2024年度云存儲服務(wù)定制與技術(shù)支持合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云存儲服務(wù)定制與技術(shù)支持合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云存儲服務(wù)1.1.1存儲空間1.1.2數(shù)據(jù)傳輸速度1.1.3數(shù)據(jù)備份1.2技術(shù)支持1.2.1技術(shù)咨詢1.2.2故障排查1.2.3系統(tǒng)升級1.2.4培訓(xùn)與指導(dǎo)2.服務(wù)期限2.1起始日期2.2終止日期3.服務(wù)費用3.1費用金額3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量和保證4.1數(shù)據(jù)安全性4.2服務(wù)穩(wěn)定性4.3技術(shù)支持響應(yīng)時間5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3信息泄露責任6.違約責任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1適用法律9.2合同的附件9.3合同的完整性和修改10.客戶信息10.1客戶名稱10.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式11.服務(wù)提供商信息11.1服務(wù)提供商名稱11.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式12.定義和解釋12.1合同術(shù)語定義12.2合同解釋權(quán)13.附加條款13.1服務(wù)提供商的特殊承諾13.2客戶的特殊要求14.簽字頁14.1客戶簽字14.2服務(wù)提供商簽字第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云存儲服務(wù)1.1.1存儲空間：服務(wù)提供商同意向客戶提供足夠的云存儲空間，確保客戶的數(shù)據(jù)可以安全存儲。存儲空間的規(guī)模將根據(jù)客戶的需求進行定制，并在合同中進行明確。1.1.2數(shù)據(jù)傳輸速度：服務(wù)提供商承諾提供穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)傳輸速度，以滿足客戶的數(shù)據(jù)訪問和共享需求。數(shù)據(jù)傳輸速度的具體標準將在合同附件中進行明確。1.1.3數(shù)據(jù)備份：服務(wù)提供商將定期對客戶存儲在云存儲中的數(shù)據(jù)進行備份，以保障數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。備份的具體策略和頻率將在合同附件中進行明確。1.2技術(shù)支持1.2.1技術(shù)咨詢：服務(wù)提供商將為客戶提供全面的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括云存儲系統(tǒng)的使用、數(shù)據(jù)管理和安全保護等方面?？蛻艨梢酝ㄟ^電話、電子郵件等方式與服務(wù)提供商進行咨詢。1.2.2故障排查：服務(wù)提供商將負責云存儲服務(wù)的故障排查工作，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。對于客戶遇到的問題，服務(wù)提供商將在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。1.2.4培訓(xùn)與指導(dǎo)：服務(wù)提供商將為客戶提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好地使用云存儲服務(wù)。培訓(xùn)的形式和時間安排將在合同附件中進行明確。第二條：服務(wù)期限2.1起始日期：本合同自雙方簽字之日起生效，合同的起始日期為____年____月____日。2.2終止日期：本合同的終止日期為____年____月____日，除非雙方另有約定。第三條：服務(wù)費用3.1費用金額：客戶應(yīng)支付的服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），用于購買約定的云存儲服務(wù)和技術(shù)支持。3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬3.2.23.2.3支付3.3費用調(diào)整：除非雙方另有約定，否則服務(wù)費用一經(jīng)確定，不予調(diào)整。第四條：服務(wù)質(zhì)量和保證4.1數(shù)據(jù)安全性：服務(wù)提供商將采取一切必要的措施，確保客戶的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。4.2服務(wù)穩(wěn)定性：服務(wù)提供商將保證云存儲服務(wù)的穩(wěn)定運行，確保服務(wù)的高可用性和可靠性。4.3技術(shù)支持響應(yīng)時間：對于客戶提出的技術(shù)支持請求，服務(wù)提供商將在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)提供解決方案。第五條：保密條款5.1保密信息范圍：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。5.2保密期限：保密信息的保密期限為合同終止后____年。5.3信息泄露責任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第六條：違約責任6.1服務(wù)提供商違約：如服務(wù)提供商未能履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致客戶遭受損失的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔違約責任，并賠償客戶因此遭受的損失。6.2客戶違約：如客戶未能履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商遭受損失的，客戶應(yīng)承擔違約責任，并賠償服務(wù)提供商因此遭受的損失。第七條：爭議解決7.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。7.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可以請求第三方進行調(diào)解。7.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至仲裁機構(gòu)進行仲裁。