二零二四年度技術(shù)服務合同技術(shù)支持與培訓3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度技術(shù)服務合同技術(shù)支持與培訓本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方簡稱為“雙方”第二條技術(shù)支持內(nèi)容2.1技術(shù)支持范圍2.2技術(shù)支持時間2.3技術(shù)支持方式第三條培訓內(nèi)容與安排3.1培訓范圍3.2培訓時間3.3培訓地點3.4培訓師資第四條技術(shù)支持與培訓費用4.1技術(shù)支持費用4.2培訓費用4.3費用支付方式第五條保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務5.3保密期限第六條違約責任6.1違約行為6.2違約責任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2適用法律第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除第九條其他條款9.1不可抗力9.2合同的解釋9.3合同的修改和補充第十條附件10.1技術(shù)支持詳細內(nèi)容10.2培訓課程安排10.3相關(guān)費用明細第十一條簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章11.2乙方簽字蓋章第十二條合同編號12.1本合同編號為：_______第十三條合同簽訂日期13.1本合同簽訂日期為：_______年_______月_______日第十四條合同有效期14.1本合同有效期為：_______年，自合同簽訂之日起計算。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________公司地址：_______________________1.2乙方名稱：__________公司地址：_______________________1.3雙方指的是甲方和乙方。第二條技術(shù)支持內(nèi)容（1）產(chǎn)品技術(shù)咨詢（2）產(chǎn)品故障排除（3）產(chǎn)品升級指導（4）其他技術(shù)支持事項，具體內(nèi)容詳見附件一。2.2技術(shù)支持時間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，每天9:00至18:00（北京時間）。2.3技術(shù)支持方式：通過電話、郵件、遠程登錄或現(xiàn)場支持等方式進行。第三條培訓內(nèi)容與安排（1）產(chǎn)品操作培訓（2）產(chǎn)品維護培訓（3）其他培訓內(nèi)容，具體內(nèi)容詳見附件二。3.2培訓時間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，雙方協(xié)商確定培訓時間。3.3培訓地點：甲方所在地或乙方指定的其他地點。3.4培訓師資：由乙方安排具有豐富經(jīng)驗的培訓師進行培訓。第四條技術(shù)支持與培訓費用4.1技術(shù)支持費用：人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。4.2培訓費用：人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。4.3費用支付方式：雙方協(xié)商確定。第五條保密條款5.1保密信息定義：本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，雙方泄露的任何未公開的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。5.2保密義務：雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露、復制、使用或利用保密信息。5.3保密期限：自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1違約行為：雙方同意，如任何一方違反本合同的約定，均應承擔違約責任。6.2違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同金額的10%。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方同意，如發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：雙方同意，如需變更本合同的任何內(nèi)容，應書面簽署補充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。