電子商務法律法規(guī)實務 課件7-1區(qū)分電子商務經(jīng)營者的法律責任

項目七

電子商務法律責任與糾紛解決

任務一

區(qū)分電子商務經(jīng)營者的法律責任1.掌握電子商務平臺經(jīng)營者應當遵守的相關法律規(guī)范2.電子商務經(jīng)營者的法律責任能夠使學生具有分析和判斷電子商務經(jīng)營者的法律責任的能力【知識目標】【能力目標】

任務一區(qū)分電子商務經(jīng)營者的法律責任培養(yǎng)學生在從事電子商務合同法律實務中應具有的誠信、公正、法治、和諧的社會主義核心價值觀，自覺維護社會公共利益的責任感。1.《中華人民共和國民法典》2.《中華人民共和國電子商務法》【素養(yǎng)目標】【學習參考法律法規(guī)】

任務一區(qū)分電子商務經(jīng)營者的法律責任01CONTENTS0203電子商務經(jīng)營者的法律責任電子商務平臺經(jīng)營者的法律規(guī)范其他有關服務經(jīng)營者的特別規(guī)定廣州網(wǎng)民李先生大學學的是計算機專業(yè),畢業(yè)后到廣州創(chuàng)業(yè),平時有自己的工作。2022年4月,他根據(jù)自己的特長在某網(wǎng)站上開了個網(wǎng)店，主要是利用業(yè)余時間在家上網(wǎng),賣點計算機零配件之類的小商品,有4000多元的營業(yè)額。7月12日,李先生家來了三位廣州市市場監(jiān)督管理局的工作人員,他們認為李先生無照經(jīng)營網(wǎng)上購物店,扣押了李先生用于網(wǎng)上經(jīng)營的計算機,打印機,傳真機等物品,并通知李先生要繳罰款500元。請問：1.在本案例中，李先生屬于“無照經(jīng)營”嗎，要承擔法律責任嗎？2.李先生如果繼續(xù)經(jīng)營，某網(wǎng)站如何避免類似事件再次發(fā)生？【任務描述】1.不屬于“無照經(jīng)營”，不需要承擔法律責任。電子商務經(jīng)營者應當依法辦理市場主體登記。按照電子商務法的規(guī)定，個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進行登記的，可以不進行登記。本案中，李先生是利用自己的技能從事的小額零星交易，可以不進行登記?！窘馕觥?.《電子商務法》第27條規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者應當要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。平臺經(jīng)營者應當監(jiān)督平臺內(nèi)經(jīng)營者合法經(jīng)營，對于違反法律、行政法規(guī)的經(jīng)營行為，平臺經(jīng)營者有權(quán)要求商戶改正或依法采取必要的處置措施，并向有關主管部門報告。管理部門發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違反法律、法規(guī)行為，依法要求平臺經(jīng)營者采取措施制止的，平臺經(jīng)營者應當予以配合?！窘馕觥恳弧㈦娮由虅掌脚_經(jīng)營者的法律規(guī)范交易規(guī)則是電子商務交易平臺運行的基本規(guī)定。平臺經(jīng)營者應當建立交易規(guī)則、明確與平臺內(nèi)經(jīng)營者共同遵循的守則，并建立交易安全保障、消費者權(quán)益保護、知識產(chǎn)權(quán)保護、不良信息處理、糾紛解決等管理制度。

（一）電子商務平臺的交易管理制度建設根據(jù)商務部《第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范》第5.6條的規(guī)定，平臺經(jīng)營者應提供規(guī)范化的網(wǎng)上交易服務，建立和完善各項規(guī)章制度，包括但不限于下列制度：（1）用戶注冊制度；（2）平臺交易規(guī)則；（3）信息披露與審核制度；（4）隱私權(quán)與商業(yè)秘密保護制度；（5）消費者權(quán)益保護制度；

