北京市高教自學(xué)考試市場(chǎng)調(diào)查學(xué)試題

2000年上半年北京市高教自學(xué)考試市場(chǎng)調(diào)查學(xué)試卷

一、判斷題（正確的在題后括號(hào)內(nèi)劃"鄧，錯(cuò)誤的劃"x",并改正。每小題2分共20分）

1.德爾莫法實(shí)質(zhì)上屬于訪問(wèn)調(diào)查法的范疇。（）

2.頭腦風(fēng)暴法是一種觀察調(diào)查法。（）

3.簡(jiǎn)單枚舉法是一種不完全歸納法。（）

4.隨機(jī)數(shù)表法一種非隨機(jī)抽樣方式。（）

5.實(shí)驗(yàn)法是一種實(shí)地調(diào)查法。（）

6.“解剖麻雀”是一種典型調(diào)查法。（）

7.樣本是指所要調(diào)查對(duì)象的全體。（）

8.個(gè)人可任意支配收入是指從個(gè)人收入中扣除負(fù)擔(dān)的稅金所剩下的能夠作為個(gè)人消費(fèi)或儲(chǔ)蓄的收入。（）

9.面談?wù){(diào)查法是一種觀察調(diào)查法。（）

10.訪問(wèn)調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)杳中最常用、最基本的調(diào)查方法。（）

二、填空題（每空1分，共25分）

11.市場(chǎng)調(diào)查中常用的定性分析方法有法、法、法和結(jié)構(gòu)分析法。

12.根據(jù)態(tài)度測(cè)量表的性質(zhì)不同，可分為類別量表、量表、量表和量表，這是調(diào)

查消費(fèi)者態(tài)度、意見、感覺(jué)等心理活動(dòng)最常用的一種分類。

13.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本原則是：原則、原則、原則、簡(jiǎn)明性原則和

則。

14.市場(chǎng)調(diào)查分析的原則包括客觀性原則、原則、原則和原則。

15.市場(chǎng)信息按負(fù)載形式不同，可分為信息、物質(zhì)性信息和信息。

16.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中的時(shí)序預(yù)測(cè)法包括法、法和曲線擬合法。

17.市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)遵循的基本原則是性、性、全面性和性四項(xiàng)內(nèi)容。

18.訪問(wèn)調(diào)查法的主要形式是調(diào)查、調(diào)查、調(diào)查、留置調(diào)查和日記調(diào)查。

19.質(zhì)量控制的全面性原則具體體現(xiàn)在：、和全員性三個(gè)方面。

三、名詞解釋（每小題4分，共20分）

20.抽樣調(diào)查21.留置調(diào)查22.預(yù)測(cè)性調(diào)查23.德爾菲法24.廣告調(diào)查法

四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分）

25.簡(jiǎn)述影響購(gòu)買力投向變動(dòng)的主要因素。

26.簡(jiǎn)述影響抽樣誤差的因素。

五、論述題（15分）

27、試述市場(chǎng)調(diào)查分析的涵義、地位和原則。

2001年下半年北京市高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)調(diào)研試卷

一單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）

1、市場(chǎng)信息上市場(chǎng)關(guān)系的記載，其產(chǎn)生和傳遞的原因是因?yàn)樵撌袌?chǎng)關(guān)系（B）

A不對(duì)稱B不平衡C不合理D不合法

2、為提高自己在目前市場(chǎng)中的地位,我們應(yīng)該利用（D）

A正規(guī)信息B信息平衡C有序信息D信息權(quán)利

3、產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后,經(jīng)營(yíng)者必須馬上做出的正確決策是（B）

A降低價(jià)格B跟蹤信息C擴(kuò)大銷路D開發(fā)新品

4、聯(lián)合國(guó)新聞委員會(huì)在1999年的年會(huì)上提出的“第四媒體”是（A）

A互聯(lián)網(wǎng)B報(bào)紙C廣播D電視

5、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷是為搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)好的一系列問(wèn)題，從而使搜集數(shù)據(jù)程序標(biāo)準(zhǔn)化和（D）

A定量化B信息化C擴(kuò)大化D統(tǒng)一化

6、市場(chǎng)調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù),其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng)，搜集數(shù)據(jù)的態(tài)度必須是（C）

A詳盡的B認(rèn)真的C客觀的D謹(jǐn)慎的

7、在大規(guī)模市場(chǎng)詢問(wèn)調(diào)查前，往往要做一點(diǎn)必不可少的間接調(diào)查，稱為（C）

A專家調(diào)查B試調(diào)查C案頭工作D資料籌備

8、電話調(diào)查是一種非常省力、省時(shí)的直接調(diào)查方法，但它的問(wèn)題是（D）

A代表性差B訪問(wèn)量少C費(fèi)用太大D溝通不暢

9、“神秘調(diào)杳法”是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來(lái)檢驗(yàn)（C）

A價(jià)格問(wèn)題B信息質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D產(chǎn)品質(zhì)量