8.3合同解除：除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除本合同。如雙方協(xié)商一致解除合同，應簽署書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。第九條其他條款9.1不可抗力：因不可抗力導致一方不能履行本合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應繼續(xù)履行本合同。9.2合同的解釋：本合同未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決。本合同條款的解釋權(quán)歸雙方共同所有。9.3合同的修改和補充：本合同的任何修改和補充均需書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十條附件10.1附件一：技術(shù)支持詳細內(nèi)容10.2附件二：培訓課程安排10.3附件三：相關(guān)費用明細第十一條簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章：（甲方蓋章）11.2乙方簽字蓋章：（乙方蓋章）第十二條合同編號12.1本合同編號為：_______第十三條合同簽訂日期13.1本合同簽訂日期為：_______年_______月_______日第十四條合同有效期14.1本合同有效期為：_______年，自合同簽訂之日起計算。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的其他個人或機構(gòu)。15.2第三方介入情形：如本合同的履行過程中需要第三方的協(xié)助，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等，雙方應提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可允許第三方介入。第十六條第三方責任16.1第三方責任限額：第三方對甲方和乙方承擔的責任限額，按照雙方與第三方簽訂的協(xié)議確定。若第三方未與雙方簽訂相關(guān)協(xié)議，則第三方對甲方和乙方的責任限額為其介入合同事務時的實際收費金額。第十七條第三方權(quán)利與義務17.1第三方權(quán)利：第三方在本合同項下的權(quán)利，限于合同約定的范圍內(nèi)。第三方無權(quán)要求甲方和乙方提供合同以外的利益。17.2第三方義務：第三方應按照甲方和乙方的要求，提供合同約定的服務。第三方應保證其提供的服務符合我國法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。甲方和乙方應各自獨立承擔與第三方之間的權(quán)利義務。18.2第三方對甲方和乙方承擔的責任，不涉及甲方和乙方之間的合同義務。甲方和乙方就第三方介入合同事宜發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。第十九條第三方介入的合同變更19.1如甲方和乙方同意第三方介入，雙方應就合同的變更事項簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。19.2第三方介入不影響本合同的有效期。本合同的有效期自雙方簽字蓋章之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第二十條第三方介入的爭議解決20.1如甲方和乙方與第三方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二十一條附則21.1本合同未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決。本合同條款的解釋權(quán)歸雙方共同所有。21.2本合同的修改和補充，需書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二十二條簽字蓋章22.1甲方簽字蓋章：（甲方蓋章）22.2乙方簽字蓋章：（乙方蓋章）第二十三條合同編號23.1本合同編號為：_______第二十四條合同簽訂日期24.1本合同簽訂日期為：_______年_______月_______日第二十五條合同有效期25.1本合同有效期為：_______年，自合同簽訂之日起計算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持詳細內(nèi)容詳細列出乙方為甲方提供技術(shù)支持的具體服務內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障排除、升級指導等。