7.4法律途徑：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。第八條：合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。8.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同終止：本合同終止的條件如下：8.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；8.3.2合同到期，雙方未續(xù)簽；8.3.3一方違約，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同；8.3.4法律、法規(guī)及政策原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。8.4合同終止后的處理：合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并退還客戶已支付但未使用的服務(wù)費用。雙方應(yīng)對合同終止后的權(quán)利義務(wù)進行清理，互相配合，確保合同終止不影響雙方的合法權(quán)益。第九條：一般條款9.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同的附件：本合同附件包括云存儲服務(wù)詳細說明、技術(shù)支持服務(wù)標準、費用明細表等，附件與合同具有同等法律效力。9.3合同的完整性和修改：本合同及附件均為完整合同，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得修改或補充。第十條：客戶信息10.1客戶名稱：_______（甲方）10.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式：姓名：_______電話：_______電子郵件：_______第十一條：服務(wù)提供商信息11.1服務(wù)提供商名稱：_______（乙方）11.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式：姓名：_______電話：_______電子郵件：_______第十二條：定義和解釋12.1合同術(shù)語定義：本合同中使用的術(shù)語和定義如下：（1）云存儲服務(wù)：指乙方提供給甲方的在線數(shù)據(jù)存儲和管理服務(wù)。（2）技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)升級等服務(wù)。12.2合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條：附加條款13.1服務(wù)提供商的特殊承諾：乙方承諾在合同有效期內(nèi)，不斷優(yōu)化云存儲服務(wù)，提升數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性，確保甲方數(shù)據(jù)安全。13.2客戶的特殊要求：甲方要求乙方在合同期內(nèi)提供定制化的數(shù)據(jù)備份策略，以滿足甲方特定的數(shù)據(jù)保護需求。第十四條：簽字頁14.1客戶簽字：甲方（簽字）：____________日期：____年____月____日14.2服務(wù)提供商簽字：乙方（簽字）：____________日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1定義：本合同中的第三方介入是指在合同履行過程中，除甲乙方之外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、協(xié)助方等。15.3第三方義務(wù)：第三方介入時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照甲乙雙方的合理要求提供協(xié)助，不得無故拖延或拒絕。第十六條：第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款：第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責任，以及與甲乙雙方的關(guān)系。16.2說明：補充協(xié)議應(yīng)詳細描述第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準、保密義務(wù)、違約責任等，以確保甲乙雙方的合法權(quán)益得到保障。第十七條：第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定：甲乙雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。17.2第三方責任限額的調(diào)整：甲乙雙方與第三方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責任限額，并以書面形式進行確認。17.3第三方責任限額的告知：甲乙雙方應(yīng)將第三方責任限額的具體內(nèi)容告知對方，并在合同中進行明確。第十八條：第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系：第三方介入時，應(yīng)視為甲方合作伙伴，遵循甲方的管理制度和操作流程。18.2第三方與乙方關(guān)系：第三方介入時，應(yīng)視為乙方合作伙伴，遵循乙方的管理制度和操作流程。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方介入時，應(yīng)保持中立立場，不得偏袒任何一方，確保合同的公平公正履行。18.4第三方與甲乙雙方的溝通：第三方介入時，應(yīng)主動與甲乙雙方保持溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第十九條：第三方違約處理19.1第三方違約：如第三方未能按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。19.2第三方違約處理：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不成，可依法采取措施維護自身權(quán)益。第二十條：合同的繼續(xù)履行20.1第三方介入不影響本合同的繼續(xù)履行。即使出現(xiàn)第三方違約情況，甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。20.2甲乙雙方不得以第三方違約為由，拒絕履行合同約定的義務(wù)。第二十一條：合同的解除和終止21.1第三方介入不影響本合同的解除和終止。