二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)條款

二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)條款本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容3.2業(yè)主的需求與要求4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式5.物業(yè)服務(wù)期限5.1合同期限5.2續(xù)約條款6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量保證6.2業(yè)主的監(jiān)督與反饋7.合同的變更和解除7.1變更條款7.2解除條款8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.保密條款10.1雙方的信息保密11.合同的生效、無效和終止11.1生效條件11.2無效條件11.3終止條件12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.簽署與備案14.1合同簽署14.2備案程序第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍本合同所涵蓋的物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場、綠化區(qū)域等物業(yè)設(shè)施和區(qū)域。第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。物業(yè)公司的義務(wù)：（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）確保物業(yè)管理區(qū)域的清潔、安全、有序；（3）定期對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行；（4）接受業(yè)主的監(jiān)督和評價，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。業(yè)主的義務(wù)：（1）遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度；（2）按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）愛護(hù)物業(yè)設(shè)施，不得損害公共利益；（4）配合物業(yè)公司的管理工作，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧氛圍。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)管理區(qū)域的清潔、綠化和安保；（3）公共秩序維護(hù)，包括門禁、巡查等；（4）物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，提供其他增值服務(wù)。3.2業(yè)主的需求與要求業(yè)主可以根據(jù)自身需求，向物業(yè)公司提出特殊服務(wù)要求，物業(yè)公司應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，盡力滿足業(yè)主的需求。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)公司的人員成本、設(shè)施維護(hù)成本、清潔綠化成本等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）物業(yè)管理費(fèi)：人民幣元/平方米·月；（2）公共設(shè)施維修基金：人民幣元/平方米·月；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況另行約定。4.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時間、方式和金額，向物業(yè)公司支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條物業(yè)服務(wù)期限5.1合同期限本合同自簽署之日起生效，有效期為一年。5.2續(xù)約條款合同到期前一個月，雙方可以協(xié)商續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量保證物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢、互檢和業(yè)主評價，確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主需求。6.2業(yè)主的監(jiān)督與反饋（1）向物業(yè)公司提出意見和建議；（2）通過業(yè)主委員會進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通；（3）向相關(guān)管理部門進(jìn)行投訴和舉報。第七條合同的變更和解除7.1變更條款合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。7.2解除條款合同履行過程中，如一方提出解除合同，應(yīng)提前一個月書面通知對方。合同解除后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)，并退還剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的10%；（3）承擔(dān)因違約導(dǎo)致的業(yè)主損失。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付遲延付款的利息，利息按照銀行同期貸款利率計(jì)算；（2）支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用部分的10%；（3）承擔(dān)因違約導(dǎo)致的物業(yè)公司的損失。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理所在地的居民委員會或者村民委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1雙方的信息保密雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第十一條合同的生效、無效和終止11.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2無效條件合同無效的情形包括：（1）一方以欺詐、脅迫手段訂立合同，損害國家利益；（2）雙方惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；（3）一方以非法目的訂立合同，損害社會公共利益；（4）合同違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。11.3終止條件合同終止的情形包括：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)除本合同已有約定的事項(xiàng)外，雙方還可以約定其他補(bǔ)充條款，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第十四條簽署與備案14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方代表在合同上簽字（或蓋章）后，合同立即生效。14.2備案程序雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，將本合同提交物業(yè)管理所在地的相關(guān)部門備案。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方外，其他參與合同履行或與合同履行相關(guān)的第三方主體，包括但不限于中介方、維修方、供應(yīng)商等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括：（1）提供合同履行所需的咨詢、建議、協(xié)助等服務(wù)；（2）參與合同履行過程的監(jiān)督、檢查、評估等環(huán)節(jié)；（3）與甲乙方有合同關(guān)系的其他主體。第二條第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分2.1甲乙方的責(zé)任甲乙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并確保第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果。