附件二：培訓課程安排詳細列出乙方為甲方提供的培訓課程內(nèi)容、培訓時間、培訓地點等信息。附件三：相關(guān)費用明細詳細列出本合同中涉及的各項費用，包括技術(shù)支持費用、培訓費用等，并注明費用的支付方式。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付技術(shù)支持費用或培訓費用。2.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持或培訓服務。3.雙方未按照合同約定履行其他義務。違約責任認定標準：1.違約金：違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同金額的10%。2.損失賠償：違約方應賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。示例說明：若甲方未按照合同約定支付技術(shù)支持費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務，并要求甲方支付違約金。若甲方未支付違約金，乙方有權(quán)向法院提起訴訟，要求甲方支付違約金及損失賠償。全文完。二零二四年度技術(shù)服務合同技術(shù)支持與培訓1本合同目錄一覽第一條技術(shù)支持1.1技術(shù)支持范圍1.1.1軟件升級與維護1.1.2硬件維修與更換1.1.3技術(shù)咨詢與解答1.1.4遠程連接協(xié)助1.1.5現(xiàn)場支持服務第二條培訓服務2.1培訓內(nèi)容2.1.1產(chǎn)品基礎知識培訓2.1.2操作技能培訓2.1.3故障排查與解決培訓2.1.4最新技術(shù)動態(tài)培訓2.1.5客戶需求定制培訓第三條服務響應時間3.1技術(shù)支持響應時間3.1.1電話支持響應時間3.1.2遠程連接響應時間3.1.3現(xiàn)場支持響應時間3.2培訓服務響應時間3.2.1培訓需求響應時間3.2.2培訓安排響應時間第四條服務期限4.1技術(shù)支持服務期限4.1.1軟件升級與維護服務期限4.1.2硬件維修與更換服務期限4.1.3技術(shù)咨詢與解答服務期限4.1.4遠程連接協(xié)助服務期限4.1.5現(xiàn)場支持服務期限4.2培訓服務期限4.2.1產(chǎn)品基礎知識培訓服務期限4.2.2操作技能培訓服務期限4.2.3故障排查與解決培訓服務期限4.2.4最新技術(shù)動態(tài)培訓服務期限4.2.5客戶需求定制培訓服務期限第五條服務費用5.1技術(shù)支持服務費用5.1.1軟件升級與維護費用5.1.2硬件維修與更換費用5.1.3技術(shù)咨詢與解答費用5.1.4遠程連接協(xié)助費用5.1.5現(xiàn)場支持服務費用5.2培訓服務費用5.2.1產(chǎn)品基礎知識培訓費用5.2.2操作技能培訓費用5.2.3故障排查與解決培訓費用5.2.4最新技術(shù)動態(tài)培訓費用5.2.5客戶需求定制培訓費用第六條服務質(zhì)量和滿意度保障6.1技術(shù)支持服務質(zhì)量保障6.1.1軟件升級與維護質(zhì)量保障6.1.2硬件維修與更換質(zhì)量保障6.1.3技術(shù)咨詢與解答質(zhì)量保障6.1.4遠程連接協(xié)助質(zhì)量保障6.1.5現(xiàn)場支持服務質(zhì)量保障6.2培訓服務質(zhì)量保障6.2.1產(chǎn)品基礎知識培訓質(zhì)量保障6.2.2操作技能培訓質(zhì)量保障6.2.3故障排查與解決培訓質(zhì)量保障6.2.4最新技術(shù)動態(tài)培訓質(zhì)量保障6.2.5客戶需求定制培訓質(zhì)量保障第七條保密條款7.1技術(shù)支持保密條款7.1.1軟件升級與維護保密條款7.1.2硬件維修與更換保密條款7.1.3技術(shù)咨詢與解答保密條款7.1.4遠程連接協(xié)助保密條款7.1.5現(xiàn)場支持保密條款7.2培訓服務保密條款7.2.1產(chǎn)品基礎知識培訓保密條款7.2.2操作技能培訓保密條款7.2.3故障排查與解決培訓保密條款7.2.4最新技術(shù)動態(tài)培訓保密條款7.2.5客戶需求定制培訓保密條款第八條違約責任8.1技術(shù)支持違約責任8.1.1軟件升級與維護違約責任8.1.2硬件維修與更換違約責任8.1.3技術(shù)咨詢與解答違約責任8.1.4遠程連接協(xié)助違約責任8.1.5現(xiàn)場支持違約責任8.2培訓服務違約責任8.2.1產(chǎn)品基礎知識培訓違約責任8.2.2操作技能培訓違約責任8.2.3故障排查與解決培訓違約責任8.2.4最新技術(shù)動態(tài)培訓違約責任8.2.5客戶需求定制培訓違約責任第九條爭議解決9.1技術(shù)支持爭議解決9.1.1軟件升級與維護爭議解決9.1.2硬件維修與更換爭議解決9.1.3技術(shù)咨詢與解答爭議解決9.1.