合同解除和終止的條件、程序和后果，按照合同第八條的規(guī)定執(zhí)行。第二十二條：違約責任22.1甲乙雙方與第三方之間的違約責任，按照第三方介入的補充協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。22.2甲乙雙方與第三方之間的違約行為，不影響甲乙雙方按照本合同約定履行義務(wù)。第二十三條：爭議解決23.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，通過友好協(xié)商解決。（1）調(diào)解；（2）仲裁；（3）法律途徑。第二十四條：合同的簽署和生效24.1本合同及補充協(xié)議自甲乙雙方與第三方簽字蓋章之日起生效。24.2本合同及補充協(xié)議的簽署，不代表甲乙雙方對第三方的認可，也不代表甲乙雙方與第三方之間的任何關(guān)系。第二十五條：合同的附件25.1本合同的附件包括第三方介入的補充協(xié)議、第三方責任限額確認等文件。附件與合同具有同等法律效力。第二十六條：合同的完整性和修改26.1本合同及附件均為完整合同，未經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，任何一方不得修改或補充。第二十七條：合同的履行地27.1本合同及補充協(xié)議的履行地，按照合同第八條的約定執(zhí)行。第二十八條：合同的解釋權(quán)28.1本合同及補充協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方與第三方共同所有。第二十九條：合同的生效條件第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云存儲服務(wù)詳細說明附件二：技術(shù)支持服務(wù)標準附件三：費用明細表附件四：第三方介入的補充協(xié)議附件五：第三方責任限額確認附件六：數(shù)據(jù)安全保護措施附件七：系統(tǒng)升級計劃附件八：培訓(xùn)與指導(dǎo)方案附件九：違約行為及責任認定標準附件十：爭議解決方式選擇附件一：云存儲服務(wù)詳細說明本附件詳細描述了云存儲服務(wù)的具體內(nèi)容，包括存儲空間的規(guī)模、數(shù)據(jù)傳輸速度、數(shù)據(jù)備份策略等，以及甲方對乙方云存儲服務(wù)的具體要求。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標準本附件詳細列出了技術(shù)支持服務(wù)的標準，包括技術(shù)咨詢的響應(yīng)時間、故障排查的解決時間、系統(tǒng)升級的時間安排等，以及甲方對乙方技術(shù)支持服務(wù)的具體要求。附件三：費用明細表本附件詳細列出了客戶應(yīng)支付的服務(wù)費用的明細，包括服務(wù)費用金額、支付方式、費用調(diào)整的條件等。附件四：第三方介入的補充協(xié)議本附件詳細描述了第三方介入時的權(quán)利、義務(wù)和責任，以及第三方與甲乙雙方的關(guān)系，包括第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準、保密義務(wù)、違約責任等。附件五：第三方責任限額確認本附件明確了第三方的責任限額，包括賠償限額、責任范圍等，以及第三方責任限額的調(diào)整條件和方式。附件六：數(shù)據(jù)安全保護措施本附件詳細描述了乙方為保證甲方數(shù)據(jù)安全所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等。附件七：系統(tǒng)升級計劃本附件詳細列出了乙方云存儲服務(wù)系統(tǒng)的升級計劃，包括升級的時間安排、影響范圍、升級前的通知等。附件八：培訓(xùn)與指導(dǎo)方案本附件詳細描述了乙方為甲方提供的培訓(xùn)與指導(dǎo)方案，包括培訓(xùn)的形式、時間安排、培訓(xùn)內(nèi)容等。附件九：違約行為及責任認定標準本附件詳細列出了合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要的示例說明。附件十：爭議解決方式選擇本附件明確了甲乙雙方與第三方在發(fā)生爭議時可以選擇的爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、法律途徑等。說明二：違約行為及責任認定：2.1甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；2.2甲方未按約定提供必要的信息和技術(shù)資料；2.3乙方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標準；2.4乙方未按約定保護甲方的商業(yè)秘密和個人信息；2.5第三方未按約定提供協(xié)助或服務(wù)不符合約定標準；2.6第三方未按約定履行保密義務(wù)；2.7雙方或一方未按約定履行合同其他義務(wù)。違約責任認定標準：3.1甲方違約：甲方應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%；3.2乙方違約：乙方應(yīng)承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%；3.3第三方違約：第三方應(yīng)承擔違約責任，向甲乙雙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%；3.4甲方或乙方因違約導(dǎo)致第三方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。全文完。2024年度云存儲服務(wù)定制與技術(shù)支持合同1本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1云存儲服務(wù)1.2技術(shù)支持1.3定制服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云存儲服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3定制服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費用4.1云存儲服務(wù)費用4.2技術(shù)支持服務(wù)費用4.3定制服務(wù)費用4.4費用支付方式第五條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）5.1云存儲服務(wù)SLA指標5.2技術(shù)支持服務(wù)SLA指標5.3定制服務(wù)SLA指標第六條客戶義務(wù)6.1支付費用6.2提供必要的信息和資源6.3遵守服務(wù)使用規(guī)范第七條供應(yīng)商義務(wù)7.1提供云存儲服務(wù)7.2提供技術(shù)支持服務(wù)7.3提供定制服務(wù)第八條保密條款8.1保密信息定義8.2保密信息的保密義務(wù)8.3保密信息的例外情況第九條服務(wù)中斷和故障處理9.1服務(wù)中斷通知9.2故障處理流程9.3供應(yīng)商的故障解決責任第十條責任限制10.1供應(yīng)商的責任限制10.2客戶的責任限制10.3排除賠償責任的情況第十一條違約處理11.1供應(yīng)商的違約處理11.2客戶的違約處理第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2訴訟地點和法院第十三條合同的變更與終止13.1合同變更程序13.2合同終止條件13.