10、專家小組為技術(shù)含量高的新產(chǎn)品作上市前的預(yù)測(cè)，常用的作法是（A）

A經(jīng)驗(yàn)判斷B態(tài)度量表C案頭調(diào)查D電話調(diào)查

二多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）

11、一般來(lái)說(shuō)，信息意識(shí)的具體表現(xiàn)是（BCD）

A有沒(méi)有信息手段B要不要信息C用不用信息D理解不理解信息

12、德爾菲法具有不同于其他定性預(yù)測(cè)法的顯著特點(diǎn)，如（ABC）

A專家匿名B信息反饋C收斂量化D理解信息

13、基礎(chǔ)信息是市場(chǎng)案頭工作的主要內(nèi)容，如（ABCD）

A消費(fèi)結(jié)構(gòu)B人口特點(diǎn)C城市大小D資源供應(yīng)

14、SPSS是社會(huì)科學(xué)用統(tǒng)計(jì)軟件包，它特別適用于（BD）

A物理學(xué)B心理學(xué)C市場(chǎng)調(diào)研D人口學(xué)

15、市場(chǎng)調(diào)查中我們不大用普查的方法，而用抽查的方法，因?yàn)槠詹榉椒ǎˋBD）

A可*性差B時(shí)效性差C市場(chǎng)不好D調(diào)查費(fèi)高

三填空題（每空1分，共10分）

16、篩選市場(chǎng)調(diào)查的第二手資料時(shí)應(yīng)該考慮可*性、（）和（）三個(gè)原則。

17、常用的市場(chǎng)信息服務(wù)渠道有：信息機(jī)構(gòu)、（）和（）等。

18、市場(chǎng)實(shí)地研究者可以有（）、參與的觀察者、（）和完全參與者四種不同的角色。

19、幾個(gè)常用的統(tǒng)計(jì)圖是：線圖、面積圖、（）和（）。

20、按照研究目標(biāo)分類，市場(chǎng)調(diào)研的類型可分為：探索性研究、預(yù)測(cè)性研究、（）、和（）°

四名詞解釋（每小題5分，共20分）

21、樣本

22、控制組

23、恩格爾系數(shù)

24、信息不對(duì)稱原理

五簡(jiǎn)答題（每小題8分，共24分）

25、分別說(shuō)明李克特量表與沙斯通量表的主要特點(diǎn)。

26、就你在論述題中的例子分別說(shuō)明分層隨機(jī)抽樣和分群隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)。

27、簡(jiǎn)要說(shuō)明對(duì)已經(jīng)調(diào)查得來(lái)的市場(chǎng)調(diào)查原始資料的一般處理過(guò)程。

六論述題

28、確定目前你自己的工作或你自己設(shè)定的工作，確定你的市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的抽樣計(jì)劃，并要求區(qū)別目標(biāo)總體和

作業(yè)總體。（16分

29、從心理學(xué)的理性認(rèn)識(shí)或感性認(rèn)識(shí)入手，分析三點(diǎn)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的看法，我們針對(duì)上述問(wèn)題，提出三點(diǎn)推動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)調(diào)

查行業(yè)發(fā)展的建議。

2002下半年北京市高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)調(diào)查試卷

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）

1、產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，經(jīng)營(yíng)者必須馬上1B

A、降低價(jià)格B、跟蹤市場(chǎng)C、擴(kuò)大銷路D、開發(fā)新品

2、在正式的市場(chǎng)調(diào)研中，收集、整理和分析與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)的方式，必須是系統(tǒng)的和2D

A、詳細(xì)的B、定量的C、集中的D、客觀的

3、了解企業(yè)在市場(chǎng)中可能遇到的問(wèn)題，可以利用3c

A、預(yù)測(cè)研究B、描述研究C、探索研究D、因果研究

4、為提高自己在市場(chǎng)中的地位，應(yīng)該利用4D

A、信息爆炸B、信息平衡C、信息有序D、信息權(quán)力

5、生活日用品市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果往往發(fā)表在5A

A、報(bào)紙B、電視C、廣播D、互聯(lián)網(wǎng)

6、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷是為搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)好的一系列問(wèn)題，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)使搜集數(shù)據(jù)的程序標(biāo)準(zhǔn)化和6D

A、定量化B、信息化C、擴(kuò)大化D、統(tǒng)一化

7、市場(chǎng)詢問(wèn)調(diào)查前的基礎(chǔ)工作往往是7C

A、成立專家小組B、指定態(tài)度量表C、進(jìn)行案頭調(diào)查D、進(jìn)行電話調(diào)查

8、生產(chǎn)要素市場(chǎng)包括8B

A、貨幣市場(chǎng)B、勞動(dòng)力市場(chǎng)C、生產(chǎn)資料市場(chǎng)D、產(chǎn)品市場(chǎng)

9、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的英文縮寫是9B

A,SPSSB、ASPC、HRD、SAS

10、“神秘調(diào)查法”是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來(lái)檢查10C

A、價(jià)格問(wèn)題B、信息質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、產(chǎn)品質(zhì)量

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）

11、服務(wù)市場(chǎng)包括11CD

A、生產(chǎn)資料市場(chǎng)B、勞務(wù)市場(chǎng)C,教育市場(chǎng)D、文化市場(chǎng)

12、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要研讀者是12AD

A、總經(jīng)理B、銷售員C、秘書D、董事長(zhǎng)

13、市場(chǎng)案頭調(diào)查基礎(chǔ)信息的主要內(nèi)容是13ABCD

A、消費(fèi)心理B、消費(fèi)潮流C,城市大小D、人口規(guī)模

14、社會(huì)科學(xué)用統(tǒng)計(jì)軟件包特別適用于14BD

A、物理學(xué)B、心理學(xué)C、市場(chǎng)調(diào)研D、人口學(xué)

