，及時(shí)解決業(yè)主提出的問(wèn)題，提高客戶滿意度。

三、價(jià)格支付

3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

3.2乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度結(jié)束后十日內(nèi)向甲方提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后十五日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

3.3甲方有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)年限調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后均有效。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。

5.2乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；如整改無(wú)效，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。

5.3甲方未按約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

7.3本協(xié)議簽訂后，如遇國(guó)家法律法規(guī)及政策調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

八、服務(wù)期限

8.1本協(xié)議服務(wù)期限為[具體年數(shù)]年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

8.2本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽本協(xié)議。

九、合同解除

9.1任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受重大損失或嚴(yán)重影響雙方合作關(guān)系的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。

9.2本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)，并相互結(jié)算。

十、通知

10.1本協(xié)議項(xiàng)下通知、函件等，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并按照本協(xié)議約定的聯(lián)系方式送達(dá)對(duì)方。

10.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前通知對(duì)方。

本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行物業(yè)管理職責(zé)，對(duì)乙方的工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。

（3）甲方有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)年限調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。

（4）甲方有權(quán)在乙方違約時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此遭受的損失。

1.2義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)向乙方提交支付憑證。

（2）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作的開(kāi)展，提供必要的協(xié)助和支持。

（3）甲方應(yīng)監(jiān)督業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理秩序。

（4）甲方應(yīng)按照乙方要求，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行處理。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)履行支付義務(wù)。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)管理?xiàng)l件，確保物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展。

（3）乙方有權(quán)根據(jù)甲方要求，調(diào)整物業(yè)管理方案和措施。

（4）乙方有權(quán)在甲方違約時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此遭受的損失。

2.2義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

（3）乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)熱線，及時(shí)解決業(yè)主提出的問(wèn)題，提高客戶滿意度。

（4）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告工作情況，包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況等。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同維護(hù)甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。

3.2雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)和解決在物業(yè)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.3雙方應(yīng)定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，討論和解決物業(yè)管理工作中遇到的問(wèn)題。

3.4雙方應(yīng)相互支持、協(xié)助，共同推動(dòng)物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展。

3.5雙方在合作過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及政策，不得違反相關(guān)規(guī)定。

四、合同執(zhí)行過(guò)程中的具體權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成物業(yè)管理任務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

4.2乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方開(kāi)展工作。

4.3甲方有權(quán)要求乙方在物業(yè)管理過(guò)程中，遵循國(guó)家法律法規(guī)及政策，不得損害業(yè)主利益。

4.4乙方有權(quán)要求甲方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)業(yè)主進(jìn)行宣傳教育和引導(dǎo)，提高業(yè)主的物業(yè)管理意識(shí)。

4.5雙方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，確保業(yè)主的安全和舒適。

4.6雙方應(yīng)共同制定和完善物業(yè)管理規(guī)章制度，并監(jiān)督業(yè)主遵守。

4.7雙方應(yīng)共同處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

4.8雙方應(yīng)共同做好物業(yè)管理項(xiàng)目的宣傳工作，提高物業(yè)管理項(xiàng)目的知名度和美譽(yù)度。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限為[具體年數(shù)]年。

1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽本協(xié)議，續(xù)簽期限由雙方另行協(xié)商確定。

二、合同的變更

2.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如因國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議部分條款需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。

2.2任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容，否則變更內(nèi)容無(wú)效。

三、合同的終止

3.1本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

（3）任何一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未履行或履行不符合約定的；

（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

（5）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。

3.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)，并相互結(jié)算。

四、合同的解除

4.1本協(xié)議在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未履行或履行不符合約定的；

（2）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除情形。

4.2解除本協(xié)議應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照約定履行結(jié)算義務(wù)。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

5.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，避免影響物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，具有法律約束力。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的產(chǎn)權(quán)證明文件；

1.2甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)文件；

1.3甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的相關(guān)法律法規(guī)文件；

1.4甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的業(yè)主名單及聯(lián)系方式；

1.5甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定；

1.6甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的其他相關(guān)文件及資料。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及資質(zhì)證書(shū)；

2.2乙方過(guò)往物業(yè)管理項(xiàng)目的業(yè)績(jī)及評(píng)價(jià)；

2.3乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)人員配備及資質(zhì)證明；

2.4乙方物業(yè)管理服務(wù)方案及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

2.5乙方與其他相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商的合作協(xié)議；

2.6乙方提出的物業(yè)管理建議書(shū)及實(shí)施計(jì)劃。

3.雙方共同提供的附件：

3.1雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議及變更協(xié)議；

3.2雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)文件、記錄及報(bào)告；

3.3雙方就爭(zhēng)議解決達(dá)成的一致意見(jiàn)書(shū)；

3.4雙方就合同解除或終止達(dá)成的一致意見(jiàn)書(shū)；

3.5雙方認(rèn)為有