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)第十四條一般條款14.1合同的解釋14.2合同的適用法律14.3合同的完整性和獨立性14.4合同的修訂14.5合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1云存儲服務(wù)：指供應(yīng)商通過其云計算平臺提供的數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，允許客戶將數(shù)據(jù)存儲在供應(yīng)商管理的遠程服務(wù)器上，并通過互聯(lián)網(wǎng)進行訪問和管理。1.2技術(shù)支持：指供應(yīng)商在服務(wù)期限內(nèi)為客戶提供的技術(shù)幫助和故障排除服務(wù)，包括對云存儲服務(wù)的咨詢、故障診斷、問題解決和技術(shù)指導(dǎo)。1.3定制服務(wù)：指供應(yīng)商根據(jù)客戶的具體需求提供的個性化服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份策略的制定、數(shù)據(jù)恢復(fù)方案的設(shè)計、安全性能的優(yōu)化等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云存儲服務(wù)內(nèi)容：供應(yīng)商應(yīng)提供足夠的存儲空間，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性、可靠性和可用性。供應(yīng)商應(yīng)保證云存儲服務(wù)的正常運行，并提供相關(guān)的使用文檔和操作指南。2.3定制服務(wù)內(nèi)容：供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供專門的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案，以及安全性能優(yōu)化等服務(wù)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和高效管理。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：本合同簽署后的下一個工作日。3.2服務(wù)結(jié)束日期：除非提前終止或雙方另有約定，服務(wù)期限為一年。3.3服務(wù)續(xù)約條款：服務(wù)期限屆滿前，雙方可根據(jù)本合同的條款和當時的市場情況協(xié)商續(xù)約。第四條服務(wù)費用4.1云存儲服務(wù)費用：客戶應(yīng)按約定的價格支付云存儲服務(wù)的費用，費用支付周期為一個月。4.2技術(shù)支持服務(wù)費用：技術(shù)支持服務(wù)的費用包含在云存儲服務(wù)的費用中，供應(yīng)商提供技術(shù)支持服務(wù)的次數(shù)和時長不得高于約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）指標。4.3定制服務(wù)費用：定制服務(wù)的費用根據(jù)客戶的具體需求和供應(yīng)商的成本進行協(xié)商確定，并在合同附件中詳細列出。4.4費用支付方式：客戶可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費用。第五條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）5.1云存儲服務(wù)SLA指標：供應(yīng)商應(yīng)保證云存儲服務(wù)的月可用性不低于99.9%，數(shù)據(jù)傳輸速率不低于約定值，數(shù)據(jù)恢復(fù)時間不超過24小時。5.2技術(shù)支持服務(wù)SLA指標：供應(yīng)商應(yīng)在客戶發(fā)起技術(shù)支持請求后的4小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。5.3定制服務(wù)SLA指標：供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供定制服務(wù)，并在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)交付。第六條客戶義務(wù)6.1支付費用：客戶應(yīng)按照本合同的約定及時支付服務(wù)費用。6.3遵守服務(wù)使用規(guī)范：客戶應(yīng)遵守供應(yīng)商提供的云存儲服務(wù)的使用規(guī)范，不得使用云存儲服務(wù)進行非法活動或侵犯他人合法權(quán)益。第七條供應(yīng)商義務(wù)7.1提供云存儲服務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)按照本合同的約定提供云存儲服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。7.2提供技術(shù)支持服務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)按照本合同的約定提供技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶在使用云存儲服務(wù)過程中遇到的問題。7.3提供定制服務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供定制服務(wù)，并按照約定的時間和質(zhì)量要求完成服務(wù)交付。第八條保密條款8.1保密信息定義：保密信息是指在本合同執(zhí)行過程中，客戶向供應(yīng)商提供的或供應(yīng)商在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的，未公開且具有商業(yè)價值的信息。保密信息包括但不限于客戶的技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶列表等。