第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持1.1技術(shù)支持范圍1.1.1軟件升級與維護1.1.1.1提供軟件版本更新服務，確?？蛻羰褂玫能浖冀K保持最新的功能和安全性能。1.1.1.2對軟件進行日常維護，包括錯誤修復、性能優(yōu)化等，以保證軟件穩(wěn)定運行。1.1.1.3對客戶遇到的問題提供技術(shù)咨詢和解決方案，直到問題得到解決。1.1.2硬件維修與更換1.1.2.1對硬件設備進行日常維護，確保硬件設備正常運行。1.1.2.2對硬件故障進行診斷和修復，如無法修復，則根據(jù)合同約定進行硬件更換。1.1.2.3提供硬件升級服務，根據(jù)客戶需求和技術(shù)發(fā)展，提供硬件升級方案并協(xié)助實施。1.1.3技術(shù)咨詢與解答1.1.3.2對客戶提出的問題進行詳細解答，提供專業(yè)的技術(shù)指導。1.1.3.3根據(jù)客戶需求，提供定制化的技術(shù)解決方案。1.1.4遠程連接協(xié)助1.1.4.1提供遠程連接服務，通過網(wǎng)絡遠程操控客戶設備，進行故障診斷和修復。1.1.4.2遠程連接協(xié)助服務應在客戶同意的情況下進行，并確保客戶數(shù)據(jù)安全。1.1.4.3遠程連接協(xié)助服務時間為工作日的工作時間。1.1.5現(xiàn)場支持服務1.1.5.1當遠程連接無法解決問題時，提供現(xiàn)場支持服務。1.1.5.2現(xiàn)場支持服務的時間和次數(shù)根據(jù)合同具體約定。1.1.5.3現(xiàn)場支持服務應按照客戶的要求和合同約定進行。第二條培訓服務2.1培訓內(nèi)容2.1.1產(chǎn)品基礎知識培訓2.1.1.1提供產(chǎn)品的基本概念、功能和操作流程的培訓。2.1.1.2培訓形式包括面對面培訓、在線培訓等，根據(jù)客戶需求和合同約定確定。2.1.2操作技能培訓2.1.2.1提供產(chǎn)品的操作技巧、高級功能和最佳實踐的培訓。2.1.2.2培訓形式包括面對面培訓、在線培訓等，根據(jù)客戶需求和合同約定確定。2.1.3故障排查與解決培訓2.1.3.1提供故障排查方法和技巧的培訓。2.1.3.2培訓形式包括面對面培訓、在線培訓等，根據(jù)客戶需求和合同約定確定。2.1.4最新技術(shù)動態(tài)培訓2.1.4.1提供最新的行業(yè)動態(tài)、技術(shù)發(fā)展趨勢和產(chǎn)品更新信息的培訓。2.1.4.2培訓形式包括面對面培訓、在線培訓等，根據(jù)客戶需求和合同約定確定。2.1.5客戶需求定制培訓2.1.5.1根據(jù)客戶的具體需求提供定制化的培訓內(nèi)容。2.1.5.2培訓形式包括面對面培訓、在線培訓等，根據(jù)客戶需求和合同約定確定。第三條服務響應時間3.1技術(shù)支持響應時間3.1.1電話支持響應時間3.1.1.1電話支持應在客戶撥打服務后的1小時內(nèi)響應。3.1.2遠程連接響應時間3.1.2.1遠程連接協(xié)助請求應在客戶提出后的4小時內(nèi)響應。3.1.3現(xiàn)場支持響應時間3.1.3.1現(xiàn)場支持服務應在客戶提出請求后的5個工作日內(nèi)開始。3.2培訓服務響應時間3.2.1培訓需求響應時間3.2.1.1對客戶的培訓需求，應在收到需求后的10個工作日內(nèi)提供培訓方案。3.2.2培訓安排響應時間3.2.2.1對客戶的培訓安排請求，應在收到請求后的5個工作日內(nèi)完成安排。第四條服務期限4.1技術(shù)支持服務期限4.1.1軟件升級與維護服務期限4.1.1.1軟件升級與維護服務期限為合同有效期內(nèi)。4.1.2硬件維修與更換服務期限4.1.2.1硬件維修與更換服務期限為合同有效期內(nèi)。4.1.3技術(shù)咨詢與解答服務期限4.1.3.1技術(shù)咨詢與解答服務期限為合同有效期內(nèi)。4.第八條違約責任8.1技術(shù)支持違約責任8.1.1軟件升級與維護違約責任8.1.1.1若供應商未能在約定時間內(nèi)提供軟件升級或維護服務，應按照合同約定向客戶支付違約金。8.1.2硬件維修與更換違約責任8.1.2.1若供應商未能在約定時間內(nèi)完成硬件維修或更換，應按照合同約定向客戶支付違約金。8.1.3技術(shù)咨詢與解答違約責任8.1.3.1若供應商未能在約定時間內(nèi)提供技術(shù)咨詢與解答服務，應按照合同約定向客戶支付違約金。8.1.4遠程連接協(xié)助違約責任8.1.4.1若供應商未能在約定時間內(nèi)提供遠程連接協(xié)助服務，應按照合同約定向客戶支付違約金。8.1.5現(xiàn)場支持違約責任8.1.5.1若供應商未能在約定時間內(nèi)提供現(xiàn)場支持服務，應按照合同約定向客戶支付違約金。