二零二四年度門禁系統(tǒng)集成與運(yùn)維服務(wù)合同

二零二四年度門禁系統(tǒng)集成與運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同范圍與內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期第三條服務(wù)內(nèi)容3.1門禁系統(tǒng)集成3.2門禁系統(tǒng)運(yùn)維3.3技術(shù)支持與維護(hù)第四條技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)4.1門禁系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)4.2系統(tǒng)安全性能標(biāo)準(zhǔn)4.3系統(tǒng)穩(wěn)定性與可靠性第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間5.3額外服務(wù)費(fèi)用第六條人員培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容與安排6.2培訓(xùn)地點(diǎn)與方式6.3培訓(xùn)效果評(píng)估第七條系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)7.1系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃7.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容7.3故障響應(yīng)與處理第八條技術(shù)支持與售后服務(wù)8.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間8.2售后服務(wù)承諾8.3乙方責(zé)任與義務(wù)第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.3適用法律法規(guī)第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約保密條款第十三條不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力處理第十四條其他條款14.1合同的簽訂與生效14.2合同的解除與終止14.3附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××公司甲方地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××科技有限公司乙方地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3合同范圍與內(nèi)容本合同內(nèi)容包括但不限于：門禁系統(tǒng)的集成、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、運(yùn)維、技術(shù)支持與人員培訓(xùn)等。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同服務(wù)開始日期為：2024年1月1日2.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)結(jié)束日期為：2024年12月31日第三條服務(wù)內(nèi)容3.1門禁系統(tǒng)集成乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方需求，提供完整的門禁系統(tǒng)集成解決方案，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)支持。3.2門禁系統(tǒng)運(yùn)維乙方負(fù)責(zé)在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)甲方的門禁系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，具體內(nèi)容包括：（1）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)；（2）及時(shí)處理系統(tǒng)故障，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)；（3）定期更新系統(tǒng)軟件，確保系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性。3.3技術(shù)支持與維護(hù)乙方提供7×24小時(shí)電話和在線技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決門禁系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的問題。第四條技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)4.1門禁系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)（1）支持不少于1000個(gè)用戶；（2）支持多種驗(yàn)證方式，如密碼、刷卡、指紋等；（3）具備實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，存儲(chǔ)時(shí)間不少于30天；（4）具備防篡改、防攻擊等安全性能。4.2系統(tǒng)安全性能標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)具備較強(qiáng)的抗攻擊能力，防止非法侵入；（2）用戶信息加密存儲(chǔ)，保證用戶隱私安全；（3）系統(tǒng)日志記錄詳細(xì)，便于審計(jì)和追溯。4.3系統(tǒng)穩(wěn)定性與可靠性（1）系統(tǒng)故障率低于千分之一；（2）系統(tǒng)可用率不低于99.9%；（3）系統(tǒng)在斷電情況下，能正常運(yùn)行至少8小時(shí)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。5.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，分批次向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式與時(shí)間為：（1）合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的30%；（2）門禁系統(tǒng)集成完畢并驗(yàn)收合格后，支付服務(wù)費(fèi)用的50%；（3）服務(wù)期限屆滿，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，支付服務(wù)費(fèi)用的剩余20%。5.3額外服務(wù)費(fèi)用如甲方因特殊需求，需乙方提供合同外的服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定額外服務(wù)費(fèi)用。第六條人員培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容與安排乙方應(yīng)為甲方提供門禁系統(tǒng)操作與維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）門禁系統(tǒng)的基本原理與結(jié)構(gòu)；（2）門禁系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與維護(hù)方法；（3）門禁系統(tǒng)常見故障的處理方法。6.2培訓(xùn)地點(diǎn)與方式培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方所在地，培訓(xùn)方式為面對(duì)面授課和實(shí)踐操作。6.3培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，確保甲方人員能夠熟練掌握門禁系統(tǒng)的操作與維護(hù)。第八條技術(shù)支持與售后服務(wù)8.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。8.2售后服務(wù)承諾乙方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)和升級(jí)。8.3乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持和售后服務(wù)質(zhì)量，對(duì)因乙方原因?qū)е碌募追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)解除合同；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。9.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行交接，并處理與合同相關(guān)的后續(xù)事宜。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%；（2）甲方未按約定提供培訓(xùn)或培訓(xùn)效果不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。10.