8.2保密信息的保密義務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)對客戶的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或利用保密信息。8.3保密信息的例外情況：保密信息的保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，除非保密信息已成為公眾領(lǐng)域的信息，或者供應(yīng)商從合法渠道獲得該信息并未違反保密義務(wù)。第九條服務(wù)中斷和故障處理9.1服務(wù)中斷通知：供應(yīng)商應(yīng)在服務(wù)中斷發(fā)生后的第一時間內(nèi)通過電子郵件、短信等方式通知客戶。9.2故障處理流程：供應(yīng)商應(yīng)在收到客戶故障報告后的24小時內(nèi)開始調(diào)查，并在約定的時間內(nèi)提供解決方案。9.3供應(yīng)商的故障解決責任：供應(yīng)商應(yīng)對因其原因?qū)е碌脑拼鎯Ψ?wù)中斷或故障負責解決，并承擔相應(yīng)的賠償責任。第十條責任限制10.1供應(yīng)商的責任限制：供應(yīng)商對客戶因使用云存儲服務(wù)或技術(shù)支持服務(wù)而遭受的直接經(jīng)濟損失，承擔的最高賠償責任不超過最近三個月的云存儲服務(wù)費用總額。10.2客戶的責任限制：客戶對供應(yīng)商因客戶使用云存儲服務(wù)或違反本合同而遭受的損失，不承擔賠償責任。第十一條違約處理11.1供應(yīng)商的違約處理：如果供應(yīng)商未能履行本合同的約定，客戶有權(quán)要求供應(yīng)商承擔違約責任，并要求供應(yīng)商支付違約金。11.2客戶的違約處理：如果客戶未能履行本合同的約定，供應(yīng)商有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求客戶支付違約金。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭議。如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2訴訟地點和法院：本合同的訴訟地點和法院為合同簽訂地人民法院。第十三條合同的變更與終止13.1合同變更程序：任何一方如需變更本合同，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)對方同意。13.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)：合同終止后，供應(yīng)商不再享有本合同項下的權(quán)利，但仍需履行合同終止后的義務(wù)，如退還剩余服務(wù)期限的云存儲服務(wù)費用、提供數(shù)據(jù)備份等。第十四條一般條款14.1合同的解釋：本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則進行協(xié)商。本合同條款的解釋應(yīng)遵循合同的整體內(nèi)容和目的。14.2合同的適用法律：本合同受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國法律。14.3合同的完整性和獨立性：本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。本合同各條款之間相互獨立，某一條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。14.4合同的修訂：本合同的修訂應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。修訂后的合同取代原合同。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方供應(yīng)商第三方定義與責任1.第三方：指在本合同履行過程中，乙方為完成合同約定的服務(wù)，委托提供部分服務(wù)或產(chǎn)品的企業(yè)或個人。2.第三方責任：第三方應(yīng)按照本合同約定的條款向甲方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并承擔相應(yīng)的質(zhì)量、安全與保密等義務(wù)。第三方對因其原因?qū)е碌募追綋p失，承擔賠償責任。3.第三方權(quán)利：第三方在本合同項下的權(quán)利義務(wù)僅限于提供服務(wù)或產(chǎn)品，不涉及合同其他條款的約定。第三方介入的程序1.第三方選擇：乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照甲方的要求選擇合適的第三方提供服務(wù)。2.第三方評估：乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進行評估，確保其符合本合同約定的質(zhì)量、安全與保密等標準。3.第三方協(xié)作：乙方應(yīng)與第三方建立協(xié)作關(guān)系，確保第三方了解甲方的需求，并按照本合同約定的條款提供服務(wù)或產(chǎn)品。第三方責任限額1.第三方賠償責任：如第三方原因?qū)е录追綋p失，第三方承擔的最高賠償責任不超過最近三個月的服務(wù)費用總額。2.第三方責任排除：第三方不應(yīng)對因甲方使用服務(wù)或違反本合同而遭受的損失承擔賠償責任。3.第三方責任限制：第三方對因不可抗力因素導(dǎo)致的損失不承擔賠償責任。甲方與乙方的權(quán)利義務(wù)1.甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用，并提供必要的協(xié)助與信息，確保第三方能夠順利提供服務(wù)。2.乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，并確保第三方按照本合同約定的條款提供服務(wù)或產(chǎn)品。3.第三方介入后的通知：如乙方引入第三方提供服務(wù)，乙方應(yīng)及時通知甲方，并告知第三方的基本信息及服務(wù)內(nèi)容。4.第三方介入后的協(xié)調(diào)：甲方與乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)，確保第三方順利提供服務(wù)，并及時解決第三方服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。5.第三方介入后的監(jiān)督：甲方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，并要求乙方及時處理第三方服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。