8.2培訓服務違約責任8.2.1產(chǎn)品基礎知識培訓違約責任8.2.1.1若供應商未能在約定時間內(nèi)提供產(chǎn)品基礎知識培訓，應按照合同約定向客戶支付違約金。8.2.2操作技能培訓違約責任8.2.2.1若供應商未能在約定時間內(nèi)提供操作技能培訓，應按照合同約定向客戶支付違約金。8.2.3故障排查與解決培訓違約責任8.2.3.1若供應商未能在約定時間內(nèi)提供故障排查與解決培訓，應按照合同約定向客戶支付違約金。8.2.4最新技術(shù)動態(tài)培訓違約責任8.2.4.1若供應商未能在約定時間內(nèi)提供最新技術(shù)動態(tài)培訓，應按照合同約定向客戶支付違約金。8.2.5客戶需求定制培訓違約責任8.2.5.1若供應商未能在約定時間內(nèi)提供客戶需求定制培訓，應按照合同約定向客戶支付違約金。第九條爭議解決9.1技術(shù)支持爭議解決9.1.1軟件升級與維護爭議解決9.1.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決軟件升級與維護方面的爭議。9.1.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.1.2硬件維修與更換爭議解決9.1.2.1雙方應通過友好協(xié)商解決硬件維修與更換方面的爭議。9.1.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.1.3技術(shù)咨詢與解答爭議解決9.1.3.1雙方應通過友好協(xié)商解決技術(shù)咨詢與解答方面的爭議。9.1.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.1.4遠程連接協(xié)助爭議解決9.1.4.1雙方應通過友好協(xié)商解決遠程連接協(xié)助方面的爭議。9.1.4.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.1.5現(xiàn)場支持爭議解決9.1.5.1雙方應通過友好協(xié)商解決現(xiàn)場支持方面的爭議。9.1.5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2培訓服務爭議解決9.2.1雙方應通過友好協(xié)商解決培訓服務方面的爭議。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2任何一方不得單方面變更或終止本合同，除非雙方達成書面一致意見。第十一條保密條款11.1雙方同意，本合同的內(nèi)容和簽訂過程中的通信記錄等均應保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。11.2保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，雙方應繼續(xù)遵守本保密條款。第十二條法律適用和爭議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋，但不影響其他條款的有效性。第十三條通知13.1雙方第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義14.1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務提供或接受的自然人、法人或其他組織。14.1.2第三方可能包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢服務提供商、硬件供應商、軟件開發(fā)商等。14.2第三方介入的條件和方式14.2.1甲乙方同意，當本合同項下的服務涉及第三方時，甲乙方應與第三方簽訂相應的補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)責。14.2.2甲乙方應確保第三方的服務符合本合同的要求，并保證第三方的服務不會侵犯任何第三方的合法權(quán)益。14.2.3甲乙方應負責協(xié)調(diào)第三方的服務，確保服務的順利進行，并承擔因第三方服務不當導致的損失。14.3第三方責任限額14.3.1甲乙方應明確第三方的責任限額，確保第三方承擔的責任不會超過其服務能力范圍。14.3.2甲乙方應要求第三方提供足夠的保證，如擔保、保險等，以限制其責任風險。14.3.3若第三方因提供服務而造成甲乙方損失，甲乙方應向第三方追償，不足部分由甲乙方承擔。14.4第三方與其他各方的關(guān)系14.4.1第三方與甲乙方簽訂的補充協(xié)議不得影響本合同的執(zhí)行。