（一）電子商務平臺的交易管理制度建設實名登記是針對第三方電子商務平臺內(nèi)經(jīng)營者魚龍混雜情況嚴重，且相關行政監(jiān)管部門難以取證執(zhí)法所提出的。《電子商務法》第27條規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者應當要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。（二）平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份的查驗平臺經(jīng)營者應當監(jiān)督平臺內(nèi)經(jīng)營者合法經(jīng)營，對于違反法律、行政法規(guī)的經(jīng)營行為，平臺經(jīng)營者有權(quán)要求商戶改正或依法采取必要的處置措施，并向有關主管部門報告。管理部門發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違反法律、法規(guī)行為，依法要求平臺經(jīng)營者采取措施制止的，平臺經(jīng)營者應當予以配合。2018年12月,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了《市場監(jiān)管總局關于做好電子商務經(jīng)營者登記工作的意見》。意見中指出,電子商務經(jīng)營者申請登記成為企業(yè)、個體工商戶或農(nóng)民專業(yè)合作社的,依照現(xiàn)行市場主體登記管理相關規(guī)定向各地市場監(jiān)督管理部門中請辦理市場主體登記。電子商務經(jīng)營者申請登記為個體工商戶的,允許其將網(wǎng)絡經(jīng)營場所作為經(jīng)營場所進行登記。對于在一個以上電子商務平臺從事經(jīng)營活動的,需要將其從事經(jīng)營活動的多個網(wǎng)絡經(jīng)營場所向登記機關進行登記。允許將經(jīng)常居住地登記為住所,個人住所所在地的縣、自治縣、不設區(qū)的市、市轄區(qū)市場監(jiān)督管理部門為其登記機關。

【知識拓展】市場監(jiān)管總局關于做好電子商務經(jīng)營者登記工作的意見以網(wǎng)絡經(jīng)營場所作為經(jīng)營場所登記的個體工商戶,僅可通過互聯(lián)網(wǎng)開展經(jīng)營活動,不得擅自改變其住宅房屋用途用于從事線下生產(chǎn)經(jīng)營活動并應作出相關承諾。登記機關要在其營業(yè)執(zhí)照“經(jīng)營范圍”后標注“(僅限于通過互聯(lián)網(wǎng)從事經(jīng)營活動”。(資料來源:/djzcjlzyfb/zjfb/201812/2018125282250.html)