15、針對(duì)高科技含量的新產(chǎn)品，其上市前的定價(jià)調(diào)查可以用15ABe

A、專家小組B、態(tài)度量表C、案頭調(diào)杳D、電話調(diào)查

三、填空題（每空1分，共10分）

16、普查的方法常常因?yàn)榭?性不高，（）和（）等三個(gè)原因而不被使用。

17、常用的市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查方法有：專柜試銷、（）和（）等

18、市場(chǎng)實(shí)地研究工作可以有（）觀察、流量觀察和（）觀察。

19、幾種常用的高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析：回歸分析、（）和（）。

20、市場(chǎng)直接調(diào)研方法可分為：電話調(diào)查、（）和（）。

四、名詞解釋（每小題4分，共20分）

21、市場(chǎng)需求

22、第二手資料

23、實(shí)驗(yàn)組

24、恩格爾定律

25、信息不對(duì)稱原理

五、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共24分）

26、簡(jiǎn)要說(shuō)出與你的工作、學(xué)習(xí)有關(guān)的五個(gè)市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)信息源及三個(gè)市場(chǎng)調(diào)查渠道。

27、簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查中德爾菲方法的特點(diǎn)。

28、簡(jiǎn)要說(shuō)明一個(gè)非隨機(jī)配額抽樣方案中（可以舉例，也可以就定義說(shuō)明）哪一段是隨機(jī)性的，哪一段是非隨機(jī)性的？

六、論述題（共26分）

29、（16分）就你目前的工作內(nèi)容，設(shè)定一個(gè)市場(chǎng)調(diào)杳項(xiàng)目，并確定其所要達(dá)到的目標(biāo)，就這個(gè)項(xiàng)目和目標(biāo)說(shuō)明最終調(diào)查報(bào)告

中的概念、比較、分析等等的邏輯推理。

30、（10分）論述利用電話調(diào)查法，如何運(yùn)作我國(guó)心理咨詢行業(yè)發(fā)展前景的調(diào)查（只談?wù){(diào)查前準(zhǔn)備階段，不超過(guò)200字）

2003年10月《市場(chǎng)調(diào)查》試卷

單選（10分，每題1分）

1.市場(chǎng)信息就是各種市場(chǎng)關(guān)系差異的記載，差異的產(chǎn)生是由于各種市場(chǎng)關(guān)系的（1B）

A不對(duì)稱B不平衡C不合理D不合法

2.為了提高自己在目前市場(chǎng)中的地位，必然利用（2D）

A信息爆炸B信息差異C信息有序D信息權(quán)利

3.為正確決策，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，經(jīng)營(yíng)者必須馬上（3B）

A降低價(jià)格B跟蹤信息C擴(kuò)大銷路D開發(fā)新品

4.生活日月品市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果往往發(fā)表在（4A）

A報(bào)紙上B電視上C廣播上D互聯(lián)網(wǎng)上

5.市場(chǎng)調(diào)查中搜集數(shù)據(jù)的重要原則是（5B）

A定量B客觀C擴(kuò)大D統(tǒng)一

6.為方便管理人員提出決策意見，搜集、整理和分析與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)時(shí)，必須（6D）

A詳細(xì)B定量C可靠D科學(xué)

7.“神秘調(diào)查法”時(shí)一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來(lái)調(diào)查（7C）

A價(jià)格高低B信息質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D新品開發(fā)

8.市場(chǎng)詢問(wèn)調(diào)查中的電話調(diào)查與其他詢問(wèn)方法比較，其主要缺點(diǎn)是（8D）

A代表性差B訪問(wèn)量少C費(fèi)用太大D溝通有限

9.我們應(yīng)該考慮到最終調(diào)研報(bào)告的主要溝通對(duì)象是（9C）

A談訪對(duì)象B銷售經(jīng)理C主管經(jīng)理D調(diào)研人員

10.分群隨機(jī)抽樣與分層隨機(jī)抽樣比較，其主要缺點(diǎn)是（10A）

A誤差大B系統(tǒng)單一C范圍擴(kuò)大D不統(tǒng)一

多選（10分，每題2分）

11.生產(chǎn)要素市場(chǎng)包括（11AB）

A勞動(dòng)力市場(chǎng)B信息市場(chǎng)C服務(wù)市場(chǎng)D生產(chǎn)資料市場(chǎng)

12.世界知名的市場(chǎng)調(diào)杳公司有（12BCD）

A沃爾瑪公司B蓋洛普公司CAC尼爾訊公司D路透社

13.市場(chǎng)案頭調(diào)查基礎(chǔ)信息的主要資料有（13AD）

A統(tǒng)計(jì)年鑒B消費(fèi)研究C調(diào)查問(wèn)卷D人口規(guī)模

14.市場(chǎng)調(diào)查中，我們通常不用普查的方法而用抽樣調(diào)查的方法，是由于（14ABC）

A情況復(fù)雜B把握不住C預(yù)算太大D方法復(fù)雜

15.對(duì)技術(shù)含量高的新產(chǎn)品在上市前作定價(jià)調(diào)查，我們可以利用（15ABC）

A態(tài)度量表B專家座談C案頭調(diào)查D電話調(diào)查

三.填空（10分，每空1分）

16.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)中通常應(yīng)該遵循必要性、可行性、（）、（）和藝術(shù)性五個(gè)原則。