14.4.2第三方應遵守本合同的保密條款，未經(jīng)甲乙方同意不得向其他方披露本合同信息。14.4.3第三方應遵守本合同的爭議解決條款，如與甲乙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.5甲乙方的義務14.5.1甲乙方應審慎選擇第三方，確保第三方的服務質(zhì)量和能力。14.5.2甲乙方應監(jiān)督第三方的服務過程，確保第三方按照合同約定提供服務。14.5.3甲乙方應在合同中明確第三方介入的相關(guān)條款，確保各方的權(quán)益得到保障。第十五條第三方介入的額外條款15.1第三方服務提供者的資質(zhì)要求15.1.1甲乙方應要求第三方提供其資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)資格證書等。15.1.2甲乙方應確保第三方服務提供者的服務符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。15.2第三方服務提供者的義務15.2.1第三方應按照甲乙方的要求提供服務，并保證服務的質(zhì)量和效果。15.2.2第三方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。15.2.3第三方應按照本合同的保密條款，保護甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息。15.3第三方服務提供者的責任15.3.1第三方應對其提供的服務承擔責任，確保服務符合甲乙方的要求。15.3.2第三方應對因其服務導致的甲乙方損失承擔賠償責任。15.3.3第三方應按照本合同的爭議解決條款處理與甲乙方之間的爭議。15.4甲乙方的權(quán)利15.4.1甲乙方有權(quán)對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評價，確保服務符合合同要求。15.4.2甲乙方有權(quán)要求第三方提供服務過程中的相關(guān)資料和信息。15.4.3甲乙方在第三方未履行合同義務或違反合同約定時，有權(quán)要求第三方承擔違約責任。第十六條第三方介入的說明16.1本合同中第三方介入的相關(guān)條款旨在明確第三方的權(quán)責，確保甲乙方的權(quán)益得到保障。16.2甲乙方應根據(jù)實際情況審慎選擇第三方，并監(jiān)督第三方的服務過程，以保證服務的質(zhì)量和效果。16.3本合同中的第三方介入條款不影響甲乙方的權(quán)利和義務，甲乙方應按照本合同的約定履行其義務。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)服務協(xié)議：詳細描述技術(shù)支持與培訓服務的范圍、內(nèi)容、響應時間、服務期限、費用等具體條款。2.培訓計劃：詳細描述培訓的內(nèi)容、形式、時間、地點等具體安排。3.服務等級協(xié)議（SLA）：明確技術(shù)支持和培訓服務的質(zhì)量標準和考核指標。4.保密協(xié)議：規(guī)定甲乙雙方在合作過程中對商業(yè)秘密和個人信息的保護義務。5.第三方服務協(xié)議：明確第三方服務提供者的資質(zhì)要求、服務范圍、責任限額等條款。6.付款計劃：詳細描述服務費用支付的時間、方式、金額等具體安排。7.風險評估報告：對合作過程中可能遇到的風險進行評估，并提出相應的預防和應對措施。8.合同變更協(xié)議：規(guī)定合同變更的條件、程序和雙方的權(quán)利義務。9.爭議解決協(xié)議：詳細描述爭議解決的方式、程序和適用法律等具體條款。10.服務終止協(xié)議：規(guī)定合同終止的條件、程序和雙方的權(quán)利義務。說明二：違約行為及責任認定：1.技術(shù)支持違約行為：a.未能按時提供軟件升級與維護服務；b.未能按時完成硬件維修與更換服務；c.未能按時提供技術(shù)咨詢與解答服務；d.未能按時提供遠程連接協(xié)助服務；e.未能按時提供現(xiàn)場支持服務。責任認定：a.供應商應按照合同約定向客戶支付違約金；b.供應商應承擔因違約造成的客戶損失；c.供應商應按照合同約定履行其義務，確保服務質(zhì)量。2.培訓服務違約行為：a.未能按時提供產(chǎn)品基礎知識培訓；b.未能按時提供操作技能培訓；c.未能按時提供故障排查與解決培訓；d.未能按時提供最新技術(shù)動態(tài)培訓；e.未能按時提供客戶需求定制培訓。責任認定：a.供應商應按照合同約定向客戶支付違約金；b.供應商應承擔因違約造成的客戶損失；c.供應商應按照合同約定履行其義務，確保服務質(zhì)量。3.第三方服務違約行為：a.第三方未能按時提供服務；b.第三方提供的服務不符合約定要求；c.第三方泄露客戶商業(yè)秘密；d.第三方違反法律法規(guī)。