【知識拓展】市場監(jiān)管總局關于做好電子商務經(jīng)營者登記工作的意見我國《電子商務法》第38條規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者知道或者應當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任。（三）平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者商品或服務的查驗《電子商務法》第83條規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者違反本法第38條規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益行為未采取必要措施，或者對平臺內(nèi)經(jīng)營者未盡到資質(zhì)資格審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務的，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款?！峨娮由虅辗ā返?4條規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者修改平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則，應當在其首頁顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關各方能夠及時充分表達意見。修改內(nèi)容應當至少在實施前七日予以公示。（四）平臺經(jīng)營規(guī)則修改與平臺內(nèi)經(jīng)營者退出被告甲公司運營某外賣餐飲平臺，提供外賣訂餐服務，并向消費者鄭重承諾：我平臺已對入網(wǎng)餐飲服務提供者的食品經(jīng)營許可證進行嚴格的實地審查，并保證入網(wǎng)餐飲服務提供者食品經(jīng)營許可證載明的經(jīng)營者名稱、經(jīng)營場所、主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營項目、有效期等許可信息合法、真實、準確、有效。原告王某在該平臺上一家麻辣燙店鋪購買了一份麻辣燙，后發(fā)現(xiàn)該麻辣燙店鋪未取得食品經(jīng)營許可證。王某訴至法院，要求甲公司與該麻辣燙店鋪承擔連帶賠償責任。（案件來源：/xinshidai-xiangqing-393481.html最高人民法院《網(wǎng)絡消費典型案例》）【案件直擊】王某與某信息科技公司產(chǎn)品責任糾紛案湖南機電職院、湖南財經(jīng)工業(yè)職院、湖南商務職院、湖南信息職院聯(lián)合出品審理法院認為，甲公司經(jīng)營的外賣餐飲平臺屬于網(wǎng)絡交易第三方平臺，依照《中華人民共和國食品安全法》第一百三十一條規(guī)定以及甲公司在外賣平臺上作出的承諾，甲公司應對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進行實名登記，并審查其是否取得食品經(jīng)營許可證；但甲公司未履行上述義務，使王某購買到了無食品經(jīng)營資質(zhì)商家制作的食品，合法權(quán)益受損，甲公司應與食品經(jīng)營者承擔連帶賠償責任?！景讣睋簟客跄撑c某信息科技公司產(chǎn)品責任糾紛案湖南機電職院、湖南財經(jīng)工業(yè)職院、湖南商務職院、湖南信息職院聯(lián)合出品《電子商務法》第37條規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務的，應當以顯著方式區(qū)分標記自營業(yè)務和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務，不得誤導消費者。電子商務平臺經(jīng)營者對其標記為自營的業(yè)務依法承擔商品銷售者或者服務提供者的民事責任。（五）平臺經(jīng)營者自營業(yè)務與其他經(jīng)營業(yè)務的區(qū)分不同于傳統(tǒng)商業(yè)機構(gòu)的影響僅僅在一個城市或一個地區(qū)，電子商務交易平臺所波及的人數(shù)和社會面要大得多。因此，電子商務交易平臺服務的終止也必須有較高的要求，以免引起社會的動蕩?！峨娮由虅辗ā返?6條規(guī)定，電子商務經(jīng)營者自行終止從事電子商務的，應當提前三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關信息。平臺經(jīng)營者擅自關閉平臺服務，造成用戶權(quán)益受到侵害的，應當承擔相應的民事賠償責任。（六）平臺經(jīng)營者的服務終止案例內(nèi)容：王某是某供應鏈管理公司所管理的某外賣平臺“專賣騎手”?！皩Ｙu騎手”每天上班前需要在某外賣平臺App上線打卡，隨后即可接受App系統(tǒng)派單，請假需在App上線請假。騎手每月在平臺提出服務傭金結(jié)算申請，某供應鏈管理公司在每月15日結(jié)算，結(jié)算后將費用支付給第三方公司，第三方公司核算后將費用支付至騎手賬戶，騎手工資多少與接單量相關。2022年5月，王某在送餐途中，被張某駕駛的轎車撞傷。交警部門認定張某負事故全部責任，王某無責任。事故發(fā)生一小時后，王某步行至醫(yī)院就診，經(jīng)診斷為左鎖骨骨折。王某自事故發(fā)生后未再返崗送餐，隨后以與某供應鏈管理公司之間存在勞動關系為由，向勞動仲裁部門申請仲裁。勞動仲裁部門的仲裁裁決書確認王某與某供應鏈管理公司之間自2021年3月至2022年5月存在勞動關系。

【德法課堂】外賣騎手在平臺接單是勞動關系還是勞務關系普法講堂：建安區(qū)法院經(jīng)審理認為，網(wǎng)約配送員屬于新就業(yè)形態(tài)，認定雙方是否形成勞動關系，要根據(jù)用工事實和勞動管理程度，綜合考慮從業(yè)者對工作時間和工作量的自主決定程度、勞動過程受管理控制程度、勞動者是否需要遵守有關工作規(guī)則、勞動紀律和獎懲辦法、勞動工作的持續(xù)性、勞動者能否決定和改變交易價格等因素予以認定。

【德法課堂】外賣騎手在平臺接單是勞動關系還是勞務關系本案中，雙方簽訂的《網(wǎng)約送餐員配送服務協(xié)議》首部加粗加黑提示該協(xié)議為勞務協(xié)議，且載明了相關權(quán)利，該協(xié)議從標題和內(nèi)容上均明確雙方之間的法律關系為勞務關系，不適用勞動法及勞動合同法的相關規(guī)定。該協(xié)議證明雙方達成了建立勞務關系的合意，在協(xié)議不違反法律、法規(guī)的強制性規(guī)定情形下，應當認定有效。通過案例分析，引導學生具備誠實守信的人生觀、價值觀，增強學生維護社會公共秩序和善良風俗的責任感、使命感。法德