17.消費(fèi)者在利用市場(chǎng)信息進(jìn)行決策時(shí)，通常需要一個(gè)過(guò)程：確認(rèn)需求、搜集信息、（評(píng)估與判斷）、（確定滿意方案）

（購(gòu)買決定）和購(gòu)后評(píng)價(jià)。

18.市場(chǎng)實(shí)地研究者可以有完全觀察者、參與的觀察者、（觀察的參與者）和（完全參與者）四種不同的角色。

19.常用的非隨機(jī)抽樣方法是：配額抽樣、意向抽樣、（便利抽樣）和（判斷抽樣）。

20.按照研究目標(biāo)分，市場(chǎng)調(diào)研的類型可分為：（探索性研究）、（預(yù)測(cè)性研究）描述性研究、因果關(guān)系研究。

四.名解（20分，每題4分）

21.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣P106

22.第四媒體P61

23.不完全信息假定P59

24.消費(fèi)傾向P84

25.態(tài)度測(cè)量表

五.簡(jiǎn)答（24分，每題8分）

26.簡(jiǎn)要說(shuō)明在大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)研前試調(diào)查的作用。

27.簡(jiǎn)要說(shuō)明李克特量表的主要作法1、2、3。

28.簡(jiǎn)要說(shuō)明如何對(duì)市場(chǎng)調(diào)研所得的原始資料進(jìn)行邏輯處理。

六.論述（26分）

29.就目前你自己從事的工作或你設(shè)定的一項(xiàng)工作，設(shè)計(jì)一個(gè)第一層隨機(jī)抽樣，第二層非

隨機(jī)抽樣的抽樣方案，并分析其目標(biāo)總體和作業(yè)總體。（16分）

30.從消費(fèi)與廣告心理學(xué)的角度分析國(guó)內(nèi)從事服務(wù)的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)識(shí)上的兩三個(gè)問(wèn)題

（最好舉一個(gè)例子），并說(shuō)明應(yīng)該如何針對(duì)上述問(wèn)題，利用市場(chǎng)調(diào)查推動(dòng)我國(guó)服務(wù)市場(chǎng)

的發(fā)展。（10分）

2004〈市場(chǎng)調(diào)查〉試卷

一、單選（10分）

1確認(rèn)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目時(shí)，調(diào)研人員必須與公司負(fù)責(zé)人認(rèn)真討論許多問(wèn)題，然而（）并非必須討論。

A調(diào)研目標(biāo)B調(diào)研假設(shè)C調(diào)研設(shè)計(jì)D調(diào)研范圍

2企業(yè)需要了解某些變化可能引起的結(jié)果，我們稱之為（）

A預(yù)測(cè)研究B因果研究C探索研究D描述研究

3大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查研究，一般都應(yīng)該做隨機(jī)抽樣設(shè)計(jì)，這是為了()

A專業(yè)研究B資料分析C案頭工作D控制誤差

4做大型生產(chǎn)設(shè)備的渠道分銷調(diào)查時(shí)，我們最好利用()

A走訪調(diào)查B專家座談C通訊調(diào)查D調(diào)查問(wèn)卷

5市場(chǎng)調(diào)查中可以利用的人口基礎(chǔ)資料應(yīng)該首選()

A家庭人口B民眾態(tài)度C地理分布D總?cè)丝?/p>

6在復(fù)雜的時(shí)常競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)營(yíng)者最難以控制的競(jìng)爭(zhēng)是()

A價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)C銷路競(jìng)爭(zhēng)D信息競(jìng)爭(zhēng)

7定量的趨勢(shì)預(yù)測(cè)法有()

A主觀概率B季節(jié)波動(dòng)C類比推斷D比例分析

8做抽樣調(diào)查時(shí)，一般都要?jiǎng)澏ㄒ恍┲笜?biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，這些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)稱為()

A核心指標(biāo)B分類特征C控制特征D量化指標(biāo)

9市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷使搜集數(shù)據(jù)的程序標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)?化，因此市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷是市場(chǎng)詢問(wèn)調(diào)查的()

A核心工具B信息工具C定量工具D唯一工具

10入戶訪問(wèn)調(diào)查是一種極好的詢問(wèn)調(diào)查方法，但它的最大問(wèn)題是

A溝通不暢B訪問(wèn)量少C費(fèi)用太大D代表性差

二、多選(20分)

11一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)信息與普通的信息具有如下不同的特點(diǎn)

A有信息收集手段B存在于市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中C連續(xù)的信息D無(wú)序的信息

12市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷是設(shè)計(jì)好的一系列問(wèn)題，這些問(wèn)題應(yīng)該有

A必要性B可行性C藝術(shù)性D統(tǒng)一性

13為確保市場(chǎng)調(diào)研資料的可靠性，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中除訪問(wèn)員外我們還需要

A督導(dǎo)員B設(shè)計(jì)員C復(fù)核員D統(tǒng)計(jì)員

14如果編制一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，估計(jì)用在以下行業(yè)會(huì)有比較好的效果