責任認定：a.供應商應要求第三方承擔違約責任，并向客戶賠償損失；b.供應商應按照合同約定履行其義務，確保服務質(zhì)量；c.供應商應承擔因第三方服務不當導致的損失。4.合同履行過程中的其他違約行為：a.甲乙雙方未能按照合同約定履行付款義務；b.甲乙雙方未能按照合同約定提供必要的技術(shù)資料和信息；c.甲乙雙方未能按照合同約定履行保密義務；d.甲乙雙方未能按照合同約定履行爭議解決義務。責任認定：a.違約方應按照合同約定承擔違約責任，向守約方支付違約金；b.違約方應承擔因其違約造成的損失；c.違約方應按照合同約定履行其義務，確保合同的順利履行。全文完。二零二四年度技術(shù)服務合同技術(shù)支持與培訓2本合同目錄一覽第一條技術(shù)支持1.1技術(shù)支持范圍1.2技術(shù)支持時間1.3技術(shù)支持方式第二條培訓服務2.1培訓內(nèi)容2.2培訓時間2.3培訓方式第三條技術(shù)咨詢3.1咨詢范圍3.2咨詢響應時間3.3咨詢費用第四條技術(shù)升級4.1升級內(nèi)容4.2升級時間4.3升級費用第五條故障處理5.1故障響應時間5.2故障處理方式5.3故障處理費用第六條技術(shù)資料6.1技術(shù)資料提供6.2技術(shù)資料保密6.3技術(shù)資料歸屬第七條服務費用7.1服務費用金額7.2服務費用支付方式7.3服務費用支付時間第八條合同期限8.1合同開始日期8.2合同結(jié)束日期第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3爭議解決機構(gòu)第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同終止條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密泄露責任第十三條法律適用及爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點和日期14.2雙方簽字蓋章14.3附件列表第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持1.1技術(shù)支持范圍（1）產(chǎn)品安裝指導和技術(shù)調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用過程中的問題解答和技術(shù)咨詢；（3）產(chǎn)品升級和更新；（4）產(chǎn)品故障的診斷和維修。1.2技術(shù)支持時間乙方提供的技術(shù)支持服務自合同簽訂之日起至合同約定的服務期滿之日止。1.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持服務可以通過電話、電子郵件、遠程登錄、現(xiàn)場訪問等方式提供。乙方應在接到甲方技術(shù)支持請求后，盡快響應，并根據(jù)甲方需求提供相應的技術(shù)支持。第二條培訓服務2.1培訓內(nèi)容乙方應為甲方提供關(guān)于產(chǎn)品的操作、維護和管理等方面的培訓，培訓內(nèi)容應包括但不限于產(chǎn)品介紹、基本操作、常見問題解答等。2.2培訓時間乙方應根據(jù)甲方的需求，安排培訓時間。培訓時間應在合同約定的服務期限內(nèi)完成。2.3培訓方式培訓可以通過面對面授課、遠程教學等方式進行。乙方應根據(jù)甲方的實際情況和需求，選擇合適的培訓方式。第三條技術(shù)咨詢3.1咨詢范圍乙方應為甲方提供關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)咨詢，咨詢范圍包括但不限于產(chǎn)品使用、維護、升級等方面的問題。3.2咨詢響應時間乙方應在接到甲方咨詢請求后，盡快響應，并在24小時內(nèi)給予解答。3.3咨詢費用咨詢費用包含在合同約定的技術(shù)服務費用內(nèi)，不另計收。第四條技術(shù)升級4.1升級內(nèi)容乙方應根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展和市場需求，為甲方提供產(chǎn)品升級服務。4.2升級時間乙方應在合同約定的服務期限內(nèi)，至少提供一次產(chǎn)品升級服務。4.3升級費用產(chǎn)品升級費用包含在合同約定的技術(shù)服務費用內(nèi)，不另計收。第五條故障處理5.1故障響應時間乙方應在接到甲方故障報告后，盡快響應，并在4小時內(nèi)給予解答。5.2故障處理方式乙方應通過遠程登錄、電話指導或現(xiàn)場訪問等方式，為甲方解決產(chǎn)品故障。5.3故障處理費用故障處理費用包含在合同約定的技術(shù)服務費用內(nèi)，不另計收。