本合同的修訂本合同的修訂應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。修訂后的合同取代原合同。關(guān)于第三方介入的條款修訂，甲乙雙方應(yīng)本著公平原則進行協(xié)商，確保合同的完整性及甲方的利益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云存儲服務(wù)定制與技術(shù)支持合同協(xié)議書附件二：服務(wù)費用明細表附件三：云存儲服務(wù)SLA指標詳細說明附件四：技術(shù)支持服務(wù)SLA指標詳細說明附件五：定制服務(wù)SLA指標詳細說明附件六：保密信息清單附件七：服務(wù)中斷和故障處理流程圖附件八：第三方供應(yīng)商評估標準附件九：第三方供應(yīng)商選擇流程附件十：第三方供應(yīng)商服務(wù)協(xié)議附件一：云存儲服務(wù)定制與技術(shù)支持合同協(xié)議書本附件是雙方簽訂的主要合同文件，明確了甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用支付、違約責任等條款。附件二：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了云存儲服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)及定制服務(wù)的費用明細，包括費用金額、支付周期和支付方式等。附件三：云存儲服務(wù)SLA指標詳細說明本附件詳細描述了云存儲服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量等級協(xié)議（SLA）指標，包括月可用性、數(shù)據(jù)傳輸速率、數(shù)據(jù)恢復(fù)時間等。附件四：技術(shù)支持服務(wù)SLA指標詳細說明本附件詳細描述了技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量等級協(xié)議（SLA）指標，包括響應(yīng)時間、解決時間、服務(wù)滿意度等。附件五：定制服務(wù)SLA指標詳細說明本附件詳細描述了定制服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量等級協(xié)議（SLA）指標，包括服務(wù)完成時間、服務(wù)滿意度、服務(wù)質(zhì)量等。附件六：保密信息清單本附件列出了雙方在合同履行過程中需要保密的信息，包括技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶列表等。附件七：服務(wù)中斷和故障處理流程圖本附件以圖形化方式展示了服務(wù)中斷和故障處理的流程，包括通知、調(diào)查、解決方案提供等步驟。附件八：第三方供應(yīng)商評估標準本附件詳細列出了評估第三方供應(yīng)商的各項標準，包括服務(wù)質(zhì)量、價格、信譽等。附件九：第三方供應(yīng)商選擇流程本附件詳細描述了選擇第三方供應(yīng)商的流程，包括供應(yīng)商調(diào)研、評估、選擇等步驟。附件十：第三方供應(yīng)商服務(wù)協(xié)議本附件是乙方與第三方供應(yīng)商簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確了第三方供應(yīng)商的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求、保密義務(wù)等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.甲方使用服務(wù)違反法律法規(guī)或違反合同約定。5.乙方或第三方違反合同約定的保密義務(wù)。6.乙方或第三方未按照SLA指標提供服務(wù)。違約責任認定：1.甲方未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并要求乙方支付違約金。3.第三方未提供服務(wù)或產(chǎn)品，乙方應(yīng)承擔違約責任，并按合同約定向甲方支付違約金。4.甲方使用服務(wù)違反法律法規(guī)或違反合同約定，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并支付違約金。5.乙方或第三方違反保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔違約責任，并支付違約金。6.乙方或第三方未按照SLA指標提供服務(wù)，違約方應(yīng)按照SLA指標承擔相應(yīng)的責任。示例說明：1.若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并按照未支付費用的金額向甲方追討違約金。2.若乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方可以要求乙方在一定期限內(nèi)履行合同，并按照未提供服務(wù)的部分向乙方支付違約金。3.若第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，乙方應(yīng)承擔違約責任，并按照合同約定向甲方支付違約金。4.若甲方使用服務(wù)違反法律法規(guī)或違反合同約定，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并支付違約金。5.若乙方或第三方違反保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔違約責任，并按照合同約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金。6.若乙方或第三方未按照SLA指標提供服務(wù)，違約方應(yīng)按照SLA指標向甲方支付違約金。全文完。