A銀行服務(wù)B民航服務(wù)C科研服務(wù)D快餐服務(wù)

15態(tài)度測(cè)量表是測(cè)定人們心理活動(dòng)的工具，在測(cè)量表中經(jīng)常使用一些

A詢問(wèn)用語(yǔ)B一手資料C調(diào)查記號(hào)D數(shù)字

16我們要求市場(chǎng)直接調(diào)查人員的表現(xiàn)是

A耐心細(xì)致B性格開放C沒(méi)有偏見D時(shí)尚漂亮

17常用的市場(chǎng)信息服務(wù)渠道有

A傳播媒介B商務(wù)機(jī)構(gòu)C調(diào)研機(jī)構(gòu)D統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)

18市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，大體上可以分為

A消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)B行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)C企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)D產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

19市場(chǎng)抽樣調(diào)查中規(guī)定、選擇抽樣框，必須注意的一些原則是

A經(jīng)濟(jì)性B有效性C代表性D統(tǒng)計(jì)性

20市場(chǎng)直接調(diào)杳的方式、方法可以有

A態(tài)度量表B專家通訊C杳閱資料D入戶訪問(wèn)

三名詞解釋（20分）

21樣本

22因變量

23恩格爾系數(shù)

24信息不平衡

25市場(chǎng)需求

四簡(jiǎn)答題（24分）

26簡(jiǎn)要說(shuō)明李克特量表的特點(diǎn)

27簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的構(gòu)成要素

28舉例說(shuō)明市場(chǎng)直接調(diào)查方法中觀察法與實(shí)驗(yàn)法的相同點(diǎn)

五論述題（10分）

29從心理學(xué)的角度分析國(guó)內(nèi)城市居民對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的3點(diǎn)認(rèn)識(shí)，并針對(duì)上述問(wèn)題，提出發(fā)展我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的兩點(diǎn)建議。（不要超過(guò)

200字）

六應(yīng)用題

30分析你自己的工作或你設(shè)定的工作，設(shè)定一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的題目，假定和獲取信息的主要調(diào)查問(wèn)題，并做出一個(gè)抽樣設(shè)計(jì)，說(shuō)

明抽樣的類別和具體的方法，區(qū)分目標(biāo)總體和作業(yè)總體。

05年10月市場(chǎng)調(diào)查

第一部分選擇題（共30分）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1.市場(chǎng)信息是市場(chǎng)關(guān)系的記載，其產(chǎn)生和傳遞的原因是因?yàn)樵撌袌?chǎng)關(guān)系

A.不對(duì)稱B.不平衡C.不合理D.不合法

2.為提高自己在目前市場(chǎng)中的地位，我們應(yīng)該利用

A.正規(guī)信息B.信息平衡C.有序信息D.信息權(quán)力

3.產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，經(jīng)營(yíng)者必須馬上做出的正確決策是

A.降低價(jià)格B.跟蹤信息C.擴(kuò)大銷路D.開發(fā)新品

4.聯(lián)合國(guó)新聞委員會(huì)在1999年的年會(huì)上提出的"第四媒體"是

A.互聯(lián)網(wǎng)B.報(bào)紙C.廣播D.電視

5.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷是設(shè)計(jì)好的一系列問(wèn)題，從而使搜集數(shù)據(jù)程序標(biāo)準(zhǔn)化和

A.定量化B.信息化C.擴(kuò)大化D.統(tǒng)一化

6.市場(chǎng)調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng)，搜集數(shù)據(jù)的態(tài)度必須

A.詳細(xì)B.認(rèn)真C.客觀D.謹(jǐn)慎

7.在大規(guī)模市場(chǎng)詢問(wèn)調(diào)查前，往往要做一點(diǎn)必不可少的案頭工作，稱

A.專家調(diào)杳B.試調(diào)查C間接調(diào)杳D.電話調(diào)查

8.電話調(diào)查是一種非常省力、省時(shí)的直接調(diào)杳方法，但它的問(wèn)題是

A.代表性差B.訪問(wèn)量少C費(fèi)用太大D.溝通不暢

9.”神秘調(diào)查法"是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來(lái)檢驗(yàn)

A.價(jià)格問(wèn)題B.信息質(zhì)量C.服務(wù)質(zhì)量D.產(chǎn)品質(zhì)量

10.專家小組為技術(shù)含量高的新產(chǎn)品作上市前的預(yù)測(cè)，常用的作法是

A經(jīng)驗(yàn)判斷B,態(tài)度量表C.案頭調(diào)查D.電話調(diào)查

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

11.一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)信息與普通的信息相比具有如下不同的特點(diǎn)

A.有信息收集手段B.存在于市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中C.連續(xù)的信息D.無(wú)序化信息

12.德爾菲法具有不同于其他定性預(yù)測(cè)法的顯著特點(diǎn)，如

A.專家匿名B.信息反饋C.收斂量化D.理解信息

13.為確保市場(chǎng)調(diào)研資料的可靠性，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中除訪問(wèn)員外我們還需要

A.督導(dǎo)員B.設(shè)計(jì)員C.復(fù)核員D.統(tǒng)計(jì)員

14.SPSS是社會(huì)科學(xué)用統(tǒng)計(jì)軟件包。它特別適用于

A.物理實(shí)驗(yàn)B.心理測(cè)量C.市場(chǎng)調(diào)研D.人口統(tǒng)計(jì)