第六條技術(shù)資料6.1技術(shù)資料提供乙方應向甲方提供完整的產(chǎn)品技術(shù)資料，包括產(chǎn)品說明書、操作手冊、維修手冊等。6.2技術(shù)資料保密乙方應對甲方提供的技術(shù)資料保密，不得泄露給第三方。6.3技術(shù)資料歸屬技術(shù)資料歸甲方所有，合同終止后，乙方應將所有技術(shù)資料交給甲方。第八條合同期限8.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同結(jié)束日期合同期限為一年，自合同開始日期起算。第九條違約責任9.1違約行為（1）乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持、培訓等服務；（2）乙方未按照合同約定時間提供服務；（3）乙方提供的服務未達到約定的質(zhì)量標準；（4）甲方未按照合同約定支付服務費用。9.2違約責任承擔違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決機構(gòu)雙方同意，仲裁機構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益，對方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起兩年。12.3保密泄露責任泄露對方保密信息的一方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十三條法律適用及爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點和日期本合同簽訂地點為中華人民共和國_______省/市/自治區(qū)，簽訂日期為____年____月____日。14.2雙方簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3附件列表附件1：技術(shù)服務內(nèi)容清單附件2：培訓課程安排附件3：產(chǎn)品技術(shù)資料第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方之外，與本合同履行無關(guān)的獨立法人、其他組織或個人。1.2第三方介入情形（1）甲乙雙方約定由第三方提供部分技術(shù)支持或服務；（2）甲乙雙方同意將合同項下的部分權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方；（3）合同履行過程中，出現(xiàn)不可抗力或其他意外情況，導致第三方介入。第二條第三方責任2.1第三方責任限定第三方介入本合同項下的事項時，應承擔相應的責任。甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務關(guān)系，應以本合同及雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議為準。2.2第三方責任承擔第三方應按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)合同義務。若第三方未能履行義務或造成甲乙雙方損失，第三方應承擔相應的責任。2.3第三方責任限額第三方對甲乙雙方的賠償責任，不超過甲乙雙方因第三方介入而實際遭受的直接損失。第三條第三方權(quán)益保護3.1第三方權(quán)益保障甲乙雙方應尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同關(guān)系。3.2第三方權(quán)益調(diào)整若甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議與本合同存在沖突，甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決，確保本合同的履行。3.3第三方權(quán)益變更第三方權(quán)益的變更，應由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務關(guān)系，應以第三方與甲方簽訂的書面協(xié)議為準。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務關(guān)系，應以第三方與乙方簽訂的書面協(xié)議為準。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務關(guān)系，應以本合同及雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議為準。第五條第三方介入的告知義務5.1第三方介入通知甲乙雙方應在第三方介入本合同事項前，書面通知對方。5.2第三方介入告知內(nèi)容通知內(nèi)容應包括第三