2.2第三方的權(quán)利和義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。2.3甲乙方與第三方的關(guān)系甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同履行。甲乙方應(yīng)分別與第三方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，解決合同履行過程中的問題。第三條第三方介入的額外條款與說明3.1第三方選擇與評估3.2第三方服務(wù)的監(jiān)督與評價甲乙方應(yīng)建立健全第三方服務(wù)監(jiān)督與評價機(jī)制，對第三方的服務(wù)進(jìn)行定期檢查、評估，確保第三方的服務(wù)符合合同約定。3.3第三方違約處理如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。如第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指甲乙方根據(jù)本合同，對第三方承擔(dān)的違約責(zé)任、賠償責(zé)任等設(shè)定的最高限額。4.2第三方責(zé)任限額的設(shè)定甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，確保第三方在承擔(dān)責(zé)任時，不超過甲乙方設(shè)定的限額。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)合同履行情況，調(diào)整第三方責(zé)任限額。如甲乙方?jīng)Q定調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)與第三方進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方介入的爭議解決方式如甲乙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.2第三方作為被告的爭議解決如第三方作為被告，甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，向第三方主張權(quán)利。如甲乙方敗訴，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。第六條第三方介入的合同變更與解除6.1第三方介入的合同變更如甲乙方?jīng)Q定變更與第三方的合同，應(yīng)與第三方簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)甲乙方雙方同意。6.2第三方介入的合同解除如甲乙方?jīng)Q定解除與第三方的合同，應(yīng)提前一個月書面通知第三方。合同解除后，甲乙方應(yīng)與第三方辦理相關(guān)交接手續(xù)，并退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第七條甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系7.1甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同履行。7.2甲乙方與第三方之間的合同變更、解除等事項(xiàng)，應(yīng)通知對方，并經(jīng)對方同意。7.3甲乙方與第三方之間的合同爭議，應(yīng)獨(dú)立解決，不得影響甲乙方之間的合同履行。第八條第三方介入的合同備案與公示8.1甲乙方應(yīng)將第三方介入的合同備案，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行公示。8.2甲乙方應(yīng)確保第三方介入的合同符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得損害國家、集體或者第三方的利益。第九條其他事項(xiàng)9.1本合同的附件，包括甲乙方與第三方簽訂的合同、補(bǔ)充協(xié)議等，與本合同具有同等法律效力。9.2本合同的修正，不影響甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系。甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系，應(yīng)根據(jù)本合同的修正，進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。9.3本合同的修正，未經(jīng)甲乙方雙方同意，不得對外公開披露。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)合同條款詳細(xì)說明附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求附件四：物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目清單附件五：業(yè)主需求特殊服務(wù)要求清單附件六：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件七：物業(yè)服務(wù)期限變更協(xié)議附件八：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證措施附件九：合同變更和解除協(xié)議附件十：違約責(zé)任認(rèn)定和處理辦法附件十一：第三方介入服務(wù)協(xié)議附件十二：第三方服務(wù)評估和監(jiān)督機(jī)制附件十三：合同爭議解決方式說明附件十四：合同履行過程中的其他重要文件和資料附件一：物業(yè)服務(wù)合同條款詳細(xì)說明本附件詳細(xì)解釋了物業(yè)服務(wù)合同的各項(xiàng)條款，包括合同的定義、雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、服務(wù)期限、質(zhì)量保證、違約責(zé)任等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、清潔綠化、安全保衛(wèi)等方面的具體要求。附件四：物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目清單本附件列出了物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括基本服務(wù)和增值服務(wù)，供業(yè)主了解和選擇。附件五：業(yè)主需求特殊服務(wù)要求清單本附件用于記錄業(yè)主提出的特殊服務(wù)要求，包括但不限于清潔、維修、定制服務(wù)等。附件六：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付憑證本附件用于記錄業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括支付時間、金額、方式等。附件七：物業(yè)服務(wù)期限變更協(xié)議本附件用于記錄物業(yè)服務(wù)期限的變更情況，包括變更的原因、時間、新的服務(wù)期限等。附件八：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證措施本附件詳細(xì)說明了物業(yè)公司為保證服務(wù)質(zhì)量所采取的措施，包括服務(wù)質(zhì)量管理體系、定期檢查和評估等。附件九：合同變更和解除協(xié)議本附件用于記錄合同變更和解除的情況，包括變更和解除的原因、時間、雙方同意的條款等。附件十：違約責(zé)任認(rèn)定和處理辦法附件十一：第三方介入服務(wù)協(xié)議本附件用于記錄甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。附件十二：第三方服務(wù)評估和監(jiān)督機(jī)制本附件詳細(xì)說明了第三方服務(wù)評估和監(jiān)督的機(jī)制，包括評估標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.物業(yè)公司未按照約定時間、方式和金額收取服務(wù)費(fèi)用。3.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.業(yè)主未按照約定使用物業(yè)設(shè)施，造成損壞或損失。5.業(yè)主未按照約定維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序和安全。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照