15.在市場(chǎng)調(diào)查中我們用抽杳的方法，不用普查的方法，是因?yàn)槠詹榈姆椒?/p>

A.可靠性差B.時(shí)效性差C.市場(chǎng)不好D.調(diào)查費(fèi)高

16.常用的市場(chǎng)信息服務(wù)渠道有

A.傳播媒介B.測(cè)量機(jī)構(gòu)C.調(diào)研機(jī)構(gòu)D.統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)

17.進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)地研究的參與人員有

A.實(shí)驗(yàn)研究者B.觀察的參與者C,市場(chǎng)調(diào)研員D.完全的觀察者

18.在市場(chǎng)調(diào)查中我們常用的統(tǒng)計(jì)圖是

A.線圖B.心理測(cè)量圖C.市場(chǎng)變化圖D.面積圖

19.篩選市場(chǎng)調(diào)杳的第二手資料應(yīng)該考慮的原則是

A.時(shí)間性B.適宜性C.可靠性D.統(tǒng)計(jì)性

20.按照研究目標(biāo)分，市場(chǎng)調(diào)研的類型可以有

A.描述性研究B.探索性研究C.可靠性研究D.預(yù)測(cè)性研究

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）

21.市場(chǎng)調(diào)研

22.控制組

23.神秘調(diào)查法

24.信息不對(duì)稱原理

25電話調(diào)查

四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題8分，共24分）

26.簡(jiǎn)要說(shuō)明李克特量表與沙斯通量表的主要區(qū)別。

27.簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)研全過(guò)程中資料數(shù)據(jù)最基本的處理過(guò)程。

28.說(shuō)明分層隨機(jī)抽樣和分群隨機(jī)抽樣的區(qū)別。

五、論述題（本大題共2小題，共26分

29.（本題10分）請(qǐng)論述說(shuō)明網(wǎng)上調(diào)研存在的優(yōu)缺點(diǎn)。

30.（本題16分）請(qǐng)說(shuō)明消費(fèi)者主要的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

2006年10月市場(chǎng)調(diào)查試題

一、單項(xiàng)選擇題

1.市場(chǎng)調(diào)研就是收集、整理和分析與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，而這個(gè)過(guò)程必須（

A.詳細(xì)嚴(yán)格B,準(zhǔn)確定量C.系統(tǒng)客觀D.集中統(tǒng)一

2.為了解企業(yè)在市場(chǎng)中可能遇到的問(wèn)題，我們可以利用（）

A.預(yù)測(cè)研究B.描述研究C.探索研究D.因果研究

3.SPSS統(tǒng)計(jì)軟件包特別適用于市場(chǎng)調(diào)查，可以用來(lái)做（）

A.物理分析B.心理分析C.營(yíng)銷設(shè)計(jì)D.建筑設(shè)計(jì)

4.生活日用品市場(chǎng)調(diào)研的詳細(xì)結(jié)果往往發(fā)表在（）

A.報(bào)紙B.電視C.廣播D.互聯(lián)網(wǎng)

5.有時(shí)我們不得不考慮到，市場(chǎng)調(diào)查中人員登門談訪的問(wèn)題是（）

A.成功率低B.訪問(wèn)量少C.費(fèi)用太大D.溝通不暢

6.市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)中最成功、最有影響的民意調(diào)查公司是（）

A.尼爾遜B.蓋洛普C.麥肯錫D.鄧白氏

7.態(tài)度測(cè)量表是市場(chǎng)調(diào)查中用來(lái)測(cè)定人們心理活動(dòng)的工具，它是一種（）

A.詢問(wèn)調(diào)查B.間接調(diào)查C.案頭調(diào)查D.電話調(diào)查

8.在市場(chǎng)調(diào)查中我們不用普查的方法，而是用抽查的方法，是由于（）

A.可靠性差B.目標(biāo)太大C.市場(chǎng)不好D.方法太難

9.據(jù)調(diào)查，本企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要閱讀人員是（）

A.銷售主管B.廣告主管C.信息員D.主管經(jīng)理

10.一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，叫做（）

A.親歷調(diào)查法B.神秘調(diào)查法C.服務(wù)調(diào)查法D.經(jīng)歷調(diào)查法

二、多項(xiàng)選擇題

11.德爾菲法具有不同于其他定性預(yù)測(cè)法的顯著特點(diǎn)是（）

A.專家小組B.信息反饋C.收斂量化D.理解信息

12.我們常用的觀察方法有（）

A.外形觀察B.店鋪觀察C.流量觀察D.痕跡觀察

13.產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，為了正確決策、經(jīng)營(yíng)者必須馬上（）

A.降低價(jià)格B.跟蹤信息C.擴(kuò)大銷路D.新品調(diào)查

14.技術(shù)含量高的產(chǎn)品上市前的定價(jià)研究，應(yīng)該利用（）

A.專家調(diào)查B.態(tài)度量表C.案頭調(diào)查D.電話調(diào)查

15.通常的市場(chǎng)直接調(diào)查中的面對(duì)面訪問(wèn)方式有（）

A.專家訪問(wèn)B.人戶訪問(wèn)C.攔截訪問(wèn)D.留置訪問(wèn)