2024年度云存儲服務(wù)定制與技術(shù)支持合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云存儲服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時間與周期第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用金額3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用支付時間第四條服務(wù)地點與方式4.1服務(wù)地點4.2服務(wù)方式第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間5.3技術(shù)支持聯(lián)系方式第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責任第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件影響第十一條法律適用與解釋11.1法律適用11.2合同解釋第十二條其他條款12.1雙方共同認可的其他條款第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.2合同修改條件13.3合同解除條件第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義甲方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號乙方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云存儲服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供2024年度的云存儲服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等功能。2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件升級、故障排查、技術(shù)咨詢等。2.3服務(wù)時間與周期服務(wù)時間為2024年1月1日至2024年12月31日。第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用金額2024年度云存儲服務(wù)定制與技術(shù)支持費用共計人民幣萬元整。3.2服務(wù)費用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費用。3.3服務(wù)費用支付時間甲方應(yīng)于2024年1月10日前支付全額服務(wù)費用。第四條服務(wù)地點與方式4.1服務(wù)地點乙方提供云存儲服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)的地點為乙方所在地。4.2服務(wù)方式乙方通過網(wǎng)絡(luò)為客戶提供云存儲服務(wù)，通過電話、郵件等方式為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括：軟件升級、故障排查、技術(shù)咨詢等。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在第一時間內(nèi)解決甲方遇到的問題。5.3技術(shù)支持聯(lián)系方式乙方向甲方提供的技術(shù)支持聯(lián)系方式包括：電話、郵件等。第六條保密條款6.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。6.2保密信息使用限制雙方不得泄露對方的保密信息，不得將保密信息用于合同外的其他用途。6.3保密信息泄露責任如一方泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點爭議解決的地點為合同簽訂地。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件除非法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法履行，雙方同意通過協(xié)商一致的方式變更合同內(nèi)容。9.2合同終止條件第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等。10.2不可抗力事件影響如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減少損失。不可抗力事件影響合同履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十一條法律適用與解釋11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同解釋本合同的解釋應(yīng)遵循合同的條款和雙方的真實意思表示。第十二條其他條款12.1雙方共同認可的其他條款雙方在合同履行過程中，如需增加其他條款，應(yīng)通過協(xié)商一致的方式確定，并以書面形式附在本合同后。第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改條件合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。13.3合同解除條件第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：____________甲方蓋章：____________14.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：____________乙方蓋章：____________第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，雙方同意就第三方介入的相關(guān)事項進行如下補充約定：第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所稱“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)提供方、服務(wù)使用方等。15.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供特定服務(wù)或資源；（2）甲方或乙方為了實現(xiàn)合同目的，與第三方建立合作關(guān)系；（3）第三方作為合同的受益人或者利害關(guān)系人，需要對合同履行進行監(jiān)督或協(xié)助。第十六條第三方責任16.1第三方責任限定第三方介入本合同履行過程中，如因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成一方損失的，甲方和乙方不承擔責任。但甲方和乙方有義務(wù)及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。16.2第三方權(quán)利義務(wù)第三方介入本合同的，應(yīng)視為第三方接受本合同的約定，并承擔相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)。第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)，并承擔因違約而產(chǎn)生的責任。第十七條第三方協(xié)調(diào)與溝通17.1第三方協(xié)調(diào)17.2第三方溝通甲乙雙方與第三方之間的溝通，應(yīng)以書面形式進行，并加蓋雙方的公章或授權(quán)代表簽字。第十八條