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）乙方未按約定時(shí)間完成集成或運(yùn)維工作的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的10%；（2）乙方提供的技術(shù)支持或售后服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)甲方因此而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.3適用法律法規(guī)本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3違約保密條款違反保密條款的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策法規(guī)變化等。13.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。13.3不可抗力處理雙方應(yīng)立即協(xié)商，以減輕損失，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十四條其他條款14.1合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的解除與終止合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)后續(xù)事宜。14.3附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過(guò)程中可能涉及到第三方服務(wù)的提供，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入后的相關(guān)附加條款進(jìn)行修正。第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或甲乙方授權(quán)，參與門禁系統(tǒng)集成、運(yùn)維、技術(shù)支持等合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方指定的供應(yīng)商提供門禁系統(tǒng)設(shè)備或技術(shù)；（2）乙方委托的合作伙伴協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)集成或運(yùn)維；（3）雙方同意的其他第三方服務(wù)提供情況。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙方授權(quán)，提供專業(yè)、及時(shí)、高質(zhì)量的服務(wù)，確保門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)不符合約定或存在瑕疵，導(dǎo)致甲方或乙方損失的責(zé)任。3.3第三方承諾對(duì)其提供的服務(wù)享有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不侵犯他人的合法權(quán)益。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，第三方并非甲乙方的代理人、雇員或合作伙伴。4.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)合同履行過(guò)程中的法律責(zé)任，甲方、乙方不承擔(dān)第三方履行合同過(guò)程中的任何責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)因其提供的服務(wù)導(dǎo)致的甲方或乙方損失，承擔(dān)的賠償責(zé)任限額為【】元整（大寫：【】元整）。5.2如果法律、法規(guī)、規(guī)章或政策規(guī)定了第三方責(zé)任限額的，從其規(guī)定。第六條第三方權(quán)益保障6.1甲方、乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。6.2甲方、乙方不得要求第三方提供超出合同約定范圍的服務(wù)，不得損害第三方的合法權(quán)益。第七條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督7.1甲方、乙方應(yīng)建立健全第三方服務(wù)協(xié)調(diào)與監(jiān)督機(jī)制，確保第三方服務(wù)符合合同約定。7.2甲方、乙方應(yīng)定期與第三方溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中的問題。第八條第三方服務(wù)變更8.1如需變更第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等，甲方、乙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并通知第三方。8.2第三方應(yīng)在收到變更通知后，按照變更協(xié)議的約定提供服務(wù)。第九條第三方服務(wù)終止9.1如第三方服務(wù)合同終止，甲方、乙方應(yīng)按照合同約定或法定程序進(jìn)行清算，并辦理相關(guān)手續(xù)。9.2第三方應(yīng)在合同終止后，按照甲方、乙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)交接證明。第十條爭(zhēng)議解決10.1如第三方服務(wù)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲方、乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.3適用法律法規(guī)為本合同簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條保密條款11.1第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中所獲悉的甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，予以保密。11.2保密期限自合同履行起始之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3違反保密條款的第三方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方、乙方因此遭受的損失。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策法規(guī)變化等。12.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，第三方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3甲方、乙方應(yīng)立即與第三方協(xié)商，以減輕損失，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十三條其他條款13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。13.3本合同的簽訂與生效，以甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。13.4本合同的解除與終止，按照合同約定或法定程序進(jìn)行。13.5附件與補(bǔ)充協(xié)議，為本合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：門禁系統(tǒng)集成方案詳細(xì)描述門禁系統(tǒng)的集成流程、技術(shù)參數(shù)、設(shè)備清單等。附件二：門禁系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)規(guī)范詳細(xì)規(guī)定運(yùn)維服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間安排等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)指南明確技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、聯(lián)系方式等。附件四：人員培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：門禁系統(tǒng)安全性能測(cè)試報(bào)告提供門禁系統(tǒng)安全性能的測(cè)試結(jié)果，包括抗攻擊能力、用戶信息保護(hù)等。附件六：系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)明確門禁系統(tǒng)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性等。附件七：服務(wù)費(fèi)用支付憑證記錄服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和金額，以及支付方式的詳細(xì)說(shuō)明。附件八：第三方服務(wù)提供者信息提供第三方的詳細(xì)信息，包括法人代表、聯(lián)系方式、服務(wù)資質(zhì)等。附件九：不可抗力事件證明在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，提供的相關(guān)證明文件。附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出違約行為的具體情形和相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按約定提供培訓(xùn)或培訓(xùn)效果不達(dá)標(biāo)。3.乙方未按約定時(shí)間完成集成或運(yùn)維工作。4.乙方提供的技術(shù)支持或售后服務(wù)不符合約定。5.第三方提供的服務(wù)不符合約定或存在瑕疵。6.甲方、乙方違反保密條款，泄露第三方商業(yè)秘密等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約