16.二手資料收集時(shí)遵守的原則有（）

A.便利性B.可靠性C.適用性D.時(shí)間性

17.詢問(wèn)調(diào)查的基本類型有（）

A.電話調(diào)查B.通訊調(diào)查C.訪問(wèn)調(diào)查D.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查

18.市場(chǎng)實(shí)地研究者可以利用的方法手段有（）

A.展銷B.專柜銷售C.門市部D.試用

19.市場(chǎng)調(diào)查前的準(zhǔn)備階段，我們需要做（）

A.調(diào)研設(shè)計(jì)B.設(shè)計(jì)抽樣計(jì)劃C.訪問(wèn)員培訓(xùn)D.問(wèn)題界定

20.市場(chǎng)調(diào)研最終提交的報(bào)告中必須包括（）

A.調(diào)研設(shè)計(jì)B.態(tài)度量表C.經(jīng)理攬要D.結(jié)論建議

三、名詞解釋

21.市場(chǎng)意識(shí)

22.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查

23.消費(fèi)傾向

24.經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法

25.語(yǔ)義差異量表

四、簡(jiǎn)答

26.簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)研的類型

27.間接調(diào)查法的作業(yè)程序如何？

28.什么是觀察法？其特點(diǎn)有哪些/

五、論述題

29.請(qǐng)說(shuō)出市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟有哪些/

六、應(yīng)用題

30.設(shè)定一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查研究項(xiàng)目：就你所在城市的商品房市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，確定本市居民的住房需求。簡(jiǎn)要說(shuō)明你考慮的抽樣方法

（分層隨機(jī)抽樣？分群隨機(jī)抽樣？）使用的調(diào)研方法以及整個(gè)調(diào)研方案。

2007年市場(chǎng)調(diào)查試題

一、單項(xiàng)選擇題（共10小題，每小題1分，共10分）

1.下列描述不符合普查特征的有（D）

A.普查用于調(diào)查必須全面掌握其數(shù)量狀態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象B.調(diào)查可用于小范圍的市場(chǎng)調(diào)查

C.普森的內(nèi)容有限D(zhuǎn).普查可以對(duì)社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的分析

2.篩選資料的基本原則中不包括（A）

A.要考慮到市場(chǎng)的變化B.資料的真實(shí)可靠是第一位的C.圍繞調(diào)查主題，合則用之，反之則棄D.考慮成本

3.當(dāng)涉及到市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念時(shí)，需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)需求是（A）

A.一個(gè)函數(shù)B.一個(gè)數(shù)字C.一個(gè)公式D.一個(gè)變量

4.觀看到媒體中目標(biāo)廣告的個(gè)體的數(shù)量稱為（B）

A.媒體分配B.廣告曝光量C.媒體受眾數(shù)量D.廣告知覺(jué)

5.在定價(jià)研究中使用的銷售數(shù)據(jù)不包括（C）

A.定點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)B.公司銷售記錄C.定期銷售數(shù)據(jù)D.零售商店數(shù)據(jù)

6.和因果性研究相對(duì)應(yīng)的研究方法是（C）

A.觀察調(diào)查法B.問(wèn)卷調(diào)杳法C.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法D.深度訪談

7.如果問(wèn)卷涉及倒一些敏感或者令人尷尬的問(wèn)題，調(diào)查方式的效果最差的是（A）

A.個(gè)人訪問(wèn)B.信件訪問(wèn)C.電話訪問(wèn)D.互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)

8.下列哪項(xiàng)不符合問(wèn)卷設(shè)計(jì)的順序性原則？（D）

A.容易回答的問(wèn)題放在前面B.可以按照時(shí)間順序排列C.可以按照類別順序排列D.開放式問(wèn)題在前封閉式問(wèn)題在后

9.對(duì)于郵件調(diào)查而言，要制定一個(gè)切實(shí)可行的時(shí)間表，最關(guān)鍵的因素是（A）

A.研究人員經(jīng)驗(yàn)B.被訪者是否配合C.正確計(jì)算投遞郵件數(shù)量D.無(wú)回復(fù)用戶量

10.一般不會(huì)被包括在市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的研究小結(jié)中的內(nèi)容是（C）

A.研究結(jié)果B.研究目標(biāo)C.研究方法D.研究建議

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

11.市場(chǎng)調(diào)查的原則有（ABD）

A.客觀性B.系統(tǒng)性C.科學(xué)性D.經(jīng)濟(jì)性

12.文案調(diào)杳法的適用范圍有（ABCD）

A.常規(guī)性的行業(yè)報(bào)告B.幫助確定新產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群

C.針對(duì)高端用戶的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查D.在做大型的實(shí)地調(diào)查之前的輔助調(diào)查

13.與小組座談會(huì)相比，使用深度訪談的技術(shù)存在的優(yōu)勢(shì)包括（AC）

A.深度訪談對(duì)被訪問(wèn)者觀點(diǎn)的挖掘更加深入B.可以討論一些敏感話題

C.主持人和被訪者之間更加容易建立協(xié)調(diào)關(guān)系D.可以討論一些保密話題

14.時(shí)間序列法中常用的幾種方法是（ACD）

A.移動(dòng)平均法B.指數(shù)移動(dòng)平均法C.指數(shù)平滑法D.時(shí)間序列分解

15.在進(jìn)行廣告測(cè)試時(shí)，測(cè)量生理反應(yīng)的儀器有（BCD）

A.手動(dòng)儀B.皮膚電反應(yīng)測(cè)試C.速視器D.大腦電波分析

16.一般要根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)際情況確定樣本量，以下陳述正確的是（AD）