【德法課堂】二、其他有關服務經(jīng)營者的特別規(guī)定（1）為網(wǎng)絡商品交易提供網(wǎng)絡接入、服務器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設計制作等服務的有關服務經(jīng)營者，應當要求申請者提供經(jīng)營資格證明和個人真實身份信息，簽訂服務合同，依法記錄其上網(wǎng)信息。申請者營業(yè)執(zhí)照或者個人真實身份信息等信息記錄備份保存時間自服務合同終止或者履行完畢之日起不少于兩年。其他有關服務經(jīng)營者的特別規(guī)定（2）為網(wǎng)絡商品交易提供信用評價服務的有關服務經(jīng)營者，應當通過合法途徑采集信用信息，堅持中立、公正、客觀原則，不得任意調(diào)整用戶的信用級別或者相關信息，不得將收集的信用信息用于任何非法用途。其他有關服務經(jīng)營者的特別規(guī)定（3）為網(wǎng)絡商品交易提供宣傳推廣服務應當符合相關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。通過博客、微博、微信等網(wǎng)絡社交載體提供宣傳推廣服務、評論商品或者服務并因此取得酬勞的，應當如實披露其性質(zhì)，避免消費者產(chǎn)生誤解。其他有關服務經(jīng)營者的特別規(guī)定（4）為網(wǎng)絡商品交易提供網(wǎng)絡接入、支付結(jié)算、物流、快遞等服務的有關服務經(jīng)營者，應當積極協(xié)助工商行政管理部門查處網(wǎng)絡商品交易相關違法行為，提供涉嫌違法經(jīng)營的網(wǎng)絡商品經(jīng)營者的登記信息、聯(lián)系方式、地址等相關數(shù)據(jù)資料，不得隱瞞真實情況。其他有關服務經(jīng)營者的特別規(guī)定2019年6月,市場監(jiān)管總局正式上線了電子營業(yè)執(zhí)照亮照系統(tǒng)。通過該系統(tǒng),中領了電子營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者能夠更加便利地展示自己的電子執(zhí)照內(nèi)容,且亮照信息真實權(quán)威,實時更新,不可隨意篡改。京東宣布成為該系統(tǒng)首家應用單位,為平臺商家提供亮照服務?！峨娮由虅辗ā访鞔_規(guī)定,電子商務經(jīng)營者應當在其首頁顯著位置持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息,并及時更新公示信息;電子商務平臺經(jīng)營者應當定期核驗入駐平臺經(jīng)營者公示信息的真實性。

【知識拓展】京東成首個電子營業(yè)執(zhí)照亮照平臺信息實時更新不可篡改京東與市場監(jiān)管總局電子營業(yè)執(zhí)照亮照系統(tǒng)對接后,商家可將從市場監(jiān)管部門領取到的電子營業(yè)執(zhí)照直接展示在京東中,且證照信息實時更新、不可篡改,從根本上解決了電商經(jīng)營者信息變更必須再次公示、電商平臺信息核驗困難、消費者對于公示信息真實性存疑等諸多問題。

【知識拓展】京東成首個電子營業(yè)執(zhí)照亮照平臺信息實時更新不可篡改三、電子商務經(jīng)營者的法律責任《民法典》第1165條規(guī)定:“行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的,應當承擔侵權(quán)責任。依照法律規(guī)定推定行為人有過錯,其不能證明自己沒有過錯的,應當承擔侵權(quán)責任?！钡?166條規(guī)定:“行為人造成他人民事權(quán)益損害,不論行為人有無過錯,法律規(guī)定應當承擔侵權(quán)責任的,依照其規(guī)定?！保ㄒ唬╇娮由虅战?jīng)營者的民事責任《民法典》第1194條規(guī)定:“網(wǎng)絡用戶、網(wǎng)絡服務提供者利用網(wǎng)絡侵害他人民事權(quán)益的,應當承擔侵權(quán)責任。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定?！钡?197條規(guī)定:“網(wǎng)絡服務提供者知道或者應當知道網(wǎng)絡用戶利用其網(wǎng)絡服務侵害他人民事權(quán)益,未采取必要措施的,與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任?！钡?195條第2款規(guī)定:“網(wǎng)絡服務提供者接到通知后,應當及時將該通知轉(zhuǎn)送相關網(wǎng)絡用戶,并根據(jù)構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)和服務類型采取必要措施;未及時采取必要措施的,對損害的擴大