A.樣本越大，抽樣誤差越小B.樣本越大，抽樣誤差越大

C.總體差異大，需要抽取的樣本數(shù)量小。D.總體差異大，需要抽取的樣本數(shù)量較大

17.隨機(jī)抽樣技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是（AB）

A.隨機(jī)抽樣的誤差是可以計(jì)算的B.可以減少成本C.適用范圍較廣D.對(duì)樣本情況了解較多

18.屬于態(tài)度測(cè)量的溝通技術(shù)的方法是（AC）

A.自我報(bào)告B.訪談技術(shù)C.在客觀任務(wù)上的表現(xiàn)D.生理反應(yīng)

19.問(wèn)卷的作用包括（BCD）

A.容易取得對(duì)方合作B.便于對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析C.節(jié)省調(diào)查時(shí)間，提高調(diào)杳效率D.實(shí)施方便，精確度高

20.符合市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的語(yǔ)言風(fēng)格的是（BC）

A.口頭語(yǔ)言B.短語(yǔ)或句子C.簡(jiǎn)潔D.專業(yè)復(fù)雜

三、填空題（本大題共8小題，每空1分，共10分）請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。填錯(cuò)、不填均無(wú)分。

21.從市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容分，可以把市場(chǎng)調(diào)查分為描述性調(diào)查、—預(yù)測(cè)性調(diào)查和因果性調(diào)查。

22.最為常用的定性研究的方法包括小組座談會(huì)和深度訪談。

23.小組座談會(huì)的研究報(bào)告一般包含小結(jié)、研究目的、研究方法、結(jié)果以及對(duì)今后研究的意義共五個(gè)部分。

24.一個(gè)時(shí)間序列包括四個(gè)部分：周期、季節(jié)、偏差和趨勢(shì).

25.影響價(jià)格的決定因素包括：需求對(duì)價(jià)格變化的敏感性；成本；組織目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格水平。

26.間接觀察法按觀察對(duì)象來(lái)分，可以有店鋪觀察、__流量觀察和顧客觀察等幾種。

27.電話訪問(wèn)中，經(jīng)常作為電話訪問(wèn)的樣本框的是。

28.規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)控制的四個(gè)基本要素是時(shí)間規(guī)劃、費(fèi)用預(yù)算、、.

四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）

29.市場(chǎng)調(diào)查

30.公司銷售預(yù)測(cè)

31.凱利方格技術(shù)

32.聚類分析

33.圖示型等計(jì)量表

五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）

34.文案調(diào)查法的基本流程是什么？

35.請(qǐng)簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

36.請(qǐng)簡(jiǎn)述至少6種對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法。

六、論述題（本大題共2小題，每題11分，共22分）

37.論述收集電視收視率數(shù)據(jù)的兒種方法，并比較它們的優(yōu)缺點(diǎn)。

38.請(qǐng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查進(jìn)行陳述并闡明其優(yōu)缺點(diǎn)。

2008.10市場(chǎng)調(diào)查試題

一、單選題

1、市場(chǎng)調(diào)查中使用的最為廣泛的方法是：（b）

A預(yù)測(cè)性調(diào)查B描述性調(diào)查C選擇性調(diào)查D因果性調(diào)查

2、最為常用的定性研究的方法，除了小組座談會(huì)之外，還有：（B）

A營(yíng)銷分析B深度訪談C媒體分配D定價(jià)研究

3、市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)獲得的途徑不包括：（我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)題有問(wèn)題，關(guān)于市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)獲得的途徑有定性法、時(shí)間

序列法、因果法）

A發(fā)放問(wèn)卷B電子郵件C電話訪談D個(gè)人面談

4、刊登廣告的雜志、報(bào)紙的發(fā)行量，或是含有廣告內(nèi)容的電視、廣播頻道的數(shù)目，稱為：（A）

A媒體分配B廣告曝光率C媒體受眾數(shù)量D廣告知覺(jué)

5、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)是：（D）

A便于管理被試B控制購(gòu)買環(huán)境C消除外部影響因素D購(gòu)買者沒(méi)有發(fā)覺(jué)

6、可以從消費(fèi)者身上得到并且借以預(yù)測(cè)他們行為的信息不包括：（A）

A消費(fèi)者的言談B消費(fèi)者的態(tài)度C消費(fèi)者的特點(diǎn)D消費(fèi)者過(guò)去的行為

7、不屬于觀察調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)的陳述是：（D）

A直觀可靠B不依賴語(yǔ)言交流C簡(jiǎn)便、易行、靈活性強(qiáng)D支出費(fèi)用少

8、不屬于非隨機(jī)抽樣技術(shù)的點(diǎn)的陳述是：（D）

A可以按照?定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本B可以縮小抽樣范圍

C可以選擇典型樣本D抽樣誤差可以計(jì)算

9、如果要對(duì)問(wèn)卷中的原始變量進(jìn)行分解，從中歸納出潛在的“類別”，可以采用：（B）

A回歸分析B因子分析C聚類分析D聯(lián)合分析

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